Universidad‌‌del‌‌norte.

‌‌
‌
Desarrollo‌‌del‌‌espíritu‌‌emprendedor.‌‌
Curso‌‌7176.‌‌
‌
Muñoz‌‌Robles,‌‌Juan‌‌Dario.‌‌
‌
Parra‌‌Suárez,‌K ‌ elly‌‌Tatiana.‌
2020.‌
 ‌Taller capital social.
Grupo 7176.

WhatsApp Business

Es una aplicación gratis que ha sido desarrollada especialmente para facilitar el contacto de
las pequeñas y medianas empresas con sus clientes. Ayuda a gestionar las interacciones,
ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Colocar el horario de atención, la información de la empresa o incluso crear mensajes
automáticos.

La rapidez y la facilidad con la que se puede acercar a los clientes, a través de una plataforma
que ya tienen en su celular y que ya conocen, es el valor más grande que puede aportar
WhatsApp Business. La comunicación se vuelve horizontal y esto es importantísimo porque
el emprendimiento se vuelve familiar y alcanzable.

Luego de crear la cuenta, se puede automatizar mensajes de bienvenida para los nuevos
usuarios. Esta app facilita la vida de usuarios y permite también llegar a ellos de una manera
directa, entablando conversaciones que llevan a la compra. Whatsapp Business permite
mostrar en el perfil información a los clientes como: dirección, descripción de la empresa,
correo electrónico y sitio web. La aplicación permite responder a las preguntas frecuentes de
forma rápida y etiquetar los chats como “pedido pagado”, “nuevo cliente”, etc. WhatsApp
Business permite a los usuarios acceder a estadísticas como cantidad de mensajes que se
entregaron, cantidad de mensajes que se enviaron y cantidad de mensajes que se leyeron
exitosamente. Analizar este tipo de estadísticas llevará a tomar decisiones sobre el contenido
que se envía y revisar qué tan efectivo es para el público. La clave de estos canales está en
humanizar la marca a través la conversación con el público, haciendo que la cercanía los
familiarice con el producto.
Tik Tok

TikTok puede ser una plataforma interesante para dar a conocer la marca, ya sea creando
propios contenidos, trabajando con influencers o lanzando una campaña de publicidad de
pago. Es funcional si el público al que se dirige es joven (16-24 años).
Una de las claves de TikTok es la espontaneidad, no es necesario crear vídeos
supersofisticados, algunas marcas hacen demostraciones divertidas de sus productos con
música de fondo y les funciona para publicitarlos.

Una de las herramientas a usar son los "hashtag challenges" estos buscan animar a los
usuarios de TikTok a crear o recrear contenidos usando tu hashtag de marca. Por ejemplo, la
cadena de restaurantes estadounidenses Chipotle consiguió un gran éxito con el hashtag
#GuacDance para promocionar su "día del guacamole". Gamified Branded Effect es un filtro
que cuenta con más de 20 formatos diferentes. Se invita a los usuarios a utilizar sus
expresiones faciales, gestos y posturas para interactuar con la empresa o con sus productos.
La app utiliza inteligencia artificial para mostrar contenidos al usuario que posiblemente sean
de su interés, por lo que no es necesario seguir a ningún otro usuario, permite colocar el link
en la biografía por lo cual se puede llevar tráfico hacia la página web del negocio, donde
puedes convertir a los potenciales clientes en clientes reales. El nivel de engagement que
alcanzan las publicaciones en TikTok es bastante elevado. Además, todavía no están
saturados con publicidades ni tampoco hay muchas empresas con perfiles registrados, por lo
que la competencia sigue siendo baja.

Un gran ejemplo de uso de la plataforma es la cuenta de @Letsspeakenglish la cual está

centrada en dar clases de inglés de menos de 60 segundos en sus contenidos orgánicos. En
realidad, detrás hay una escuela en España. Quien llega a la sección de perfil lo puede leer y
si está interesado, puede ir luego a la web y ver los servicios formativos. En tres clics el
usuario pasa de ver un contenido divertido y lectivo a la empresa.
Linkedin

Es la red social profesional por excelencia. Todos los trabajadores (de cualquier sector) y las
empresas deben estar en Linkedin. Se utiliza para darse a conocer, ampliar la red de contactos
laborales e intercambiar información especializada. Hay 260 millones de personas en el
mundo que forman parte de esta comunidad. Un lugar perfecto para hacer relaciones
profesionales que generen oportunidades de negocio. Esta puede ser la mejor opción para
negocios del tipo: agencias de transportes, subcontratas de la construcción, reclutadores de
personal, renting de vehículos, etc. en los que se busca establecer relaciones que generen
oportunidades de negocio. Linkedin permite la creación de páginas de empresa, así que todos
los negocios y marcas (independientemente de su tamaño y sector) deberían estar presentes
en esta red social. Algunas de sus funciones son: dar a conocer tus productos o servicios
(existe una pestaña específica para mostrarlos), encontrar contactos para hacer colaboraciones
o negocios, participar en grupos profesionales de interés, compartir contenido de valor útil e
interesante de especialidad, recibir recomendaciones de los clientes.

YouTube

Es la plataforma de vídeos número 1 a nivel internacional. Tiene 1000 millones de usuarios

activos al mes. Youtube se utiliza para ver y publicar vídeos de todo tipo, sobre todo
musicales. Después de Google, es el buscador más usado del mundo y cada vez va a estar
más presente en la vida cotidiana: en poco tiempo, se colocará en el salón de la casa gracias a
los televisores con acceso a Internet, de modo que se convertirá en una opción más del mando
a distancia. Si el principal canal de comunicación es el video, se debería estar presente en
Youtube. El vídeo se está convirtiendo en una de las grandes herramientas dentro del
marketing digital, y es por ello que Youtube es una de las mejores redes sociales para vender.
En esta plataforma entre sus principales ventajas se puede destacar que ayuda al
posicionamiento, se permite destacar ante la competencia, ya que es un canal que todavía no
está muy explotado. Muchas marcas pueden sacarle partido a Youtube y ofrecer contenido
de valor en vídeo interesante para sus usuarios de una forma más efectiva que si lo hicieran a
través del texto. El formato audiovisual y las imágenes son una buena manera de acercarse al
público objetivo, atraerlo y generar un vínculo emocional con él. Por eso cada vez más
empresas tienen su propio canal en esta red social. Además, los vídeos que se suben a
Youtube se posicionan muy bien y tienen mucha visibilidad en Google.