TEMA 10.

LA INTERACCIÓN GRUPAL Y SU EVALUACIÓN

[CAPÍTULO 12 DEL MANUAL]

1. INTRODUCCIÓN
Los objetivos principales de este tema son definir qué es la interacción grupal
y cómo se mide. Para ello se presentan las técnicas que más se han utilizado,
señalando las ventajas y limitaciones de cada una de ellas. Gracias a esto y a la
inclusión en el capítulo de ejemplos de utilización de estas técnicas, se pretende
que el alumno sea capaz de obtener las herramientas suficientes para comenzar
a utilizar cualquiera de ellas.

2. ¿QUÉ ES LA INTERACCIÓN GRUPAL?

De este apartado es fundamental aprender las siguientes definiciones: 1)
Interacción grupal o dinámica grupal; 2) Dinámica de Grupos; y 3) Técnicas de
Grupo.

3. ¿CÓMO SE MIDE LA INTERACCIÓN GRUPAL?

Antes de continuar con el capítulo han de conocerse las formas posibles de
obtener información de la interacción grupal.
3.1. Interacción y Comunicación
Un debate existente en la literatura ha sido si interacción y comunicación
grupal son realmente lo mismo o no. Es indispensable tener claro lo comentado
en este punto para no confundir interacción con comunicación.

4. TÉCNICAS DE MEDIDA DE LA INTERACCIÓN GRUPAL

4.1. Los Sistemas de Observación.
De entre los métodos de observación existentes, hemos elegido aquellos que
han sido los más utilizados.

4.2. El Método de Observación de Bales (MOB)

Para dominar adecuadamente este método, el alumno debe conocer las
siguientes cuestiones: 1) ¿Qué es el Método de Observación de Bales?; 2) ¿En
qué consiste el supuesto fundamental y el supuesto adicional sobre los que se
asienta?; 3) ¿Cuáles son las áreas, direcciones y niveles en los que se divide?; 4)
¿Cómo se recogen los datos?; y 5) ¿Cómo dar utilidad a los resultados
obtenidos?

4.3. El Sistema para los Niveles Múltiples de Observación en los

Grupos: SYMLOG
La segunda herramienta que se describe con detalle en este capítulo se
sustenta sobre la metodología del cuestionario. Para conocer adecuadamente en
qué consiste la técnica del SYMLOG y poder llegar a utilizarla, es preciso
dominar: 1) Qué es el SYMLOG y cuáles son sus objetivos; 2) Para qué sirve; y 3)

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 Los tres pilares en los que se sustenta: El Diagrama de Cubo, El Cuestionario, y
El Diagrama de Campo.

4.4. El estudio de las relaciones informales en los grupos: el

Sociograma
La tercera de las herramientas incluidas en este capítulo sirve para
determinar las preferencias (las relaciones, su intensidad, la cohesión, los roles,
etc.) de los miembros de un grupo sobre el resto de las personas que forman
parte de su grupo. El alumno deberá conocer lo siguiente para ser capaz de
llevar a cabo por sí solo la técnica del sociograma: En qué consiste el método en
el que se basa, cómo se realiza una sociomatriz, y cuáles son los índices que se
deben crear en función de los objetivos planteados.

4.5. El Sociómetro y sus aplicaciones

Dentro de los expuestos en el presente manual, este representa el método
de recogida de datos más novedoso. El alumno debe saber qué es el sociómetro,
y qué es lo que permite hacer, así como cuáles son sus potenciales aplicaciones.

4.6. Ventajas con respecto a los métodos tradicionales

Para un adecuado conocimiento de en qué cosiste el sociómetro, es
imprescindible tener claro cuáles son sus ventajas y, sobretodo, cuáles son las
limitaciones de otras herramientas con objetivos similares que puede solventar
esta nueva metodología.

4.7. Contextos de aplicación

Este apartado resultará tremendamente útil para una mejor comprensión
de las posibles utilidades que puede tener esta herramienta, muchas de las
cuáles están incluso por explorar todavía.

5. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LAS TÉCNICAS DE MEDIDA DE LA

INTERACCIÓN GRUPAL
En este apartado se recogen expresamente los puntos fuertes y las principales
limitaciones de las técnicas descritas, a pesar de que en los apartados anteriores
también se hizo alguna mención. Deben conocerse para tenerlas en cuenta a la
hora de utilizar cualquiera de estas herramientas.

6. EJEMPLOS Y CONTEXTOS DONDE SE HAN UTILIZADO, SE

UTILIZAN, O SE PUEDEN UTILIZAR ESTAS TÉCNICAS
No es necesario memorizar lo expuesto en este apartado, per sí muestra una
orientación sobre qué es lo que se ha hecho y lo que se puede hacer gracias a las
técnicas de medida y evaluación de la interacción.

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LECTURAS RECOMENDADAS
Bales, R. F. y Cohen, S. P. (1979). SYMLOG: A System for the multiple level
observation of groups. Nueva York. Free Press.
Incluye una descripción del SYMLOG, su utilización para observar y ofrecer
feedback a los miembros de diferentes grupos, así como una serie de
apéndices con datos e información muy útil para conocer más sobre el
manejo de la herramienta.
Fischbach K, Gloor PA, Lassenius C, Olguin DO, Pentland A, et al. (2010).
Analyzing the flow of knowledge with sociometric badges. Procedia Social
and Behavioral Sciences 2, 6389-6397.
Interesante artículo que recoge las “mejores prácticas” para utilizar el
sociómetro en el análisis de interacción entre los trabajares de una
organización. Dada la naturaleza del dispositivo, se extraen importantes
lecciones para facilitar su aplicación (p. ej., la superación de las
preocupaciones sobre la privacidad del empleado) y su análisis a través del
análisis de redes sociales.
Hare, A.P. (Ed.) (2005). Analysis of social interaction systems: SYMLOG
research and applications. Lanham, Md.: University Press of America.
Incluye la más amplia selección de artículos sobre el desarrollo teórico y la
investigación llevada a cabo con el SYMLOG, con aplicaciones en el ámbito
sanitario, educativo, religioso y sobre análisis de políticas. Analiza, a su vez,
los problemas sobre validez y fiabilidad del método proponiendo soluciones.
Rodríguez, A. y Morera, D. (2001). El Sociograma. Estudio de las relaciones
informales en las organizaciones. Madrid. Pirámide.
Este libro presenta una descripción de lo que es el sociograma y de cómo
llevarlo a cabo paso por paso. Además, incluye nuevos índices y fórmulas
sencillos, así como las técnicas específicas para elaborar un comprensible
informe sociométrico.

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
1. Seleccione cuáles son las áreas en las que está dividido el método
de observación de Bales:
a) Socioemocional y de Tarea
b) Positiva y Negativa
c) Mínima, Media y Máxima.

2. ¿Cuál de las que aparece a continuación es uno de los mayores

problemas del método de observación de Bales?
a) Decidir si una interacción es positiva o negativa.
b) Decidir cuál es el número de categorías de observación que se deben tener en
cuenta para registrar la interacción.
c) Decidir los límites de cada una de las unidades de interacción.

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3. ¿A qué técnica o estrategia de medida de la interacción grupal
corresponde el Diagrama de Cubo?
a) Al método de Observación de Bales.
b) Al SYMLOG
c) Al sociómetro.

4. ¿A qué técnica o estrategia de medida de la interacción grupal

corresponde el Cuestionario de Adjetivos y el Cuestionario de
Valores?
a) Al sociograma.
b) Al SYMLOG
c) Al sociómetro.

5. Cuando consideramos el método de observación de Bales, ¿a qué

área se corresponde “Pedir Orientación”?
a) Área Socio-emocional Positiva (SP)
b) Área de Tarea (T)
c) Área Socio-emocional Negativa (SN)

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RESPUESTAS CORRECTAS A LOS EJERCICIOS DE
AUTOEVALUACIÓN
1. a) Correcta
Las áreas son Socioemocional y de Tarea. Las respuestas b) y c) se refieren a la
dirección y al nivel de implicación.

2. c) Correcta
En el apartado 4.2 se recoge explícitamente que un problema del método de
observación de Bales es decidir los límites de cada una de las unidades de
interacción.

3. b) Correcta
En la figura 1 del punto 4.3. del capítulo se muestra el Diagrama de Cubo,
correspondiente al SYMLOG.

4. b) Correcta
Las Tablas 4 y 5 del capítulo se refieren al Cuestionario de Adjetivos y al
Cuestionario de Valores respectivamente, ambos propios del SYMLOG.

5. b) Correcta
En la Tabla 1 del capítulo se incluye la descripción del Sistema de categorías de
Observación de Bales.

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