PROGRAMA DE ATENCION INTEGRAL A LA PRIMERA INFANCIA

ESTRATEGIA DE CERO A SIEMPRE

MODALIDAD CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL INSTITUCIONAL
Contrato 115 de 2019
UNION TEMPORAL SHIKUIN TEPICHI WAYUU

ACTA DE REUNIÓN.
DD MM AAAA
Acta N°: ____Convoca: Psicosocial. 17 04 2020
Proceso: Gestión para la primera infancia

Realizar la apertura del buzón de sugerencias con el propósito

de evaluar la calidad del servicio prestado atraves de las
OBJETIVO
sugerencias, quejas, reclamos peticiones o felicitaciones por
parte de los padres de los beneficiarios.

Tema: APERTURA Y SEGUIMIENTO AL BUZÓN DE SUGERENCIAS.

Metodología: Siendo las 1:00 de la tarde del día 17 de abril del presente año se realiza la
socialización con todas las normas y medidas de bioseguridad a los padres de familias del
CDI Fuerza Wayuu, teniendo en cuenta las directrices y manejo que se debe de dar ante la
situación de salud que se vive actualmente a causa del COVID – 19. Seguidamente se
procede a realizar apertura y seguimiento al buzón de sugerencias junto a los padres de
familia asistentes, todos somos dirigidos hacia donde se encuentra ubicado esta herramienta
y en presencia del comité de control social quienes cumplen la función de realizar veeduría se
inicia abriendo el mismo para conocer si existe alguna pqrs, efectivamente se muestra un
formato en el interior que posteriormente es leído comunicándole a todos los presentes las
felicitaciones que un usuario manifiesta por el servicio prestado a los niños y niñas, luego de
esto se cierra nuevamente el buzón no sin antes invitar a todos los presentes para que
continúen realizando sus aportes de tal manera que nos ayude a seguir brindando un buen
servicio en beneficio de los infantes. Por otra parte, se dialoga con los padres de familia sobre
el servicio y la atención que están recibiendo los niños y niñas del programa, los cuales
manifiestan estar muy contentos y satisfechos con los cuidados, atenciones y los
acompañamientos telefónicos que le brindan a los usuarios.
 PROGRAMA DE ATENCION INTEGRAL A LA PRIMERA INFANCIA
ESTRATEGIA DE CERO A SIEMPRE
MODALIDAD CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL INSTITUCIONAL
Contrato 115 de 2019
UNION TEMPORAL SHIKUIN TEPICHI WAYUU

Decisiones: Posterior a ellos surgen ideas, y compromisos para el próximo encuentro, donde
expresan que serán los veedores de la atención en los tiempos de COVID – 19.
Despedida: Siendo las 2:30 p.m se finaliza la actividad se logra el objetivo y se espera que
los padres de familia, se empoderen como son miembro activo de la comunidad para
recepcionar cualquier novedad que se presenten en los hogares de los usuarios con esto
logramos un trabajo en equipo en beneficio de nuestros infantes y se les motiva estar atentos
a las llamadas telefónicas para los respectivos seguimientos de los niños, niñas.

Recomendaciones y Conclusiones: El buzón de sugerencias es una herramienta que nos

permite conocer las pqrs que los usuarios tienen acerca del servicio que se brinda a los niños

y niñas, es por ello que recomendamos siempre a los padres de familia hacer uso del mismo

debido a que esto nos ayuda a mejorar positivamente las acciones realizadas, así mismo

reitero a los presentes la importancia de realizar mes a mes sus aportes diligenciando el

formato y depositándolo al buzón el cual será leído para respectivamente buscar una solución

adecuada y oportuna.

   
Firma del profesional a Cargo Firma Coordinador (a)