INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS

MARÍA ANGÉLICA SALAZAR 1023938434

MARCELA SUAREZ NEIRA CC 40040579

JONHATAN TORRES

HEIDI ALEXANDRA ORTIZ

GRUPO: 102045_34

TUTOR

HUGO OCAMPO CÁRDENAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN

2017
 TABLA DE CONTENIDO

Introducció

1.

2. Objetivos
2.1. Objetivo general
2.2. Objetivo específicos

3. Justificación

4. CAPITULO 2 BUSQUEDA DE LA INFORMACION PARA LA INVESTIGACION

Y ANALISIS Trabajo de campo
4.1. Población
4.2. Tipo de muestreo
4.3. Muestra
4.4. Resultados de la Investigación
4.5. Análisis e interpretación de datos
5. Recomendaciones

6. Conclusiones

7. Referencias Bibliográficas
 INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta que el curso de Investigación de Mercados es una técnica que permite
recopilar datos de cualquier ámbito e interpretarlos y a la vez hacer uso de ellos, es una
herramienta para cualquier profesional que le permite desenvolvimiento y toma de
decisiones para lograr la satisfacción del cliente, Además la investigación de mercados es
de gran importancia en cualquier organización o ámbito empresarial, pues de esta dependen
estudios profundos de mercados para satisfacción de objetivos.

Como estudiantes presentamos el siguiente informe colaborativo de la segunda fase del

proyecto de investigación (Trabajo de campo), como una forma de socialización acerca de
conceptos específicos de la Materia, aplicados dentro de nuestro entorno de vida y
desarrollo; temas de gran importancia e interés como herramientas en nuestro entorno de
aprendizaje, reconocimiento de conceptos, desarrollo de actividades y cumplimiento de
metas

A través de un análisis cualitativo y cuantitativo llegamos a identificar las variables que son
mesarías para hacer una adecuada investigación, se identifica la población y e esta se haya
la muestra utilizando herramientas propuestas en los entornos de conocimiento los cuales
son de gran ayuda, tomamos como referencia la ciudad de Duitama la cual desde el inicio
de la investigación se escogió y de esta, aplicamos un breve cuestionario el cual arrojo
diferentes datos los cuales se reflejan en el análisis de resultados previo
 OBJETIVOS

Objetivo general

Plantear a esta empresa de calzado una propuesta de innovación en sus productos para así
aumentar las ventas y seguir creciendo como empresa en la ciudad de Duitama

Objetivos específicos

- Elaboración de base de datos, que contengan la información necesaria para tomar

decisiones en cuantas ventas e insumos y stock de la bodega con base a diferentes
variables de ventas según el cliente y las tendencias.
- Implementar un procedimiento que ayude al área de ventas para generar más
ganancias
- Implementar una forma de investigación en el cual se tome como referencia un
grupo de gente la cual cumple unas condiciones ya previamente estructuradas y así
poder tomar la información necesaria para dar un buen análisis
- A través del instrumento propuesto lograr hallar datos específicos de la muestra.
- Determinar el muestreo probabilístico o no probabilístico.
- Recopilar los datos de fuentes primarias.
- Realiza estadísticas, análisis y procesamiento de datos.
 JUSTIFICACION

Este trabajo lo hacemos en pro de aumentar conocimiento acerca de los diferentes tipo de
investigación que se pueden presentar para las situaciones futuras de una empresa, en este
trabajo se recopila información proveniente de diferentes personas las cuales a través de
una encuesta nos dan las herramientas para la investigación.

Podemos ver que estos conocimientos e información darán como resultad una serie de
recomendaciones las cuales ayudarán a la empresa CALZADOS LA REBAJA a poder
mejorar su estructura empresarial y además a reaccionar ante la problemática identificada
en trabajos anteriores.
4. Trabajo de campo

4.1. Población

La población objeto de estudio serán los 113 515 habitantes de la ciudad de Duitama los
cuales se encuentran en las zonas urbanas

4.2 Tipo de muestreo

El muestreo utilizado para esta investigación es el probabilístico, este muestreo permite

minimizar el tamaño de error de la muestra, así también es el que se adecua a esta
investigación. Este tipo de muestreo es más científico, una de las ventajas que se puede
obtener con este es que cualquier miembro de la población puede ser utilizado de muestra.

 Personas entre 15 y 35 años que residan en Duitama en las zonas urbanas

 Hombres y mujeres
 Vamos tomar niveles de estrato entre 2 y 4

Utilizando los parámetros de segmentación anteriormente mencionados podemos delimitar

el tamaño de la población universo, que es posible número de encuestados en:

N: 12.500

2.3 Muestra

La forma de limitar la muestra es aplicando la fórmula para poblaciones finitas, la fórmula

es:

Donde

e = Margen de error (Máximo recomendado 5%)

N = Población
p = Posibilidad que ocurra el suceso
q = Posibilidad que no ocurra el evento
Z= valor Z curva normal (1.96)
NOTA: Si p y q no se conocen, se da un valor de 0,5 a cada una, porque p+q =
1
 Para población conocida finita
N: 12500 menor a 100.000
    Ingrese el valor de e 5%
Z: 1,96 Ingrese el valor de N 12.500
   
Ingrese el valor de p 0,9
e: 5%
    Ingrese el valor de q 0,1
p: 0,9
    TAMAÑO DE LA MUESTRA DE
q: 0,1 Fuentes de Datos ACUERDO AL ERROR Y AL NIVEL DE
    CONFIANZA DESEADO
Las fuentes de los datos para este caso estudio de la UNIDADES
empresa Calzados
A
    NIVEL DE CONFIANZA
la Rebaja consta de: APLICAR
136,795069
2
a. Datos Primarios
90% 109
n:
95% 137
Para conocer de primera mano la información
97% decidimos
167optar por
hacer una recolección de datos a través del método de la encuesta en donde se diseña un
99%
cuestionario en donde se especifica a través de una serie 234
de preguntas e interrogantes el
objetivo del estudio, con preguntas de interés y relacionadas con el mercado al que se
pretende ingresar para conocer las fortalezas y debilidades y así conocer las expectativas y
posibilidades del mercado. En el cuestionario se manejara una serie de preguntas abiertas
con las cuales la gente tendrá la posibilidad de argumentar con sus propias palabras las
respuestas.

b. Datos secundarios

 Se utilizan datos secundarios externos:

 Datos demográficos de la población cuidad de Duitama.
 La competencia –comparación de precios.
 Las anteriores investigaciones que se habían hecho sobre este mercado
 Fuentes de información general como periódicos y diarios

La ventaja de estos medios es que además de ser información confiable es información muy
accesible y además no incurriríamos en costos

Pasos en la selección de una muestra

 Definir la población
- Elementos
- Unidades
- Alcance
- Tiempo

Identificar el marco muestral

Determinar el tamaño de la muestra

Seleccionar un procedimiento de muestreo

Seleccionar la muestra

Fuente: Kinnear y Taylor Investigación de mercados 1998 p. 404

Metodología de la investigación

Para este trabajo se desarrolló la metodología de una investigación cualitativa, ya que es la

más adecuada al tipo de estudio, pues es un proceso objetivo y sistemático en el que se
genera información necesaria para tomar las decisiones necesarias sobre este mercado
seleccionado.

Se crea un esquema de estudio que ponga a prueba la hipótesis del interés, determinando las
posibles respuestas para tomar una decisión, incluye la realización de la investigación
exploratoria empleando métodos como la encuesta y experimentación, sondeo

Se realizó una fase exploratoria en la cual se obtuvo información fuentes como estudios
económicos del sector publicados en medios como el internet, periódicos, revistas
especializadas y de la colaboración de los trabajadores de Calzado La Rebaja

MACRO LOCALIZACIÓN

La empresa Calzado la Rebaja tiene varias sucursales a nivel nacional, sin embargo para el
caso estudio se toma la sucursal ubicada en el Municipio de Duitama.
País: Colombia
Departamento: Boyacá
Municipio: Duitama
Aplicación del instrumento.

Teniendo en cuenta el tamaño de la muestra que nos presenta el aplicativo suministrado

dentro del curso y utilizado para hallar el tamaño de la muestra, obtenemos la siguiente
información, que contiene datos tanto cualitativos como cuantitativos.
La encuesta fue aplicada de manera virtual utilizando la herramienta tecnológica sugerida,
de forma aleatoria en el segmento de mercado antes expuesto que nos permite unos
resultados más objetivos y conclusiones más acertadas.

4.4 resultados de la investigación

1. ¿Recuerda haber visto este anuncio?

Sí 24 46% 24 46%
No 29 56% 29 56%
Respuestas recogidas 52
¿Recuerda haber visto este anuncio?
¿Recuerda haber visto este anuncio?
56%
29
46%
24

Sí No Sí No
 ¿Recuerda haber visto este anuncio?

Sí No
45%

55%

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 La opción mas elegida fue "No".
Intervalo de confianza (95%) [1 - 2]
Tamaño de la muestra 47
Desviación típica 0 La opción menos elegida fue "Sí".
Error estandar 0

Como podemos ver a través de la aplicación de la encuesta vemos que el 56% de las
personas encuestadas responden que no conocen el anuncio lo que indica que la empresa a
lo largo de su trayectoria ha perdido reconocimiento y además debe implementar acciones
que ayuden a contrarrestar esta situación.

2. ¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto?

Mucho mejor 6 13% 6 13%

Mejor 10 21% 10 21%
Igual más o menos 25 52% 25 52%
Peor 6 13% 6 13%
Mucho peor 1 2% 1 2%
 ¿Como calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto?

13% 2% 13%
Mucho mejor
21% Mejor
Igual más o menos
Peor
Mucho peor
52%

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 3 El "73%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2 - 3] Igual más o menos
Tamaño de la muestra 48 Mejor
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "2%":
Error estandar 0 Mucho peor

Debemos tener claro que el anuncio publicitario debe ser atractivo e innovador que muestra
que la empresa está dispuesta e ejercer una fidelización, como nos damos cuenta la mayoría
de gente encuestada opina que el anuncio es normal o común, aspecto que se debe estudiar
para que esta perspectiva cambie, y nos identifiquen como una empresa destacada en el
mercado.

3. ¿Cuál es tu presupuesto habitual para comprar zapatos de vestir?

ENTRE $10.000 Y $ 20.000 5 5% 5 5%

ENTRE $20.000 Y $30.000 36 36% 36 36%
ENTRE $30.000 Y $40.000 25 25% 25 25%
MAS DE $50.000 33 33% 33 33%
Respuestas recogidas 99
 ¿Cuál es tu presupuesto habitual para comprar zapatos de vestir? ¿Cuál es tu presupuesto habitual para comprar zapatos de vestir?

36 36%
33 33%

25%
25

5%
5

ENTRE $10.000 Y $ ENTRE $20.000 Y ENTRE $30.000 Y MAS DE $50.000

ENTRE $10.000 Y $ ENTRE $20.000 Y ENTRE $30.000 Y MAS DE $50.000 20.000 $30.000 $40.000
20.000 $30.000 $40.000

¿Cuál es tu presupuesto habitual para comprar zapatos de vestir?

5%
ENTRE $10.000 Y $ 20.000
33%
36% ENTRE $20.000 Y $30.000

ENTRE $30.000 Y $40.000

MAS DE $50.000
25%

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 3 El "70%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [3 - 3] ENTRE $20.000 Y $30.000
Tamaño de la muestra 99 MAS DE $50.000
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "5%":
Error estandar 0 ENTRE $10.000 Y $ 20.000

4. ¿Sueles comprar tus zapatos por la marca?

SI 7 14% 7 14%
NO 44 86% 44 86%
 Respuestas recogidas 51
¿Sueles comprar tus zapatos por la marca?

14%

SI NO

86%

Análisis técnico   Conclusiones destacadas

La opción más elegida fue
Media 2 "NO".
Intervalo de confianza
(95%) [2 - 2]  
Tamaño de la muestra 51  
La opción menos elegida fue
Desviación típica 0 "SI".
Error estándar 0  

Si nos fijamos la mayoría de la gente no tiene la tendencia de comprar zapatos por su

marca, normalmente la gente se basa en el estilo el precio y la calidad, lo que se espera es
que la empresa implemente estos pilares al momento de la fabricación y comercialización
ya que la gente preferirá una empresa que lo atienda bien que le de lo que él quiere y
además que le dé buenos precios

5. Basándose en este anuncio de CALZADOS LA REBAJA, ¿lo compraría usted?

Seguro que lo compraría 7 14% 7 14%

Probablemente lo compraría 14 27% 14 27%
Puede que lo comprase, puede que no18 35% 18 35%
Probablemente no lo compraría 9 18% 9 18%
Seguramente no lo compraría 3 6% 3 6%
Respuestas recogidas 51
 Basándose en este anuncio de CALZDOS LA REBAJA, ¿lo compraría usted?

Seguro que lo compraría

6% 14%
18% Probablemente lo compraría

Puede que lo comprase, puede

que no
27%
Probablemente no lo compraría
35%
Seguramente no lo compraría

Análisis técnico   Conclusiones destacadas

Media 3 El "63%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%) [2 - 3] Puede que lo comprase, puede que no
Tamaño de la muestra 51 Probablemente lo compraría
La opción menos elegida representa el
Desviación típica 1 "6%":
Error estándar 0 Seguramente no lo compraría

El anuncio es atractivo para la gente ya que la mayoría opina que lo podría comprar,
normalmente la gente al momento de oír descuentos se atrae más al producto, ya que
.buscan el cuidado de sus bolsillos

6. ¿Espera usted que Calzados La Rebaja sea muy distinto a otros que hay en el mercado?

Creo que será muy distinto 8 16% 8 16%

Creo que será algo distinto 18 35% 18 35%
Creo que será parecido 17 33% 17 33%
Creo que será igual 8 16% 8 16%
Respuestas recogidas 51
¿Espera usted que Calzados La Rebaja sea muy distinto a otros que hay en el
mercado?

41

24
20

14

Creo que será muy Creo que será algo Creo que sera Creo que será igual
distinto distinto parecido
 ¿Espera usted que Calzados La Rebaja sea muy distinto a otros que hay en
el mercado?

16% 16%
Creo que será muy distinto
Creo que será algo distinto
Creo que sera parecido
33% 35% Creo que será igual

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 El "69%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2 - 3] Creo que será algo distinto
Tamaño de la muestra 51 Creo que sera parecido
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "16%":
Error estandar 0 Creo que será muy distinto

La gente suele tener una falsa perspectiva de la empresa, cuando se les plantea la pregunta
de cómo piensa que será la empresa un 35% opina que será algo distinto lo que concluye es
que la empresa a lo largo del tiempo no ha sabido dar posición a su producto, lo que
queremos lograr es poder subir este indicador par a que la gente opine que nosotros no
somos una empresa cualquiera en donde solo se le vende un producto a la gente son además
donde la gente se siente cómoda y además donde tiene la confianza de ir a un sitio y poder
demostrar sus necesidades.

¿Te gustaría recibir descuentos 7. ¿Te gustaría recibir descuentos especiales

especiales
gustaríapara comprar tu calzado
¿Te recibir descuentos
favorito?tu calzado favorito?
especiales para para comprar tu calzado favorito?
comprar
95%
91

5% 5

SI SI NO NO
 ¿Te gustaría recibir descuentos especiales para comprar tu calzado
favorito?

6%

SI
NO

94%

Análisis técnico   Conclusiones destacadas

Media 1 La opción más elegida fue "SI".
Intervalo de confianza
(95%) [1 - 1]  
Tamaño de la muestra 51  
La opción menos elegida fue
Desviación típica 0 "NO".
Error estándar 0  

Normalmente la gente busca la economía y además obtener un producto que cumpla sus
necesidades pero que además le ofrezca un descuento, esto debe hacer la empresa a través
de una fidelización con los clientes

8. ¿Qué tan seguido compras zapatos?

La mayoría de la gente encuestada muestra que cada 6 meses compra zapatos lo que
podemos hacer es aproximadamente lanzar una colección ara cada 6 meses y así siempre
ofrecerle cosas nuevas y agradables al cliente

9. ¿Qué almacén de zapatos visitan más? Porque

Como vemos solo una persona dice que visita nuestro almacén dando como conclusión que
el almacén no es reconocido. Y se debe generar un plan de acción para mejorar esta
situación.

10. ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este anuncio
a un amigo? Marque todas las que correspondan.

Atractivo 18 36% 18 36%

Llama la atención 15 30% 15 30%
Aburrido 7 14% 7 14%
Inteligente 12 24% 12 24%
Uno más 6 12% 6 12%
Persuasivo 5 10% 5 10%
Creativo 8 16% 8 16%
Vertiginoso 3 6% 3 6%
Genuino/sincero 8 16% 8 16%
Irritante 5 10% 5 10%
De mal gusto 2 4% 2 4%
Mediocre 3 6% 3 6%
Realista 2 4% 2 4%
Repetitivo 6 12% 6 12%
Lo de siempre 8 16% 8 16%
Claro 4 8% 4 8%
Informativo 5 10% 5 10%
No me importaría verlo de nuevo 6 12% 6 12%
Respuestas recogidas 50
¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este anuncio a
un amigo? Marque todas las que correspondan.

42

24
18
15 15 15 13 17
11 10 9 10 9 9
6 8
5
2

¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este anuncio a
un amigo? Marque todas las que correspondan.

43%

24%
18%
15% 15% 15%13%17%
11% 10% 9% 10% 9% 9%
6% 8% 5%
2%
 Atractivo
¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este anuncio a
Llama la atención
un amigo? Marque todas las que correspondan.
Aburrido
Inteligente
Uno más
Persuasivo
Creativo
Vertiginoso
3% 4% 5% 15% Genuino/sincero
7% Irritante
5% 12%
2% De mal gusto
Mediocre
2%
2% 6%
4% Realista
7% 10%
2% 7% 5% Repetitivo
4%
Lo de siempre
Claro
Informativo
No me importaría verlo de
nuevo

Análisis técnico   Conclusiones destacadas

Media 18 El "46%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%) [17 - 20] Atractivo
Tamaño de la muestra 50 Llama la atención
La opción menos elegida representa el
Desviación típica 6 "4%":
Error estándar 1 De mal gusto

11. Según lo que ha visto en el anuncio... ¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría los
productos de Calzados La Rebaja? Marque todas las casillas que procedan.
Lo usarán más mujeres 24 48%
Lo usarán más hombres 1 2%
Tanto hombres como mujeres 13 26%
Personas poco sofisticadas 4 8%
Personas sofisticadas 0 0%
Tanto personas sofisticadas como menos 2sofisticadas 4%
Personas hiperactivas 4 8%
Personas tranquilas 3 6%
Tanto personas hiperactivas como personas3 tranquilas 6%
Jóvenes 24 48%
Mayores 4 8%
Tanto jóvenes como mayores 5 10%
Amantes de la diversión 6 12%
Personas más serias 0 0%
Tanto amantes de la diversión como personas
3 más serias 6%
Los que están a lo último 3 6%
Tradicionales 5 10%
Tanto los que están a lo último como los más
3 tradicionales 6%
Los que visten de forma conservadora 4 8%
Los que visten más "fashion" 6 12%
Tanto los que visten de forma más conservadora
5 como los que visten de 10%
forma más actual
Extrovertidos 20 40%
Introvertidos 2 4%
Tanto extrovertidos como introvertidos 4 8%
Respuestas recogidas 50
24 48%
1 2%
13 26%
4 8%
2 4%
4 8%
3 6%
3 6%
24 48%
4 8%
5 10%
6 12%
3 6%
3 6%
5 10%
3 6%
4 8%
6 12%
5 10%
20 40%
2 4%
4 8%

Según lo que ha visto en el anuncio...¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría los
productos de Calzados La Rebaja? Marque todas las casillas que procedan.

40

33

22
20

12 13
10 11 10 9
9 8 8 9 8 9 8
6 6 6 7
5 4 4
Jóvenes
Mayores
Lo usarán...

Tanto los ...

Lo usarán ...

Introvertidos
Tanto hom...

Tanto jóve...

Los que vis...

Los que vis...

Extrovertidos
Personas hi...
Personas tr...

Los que est...

Tradicionales
Tanto los q...
Personas m...

Tanto extro...
Personas so...
Tanto perso...

Tanto perso...

Tanto aman...
Personas po...

Amantes de ...
Según lo que ha visto en el anuncio...¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría los
productos de Calzados La Rebaja? Marque todas las casillas que procedan.

41%

34%

22%
20%

12% 13%
10% 11% 10%9%9%
9% 8% 8% 9% 8% 8%
6% 5% 6%6% 7%
4%4%
Jóvenes
Mayores
Lo usarán...

Tanto los ...

Introvertidos
Lo usarán ...

Extrovertidos
Tanto jóve...
Tanto hom...

Tradicionales

Los que vis...

Los que vis...
Tanto los q...
Los que est...
Personas hi...
Personas tr...

Tanto extro...
Personas m...
Tanto perso...

Tanto aman...
Personas po...
Personas so...
Tanto perso...

Amantes de ...

Lo usarán más mujeres

Según lo que ha visto en el anuncio...¿Qué tipo de persona cree usted Lo
queusarán
utilizaría
más los
productos de Calzados La Rebaja? Marque todas las casillas que procedan.
hombres
Tanto hombres como
mujeres
Personas poco
sofisticadas
Personas sofisticadas
Tanto personas
sofisticadas como
menos sofisticadas
14% 1% 3% 16% Personas hiperactivas
3% 1% Personas tranquilas
4% 9%
Tanto personas
3% 3% hiperactivas como
2%
3% 1%
3%
2%
2% 2%
2% personas tranquilas
4%3%3% 16% Jóvenes
Mayores
Tanto jóvenes como
mayores
Amantes de la
diversión
Personas más serias
 Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 34 El "60%" eligieron:
Intervalo de confianza [32 - 36] Lo usarán más mujeres
(95%)
Tamaño de la muestra 50 Jóvenes
Desviación típica 8 2 opciones quedaron sin
elegir.
Error estándar 1

12. ¿Utiliza usted productos de Calzados la Rebaja?

Sí 15 32% 15 32%
No 32 68% 32 68%
Respuestas recogidas 47
¿Utiliza usted productos de Calzados la Rebaja? ¿Utiliza usted productos de Calzados la Rebaja?

49 52%

48%
46

Sí No Sí No
 ¿Utiliza usted productos de Calzados la Rebaja?

32%

Sí No

68%

Análisis técnico   Conclusiones destacadas

La opción más elegida fue
Media 2 "No".
Intervalo de confianza
(95%) [2 - 2]  
Tamaño de la muestra 47  
La opción menos elegida fue
Desviación típica 0 "Sí".
Error estándar 0  
 RECOMENDACIONES

 Construir una base de datos que facilite la comunicación con los clientes además de
la retroalimentación y evaluación de los servicios y productos que ofrece la
empresa.
 Realizar reuniones de retroalimentación con los en donde se evalúen los pormenores
del servicio y así conocer los aspectos a mejorar logrando atraer más clientes.
 Se recomienda analizar nuevos mercados como empresas de publicidad, así poder
evaluar el impacto de las mismas y determinar la continuidad, en donde se debe
invertir en estas propuestas para así lograr más posicionamiento en el mercado de
calzado frente a sus competidores.
 Mantener contacto con los clientes con el fin de crear lealtad a la marca y ala
empresa
 Calzados La Rebaja nunca ha contado con un programa de marketing estructurado,
el cual esta investigación de mercadeo nos arroja como resultado que la mejor
estrategia para la comercialización de los productos es la innovación en sus
publicidades y en sus promociones para satisfacer a todos sus clientes.
 CONCLUSIONES

Calzados La Rebaja nunca ha contado con un programa de marketing estructurado, el cual esta
investigación de mercadeo nos arroja como resultado que la mejor estrategia para la
comercialización de los productos es la innovación en sus publicidades y en sus promociones para
satisfacer a todos sus clientes.

La investigación ha demostrado que esta empresa de calzado tiene aceptación en el mercado, en

donde se realizaron estudios cuantitativos como encuestas que apoyaron esta investigación para dar
solución a la problemática que vive actualmente, en donde las variables que se midieron
estratégicamente fueron identificar las percepciones, las necesidades de los clientes y el uso de los
medios de comunicación para promover sus productos.

El diseño de una estrategia adecuada para la investigación de este trabajo es importante en donde
nos ayudara a innovar y a conocer las necesidades que necesita cada cliente y las falencias para
seguir creciendo. Es muy importante que Calzados la Rebaja comience con un camino de
consolidación en su sector que procure tener un crecimiento conjunto entre los productos y servicios
ofrecidos, contar un con una buena estructura organizacional, administrativa, de producción,
técnica, financiera y de personal que le permita soportar el crecimiento y ofrecer servicios y
productos de alta calidad

A través del estudio y manejo de las herramientas del curso le logra llevar a cabo un trabajo de
campo en donde se pueden identificar diferentes variables las cuales están afectando la
comercialización y el reconocimiento de la empresa, haciendo de esta una empresa poco reconocida
y además perdiendo cancha en el sector donde se desarrolla, logramos identificar dichas variables y
después de un análisis de el instrumento utilizado se dan algunas recomendaciones pertinentes.
Referencias Bibliográficas

- “CADENA CUERO, CALZADO Y MANUFACTURAS”. Disponible en

http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Portals/0/archivos/DDE/Cueros.pdf
- “PRINCIPALES VARIABLES CADENA CUERO, CALZADO Y
MANUFACTURAS (2002-2007)”. Disponible en
http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Programas/DesarrolloEmpresarial/Competitivida
d
- PORTAFOLIO. El colombiano promedio compra 2,2 pares de zapatos cada año.
Consultado en línea. Tomado de:
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/colombiano-promedio-compra-pares-
zapatos-ano-415934
- PROEXPORT COLOMBIA, Estado actual del sector calzado en Colombia Giorgio
Gadina designer, international footwear advisor, PISIE expert Feb 2016. Consultado
en línea marzo 21017. Tomado de:
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/estado_del_sector_calzado_en_
colombia_0.pdf
- TRABAJO DE GRADO COLEGIO MAYOR DE NUESTRA SEÑORA DEL
ROSARIO NOVIEMBRE- 2013 Sector Calzado en Colombia, Caso de estudio y
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