1- Qué es el coaching

La palabra "coaching" nace del término inglés "coach", que significa

"entrenar". El coaching es una forma de entrenar a una persona o a un
grupo de personas con el fin de que consigan sus metas de forma
efectiva.
Dentro de este proceso interactivo denominado coaching se distinguen
dos roles, el coach y el coachee. El coach es el entrenador, e instruye a
la persona o grupo de personas con charlas, seminarios, talleres, etc.
para que, usando sus propias habilidades, alcancen sus objetivos de
forma eficaz. Por otro lado, el coachee es la persona que recibe este
entrenamiento, los conocimientos y las competencias necesarias para
mejorar en su vida personal y profesional.
En el proceso de coaching existe una alianza de colaboración entre
coach y coachee, se establecen unos objetivos concretos y se diseña un
plan de acción para alcanzar esos objetivos en el plazo fijado. Para que
el proceso sea afectivo debe haber confianza y una buena relación entre
las dos partes, el coach debe conocer bien el puesto de trabajo que
desarrolla el coachee y su papel dentro de la empresa, pero también es
necesario que tenga habilidades de comunicación.
 Para desarrollar un proceso de coaching de manera efectiva hay
que seguir una serie de pasos:
 Analizar la situación desde diferentes puntos de vista para que
sea más fácil encontrar una solución y así se pueda elegir entre
diferentes opciones para alcanzar los objetivos.
 Tener conciencia de la capacidad de elección, de las
consecuencias que traen las elecciones tomadas, otorgando al
coachee herramientas para elegir a conciencia y de forma efectiva.
 Establecer objetivos que estén definidos de forma clara y que
ayuden a tomar decisiones y llevar a cabo las acciones.
 Llevarlo a la práctica y actuar, ayudando a superar las
dificultades.
 Medir para comprobar si nos acercamos o nos alejamos del
objetivo y, así, tomar acciones correctivas si fueran necesarias.

2- Tipos de coaching
En los últimos años el coaching se ha convertido en una profesión y se
ha especializado para muchas áreas. De hecho existen muchos tipos de
coaching, algunos de ellos son:
 Coaching ontológico: mediante el cual las personas y
organizaciones revisan, desarrollan y mejoran sus formas de estar en
el mundo. Las personas y los equipos crecen a través de un
aprendizaje transformacional y trabajan con mayor creatividad y
proactividad.
 Coaching transformacional: considera que las personas
poseemos un potencial ilimitado con el que podemos llegar a donde
queramos, a base de descubrir nuevas habilidades y capacidades y
seguir aprendiendo.
 Coaching cognitivo: se trata de ejercitar las funciones
cognitivas, motivar a las personas que sean capaces de autodirigirse
para una práctica excelente.
 Coaching de sombra: consiste en seguir a la persona y
observar cómo actúa mientras realiza su trabajo o algún aspecto de
su vida personal.
 Coaching coercitivo: se trata de entrenar a la persona para que
cambien su actitud y consiga adquirir la capacidad de conseguir
cosas extraordinarias o desarrollar la conciencia.
 Coaching de atracción: guía a la persona para que logre sus
metas y viva felizmente, ayudándola a que descubra su potencial y lo
mejor de si mismo, además de limpiarla de pensamientos
negativos que lo limitan a la hora de conseguir sus metas.
 Coaching con PNL (programación neuro-lingüística): combina
coaching y PNL. PNL es la tecnología para el crecimiento personal.
Por tanto, este tipo de coaching consiste en un proceso que ayuda a
las personas a que crezcan de forma personal hasta donde deseen.
 
Teniendo en cuenta que el coaching puede ir enfocado a diferentes
grupos de personas o para un objetivo concreto, podemos
clasificar los tipos de coaching de la siguiente manera:
 Coaching personal: facilita que la persona desarrolle todo su
potencial para alcanzar sus objetivos personales y logren cambios en
profundidad
 Coaching de vida: ayuda a tomar decisiones, lograr objetivos y
afrontar obstáculos.
 Coaching educativo: el coach acompaña a las personas durante
su desarrollo y crecimiento personal de forma efectiva
transmitiéndoles que crean en ellos mismos.
 Coaching deportivo: ayudar a que la persona se desarrolle
optimizando el rendimiento deportivo individual y colectivo.
 Coaching ejecutivo: la persona se desarrolla tanto personal
como profesionalmente y puede experimentar un profundo cambio.
 Coaching organizacional: se trata de conseguir cambios en la
organización a través de la transformación de los empleados. 
 Coaching familiar: esta orientado a facilitar el bienestar de la
familia y reforzar los lazos familiares.
 Coaching laboral: ayuda a la mejora y desarrollo del potencial
profesional de los empleados de una empresa para lograr una mayor
eficacia en la empresa.
 Coaching para el liderazgo: orientado para desarrollar el
liderazgo de un individuo.
 Coaching de experto: proceso mediante el que el coach
comunica conocimientos e información al individuo de forma concisa.
 3- Beneficios del coaching
El coaching supone muchos beneficios en todos los ámbitos en los que
se aplique, tanto el personal como el profesional:
 Favorece que las personas y los equipos mejoren el
desempeño de las tareas que realizan y la productividad.
 Hace que las personas logren desarrollar su talento y aprendan
a retenerlo, además de ampliar conocimientos a través de cursos,
talleres y seminarios.
 Favorece el aprendizaje.
 Mejora las relaciones, ya que se tiene la intención de ayudar a
crecer y mejorar.
 Ayuda a que el individuo tenga una mejor calidad de vida en el
trabajo, se transmite humildad, responsabilidad, colaboración y
confianza, que hace que las personas experimenten bienestar cuando
están encaminados a conseguir sus objetivos de trabajo.
 Fomenta la creatividad, el aprendizaje y el diálogo, y esto hace
que la persona sea más efectiva.
 Hace que se consiga un mejor uso de las habilidades y
recursos.
 Fomenta la iniciativa, se valora la capacidad de aprendizaje,
por tanto hace que las personas respondan rápidamente y de forma
efectiva ante situaciones imprevistas o de emergencia.
 Se consigue mayor adaptabilidad, mejor gestión del cambio y
flexibilidad.

4- Los mitos del coaching

Se han creado muchos mitos alrededor del coaching pero vamos a ver
qué es verdadero y qué es falso.

 El coach es un profesional te ayuda lograr tus

metas: verdadero. Pero hay que saber elegir al coach, es importante
que pertenezca a alguna fundación o asociación que demuestre su
formación y experiencia.
 El coaching da beneficios a las empresas: verdadero. Si el
proceso de coaching se realiza correctamente se puede conseguir
que los empleados participen más, que sean más creativos, que
estén más satisfechos, que aumenten las ventas y los resultados
finales. El coaching supone un valor añadido.
 El coach personal ayuda solo a lograr metas personales y el
coach ejecutivo ayuda solo a lograr metas en las empresas: falso. Si
el coaching se lleva a cabo de forma efectiva te ayuda en todos los
ámbitos de tu vida. Pero según tus necesidades puedes enfocarlos
más en tus metas personales como la gestión del tiempo, la
reducción del estrés, las relaciones o en tus metas personales como
el liderazgo, montar una empresa, etc.
 El coaching profesional está orientado a los trabajadores
problemáticos: falso. Precisamente los empleados que son
identificados como futuros líderes de una empresa son los que
realizaron coaching para mejorar sus habilidades, porque el coaching
se centra en los puntos fuertes de las personas para ayudarlos a que
consigan sus metas personales y profesionales.
 El coach de vida es como intercambiar ideas con un
amigo: falso. El coach no es un amigo, es un asesor que tiene el
propósito de ayudarte para que alcances tus objetivos y tengas
éxito, crezcas y llegues más allá de lo que pensabas. Este tipo de
relación es unilateral, se centra exclusivamente en ti y en tus
objetivos, y no en los problemas que pueda tener el coach.
 El coaching profesional solo vale para los empleados de la alta
dirección: falso. Es bueno para cualquier persona, aunque
inicialmente se creó para los altos directivos.
 El coach le dice al coachee lo que tiene que hacer y siempre le
da consejos: falso. Un buen coach ayuda a que el coachee dé lo
mejor de sí mismo y cambie de comportamiento, que no es lo mismo
que dar instrucciones y decir lo que hay que hacer.
 El coaching personal es caro: falso. Hay sesiones de coaching
de muchos precios, desde 20 euros a 100 euros la hora, pero esto no
depende de lo bueno que sea el coach, también hay que valorar el
estilo, la ética, la experiencia, etc.

5- Claves para el éxito

Es difícil tener éxito y no todo el mundo lo alcanza, pero aquí hay
algunos ingredientes que pueden ayudar a alcanzarlo:
 Ser consciente de que el responsable de tu vida eres tú mismo, no
hay que culpar a nadie ni a nada de tu situación porque el único que
controla tu propia vida eres tú. Lo que no podemos controlar son
situaciones externas que no dependen de nosotros mismos, pero sí
podemos controlar la actitud que tomamos frente a estas situaciones,
controlar lo que pensamos y las acciones que llevamos a cabo para
conseguir los objetivos.
 Hay que tener siempre presente lo que uno quiere alcanzar, tu
objetivo o tu meta, y no desviarse de ese camino que te lleva a
conseguirlo. Hay que ser constante.
 Hay que saber que al principio se tiene que invertir mucho tiempo y
mucho esfuerzo, hay que se proactivo, pero al final llegará la recompensa y
obtendrás resultados.
 Todos tenemos algo que se nos da bien, una habilidad que nos hace
diferentes. Lo primero que hay que hacer es encontrar aquello en lo que
seamos buenos, cosa que a veces no es tan fácil como parece, y una vez lo
encuentres, mejorar dicha habilidad. Esto no será difícil porque, como es
algo que te gusta, lo disfrutarás y tendrás tu recompensa final.
 Hay que plasmar en papel el plan de acción. Escribir lo que quieres
hacer ayudará a ser más constante y a no desviarte.
 Hay que ser perseverante, nada es fácil, las cosas se consiguen con
esfuerzo y con mucha constancia, y al final verás los resultados.
 Es fundamental saber gestionar bien el tiempo, el tiempo pasa y si lo
pierdes ya no se puede recuperar. Así que para ser eficaz hay que saber
gestionar tu propio tiempo.

6- Fracasar para conseguir éxito

Según la Real Academia Española, fracaso es malogro, resultado
adverso de una empresa o negocio, suceso lastimoso, inopinado y
funesto. El fracaso es visto como algo negativo pero hay que verlo
desde otro punto de vista.
Para aprender hay que tener experiencias, y las experiencias están para
equivocarse y rectificar. Todo el que ha tenido éxito es porque
previamente ha fracasado. El fracaso implica madurar y fortalecernos.
Cuando alguien fracasa en algo ya sabe qué es lo que tiene que
cambiar, y ese es el primer paso para el éxito.
Pero no todo es tan fácil, hay que saber gestionar el fracaso, no tenerle
miedo porque si tenemos miedo al fracaso nos paralizamos. Esta
paralización nos lleva a que no actuemos, a que seamos incapaces de
continuar nuestro camino y a que nos aparezcan nuevos miedos, cosa
que nos limita bastante porque acabamos sin creer en nosotros mismos
y olvidamos nuestra lucha por superarnos y mejorar. Así que la única
forma de romper esa barrera es lanzándonos. 

7- Construir tu propio destino

Es importante saber qué somos, qué queremos, tener claro hacia donde
queremos ir, qué es lo que queremos lograr y tener un objetivo. Pero
para ello tenemos que creernos que somos capaces, confiar en uno
mismo y planificarnos bien. Es bueno, de vez en cuando, replantear
nuestro objetivos y tener una visión de futuro, visualizarnos a nosotros
mismos dentro de unos meses o de unos años.
Respecto a la planificación, tenemos que hacer una planificación
personal para tomar una dirección, para organizarnos y gestionar bien
el tiempo, de modo que tengamos la sensación de que hemos
aprovechado bien el tiempo.
Hay que tener claro la diferencia entre metas y objetivos, un objetivo
concreto ayuda a que consigamos una meta final. Si lo logramos,
tendremos más control sobre nuestra propia vida y mayor satisfacción y
bienestar. Lo que es esencial para avanzar en la vida es pensar,
planificar, decidir y actuar.
Como he mencionado antes, hay que tener claro nuestros objetivos
para planificarnos bien, tener clara nuestra visión de futuro, qué
fortalezas tenemos, es decir, nuestras competencias, conocimientos y
habilidades, y qué necesitamos y qué tenemos que hacer para alcanzar
los objetivos.
 En definitiva, hay que tener siempre claro quiénes somos, qué
queremos y qué tenemos que hacer para alcanzarlo, tener siempre una
actitud positiva, y saber que si queremos cambiar el entorno, tenemos
que empezar por cambiar desde dentro.

8- Motivación
La motivación es especialmente importante en el proceso de coaching, y
la principal dificultad que se puede presentar está siempre en las
propias personas. Como ya sabemos, el coach no le dice al coachee lo
que debe hacer sino que le ayuda a que él mismo encuentre el camino
que tiene que seguir con el apoyo de diferentes herramientas.
Motivación y coaching están fuertemente relacionados. Según los
diccionarios motivación es "Ensayo mental preparatorio de una acción
para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia"; "Motivo,
causa, razón que impulsa a una acción"; "Estimulación para animar e
interesar". Está claro que la motivación está siempre relacionada con
una necesidad y que nadie se mueve sin motivación.
Hay diferentes tipos de motivación.
 Intríseca: la persona actúa porque está estimulado por un
objetivo.
 Extrínseca: la persona actúa porque está impulsado por
premios o castigos que conllevan conseguir o no los objetivos.
 Positiva: motivos por los que se quiere lograr una meta.
 Negativa: motivos por los que no se quiere lograr una meta.
Si falta un motivo y una acción no puede haber coaching, es decir, para
que haya un proceso de coaching tiene que haber motivación.

9- Autoestima
Según la Real Academia Española, autoestima es una "valoración
generalmente positiva de sí mismo". Nosotros valoramos nuestras
propias cualidades, como la capacidad de relacionarnos con las
personas, nuestro físico, nuestro carácter, las cosas que hemos
conseguido y las cosas que tenemos. Es el amor que nos tenemos hacia
nosotros mismos y a los demás, respetar a uno mismo y a los demás.
En el proceso de coaching, el coach lo que hará será desarrollar el
conocimiento del coachee acerca de sí mismo, y esto hará que tenga
una mayor autoestima.
Cada persona tiene creada una imagen propia sobre cómo somos,
quienes somos y cuánto valemos, a veces esta idea no es real, pero lo
sea o no, es una referencia para establecer nuestros objetivos. esta
imagen propia que tenemos sobre nosotros influye siempre en nuestra
vida, tanto en las relaciones personales como en el trabajo.
Todos debemos buscar una autoestima positiva para tener una vida
plena, pero para ello tenemos que cumplir una serie de factores:
 Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y nuestros defectos.
 Establecer objetivos que sean realistas y alcanzables.
 Sacar tiempo para uno mismo, para pensar.
 Hacer aquellas cosas que nos gustan, que nos hacen sentir bien
y felices.
 Pensar siempre que "puedo hacerlo".
 Respetarnos a nosotros mismos y estar orgullosos de
nosotros mismos.
 Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro.
 Quererse uno mismo, aceptando tanto nuestras cosas buenas como
malas, y no olvidar que somos únicos.
 
Y no caer en algunos errores como:
 Alabar siempre por sistema a la persona independientemente del
comportamiento.
 Nuca culpabilizarlos de nada para que no se sientan mal.
 No cuestionar nunca su comportamiento para que no se enfades.
 No exigirles nada y tolerarles todo.
La persona que tenga una alta autoestima sentirá que vale para todo lo
que le pase en la vida, mientras que quien tenga una baja autoestima
se sentirá inútil por su forma de afrontar la vida.
Además, la personas con alta autoestima se respetan a sí mismas y a
los demás, las relaciones personales serán más positivas, y serán más
creativas. En general, tendrán una vida más plena.

10- Autoconfianza
Adquirir confianza en uno mismo no es algo fácil de lograr, y no se
podrá fomentar hasta que no se ponga en práctica. Es algo que lleva su
tiempo y que mientras construyas esa autoconfianza irás cometiendo
errores que serán los que te hagan aprender.
Para alimentar la autoconfianza hay que proponerse metas y objetivos y
tener en mente que se pueden conseguir.
 Existen algunos principios clave sobre la autoconfianza que son de
utilidad para quienes quieren fomentarla:
 Las emociones positivas: la autoconfianza hace que tengas
emociones positivas, y esto hace que estés más relajado, activo y
decidido. Intenta siempre ver el lado positivo de las cosas, aunque
tengas la sensación de que todo es negativo.
 La motivación: es fomentada por la autoconfianza, si haces las
cosas bien tendrás tu recompensa y conseguirás lo que quieres.
 La concentración: la autoconfianza facilita la concentración, y
esto hace que ganes seguridad a la hora de hacer las cosas.
 Los objetivos: cuanto mayor autoconfianza tengamos, más
altos serás los objetivos que nos planteemos y que logremos. La
persona que está segura de sí misma se marca objetivos atractivos y
se esfuerza por conseguirlo.
 El esfuerzo: la autoconfianza fomenta el esfuerzo. La persona
perseverante, tenaz y que no se rinde se esfuerza al máximo para
conseguir lo que quiere.
 Eliminar los miedos: el miedo es el peor enemigo para avanzar
en positivo, hay que eliminarlo y enfrentarse a él.

11- Creatividad
La creatividad es la facultad de crear, producir, idear, construir e
inventar; y es algo que todos tenemos en mayor o menor medida y que
podemos entrenar y desarrollar. Si nos lo proponemos, podemos ser
creativos en todos los aspectos de la vida, y eso nos dará la
oportunidad de reinventarla.
A través de la creatividad transmitimos nuestras motivaciones, nos da
fuerza y energía para renovarnos. A veces, siendo jóvenes, iniciamos
una forma de vida sin tener del todo claro hacia dónde vamos, y cuando
ha pasado el tiempo nos damos cuenta de que no estamos viviendo
realmente lo que queríamos, ni ese trabajo, ni esa pareja, ni esa ciudad
eran las que soñábamos. Es ahora cuando usamos nuestra creatividad
para salir de esa rutina que nos hace perder la motivación, porque la
mejor forma de salir de esa inercia es la creatividad.
Para desarrollar la creatividad hay que creer uno mismo, hacer frente a
las dificultades de forma diferente a lo que estamos acostumbrados.
Hay que hacer frente también a los miedos, esto solo frena la
creatividad, el miedo al fracaso, al ridículo, al rechazo, a ser juzgados,
etc. solo hacen que no avancemos en la creatividad.
Vivir de forma creativa hará que veamos las cosas de forma diferente,
cambiemos nuestra actitud, nuestra forma de pensar, nuestros valores
y tendremos nuevos sentimientos, en resumen, vivir de forma creativa
nos renueva y nos reinventa.
Existe una cuestión clave que es importante plantearse: Si no tuvieras
miedo a nada, ¿qué harías?.
Que los proyectos no se vean frenados por los miedos.

12- Duelo y cambio

Muchas veces se nos presentan cambios en la vida que no elegimos, y
muchos de ellos los tomamos como negativos, como problemas de
salud, perder a una ser querido, perder un puesto de trabajo, una casa,
etc. Estas situaciones, en mayor o menor medida, nos provocan un
periodo de duelo, que tiene una serie de fases según la psiquiatra
Elizabeth Kübler-Ross:
 Fase de negación: negamos lo sucedido y no lo podemos creer.
 Fase de ira o enfado: sentimos injusticia, irritación, indignación
e incluso, resentimiento hacia la vida o hacia alguien.
 Fase de negociación: intentamos hacer algo para que cambie la
situación. Sentimos incertidumbre y dudas.
 Fase de tristeza: cuando la negociación no funciona, llegamos
a ser conscientes de la realidad y sentimos frustración y nostalgia.
 Fase de aceptación: empezamos a aceptar la situación y a
sentirnos más tranquilos.
Después de esto viene la integración y la esperanza y aprender de lo
que hemos vivido.
Hay que destacar que, Según Kübler-Ross, no todas las personas
experimentan todas estas fases, pueden suceder en diferente orden
y pasar por la misma fase varias veces.
En un proceso de coaching, el coachee se encuentra con resistencias al
cambio, que pueden estar en las primeras fases del proceso de duelo, y
forman parte del proceso, pero no hay que quedarse ahí porque de lo
contrario habrá mayor dolor y será más difícil lograr el cambio. El coach
ayudará a que el coachee gane confianza para enfrentarse a la nueva
situación.

13- Liderazgo
Según la Real Academia Española, un líder se define como la "persona a
la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora". El
coaching es un estilo de liderazgo, donde el líder, que es el coach, es
quien tiene el deber de transformar a las personas y poder incorporar
un nuevo sistema de aprendizaje a través de un feedback directo y
constante.
Un buen líder-coach tiene una serie de características:
 Concibe los objetivos como un reto para demostrar la valía.
 Hace que el coachee sean más autoexigente y se replantee su
responsabilidad. Cada uno se autoevalúa para tomar medidas
correctoras si fuera conveniente.
 Promueve inquietud y aporta los recursos necesarios para que
cada uno tenga presente sus metas y evalúe si los pasos que
está dando le ayuda a obtener los resultados deseados.
 Ve el error como una oportunidad para aprender, hace que el
coachee reconozca el error que ha cometido, se disculpe y, a la
vez, saque conclusiones que le favorezcan en un futuro.
 Confía en los coachees, creen que pueden conseguir sus
objetivos.
 Hace que el coachee sea el responsable de sus acciones, que
sea quien planifique, decida y actúe como crean conveniente, siendo
él mismo el protagonista.
 Fomenta la creatividad del individuo, lo que hará que sean más
maduros a la hora de tomar sus propias decisiones.
 Busca que el coachee dé lo mejor de sí mismo y llegue a lo
máximo a lo que puede llegar.
En conclusión, el liderazgo en el coaching consiste en que el líder-
coach es capaz de motivar al coachee para que participe y tenga su
propio criterio en lugar de imponer el coach su criterio.

14- Código deontológico del coach

Un código deontológico es un documento en el que quedan registrados
los criterios, reglas, valores y principios éticos que aceptan las personas
que realizan de forma correcta una actividad profesional. Estos códigos
son regulados por los colegios profesionales (de psicólogos, médicos,
etc.) y en el caso del coaching, que no cuenta con colegios
profesionales, es la ICF (International Federation Coaching) la que se ha
encargado de redactar este código, con el objetivo de que el trabajo se
realice de forma ética y correcta.
En este enlace se pueden ver las normas del código deontológico de
ICF: Código Deontológico ICF
 
El coach es consciente del compromiso, respeto y responsabilidad que
se requiere, toma decisiones éticas guiadas por el código deontológico y
se compromete a aplicar los principios éticos de forma responsable.
Las normas que forman parte del código deontológico han sido
acordadas por un grupo de profesionales que las consideran como
básicas para practicar correctamente la profesión de coach, siendo éste
competente para tomar decisiones éticas.
Este código ético es independiente del tipo de coaching que se realice
(ejecutivo, personal, empresarial, etc) y de las escuela a la que
pertenezca el coach (ontológico, sistémico, etc).

15- Coaching y aprendizaje

A veces, en el terreno personal y en el laboral nos encontramos con
obstáculos que nos impiden avanzar y que hacen que no podamos
realizar las actividades que queremos llevar a cabo. A veces, estas
barreras son invisibles, es decir, no logramos ver qué es lo que nos
impide avanzar, pero lo que sabemos es que nos está entorpeciendo en
el camino. Cuando nos pasa esto, intentamos evitar esta barrera, pero
muchas veces no obtenemos el resultado esperado y no sabemos qué
hacer para conseguir avanzar.
En este caso, una alternativa para seguir avanzando en el camino es
pedir ayuda, y aquí entra en acción la figura del coach, la más indicada
para el aprendizaje y cambio del individuo.
El coach descubre las áreas de dificultad y esos obstáculos que impiden
crecer, facilita el desarrollo de los potenciales del individuo y ayuda a
superar esos obstáculos.
 El coaching facilita el aprendizaje, promueve el cambio para conseguir
las metas propuestas y facilita el desarrollo de las personas en cuanto a
la evolución profesional, la carrera laboral, la consecución de objetivos,
romper las barreras que impiden el crecimiento personal y tratar de
mejorar el nivel de rendimiento.
El coaching no enseña, sino que ayuda a aprender. El coach no dice al
coachee lo que tiene que hacer ni da consejos ni impone sus ideas, sino
que hace que el coachee analice el problema, hace que reflexiona, los
estimula a que recapaciten, a que pongan en cuestión las creencias y a
que reflexionen sobre las distintas situaciones buscando nuevos puntos
de vista.
El coaching se basa en que sea la persona la que asuma su
responsabilidad por sus acciones y por los resultados alcanzados. Hay
casos en los que conviene romper con el problema en lugar de resolver
el problema, y si además tratamos de ver las cosas desde otro punto de
vista esto hará que desaparezca el problema.

16- Niveles de aprendizaje Hemos visto en el capítulo

anterior que el coaching es un proceso de aprendizaje, pero
este proceso de aprendizaje tiene tres niveles y unos
resultados diferentes según el nivel.

 El aprendizaje de primer nivel se basa en el plano de la acción,

el individuo se plantea qué es lo que debe hacer para llegar a un
resultado.
 El aprendizaje de segundo nivel se basa en el plano del
observador, es decir, para cambiar las acciones hay que cambiar en
primer lugar el tipo de observador.
 El aprendizaje de tercer nivel se basa en actuar directamente
en el núcleo del observador.
 
Para el coaching los niveles de aprendizaje quedan encuadrados en sus
propias complejidades y en sistema donde interactúa, lo que hace que
sea imprescindible una observación amplia y multidimensional. Para ello
se usan algunos modelos:
 La dinámica espiral de D. Beck y C. Cowan: examina las
distintas formas de pensar de las personas teniendo en cuenta la
gran variedad de ideas y formas de existir, identificando patrones
comunes. Este modelo es una muy buena herramienta de
aprendizaje, permite entender desde qué forma de pensamiento,
valores y creencias se observa el mundo y a los demás.
 Los niveles lógicos de G. Bateson y los niveles neurológicos de
R.Dilts: los niveles de Bateson son entorno, comportamiento,
capacidad, valores y creencias, e identidad. Más tarde, Dilts añadió
un nivel superior, espiritualidad y propósito.

17- Coaching, ¿herramienta o proceso?

 El coaching es una herramienta para el desarrollo de las personas
y de las organizaciones que nos ayuda a descubrir nuevos caminos,
otras formas de enfrentarnos a los problemas y conseguir nuestros
objetivos. El coaching como herramienta implica una ayuda en un
momento concreto.
Por otro lado, podemos considerar el coaching no solo como
herramienta, también como proceso, pero eso implica que el coaching
es una ayuda continuada.
El inicio de un proceso de coaching comienza estableciendo un objetivo,
que es lo que se quiere conseguir, y finaliza cuando el objetivo ha sido
logrado. Mientras esto se cumpla, un coach puede realizar varios
procesos de coaching.
Por tanto, visto desde esta perspectiva, las herramientas hacen que se
alcance la meta final, ya que el proceso de coaching termina cuando se
consigue el objetivo. Estas herramientas son, por ejemplo, el análisis
DAFO, la psicología positiva, la ontología del lenguaje, las terapias de
movimiento corporal y las técnicas de respiración, entre otras.
 
El proceso de coaching consiste en una serie de pasos:
 Fijar la relación entre el coach y el coachee, basada en la
confianza y la confidencialidad.
 Definir las necesidades del coachee, analizar de forma clara el
problema e identificar el objetivo.
 Desarrollar un plan de acción, establecer los pasos a seguir, la
metodología y la frecuencia de las sesiones.
 Fijar las bases del seguimiento, medir los resultados del plan
de acción para cerciorarnos de que nos acercamos a la meta final.
 Retroalimentación entre coaching y coachee, comentar los
resultados, corregir y mejorar.
El éxito del proceso de coaching no se puede garantizar porque no
depende solo del coach y de las herramientas utilizadas, también
depende del coachee.

18- La voluntad en el proceso de coaching

La voluntad es requisito fundamental en el proceso de coaching. El
coach hace que el coachee desarrolle y refuerce por sí mismo su
voluntad.
La voluntad puede fortalecerse si se entrena, y si de deja de entrenar
se debilita, por tanto, cada situación en la que sea necesario un
esfuerzo de voluntad es una oportunidad para trabajarla y mantenerla,
y esto se consigue con esfuerzo, dedicación y perseverancia.
Para alcanzar un objetivo es necesaria una voluntad distinta según la
fase del proceso, porque en cada momento se requiere una voluntad
diferente y el papel del coach también es distinto:
 Voluntad inicial: tener voluntad cuando se empieza algo,
romper con la inercia y la rutina. Ponerse en marcha hacia nuestro
objetivo tomando consciencia de lo que queremos. Esta voluntad
inicial se refuerza con la ayuda del coach, que ayuda a que el
coachee decida si quiere actuar de forma proactiva en la toma de sus
decisiones o si quiere dejar la responsabilidad en una tercera
persona.
 Voluntad perseverante: cuando se quiere mantener para lograr
el objetivo. Se necesita constancia, empeño y firmeza para conseguir
el objetivo y la voluntad se va fortaleciendo a medida que se repite
el esfuerzo para conseguirlo. El coach ayuda a fortalecer esta
voluntad solo con su presencia o con el seguimiento de los planes de
acción en el proceso de coaching.
 Voluntad para superar inconvenientes: en el camino pueden
surgir inconvenientes y obstáculos que dificulten el avance y la
consecución de nuestro objetivo. Es difícil seguir cuando nos
encontramos con este problema y a veces tiramos la toalla. El coach
ayuda a que estemos más motivados porque hace que veamos los
objetivos de forma más clara.
 Voluntad para superar frustraciones: gracias al coach, el
coachee elige cómo hacer frente a las circunstancias y
puede desarrollar las ganas de superación y reforzar su resiliencia.
 Voluntad para terminar bien la tarea: terminar lo que se
empezó. La voluntad de logro requiere constancia y trabajo continuo.
El papel del coach consiste en aportar exigencia, eficacia y eficiencia
para que el coachee reconozca sus criterios de acción y la utilidad
que tienen.

19- Riesgos del proceso de coaching

En un proceso de coaching siempre hay una serie de riesgos que nacen
de la relación entre el coach y el coachee, y estos riesgos pueden
desequilibrar el entendimiento entre ambos durante el proceso.
El principal riesgo que surge es cuando el coachee, después de
descubrir en qué tiene que mejorar y qué técnicas tiene que llevar a
cabo para mejorar, empieza a pensar que está haciendo las cosas bien
desde el principio sin necesitar la ayuda del coach.
Para evitar que esto ocurra el coach tiene que comunicar claramente
al coachee el camino que tiene que recorrer en la evolución y el proceso
de mejora, que consta de las siguientes fases:
 Dependencia: el coachee acude a los servicios del coach para
mejorar aspectos de su vida enfocándolos desde otro punto de vista
más amplio y completo. Coach y coachee crean una relación de
confianza.
 Antidependencia: cuando el proceso ha avanzado, el coachee
puede llegar a pensar que las competencias necesarias ya las tiene
asimiladas, y cree que puede conseguir sus objetivos por él mismo.
 Autonomía: las competencias requeridas se obtienen a través
del trabajo continuo, en esta fase el contacto con el coach es menor
porque el coachee ha ganado seguridad en sí mismo y confianza.
 
Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:
 Confianza: entre coach y coachee debe existir confianza mutua
para que haya progreso y desarrollo.
 Compromiso: a la hora de fijar objetivos cada vez más altos
hay que comprometerse con el proceso, y no quedarse solo en una
simple relación.
 Sinceridad: la sinceridad es la base para una relación madura
basada en la confidencialidad.

20- Escucha activa

La escucha activa es la habilidad para centrarse totalmente en lo que el
cliente dice y entender lo que desea, de forma que escucha sin
prejuicios, asegurándose de que entiende todo lo que le dice.
Mantener una conversación es fácil, a veces interrumpimos una
conversación, nos fijamos en otras cosas a la vez, pero lo difícil es estar
escuchando totalmente y demostrando que estamos escuchando. Esta
es la competencia que tiene que tener un buen coach.
 Para desarrollar la escucha activa hay poner en práctica lo siguiente:
 No interrumpir a quien esté hablando.
 Responder con las mismas palabras que la otra persona te ha
dicho, esto demuestra entendimiento.
 Contestar a veces con preguntas que transmitan interés en lo
que te están contando, por ejemplo, ¿de verdad? ¿cómo lo has
hecho?
 Intentar ponerse en la situación de la otra persona para
entenderlo, hay que ser empático.
 Mantener el contacto visual con la otra persona es importante,
esto transmite interés en lo que está contando.
El proceso de escucha activa consta de varias acciones: preparación,
fijar la posición y la mirada, hacer que el interlocutor sienta que lo
estamos escuchando, hacer hincapié en el lenguaje no verbal, obtener
las principales ideas de lo que nos cuentan y retroalimentar.

21- Empatía
La empatía es la habilidad para entender los sentimientos, actitudes y
comportamientos de los demás y comprender qué circunstancias les
afectan en determinadas situaciones. Esto nos permite tener vínculos
más fuertes con los demás.
Todos tenemos nuestra propia visión de las cosas y, a veces,
interpretamos las actuaciones de los demás desde nuestro punto de
 vista sin pararnos a pensar qué es lo que motiva a alguien a actuar de
esa forma, sacamos conclusiones de forma precipitada y poco objetiva.
Aquí tiene importancia la empatía, que supone pensar en los demás,
prestar más atención a los detalles que aparentemente no tienen
importancia pero puede ser importantes para una persona. Conforme se
va conociendo más a alguien será más fácil identificar sus estados de
ánimo y entender por qué están así y por qué reaccionan así antes
determinadas situaciones.
En el ámbito personal, la empatía influye positivamente en cualquier
tipo de relación favoreciendo el respeto, la sensibilidad, el compromiso
y el afecto entre las personas. en el ámbito profesional, ocurre lo
mismo, también favorece el respeto, el clima laboral, la motivación y el
rendimiento en el trabajo. Y es muy importante para las personas que
tienen el rol de líder o que trabajan en equipo.
Para entender a los demás no solo basta con fijarnos en lo que dicen,
también tenemos que fijarnos en el lenguaje corporal. El cuerpo, la
postura, la mirada, los gestos, etc, transmiten mucho más que las
palabras.
Pero tener empatía no significa que estemos de acuerdo siempre con la
otra persona en todo lo que hace y lo que dice, sino entenderlos y
respetarlos sin juzgarlos, aunque no estemos de acuerdo con sus
actuaciones.
 ¿Cómo conseguir ser empático? Para mostrarnos empáticos debemos
seguir una serie de reglas como:
 Intentar entender el por qué los demás actúan así.
 Ser objetivo y neutro, sin prejuicios.
 Mirar a los ojos cuando hablas con alguien y sonreír.
 Escuchar de forma activa y mostrar interés.
 Prestar atención al lenguaje corporal para identificar sus
sentimientos.
 Asegurarse de que entiendes bien lo que la otra persona te
cuenta, haciéndole preguntas abiertas por ejemplo.
 Hacer ver a la otra persona que la entiendes.
 No adelantarte a dar consejos antes de que los demás te lo
pidan.
 Dar tu opinión de forma constructiva y sin hacer daño a los
demás.
 Transmitir positividad a la otra persona, terminar la
conversación de forma positiva.

22- Mayéutica y coaching

Existe cierta similitud entre la Mayéutica de Sócrates y el Coaching.
La mayéutica se basa principalmente en el aprendizaje, que no es lo
mismo que la enseñanza. Sócrates defendía el aprendizaje como el
descubrimiento de la verdad a través del conocimiento interno, no a
 través de la enseñanza. Con el coaching ocurre lo mismo, consiste en
la manera en la que podemos desarrollarnos como personas a través de
nuestro interior, de la motivación y el crecimiento.
Hay una relación clara entre coaching y mayéutica, y ésta se basa
en el desarrollo interno de la persona hasta conseguir responderse a sí
mismo ante cualquier situación.
En el coaching se intenta evitar siempre la disciplina porque no se trata
de un proceso basado en la obligación o la imposición, sino a través de
la constancia.
Tanto el coaching como la mayéutica se basan en que la única forma de
lograr progresar es conociéndonos mejor a nosotros mismos, lo que nos
hará mejor persona y mejor profesional.
Otro elemento fundamental para lograr una evolución interna que haga
que logremos nuestros objetivos personales y profesionales es la
humildad. La vida es un aprendizaje continuo, y sin humildad no hay
aprendizaje.
Desde el punto de vista de los negocios, hay que destacar que las
partes implicadas tienen que tener una relación bilateral aportando lo
mejor de cada uno, y deben cumplir ciertos requisitos
indispensables:
 Si por ti mismo no puedes cambiar tu actitud frente algunas
situaciones, acude a un experto.
 El coaching es un proceso para mejorar, no de manifestar
nuestras debilidades solamente, porque nos llevaría una baja
autoestima.
 La apertura y la buena disposición son fundamentales.
 Hay que ser humildes para estar dispuestos a aprender
siempre.
 Para conseguir nuestros objetivos la clave está en el esfuerzo.

23- Fases del proceso de coaching

El proceso de coaching empieza cuando se establece un objetivo, y
termina cuando este objetivo se ha conseguido. Según la ICF
(International Coach Federation), el proceso de coaching consta de seis
fases:
1. Generación del contexto: en esta primera fase el coachee
determina el objetivo a lograr. En las primeras sesiones se habla de
mejorar la gestión del tiempo, de establecer el objetivo, etc, hasta
generar el contexto adecuado.
2. Situación actual: después de ganarse el coach la confianza del
coachee, tiene que entender cual es la situación real del cliente. Es
decir, si lo que el coachee le dice al coach es lo mismo que lo que le
transmite y determinar la situación real del coachee.
3. Situación futura: determinar que situación quiere obtener el
coachee. Si las dos fases anteriores se han hecho correctamente, el
coachee irá por el buen camino y de forma óptima para conseguir su
objetivo.
4. Retroalimentación o feedback: coach y coachee se comunican
de forma transparente sobre cómo evoluciona el proceso y cómo se
sienten.
5. Plan de acción: una vez claro el objetivo hay que ponerlo en
práctica, ¿cómo?, pues el coach, a través de los planes de acción,
ayuda al cliente a conseguirlo; por ejemplo, con el seguimiento de
una agenda para gestionar bien el tiempo, ejercicios de respiración
para mejorar el autocontrol, etc. 
6. Seguimiento: una vez que se ha logrado el objetivo, hay que
hacer un seguimiento del estado del mismo para comprobar si el
coachee se ha desviado o no del camino que se estableció en la fase
del plan de acción.

24- Cómo elaborar un plan de acción

Para elaborar un buen plan de acción hay que
seguir los siguientes pasos:
 Acudir a la técnica de las preguntas, que nos
permite centrarnos en una acción que vayamos a realizar o un tema
que queramos desarrollar, por ejemplo: "De las alternativas que
hemos visto, ¿cuál va a escoger?", "teniendo en cuenta lo que hemos
hablado, ¿qué vas a hacer?".
 En segundo lugar, hay que establecer la
temporalidad, "¿cuándo se va a hacer?". Hay que marcar un límite
en el tiempo. Cada vez que queremos hacer algo tenemos que fijar
una programación temporal concreta.
 A partir de aquí, hay que preguntar si lo que se va a realizar
ayuda a conseguir el objetivo final. Tenemos que asegurarnos de que
lo que estemos haciendo nos lleve a nuestra meta final y
preguntarnos "¿esta acción conduce a la meta?". Si no nos
cercioramos puede pasar que lo que estemos haciendo no nos lleve a
donde queremos llegar.
 En cuarto lugar, debemos tener en cuenta y pensar en las
amenazas y obstáculos que pueden surgir en el camino, que pueden
ser externos o internos, es decir, del entorno o del propio
coachee, "¿qué amenazas pueden surgir al ponerlo en práctica?".
 A continuación tenemos que preguntarnos "¿quiénes deben
estar informados de la acción?". A veces algunas personas colaboran
en el momento de la puesta en práctica y es necesario que estas
tengan conocimiento de lo que se va a hacer.
 Lo siguiente que tenemos que preguntar es "¿qué apoyo
necesitas?", es decir, qué habilidades, qué información, qué
recursos, etc. Esto va a servir de refuerzo.
 A continuación, tenemos que preguntar "¿cómo y cuándo
recibirás ese apoyo?".
 Por último, hay que preguntar siempre si "¿si hay algo que no
se haya mencionado y que quiera comentar?", con el objetivo de que
el coachee se abra y asuma el proceso de coaching sin ninguna duda
y sin temas ocultos para que quede todo claro.

25- Necesidad de la evaluación

La evaluación es la última fase en un proceso de coaching, donde se
comprueba el resultado obtenido y constituye una herramienta para
cualquier profesional, ya que es al final de esta etapa de evaluación
cuando podremos señalar los resultados alcanzados.
En las primeras fases se desarrolla un sistema de evaluación para medir
logros y crear estrategias que garanticen el progreso del coachee.
Durante cada sesión se motiva al coachee para que se establezca metas
que le ayuden a conseguir los resultados que pretende alcanzar y, al
final de cada sesión, hay que ver si se está satisfecho respecto a la
consecución del objetivo marcado.
 Para evaluar el seguimiento hay que analizar una serie de cuestiones:
 Qué grado de confianza tiene el coachee en el plan de
seguimiento.
 Si existe algún obstáculo que podría dificultar el seguimiento.
 Qué es lo más difícil de hacer.
 Cómo sabe el coachee que han aparecido dificultades.
 Qué recursos tiene para superar estas barreras.
 Cómo recordará lo aprendido.
Las sesiones de seguimiento no solo garantizan el progreso del coachee
sino que también aportan un sentido de cierre continuo de la relación, y
se pueden prolongar durante un tiempo según las necesidades del
coachee hasta que los contenidos queden interiorizados y adquiera
nuevos hábitos que garanticen el mantenimiento de los logros
alcanzados.

26- Herramientas de medida para la

evaluación
El proceso de evaluación de coaching es un proceso complejo en el que
el coach acuerda con el coachee un mapa de medición de procesos y
sesiones.
La evaluación consta, por un lado, de evaluar los cambios y las
conductas del coachee y, por otro, los resultados que llevan a mejorar
las habilidades y competencias para añadir valor.
 
Hay muchas herramientas que sirven para medir los resultados en el
proceso de coaching pero nos vamos a centrar en el Modelo de
Kirkpatrick, que es un modelo que ha sido aceptado y probado en
 muchas empresas con bastante éxito, es un modelo orientado al
coaching de empresas.
Este modelo describe cinco niveles:
1. Reacción: mide la satisfacción de los que han participado en el
proceso.
2. Aprendizaje: determinar si se ha producido una transferencia
de conocimientos y un aprendizaje, determinar qué se ha aprendido,
qué habilidades se han mejorado o desarrollado y qué actitudes se
han cambiado. Esto se hace a través de pruebas, casos,
simulaciones, etc.
3. Comportamiento: evaluar meses después cómo influye lo
aprendido, cómo actúan después del proceso, cuánto conocimiento y
habilidades se han transferido.
4. Resultados: nivel enfocado en los resultados que ha logrado la
empresa tras el proceso de coaching.
5. ROI: se cuantifica el coste-beneficio que ha supuesto el plan de
coaching en términos monetarios.

27-
27- La figura del coach
Un coach es alguien que actúa como guía en el camino hacia el cambio
y la mejora personal del cliente, para que alcance su máximo potencial.
Un buen coach tiene que reunir una serie de requisitos, tiene que ser
comunicativo, empático, paciente, discreto, respetuoso, que sepa
apoyar, en el que se pueda confiar y que tenga una visión compartida.
Entre las funciones del coach, las más importantes son las de
dar feedback de apoyo, motivar y guiar al cliente en el camino hacia la
consecución de sus objetivos, inspirar liderazgo en el cliente, gestionar
el trabajo en equipo y poner en funcionamiento estrategias
innovadoras.
El comportamiento del coach es fundamental para que sea un buen
profesional, pero no es el único requisito, esto debe ir acompañado de
una serie de elementos no menos importantes:
 Recopilar la información relevante sobre el coachee, su entorno
y cómo se relacionan para evaluar la situación, crear una relación de
empatía e implantar las acciones adecuadas.
 Tener la habilidad de reformular lo que el coachee le ha
planteado. Con esto se logra que el coach se asegure de que ha
entendido bien el mensaje del coachee y, a la vez, muestra interés,
respeto y confianza durante las sesiones.
 Dar feedback y reforzar los logros del cliente, esto le sirve al
cliente de motivación y le ayuda al aprendizaje y al mantenimiento
de los comportamientos deseados. el feedbak debe hacerse siempre
 de forma respetuosa haciéndole saber al coachee en qué tiene que
mejorar.
 Escuchar de forma activa, de forma que muestre que está
prestando atención al coachee, sin interrumpirle y sin prejuzgarlo.
 Saber preguntar.
 Asumir la responsabilidad sobre su labor profesional durante el
proceso de coaching.

28- Competencias clave del coach

Un buen coach es el que ayuda al coachee a obtener los resultados que
esperaba o incluso superarlos. Los coach de éxito comparten
ciertas características que son clave en su éxito:
 Autoconfianza: la confianza en uno mismo se transmite en el
lenguaje corporal, en la voz, la forma de expresarse, etc. Para influir
de forma positiva en el coachee, la seguridad en tí mismo y la
autoestima favorecerá las sesiones.
 Disfrutan ayudando a los demás: muchos coaches han ejercido
de coach antes de conocer el coaching como profesión, por ejemplo,
en reuniones familiares, con amigos, con la parejas, con los hijos,
etc.
 Saben escuchar: esto es imprescindible, hay que escuchar de
forma activa, y es algo que se puede aprender y entrenar.
 Le apasionan un tema: aplicar el coaching a un nicho de
mercado concreto es clave para el éxito. Al principio sí que conviene
no cerrarse a ningún tipo de cliente para aprender y descubrir las
áreas que más te gustan, pero cuando des con el área profesional
que más te guste trabaja en ello.
 Optan por un estilo de vida flexible y a la vez son responsables
con las acciones necesarias: el coach es quien decide su propio
horario, una opción es trabajar de forma más intensa los primeros
días de la semana y tener más tiempo libre a partir del viernes para
disfrutar de tu vida familiar.
 Son convincentes: hablan de forma clara y segura, pero a la
vez con un vocabulario sencillo fácil de comprender, es importante
asegurarse de que el mensaje se entiende y cree valor para el
cliente.
 Utilizan un sistema de organización, marketing y gestión de
clientes que funciona: el propio coach es el jefe de marketing, que
establece un plan que permite generar clientes potenciales de forma
constante, que hay que saber gestionarlos y atenderlos de forma
adecuada.

29- Los errores más comunes del coach

Aunque el coach tenga mucha experiencia siempre puede cometer
errores y esto puede verse reflejado en el resultado final. Los errores
más frecuentes suelen ser:
 Intentar dirigir: el coach no tiene que decidir el objetivo del coachee,
solo debe guiar, orientar y sugerir pero no determinar. No tiene que decirle
al coachee lo que tiene que hacer.
 Comparar a los coachees: la base del coaching es que cada cliente
es diferente y se tiene que tratar a cada uno de forma individual. El hecho
de que un modelo haya tenido éxito para un cliente no quiere decir que
para otro también lo tenga.
 Ser un juez: el coach no debe reñir ni hacer juicios al cliente porque
provocaría desconfianza y rechazo del lado del coachee.
 Interrumpir a menudo: una vez que el coachee termine de hablar y
de expresar todo lo que quería decir es turno de que el coach haga sus
preguntas, porque la interrupción puede impedir que el coachee nos cuente
algo importante.
 Ser impaciente: el coach debe saber cuándo es el momento
adecuado para resolver problemas y ser paciente a la hora de conseguir los
resultados.
 Ser indiscreto: el coach no debe revelar nunca la información que
tratan en las sesiones con sus clientes, se trata del secreto profesional y la
confidencialidad.
 Crear dependencia: la relación entre coach y coachee debe ser
estrictamente profesional y el proceso de coaching debe hacerse durante
un tiempo concreto para un objetivo concreto.
 Ser arrogante: el coach tiene que ser honesto si quiere que el
proceso tenga éxito.
 No reconocer los errores: el coach debe ser humilde y reconocer que
puede equivocarse.

30- La figura del coachee

El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para
ayudarlo a dirigir un momento de su vida, sea personal o profesional.
El coachee acude al cocach por voluntad propia porque ha identificado
algunos ámbitos en su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su
personalidad y sus circunstancias, diferentes a las del resto de clientes,
por eso mismo no hay un modelo de comportamiento concreto a seguir.
El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en
condiciones de incertidumbre y hacer frente a situaciones difíciles que
se le puedan presentar.
 En un proceso de coaching los condicionantes sociales son muy
importantes, es decir, las relaciones con la familia, amigos y trabajo. La
familia es el principal apoyo y quien más influye en el bienestar del
cliente. Las relaciones con amigos mejoran el desarrollo de hábitos
sociales y estimula la mente. Y, por último, el trabajo da significado a lo
que es uno para sí mismo y para los demás.
 Los aspectos cognitivos también juegan un papel importante porque
determinan cómo la persona hace frente a las circunstancias que le
rodean a través de la formación de esquemas mentales y expectativas,
que hacen que interpreten de una forma u otra las situaciones de su
vida.
 La percepción, la atención y la memoria en el coachee son importantes
porque hacen que vea de una forma o de otra la realidad, las cosas no
son de una manera u otra sino que cada uno las interpreta y las percibe
según sus experiencias y expectativas.

31- Características del coachee

Es muy común encontrar libros, blogs, etc. donde se habla de las
características de un buen coach pero no tanto de las características de
un buen coachee, que también es muy importante porque depende de
cómo sea favorecerá o no la consecución de los objetivos. La primera
entrevista entre coach y coachee es clave para detectar las
características del cliente.
Las características básicas del coachee las podemos resumir
en cinco puntos:
 Un buen coachee tiene que ser consciente de que tiene algo que
tiene que mejorar, pero no solo basta con eso, sino que además tiene que
querer mejorar.
 Tiene que tener una mente abierta, ser flexible. Cuanto menos
flexible sea en cuanto a pensamientos más difícil será llevar a cabo los
cambios tanto en él mismo como en el entorno.
 Tiene que crear una relación de confianza y sinceridad con su coach
que ayudará a lograr un clima de sintonía que favorezca la generación de
cambios y mejoras en el coachee.
 Tiene que tener ilusión con los cambios que están por llegar.
 Tiene que ser responsable a la hora del cambio. No vale decir que sí
y decir que se compromete si finalmente no cumple con lo propuesto.
Así que, resumiendo, el buen coachee que esté dispuesto a realizar
mejoras y a cumplir con la consecución de las mismas tiene que tener
consciencia, mente abierta, confianza, ilusión y responsabilidad.

32- Ejercicios
En este apartado vamos a proponer una serie de ejercicios de
autocoching.
 1. Cómo mejorar en el trabajo.
Si no estás a gusto en el trabajo, tienes problemas con el jefe, no tienes
buena relación con los compañeros, etc. ¿qué hacer para cambiar la
situación? Lo primero que hay que hacer es plantearse si de verdad
sabes lo que quieres y pensar cómo sería tu trabajo ideal. Haz una lista
con las cosas que querrías en tu trabajo y no te limites.
2. Cómo gestionar los cambios.
Para saber gestionar los cambios de manera efectiva hay algunos
puntos importantes:
 Describir y detallar el cambio de forma concreta, objetiva y
medible.
 Definir el objetivo.
 Indicar las diferentes opciones y caminos para conseguir el
objetivo.
 Establecer fecha en la que te comprometas a tener el cambio
finalizado.
 Incluir un premio o recompensa cuando consigas el cambio.
 Tener recordatorios que te hagan tener presente tu objetivo,
como un post-it o una agenda.

3.  Cuáles son tus valores.

Es muy importante pensar sobre tus propios valores, ser consciente de
ellos y ver si actúas de acuerdo a ellos. Para descubrir tus valores,
plantéate lo que es más importante para tí en la vida. Un ejercicio para
ello es recordad algún momento de tu vida en el que te hayas
encontrado muy bien, visualizarlo y responder a estas preguntas:
 ¿Qué recuerdas de ese momento?
 ¿Hay algo a lo que renunciarías por ese momento? ¿Qué sería?
 ¿Qué era lo más importante para tí en ese momento?
 ¿Qué sentías en ese momento?
 ¿Qué valores crees que te guiaban?
Haz esto con varias situaciones y finalmente podrás enumerar los
valores que te han guiado en cada situación.
Puedes hacer lo mismo pero con situaciones negativas y angustiosas.
En este caso te tienes que preguntar:
 ¿Qué cosas negativas recuerdas?
 ¿Por qué te sentías mal?
 ¿Qué te provocaba tensión?
 ¿Qué hubieras cambiado?
 ¿Qué valores dejaste a un lado?
Con este análisis identificas lo que realmente te agrada y lo que te
molesta profundamente, en definitiva, enumerar tus valores.
 4. La rueda de la vida
La rueda de la vida ayuda a valorar el grado de felicidad de una persona
en los diferentes aspectos de la ida. Lo único que necesitas es un lápiz y
un papel, harás un círculo dividido en ocho sectores, cada sector
representa un aspecto de tu vida: salud, amor, dinero, familia y amigos,
entorno vital y hogar, ocio, crecimiento personal y trabajo.
Cada sector se puntúa de cero a diez valorando el grado de felicidad a
día de hoy y es una valoración personal. Lo que te tienes que preguntar
a la hora de valorar cada aspecto es:
 Dinero: ¿estás de acuerdo con tus ingresos? ¿te permiten el
nivel de vida que quieres?
 Ocio: ¿disfrutas de tu tiempo libre?
 Salud: ¿te sientes bien psicológica y físicamente?
 Trabajo: ¿vas contento cada mañana al trabajo? ¿estás
motivado y satisfecho en tu puesto de trabajo? ¿Tienes buenas
relaciones laborales? ¿La relación con tu jefe es buena? ¿estás
desempleado?
 Amor: ¿la relación conyugal funciona bien? ¿no tienes pareja y
estás buscándola?
 Hogar y entorno vital: ¿te sientes bien donde vives? ¿te gusta
la casa, el barrio, la ciudad, el país?
 Familia y amigos: ¿te llevas bien con ellos? ¿hablas a menudo
con ellos aunque no os veáis mucho? ¿sales a menudo con tus
amigos? ¿tienes pocos amigos pero buenos y para toda la vida, o
una larga lista de conocidos?
 Crecimiento personal: ¿te sientes realizado por hacer lo que
siempre quisiste hacer?
Una vez medidos el grado de satisfacción de cada área consigues una
visión global de tu vida y verás las cosas de otra forma. Una vez con
todas las puntuaciones, hay que dividir cada sector en diez segmentos y
representar todas las puntuaciones anotadas. Este es un ejemplo de
cómo te quedará:
 

 
 
Igualmente, se puede hacer una rueda específicamente de un solo
aspecto de la vida, por ejemplo, el trabajo, el amor...
Veamos en este vídeo un ejemplo de la rueda de la vida laboral:meditar
con el miedo 10 a 15 minutos y anotar en el cuaderno de liberacion
escribir sintiendo el miedo
6. Cómo desarrollar la autoconfianza.
En la lección número 16 de este curso hablábamos de la autoconfianza,
de cómo fomentarla. Este vídeo te explica un ejercicio muy práctico que
podrás hacer fácilmente para mejorar la confianza en ti mismo:
 7. Cómo desarrollar la creatividad.
En la lección número 17 explicábamos qué hacer para ser más creativos
y qué nos aporta la creatividad. Vamos a ver un vídeo que nos da
algunas pistas para entrenar la creatividad:
8. Cómo elaborar un plan de acción.

En la lección número 31 explicábamos cómo elaborar un buen

plan de acción.víde:escalera descendente
Cuestionario
Responda al siguiente cuestionario, sólo hay una respuesta correcta:
 
1. El tipo de coaching que trata de entrenar a la persona para que
cambie su actitud y logre adquirir la capacidad de conseguir cosas
extraordinarias o desarrollar la conciencia es:
 Transformacional
 Cognitivo
 Coercitivo
2. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre coaching es falsa?
 El coaching da beneficios a las empresas
 El coach es un profesional que te ayuda a lograr tus metas
 El coaching profesional está orientado a los trabajadores
problemáticos
3. La principal dificultad que se puede presentar en el proceso de
coaching está en:
 el tiempo
 las herramientas
 las personas
4. Cuando la persona actúa porque está estimulada por un objetivo se
trata de motivación:
 extrínseca
 intrínseca
 positiva
5. Cuál de los siguientes factores no es requisito para una autoestima
positiva:
 Nunca culpabilizar a las personas de nada para que no se sientan
mal
 Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro
 Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y defecto
6. Cuál de los siguientes factores es requisito para desarrollar la
creatividad:
 Miedo al fracaso
 Creer en uno mismo
 Miedo al rechazo
 7. En cuanto a las fases del periodo de duelo, qué fase se corresponde
con la siguiente definición: "Intentamos hacer algo para que la situación
cambie. Sentimos incertidumbre y dudas"
 Fase de ira o enfado
 Fase de negociación
 Fase de tristeza
8. El código ético del coach depende de:
 El tipo de coaching que se realiza
 La escuela a la que pertenece el coach
 No depende de ninguna de las anteriores
9. Señala la respuesta correcta:
 El coach enseña y dice al coachee lo que tiene que hacer
 El coach dice al coachee lo que tiene que hacer, da consejos e
impone sus ideas
 El coach no enseña ni dice al coachee lo que tiene que hacer, hace
que el coachee analice el problema, hace que reflexione, lo estimula a que
recapacitee, a que ponga en cuestión las creencias y a que reflexione sobre
las distintas situaciones buscando nuevos puntos de vista
10. En cuanto a los niveles de aprendizaje, ¿qué nivel está basado en el
plano de la acción?
 Primer nivel
 Segundo nivel
 Tercer nivel
11. El coaching es:
 Herramienta y proceso
 Herramienta
 Proceso
12. El proceso de mejora del coaching tiene las siguientes fases:
 Dependencia, antidependencia y compromiso
 Dependencia, antidependencia y autonomía
 Dependencia, confianza y compromiso
13. Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:
 Autonomía, confianza y compromiso
 Autonomía, compromiso y sinceridad
 Confianza, compromiso y sinceridad
14. La fase del proceso de coaching donde coach y coachee se
comunican de forma transparente sobre cómo evoluciona el proceso y
cómo se sienten es:
 Situación actual
 Retroalimentación o feedback
 Seguimiento
15. En cuanto al modelo de Kirkpatrik para medir la evaluación, ¿cuál es
el nivel que mide la satisfacción de los que han participado en el
proceso?
 Reacción
 Comportamiento
 Resultados
 16. Es requisito para ser un buen coach:
 Autoconfianza, saber escuchar, ser convincente
 Intentar dirigir, crear dependencia y ser convincente
 Autoconfianza, intentar dirigir y saber escuchar
17. Señala la respuesta correcta:
 El fracaso siempre hay que verlo como algo negativo
 El fracaso implica madurar y fortalecernos
 Para tener éxito no puedes fracasar
18. Señala la respuesta correcta:
 El coach personal solo ayuda a lograr metas personales
 El coach profesional solo ayuda a lograr metas profesionales
 El coaching te ayuda en todos los ámbitos de tu vida pero puedes
enfocarlo más en las metas personales o en las metas profesionales