INGENIERÍA DE SERVICIOS

(ELECTIVA TÉCNICA III)

Área: Gestión Empresarial
Ciclo Académico 02-2020

Unidad VI: INNOVACIÓN PARA LA

INGENIERÍA DE SERVICIOS
 ¿Qué es un Roadmap
tecnológico?
Los Roadmaps tecnológicos son una herramienta que permiten
analizar los cambios y desarrollos de nuevas tecnologías y las
demandas de los mercados futuros para poder así establecer las
estrategias adecuadas para lograr un objetivo tecnológico.

Éstos consisten en un gráfico que permiten visualizar la estrategia

completa. Mediante esta herramienta, se analiza donde se está, a
dónde se quiere ir, los retos y barreras que hay para llegar allí y las
soluciones que hay que tomar para llegar.
 ¿Qué aspectos cubre un
Roadmap Tecnológico?
• Una visión de una industria en un momento determinado del futuro.
• Los tipos de productos y servicios que los mercados requerirán.
• Las tecnologías que posibilitarán la creación de esos productos.
• La viabilidad de las tecnologías requeridas.
• Las distintas posibilidades tecnológicas.
• Cómo tratar esas necesidades tecnológicas mediante I+D.
• Las técnicas y habilidades necesarias para el uso apropiado de las
tecnologías propuestas.
• Los métodos de formación existentes para adquirir dichas
habilidades.
 ¿Por qué son importantes los
Roadmap Tecnológicos?
Actualmente, tanto los mercados como las tecnologías cambian
rápidamente. El tiempo de vida de los productos cada vez es menor al
igual que el tiempo de lanzamiento de productos.

Por lo tanto, se necesitan herramientas efectivas para planificar el

futuro. Los roadmap tecnológicos son una forma de identificar
necesidades de productos y servicios, asociarlas a alternativas
tecnológicas y desarrollar planes para asegurar que dichas tecnologías
estarán disponibles cuando sean necesarias.
 ¿Qué ventajas me aporta un Roadmap
Tecnológico?
La base del roadmap tecnológico reside en la idea de que se puede
prever el futuro y éste no es simplemente un conjunto de sucesos que
ocurren, de tal forma que el roadmap nos puede aportar información
muy valiosa como:

Predicción de las necesidades del mercado de un producto en el

futuro.
• Identificar las tecnologías adecuadas para crear los productos que
cubran las oportunidades del mercado en el futuro.
• Identificar estrategias a través de las cuales se puede acceder a
tecnologías necesarias.
• Permitir conectar las habilidades actuales con las habilidades
necesitadas en el futuro basadas en nuevas tecnologías.
• Apoyar la comunicación y la cooperación en la empresa.
 ¿Tipos de Roadmap Tecnológicos?
Los tipos de roadmap que se utilizan son:

DE LA INDUSTRIA: Se emplea para valorar la dirección de las necesidades de un

mercado en un sector o área tecnológica para luego analizar las estrategias de I+D que
satisfagan esas necesidades (éste puede ser realizado por asociaciones de empresarios
de un mismo sector o promovido por instituciones públicas como ayuda a un sector).

DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA: Se emplea para seleccionar de entre las

tecnologías emergentes.

DE PRODUCTO: Empleado por empresas para conocer los procesos técnicos y los
riesgos y oportunidades asociadas al desarrollo de un producto o servicio específicos.

DE PROGRAMA: Empleado por gobiernos y organizaciones sectoriales privadas para

evaluar cómo problemas que surjan podrían afectar a la dirección estratégica de un
programa de larga duración.