ASIGNATURA GESTIÓN POR COMPETENCIAS

EJE III
TEMA:

KAREN ANDREA SERNA GÓMEZ

MISHELL DAYANA CORONADO HOYOS
ANGELLO STEVEN SALGADO QUINCHE
LAURA CATERIN CHOLO BELTRAN

CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA

PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL
Fecha, 14 septiembre de 2020
 ASIGNATURA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
EJE III
TEMA:

Objetivo

Identificar las principales características fundamentales en la creación y

función de un cargo específico dentro de la organización, también como su
desempeño puede atribuir positiva y negativamente dentro de ella y así
identificar si la gestión por competencias si se usa de forma adecuada dentro
de la empresa o si debe tener correcciones en sus cargos, para desarrollar mejor
sus competencias.
1. Elección de la empresa
Para la realización de nuestro trabajo, hemos elegido una empresa del
sector de comercio exterior especializada como Agente de Carga llamada por
sus siglas GACIL S.A.S. Esta hace parte de un grupo empresarial llamado
OPERADOR LOGÍSTICO conformado por tres empresas que son: Agencia de
Aduanas, Almacenamiento y Distribución, y Agencia de Carga. A
continuación, se resume los aspectos generales en la siguiente ficha técnica:

Logo Grupo Empresarial Logo de la

empresa

GRUPO AÉREO DE
Razón Social
CARGA
INTERNACIONAL S A S
Sigla GACIL S.A.S.
NIT 830055662 - 3
Fecha de constitución 05/02/1999
 Número de empleados 12 empleados
directos
4. Perfil de cargo Asistente Comercial

PERFIL DE CARGO POR COMPETENCIAS

EMPRESA
Grupo Aéreo de Carga Internacional
SAS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
CARGO Asistente Comercial CÓDIGO: C
: O
M
NIVEL: Operati LOCALIZACIÓ Oficina Principal en Zona Franca
vo N:
PROCE JEFE
COM - Comercial Nivel Operat Director Comercial
SO INMEDIAT
MP: ivo
SIG: O:
NIVEL DE AL X MEDI BAJO:
CRITICIDAD: TO: O:
2. OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
Brindar atención y servicio al cliente para la satisfacción de este.
3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico en comercio exterior o carreras a fines.
3.2 EXPERIENCIA LABORAL
6 meses en área de ventas de servicios.
4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES
FUNCION PERIODICID TIPO
ES AD
Brindar atención y servicio al cliente. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Recepción de llamadas. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Envío de Brochure con información de los servicios a los clientes. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Solicitar tarifas en el exterior (exportaciones o importaciones) Diario Ejecución/
Análisis/Control
Realizar la ejecución, seguimiento y control de las cotizaciones. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Asistir a los comités técnicos aduaneros. Mensual Ejecución/
Análisis/Control
Realizar el estudio de mercadeo y obtención de nuevos clientes. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Digitación y recepción de documentación de la carga al cliente o proveedor, Diario Ejecución/
asegurándose Análisis/Control
Coordinar con los agentes en el exterior el embarque de las mercancías, confirmando Diario Ejecución/
Análisis/Control
Generar en el sistema I-ERP requerimientos y cotizaciones. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Diligenciar en el sistema I.ERP la información pertinente, para el conocimiento del Diario Ejecución/
cliente. Análisis/Control
Actualizar la trazabilidad de la gestión comercial en el sistema interno. Diario Ejecución/
Análisis/Control
Generación de los indicadores de gestión comercial enfocados a su labor. Mensual Ejecución/
Análisis/Control
Buscar Proveedores frecuentemente mejor precio y servicio Mensual Ejecución/
Análisis/Control
5. RESPONSABILIDADES
a. Relaciones interpersonales (¿cuál?) Cliente interno y
externo
b. Conocer, aplicar y cumplir los planes y programas del SG- SST (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo) BASC E
ISO
c. Análisis de las acciones correctivas y preventivas, cumplir con los procesos e indicadores de los SIG.
RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS DEL SG - SST (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo)
PARA
1 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la
 empresa.
2 Procurar por el cuidado integral de su salud.
3 Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud
4 Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos que observa en su sitio de trabajo.
5 Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del
SG-SST.
6 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
6. COMPETENCIAS
COMPETENC GRADO
IA REQUERIDO
Compromiso B
Integridad C
Orientación al cliente A
Calidad y mejora continua C
Adaptabilidad a los cambios del entorno B
Cierre de acuerdos B
Conocimiento de la industria y el mercado C
Gestión y logro de objetivos C
Influencia y negociación B
Responsabilidad B
Colaboración A
Productividad B

5. Diagrama de Fujo
5. Recopilación de pruebas para cada proceso