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SENA 2020
Actividad de aprendizaje 18
Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren
de mejora.
1. Tabla de contenido.
Tabla de contenido
1. Tabla de contenido................................................................................................2
2. Introducción...........................................................................................................3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
3. Necesidades de mejora.........................................................................................3
4. Alternativas de mejora...........................................................................................3
5. Conclusiones.........................................................................................................4
6. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas)........................4
ENCUESTA NUMERO 1........................................................................................5
interpretación de resultados de la encuesta.......................................................5
ENCUESTA NUMERO 2........................................................................................6
interpretación de resultados de la encuesta.......................................................6
ENCUESTA NUMERO 3........................................................................................7
interpretación de resultados de la encuesta.......................................................7
ENCUESTA NUMERO 4........................................................................................8
interpretación de resultados de la encuesta.......................................................8
ENCUESTA NUMERO 5........................................................................................9
interpretación de resultados de la encuesta.......................................................9
2. Introducción.
3. Necesidades de mejora.
En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus
procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores
y sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.
4. Alternativas de mejora.
5. Conclusiones.
INTERPRETACIÓN
101-120 puntos muy alto “enfoque equipo”.
81-100 puntos alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.
Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad
de mejora tienen.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ENCUESTA NUMERO 1
ENCUESTA NUMERO 2
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: OSCAR GUZMAN
Cargo COORDINADOR LOGISTICA
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 10
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 5
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 5
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima 5
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 10
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 5
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos 5
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 85
.Interpretación: En esta encuesta se evidencia que las dirigencia de la empresa
Interpretación: se enfoca en el trabajo en equipo, pero hace falta contar más con
el personal operario de la empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el
de información a todos ellos.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ENCUESTA NUMERO 3
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: MANUEL CUBILLOS
Cargo COORDINADOR TRANSPORTES
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1 5
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 2
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo
3 5
para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 5
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o 10
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6 10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7 5
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 0
volverlos a repetir.
ENCUESTA NUMERO 4
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: NELSON CARRASCO
Cargo LIDER DE TURNO (diurno)
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1 2
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
2 5
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
3 2
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 2
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o 5
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6 10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7 2
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 2
volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
9 5
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10 2
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 5
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12 10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 52
ENCUESTA NUMERO 5
Interpretación: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy
conformes con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy
baja, en conclusión, podemos evidenciar que la alta gerencia está aplicando su
método pero no lo está implementando bien con todos los colaboradores y se
debe trabajar en lograr que todos entiendan el enfoque del trabajo en equipo
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