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¿Qué ES LA GESTION DE PRONOSTICO?

Es un tema estratégico en las empresas, quienes escogen algún método o la combinación de

varios de ellos para su comparación y utilización en la toma de decisiones. Sin embargo, se
pudo comprobar sobre la relativa falta de información y análisis que existe en torno a la
manera en que estas lo utilizan como herramienta de planificación estratégica para la toma de
decisiones.

Introducción: Uno de los aspectos relevantes de esta gestión de toma de decisiones lo

constituye la elaboración de pronósticos de variables tanto externas, asociadas con el clima de
los negocios y aspectos macroeconómicos, como internas, relacionadas con la operativa propia
de la empresa en sus distintas áreas funcionales (producción, marketing, finanzas y recursos
humanos).

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y PRONÓSTICO

La planificación estratégica ha tenido una función importante en las empresas, ya que además
de permitirle controlar las variables propias de su actividad o entorno interno, les ha permitido
anticiparse y/o adaptarse a un entorno que cambia con frecuencia; este entorno que se refiere
a todos los factores que influyen de manera trascendental en la estrategia y que no pueden ser
controlados por la empresa, se ha convertido en eje fundamental para la administración.

La Administración Estratégica ha evolucionado siguiendo cuatro etapas, denominando a la

segunda “Planificación basada en pronósticos” cuyo objetivo es extrapolar las tendencias del
futuro a cinco años. Es en esta etapa en donde se resalta la tarea de elaborar pronósticos,
como herramienta para anticipar el comportamiento de variables relevantes, movimientos del
mercado, de la competencia y los factores socioeconómicos en donde tiene presencia la
empresa; una empresa que no lo hace, difícilmente captará las señales del mercado, tendrá en
cuenta factores de su entorno y probablemente tendrá problemas financieros; lo importante
del pronóstico es adelantarse a las tendencias futuras.

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¿Qué utilidad tiene calcular el error de pronóstico de demanda?

Su cálculo nos permite tomar decisiones frente a qué método de pronóstico es el mejor y
lograr detectar cuando algo en nuestra previsión de la demanda no está marchando bien, con
lo que conseguimos cambiar el rumbo de nuestras decisiones a fin tomar las mejores
elecciones.

Hay dos fuentes de error en pronósticos: Sesgados y aleatorios.

El primero, también llamado sistemático es ocasionado por un error constante, por ejemplo,
una mala interpretación de la demanda, usar variables incorrectas o con relaciones
equivocadas. Este tipo de error se verá minimizado de acuerdo a la experticia del
administrador de operaciones.

El error aleatorio es aquel que no tiene explicación, es decir, es el error originado por factores
imprevisibles y por ende no se conoce qué es lo que lo causa.
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TÉCNICAS PARA EL CÁLCULO DEL ERROR DE UN PRONÓSTICO

 Suma acumulada de errores de pronóstico (CFE)

Es la medida más básica de todas y es la que da origen a las demás. Es la suma acumulada de
los errores de pronóstico. Nos permite evaluar el sesgo del pronóstico. Por ejemplo, si a través
de los periodos el valor real de la demanda siempre resulta superior al valor de pronóstico, la
CFE será más grande, indicando la existencia de un error sistemático en el cálculo de la
demanda.

 Desviación media absoluta (MAD)

Mide la dispersión del error de pronóstico o, dicho de otra forma, la medición del tamaño del
error en unidades. Es el valor absoluto de la diferencia entre la demanda real y el pronóstico,
dividido sobre el número de periodos.

 Error medio cuadrático (MSE)

Al igual que la DAM, el MSE es una medida de dispersión del error de pronóstico, sin embargo,
esta medida maximiza el error al elevar al cuadrado, castigando aquellos periodos donde la
diferencia fue más alta a comparación de otros. En consecuencia, se recomienda el uso del
MSE para periodos con desviaciones pequeñas.

 Error porcentual medio absoluto (MAPE)

El MAPE nos entrega la desviación en términos porcentuales y no en unidades como las

anteriores medidas. Es el promedio del error absoluto o diferencia entre la demanda real y el
pronóstico, expresado como un porcentaje de los valores reales.

Otros autores le llaman Porcentaje de error medio absoluto (PEMA) o lo manejan como EPAM.

 Error de pronóstico MAD/MEAN, GMRAE y SMAPE

Existen otras medidas de error de pronóstico menos comunes, generalmente variaciones de
MAPE y MAD. El MAD/MEAN actúa sobre datos intermitentes y de bajo volumen, mientras el
GMRAE es usado para evaluar el grado de error del pronóstico fuera de la muestra.

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MODELOS DE PRONÓSTICO
Las empresas además de utilizar modelos lineales cuantitativos también utilizan modelos
cualitativos y no lineales, o como una combinación de dos o los tres. Los más utilizados son la
consulta a las áreas relacionadas y la opinión de expertos, comportamiento que sugiere que las
empresas consideran tanto el conocimiento y experiencia de sus colaboradores, como de los
asesores externos, quienes tienen una visión más general del entorno y del sector donde se
desenvuelve la empresa. Los métodos de pronóstico no lineales, principalmente el sector
financiero con modelos tipo redes neuronales, algoritmos genéticos y lógica difusa, para
pronosticar principalmente variables sectoriales y económicas.

MODELOS OBJETIVOS O CUANTITATIVOS

Los métodos cuantitativos abarcan el estudio de variables dependientes o que tienen efectos
sobre otras variables. Para utilizar modelos cuantitativos es necesario aplicar cálculos
matemáticos con los factores más importantes del estudio.

1.- Regresión lineal

Es un modelo que utiliza el método de los mínimos cuadrados para identificar la relación entre
una variable dependiente y una o más variables independientes, presentes en un conjunto de
observaciones históricas. En la regresión simple, solo hay una variable independiente; en la
regresión múltiple, hay más de una variable independiente, por ejemplo, un pronóstico de
ventas, son las ventas. Una modelo de regresión no necesariamente tiene que estar basado en
una serie de tiempo, pues en estos casos el conocimiento de los valores futuros de la variable
independiente (llamada también variable causal) se utiliza para predecir valores futuros de la
variable dependiente. Por lo general, la regresión lineal se utiliza en pronósticos a largo plazo.

2.- Promedios móviles

Son modelos de pronósticos del tipo de series de tiempo a corto plazo que pronostica las
ventas para el siguiente periodo. En este modelo, el pronóstico aritmético de las ventas reales
para un determinado número de los periodos pasados más recientes es el pronóstico para el
siguiente periodo.

3.- Promedio móvil ponderado

Este modelo es parecido al modelo de promedio móvil, excepto que el pronóstico para el
siguiente periodo es un promedio ponderado de las ventas pasadas, en lugar del promedio
aritmético.

4.- Suavización exponencial

También de pronóstico de series de tiempo a corto plazo que pronostica las ventas para el
siguiente periodo. En este método, las ventas pronosticadas para el último periodo se
modifican utilizando la información correspondiente al error de pronóstico del último periodo.
Esta modificación del pronóstico del último periodo se utiliza como pronóstico para el
siguiente periodo.

5.- Suavización exponencial con tenencia

Es igual al modelo de suavización exponencial, pero modificado para tomar en consideración

datos con un patrón de tendencia. Estos patrones pueden estar presentes en datos a mediano
plazo. También se conoce como suavización exponencial doble, ya que se suavizan tanto la
estimación del promedio como la estimación de la tendencia utilizando dos constantes de
suavización.

MODELOS SUBJETIVOS O CUALITATIVOS.

Los métodos cualitativos pueden ser difíciles de explicar numéricamente y se enfocan en el

estudio de características. Estos pronósticos pueden componerse de las opiniones o el
consenso de ideas de expertos. Por lo tanto, los datos se procesan de una manera específica
bajo premisas.

 Panel de expertos o método Delphi.

 Analogía histórica o de estudios anteriores .

 Encuestas de satisfacción

 Investigación de mercados

 Evaluación de clientes.

 Análisis de un grupo de expertos.

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 Modelos de
Pronósticos

Método Método
cuantitativo cualitativo

Serie de
Causales
tiempo

Regresión Promedio Suavizamiento Proyección de

lineal móvil exponencial tendencia

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CÓMO IMPLEMENTAR UN MODELO DE PRONÓSTICO

En Toda estadística somos rigurosos en el proceso de la información para acertar en los análisis
y proyecciones. Se debe considerar el presupuesto de los análisis y de obtener nueva
información.

Los pronósticos suelen tener relación con factores como estaciones climáticas, periodos de
tiempo, economía y política. En primer lugar, se deben recoger y analizar los datos disponibles
para conocer los pronósticos que pueden surgir de la información. Luego se escogen
únicamente los datos necesarios para construir el modelo y finalmente aplicarlo luego de
revisar su precisión.

Para la comprobación de los pronósticos es recomendable hacer comparaciones con otras

técnicas de proyección. Los modelos de pronósticos sirven para comprobar la hipótesis del
comportamiento de una variable. Un pronóstico puede producirse suponiendo, que una
secuencia de acontecimientos pasados se repetirá en el futuro o basados en nuevas
tendencias. Los modelos de pronóstico deben centrar el estudio, en las variables de mayor
peso en cada situación. La Efectividad de los modelos de pronósticos radica en la facilidad de
entenderlo así se necesiten técnicas complejas.

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CONCLUSIONES ACERCA DE LOS MODELOS DE PRONÓSTICOS

En general, los pronósticos se basan en datos históricos de las variables que tienen mayor
impacto sobre una actividad. Es necesario identificar las relaciones entre las variables para
visualizar la proyección futura de la variable deseada.

Para obtener información sobre las condiciones futuras de un mercado se pueden emplear
varios modelos. Los modelos deben centrarse en el análisis de las variables más importantes
para comprobar la hipótesis de su comportamiento.

Desde el enfoque estratégico, todos los pronósticos apuntan al establecimiento de los

objetivos del futuro. Para empezar a aprovecharlos es indispensable distinguir las áreas de la
organización que los usaran.