*20202102100471*

Al contestar por favor cite:

Radicado No.: ​20202102100471

Bogotá D.C, 11/09/2020

Señor(a)
CARLOS ARTURO CARDENAS DELGADO
saxomofono92@gmail.com

REF: 20202101678212

Respetado (a) señor (a) usuario (a):

En respuesta a su comunicación del 9 de 9 de 2020, en la que reporta inconvenientes con el proceso de

inscripción al Examen de Estado de Calidad de la Educación Superior, Saber Pro y Saber T y T a nivel
nacional, que se aplicará el 14 y 15 de noviembre de 2020, le informamos que:

Realizada la verificación en PRISMA, evidenciamos que Usted cuenta con una referencia generada, sin
embargo, aún no se ve reflejado el pago en el sistema. Tenga en cuenta que el registro de la
información constituye ÚNICAMENTE una parte del proceso, por lo tanto, no es suficiente para obtener
la citación al examen; para ello, es necesario completar las demás etapas. Quienes finalicen el registro,
podrán consultar las citaciones en la página ​www.icfes.gov.co​.

Recuerde que el número de la referencia de pago, lo podrá consultar ingresando a la plataforma

PRISMA con su usuario y contraseña, ingresando por la opción ​Consultas​ – ​Consultar Movimientos​.

De acuerdo con lo anterior, el Icfes le invita a efectuar el pago a tiempo para evitar tener que registrarse
de manera extraordinaria, por lo tanto, el Instituto tiene habilitado el botón ​PSE y la aplicación Daviplata.
Tenga en cuenta que la fecha límite para el recaudo en período ordinario finaliza ​HOY ​11 de
septiembre​ a las 11:59 p.m.

No obstante, en caso de que el error persista, agradecemos reportarnos de manera ​INMEDIATA la

situación citando el radicado con el cual atendimos su solicitud, relacionando su nombres y apellidos
completos, adjuntando copia del documento de identidad legible por ambas caras e imagen del error,
con el fin de validar el caso particular.

Quedamos atentos al envío de la información a través del módulo de Atención Electrónica a más tardar
hoy 11 de septiembre​ ingresando por el siguiente enlace:

https://atencionciudadano.icfes.gov.co/pqr/radicar.php

NOTA: es necesario utilizar el navegador Internet Explorer. Para adjuntar documentos recomendamos
utilizar formatos como: archivos de texto, hoja de cálculo, video, audio, imágenes, pdf, entre otros; con
un tamaño máximo de 5MB.

Adicionalmente, le invitamos a estar pendiente de nuestra página ​www.icfes.gov.co y de nuestras redes

sociales para conocer las actualizaciones o novedades que puedan presentarse en los cronogramas de
las pruebas de Estado de 2020.
Finalmente, esta respuesta se emite de acuerdo con los términos establecidos en el artículo 5°, del
Decreto 491 de 2020, ​“Por el cual se adoptan medidas de urgencia para garantizar la atención y la
prestación de los servicios por parte de las autoridades públicas y los particulares que cumplan
funciones públicas y se toman medidas para la protección laboral y de los contratistas de prestación de
servicios de las entidades públicas, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y
Ecológica”.

Para mejorar nuestros servicios queremos invitarle a calificar su satisfacción con la respuesta recibida
ingresando a ​www.icfes.gov.co​ / sección de Atención al Ciudadano / PQRS / Encuesta de satisfacción;
si Usted desea calificar el servicio desde su correo electrónico, por favor haga clic ​AQUÍ​. Si requiere
resolver inquietudes adicionales, puede utilizar cualquiera de nuestros canales
electrónicos. Agradecemos la oportunidad de atenderle.

Cordialmente,

UNIDAD DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ICFES