Emociones y estados de animo

Las emociones son el motor de nuestra vida, de nuestras acciones. Hacemos cosas
porque nuestro cuerpo nos mueve en esa dirección. Los psicólogos definen la emoción
como aquel sentimiento, percepción de los elementos y relaciones de la realidad, que se
expresa físicamente en el cuerpo mediante reacciones externas (musculares, faciales con
gestos) e internas (como el aumento de la frecuencia cardíaca, de la respiración o de la
temperatura del cuerpo).

Según Bisquerra: “Una emoción es un estado complejo del organismo

caracterizado por una excitación o perturbación que predispone a una respuesta
organizada. Las emociones se generan como respuesta a un acontecimiento externo o
interno”.

Podemos diferenciar tres conceptos relacionados con las emociones: El propio de

emoción, el de estado de ánimo y el de sentimiento. 

Emoción:  Una emoción es visible, la exteriorizamos. y siempre estamos sintiendo algo. las
emociones son involuntarias ajenas a nuestra personalidad, se convierte en un estado de
ánimo, cuando se pierde la atención del evento o del objeto que suscito el sentimiento.
porque podemos estar de buen humor, pero si nos hacen algo de poco agrado,
automáticamente expresamos nuestra inconformidad con gestos, y molestia.

Un sentimiento: es una experiencia interna profunda. Los sentimientos aparecen cuando,

por ejemplo, le ponemos un nombre a esa experiencia interior subjetiva. Son aprendidos,
pueden ser sociales y no tienen por qué ser visibles (pueden ocultarse o mostrar otros
diferentes a los que sentimos internamente.

El estado de ánimo: es algo más permanente, como una depresión. Su intensidad no es

excesivamente alta, pero están más prolongados en el tiempo. Por ejemplo, tenemos varias
situaciones en las que nos sentimos emocionalmente tristes, vamos a llevar un estado de
ánimo de tristeza más alargado en el tiempo y podemos llegar a un estado depresivo.
 Las emociones son nuestras aliadas, son una señal de aviso de que cómo estamos
atendiendo a nuestras necesidades. el miedo lo hace cuando nos sentimos amenazados. Por
lo tanto, las emociones no son buenas/malas, positivas/negativas; sino que pueden ser
agradables (cuando nuestras necesidades están siento atendidas) o desagradables (cuando
son insatisfechas).

Diferencia entre las emociones y los estados de ánimo.

Existen tres términos que se vinculan estrechamente: afecto, emociones y estados de

ánimo.

El afecto es un término genérico que cubre una amplia gama de sentimientos que
experimenta un ser humano, e incluye tanto las emociones como los estados de ánimo
mientras que Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo y
los estados de ánimo son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y
que con frecuencia (aunque no siempre) surgen sin que un evento específico los estimule.

¿Qué función tienen las emociones?

Todas las emociones tienen alguna función que las hace útiles y permite que las
personas ejecuten con eficacia las reacciones conductuales apropiadas, independientemente
de la cualidad placentera que puedan generar; pues incluso las emociones más
desagradables tienen funciones importantes en la adaptación social y el ajuste personal.

la emoción tiene tres funciones principales:

 Funciones adaptativas

Una de las funciones más importantes de la emoción es la de preparar al organismo para

que lleve a cabo eficazmente una conducta determinada que pueda responder a las
 exigencias ambientales, movilizando la energía necesaria para ello, dirigiendo dicha
conducta hacia un objetivo determinado.

 Funciones sociales: La expresión de las emociones facilita a las personas

interactuar con otras, permite a los demás predecir el comportamiento asociado con las
mismas y favorece procesos de relación interpersonal. La manifestación emocional es
saludable y beneficiosa y favorece la creación de redes de apoyo social.

Por otro lado, la propia represión de las emociones también representa dicha función social,
pues por múltiples factores, algunas personas prefieren ocultar sus emociones a otros,
limitando que se genere cierta intimidad en sus relaciones sociales.

 Funciones motivacionales: La relación entre emoción y motivación es íntima, ya

que se trata de una combinación entre dirección e intensidad. La emoción llena de energía
la conducta motivada y una conducta dotada de alguna emoción, se realiza de forma más
intensa.

Clasificación de las emociones

Existen algunas discusiones teóricas actuales que giran en torno a si existen

emociones básicas y si el reconocimiento de las mismas es universal. La realidad indica que
existen ciertos patrones de reacción afectiva distintivos, generalizados, caracterizados
incluso por una serie de reacciones fisiológicas y que suelen mostrar características
comunes en todos los seres humanos.

Se trata de las emociones: felicidad o alegría, tristeza, ira, sorpresa, miedo y asco.

La felicidad /Alegría    

 Favorece la recepción e interpretación positiva de diversos estímulos ambientales.

 Promueve sensaciones de competencia, trascendencia, libertad, autoestima y
autoconfianza.
 Facilita la empatía generando actitudes positivas hacia uno mismo y los demás, que
favorecen a su vez las relaciones interpersonales.
 Incrementa la capacidad para disfrutar de diferentes aspectos de la vida cotidiana.
 Favorece procesos cognitivos y de aprendizaje.
 Permite la flexibilidad mental, la curiosidad, el rendimiento cognitivo, la solución
de problemas, la creatividad y la memoria.
 Fisiológicamente, aumenta la frecuencia cardíaca, la respiratoria y crecen la
dopamina, serotonina y oxitocina.

La ira   

 Ha sido íntimamente relacionada con la hostilidad y la agresividad, como un

componente emocional, la hostilidad hace referencia al componente cognitivo y la
agresividad al conductual.
 Promueve condiciones que generan frustración, falta de motivación y situaciones
injustas.
 Eleva la actividad neuronal, muscular y los índices de frecuencia cardiaca, presión
sistólica y diastólica.
 Fomenta la focalización de la atención en los obstáculos externos que impiden a la
persona conseguir objetivos.
 Genera incapacidad o dificultad para la ejecución eficaz de procesos cognitivos.
 Enfoca la energía a reacciones de autodefensa o de ataque, impulsividad y
necesidad de actuar de forma intensa e inmediata (física o verbalmente) para solucionar de
forma activa la situación problemática.
 Si bien la ira no siempre concluye en agresión, genera reacciones indeseables de
otras personas que afectan la interacción social o el desarrollo de relaciones interpersonales.
 Fisiológicamente, aumenta la tensión muscular y la frecuencia cardíaca, pero las
hormonas van a generar impulsividad y sensación desagradable.

El Miedo/ Ansiedad    
 Se trata de una de las emociones más intensas y desagradables.
 Genera aprensión, inquietud y malestar.
 Incrementa la preocupación y desconfianza por la propia seguridad o por la salud.
 Induce sensaciones de pérdida de control.
 Reduce la eficacia de los procesos cognitivos e incrementa la ofuscación.
 Focaliza la percepción en el estímulo temido. Al prestar una atención casi exclusiva
a dicho estímulo, facilita que el organismo reaccione rápidamente ante el mismo.
 Facilita la utilización de respuestas de escape o evitación de la situación peligrosa.
 Moviliza gran cantidad de energía. El organismo puede ejecutar respuestas de
manera mucho más intensa que en condiciones normales y si la reacción es excesiva, la
eficacia disminuye.
 Fisiológicamente, el miedo provoca una activación muscular y respiratoria
 Las hormonas que se ponen en marcha son la adrenalina y el cortisol, lo que genera
una sensación subjetiva desagradable.
 El miedo está relacionado con el futuro, anticipamos algo malo que nos puede
pasar.

La Tristeza   

 Promueve el aislamiento físico o psicológico y la sensación de pérdida o fracaso.

 Incrementa la decepción, especialmente si se han desvanecido esperanzas puestas en
algo.
 Genera situaciones de indefensión, ausencia de predicción y control de diversas
situaciones.
 Focaliza la atención a nivel interno de las consecuencias negativas de la situación.
 Origina una disminución en el ritmo de actividad general, pérdida de energía,
desánimo, melancolía y desesperanza.
 Ocasiona que el individuo se centre en comunicar a los demás que no se encuentra
bien, con la intención de recibir atención y/o ayuda de otras personas, así como empatía.

La Sorpresa       
 Se trata de una reacción emocional neutral, que se produce de manera inmediata
ante una situación novedosa o extraña y que se disipa rápidamente, dando paso a las
emociones congruentes con dicha estimulación.
 Facilita la aparición de la reacción emocional y conductual apropiada ante las
situaciones novedosas presentadas.
 Genera procesos atencionales, conductas de exploración e interés ante la situación
novedosa.
 Introduce un estado transitorio, de aparición rápida y de duración momentánea, para
dar paso a una reacción emocional posterior.
 Incrementa la sensación de incertidumbre por lo que va a acontecer.
 La actividad fisiológica también es de activación neuronal y activa el reflejo de
orientación
 Su correlato temporal es el momento presente

El Asco  

 Es una de las reacciones emocionales en las que las sensaciones fisiológicas son

más patentes.
 Genera respuestas de escape o evitación de situaciones desagradables o
potencialmente dañinas para la salud.
 Potencia hábitos saludables, higiénicos y/o adaptativos
 Incrementa la necesidad de evitación o alejamiento del estímulo. Si el estímulo es
aromático o gustativo aparecen sensaciones gastrointestinales desagradables, como las
náuseas.

¿Cuáles son las fuentes de las emociones y de los estados de ánimo?

Los estados de ánimo y las emociones tienen un componente de personalidad, los

individuos muestran una tendencia inherente a experimentar ciertas estado de ánimo y
emociones con más frecuencia que los demás.
 Hora del día
  El clima
 Estrés
 Actividades sociales
 Sueño
 Ejercicio
 Edad
 Genero

El grado en que experimenta una emoción se denomina Intensidad afectiva. Correlación

ilusoria, Tendencia de las personas a asociar dos eventos cuando en realidad no existe
conexión alguna entre ellos.

Las personas con gran intensidad afectiva experimentan las emociones tanto positivas
como negativas con mayor profundidad: cuando están tristes se sienten realmente tristes, y
cuando están contentas se sienten verdaderamente contentas.

Impacto del Trabajo emocional sobre los trabajadores

Se consideran trabajos emocionales aquellos en los que hay una trasferencia de

emociones o sentimientos entre el colectivo, Todo empleado realiza un trabajo físico e
intelectual cuando pone en acción sus destrezas corporales y cognitivas, respectivamente,
en su trabajo. Pero los empleos también requieren trabajo emocional, que es la expresión
que un individuo hace de las emociones que desea la organización durante las transacciones
interpersonales en el escenario laboral.

El trabajo emocional se puede considerar un requisito del puesto ya que se pide a los
trabajadores que manejen sus emociones como parte de su tarea diaria.

claves para gestionar el trabajo emocional en tu empresa. A nivel preventivo algunas

actuaciones que podemos llevar a cabo desde las empresas para evitar las consecuencias
negativas del trabajo emocional son las siguientes:
1. La elaboración de guías y protocolos de actuación resulta útil para conocer y dar
sentido a los requerimientos emocionales del puesto, además de ayudar a resolver dudas y
reducir la ambigüedad de las situaciones a enfrentar.

2. La valoración de las competencias emocionales de los trabajadores y la formación

en habilidades emocionales son herramientas importantes en los puestos con una gran carga
emocional.

3. El apoyo social tanto emocional como informativo e instrumental resulta

imprescindible para afrontar las demandas emocionales y liberar la tensión producida por
las mismas.

4. El feedback sobre el desempeño es también un instrumento valioso para que el

trabajador aumente su sensación de logro y eficacia.

5. Las actuaciones dirigidas a que los trabajadores se identifiquen con los valores de la
empresa y cultura organizacional pueden reducir la disonancia emocional experimentada
minimizando los efectos negativos del trabajo emocional.