NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Gerardo Antonio Martínez Rodríguez

FECHA: 21 DE OCTUBRE DE 2020

El siguiente instrumento de evaluación se aplica con el fin de recoger, verificar y valorar el conocimiento de
los estudiantes de la asignatura Marcadeo Turistico I, permitiendo establecer el grado de asimilación de los
temas vistos en el primer corte que corresponde del 19 de septiembre al 17 de octubre de 2020.
Valoración: 20%.

Lo invito a que lea cuidadosamente cada uno de los planteamientos dando respuesta de manera precisa.

1. En el recuadro de la derecha al final del planteamiento, escriba la letra correspondiente a cada

uno de los tipos de marketing que corresponde.

A. Marketing Relacional
B. Social Influencer Marketing
C. Blended Marketing
D. Marketing de Guerrilla
E. Marketing Operativo
Unión de las estrategias de marketing digital y las estrategias de marketing offline; combinación de los beneficios de
los dos.
C
Estrategia que se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta, con el objetivo de dar a conocer a los posibles
compradores las características de los productos o servicios que oferta la empresa. E
Estrategia utilizada para crear una relación a largo plazo con el cliente, con el fin de fidelizarlo. A
Estrategia de promoción utilizada por las marcas, que consiste en aprovechar el carisma, la influencia y la fama de una
persona para hacer llegar su mensaje o propuesta comercial a su público objetivo.
B
Herramienta de gran valor para potenciar la comunicación ente la empresa y su público objetivo; es de gran impacto
en los consumidores por medio de una baja inversión.
D

2. Con relación a las características diferenciales específicas de un producto turístico, explique cada
una de ellas enfocándolas a su proyecto, o idea a desarrollar. Máximo 3 líneas por característica.

Estacionalidad: Según mi proyecto la demanda se concentrará en todo el año pero su mayor

flujo será en abril y diciembre

Interdependencia: Al ser una aplicación móvil conlleva gastos financieros depende el

patrocinio de empresas.

Estructura de costes: Pagos financieros a desarrolladores esto con patrocinio de empresas

asociadas al turismo

Entorno de extremo: Primordialmente se debe confidencialidad luego legalizarla ante la

cámara de comercio.

3. Con relación a las características diferenciales de los servicios, de respuesta a los siguientes
planteamientos:

a. Los servicios, la producción y el consumo son simultáneos y hacen parte de la característica de

inseparabilidad en el servicio, ¿Cómo explica que, en las empresas turísticas, empleados y
clientes forman parte del propio producto?, exponga en máximo 5 líneas.

RTA: Ambos actores forman parte del producto ya que están involucrados directamente el
empleado prestando la atención al cliente en lo que él requiere
 b. Haciendo referencia a la intangibilidad de los servicios turísticos en cuanto a su
comercialización, encontramos dos aspectos a considerar: Uno la dificultad a la hora de
promocionar el producto y dos la incertidumbre que genera en el consumidor antes de su
adquisición.

Teniendo en cuenta lo anterior, que acciones le permiten tangibilizar el servicio en la prestación

de una guianza turística (recorrido histórico en su municipio) y una experiencia de aventura
(parapente en el chicamocha).

Rta: El servicio turístico al ser intangible la manera de tangibilizarlo en una guianza es con ‘’el
golpe’’, con gastronomía típica y/o prendas típicas.

c. En cuanto a la variabilidad, el nivel de calidad en la prestación de un servicio turístico resulta

más complejo que en un producto tangible ya que depende de tres aspectos fundamentales,
¿Cuáles son estos tres aspectos? Y ¿Qué herramientas propone para que el servicio prestado en
su proyecto o idea pueda ser homogéneo?
RTA: Depende de: *promoción, *emoción que se transmite, *reconocimiento
para mi proyecto al ser una app móvil permite que este servicio intangible al estar en el móvil de
cada turista toma valor y tangibilidad.

d. En cuanto a la caducidad, la gestión de la capacidad es un tema relevante para los responsables

de la comercialización de los servicios y requiere del diseño de medidas que permitan estabilizar
la demanda. En su sector, cómo es el comportamiento en cuanto a la
diferenciación/discriminación de precios; el comportamiento del precio frente a la
temporalidad y los picos altos que superan la capacidad de suministro del servicio.

RTA: La demanda en mi proyecto sería estable durante el año con picos altos previstos para las
épocas de semana santa y Navidad con precios de información gratuita

4. Responda Falso (F) o Verdadero (V) según corresponda: Justifique las respuestas falsas para su
correspondiente valoración.

a. Los tres bloques de indicadores de marketing hacen relación a: la situación de los mercados y el
atractivo estratégico que poseen, la competencia y la competitividad que tiene la organización y los
resultados obtenidos desde la perspectiva del cliente. ( V ) Justifique su respuesta
- efectivamente son los tres elementos

b. Una necesidad es el prototipo de un bien básico que puede resultar satisfecha por una persona
mediante la adquisición de un producto. ( V ) Justifique su respuesta
- Así lo define la pirámide de maslow

c. Entre los indicadores que evalúan los resultados obtenidos desde la perspectiva del cliente se
encuentran: el crecimiento y atractivo del sector, la calidad relativa del producto y los servicios,
valor percibido relativo, precio y marca. ( V ) Justifique su respuesta
- Es la perspectiva del cliente
d. El Geomarketing posibilita recolectar información clave y detalles de los usuarios concentrados en
una región específica. ( V ) Justifique su respuesta
- Aporta información para toma de decisiones

Valoración de cada punto:

1 punto 2 punto 3 punto 4 punto

0.5 1.5 2.0 1.0

Éxitos.
Solución