Mercadotecnia Internacional

Administración de ventas
U2. Actividad 2. Proceso de contratación
MI-IADV-2002-B2-002
Alumna: Adriana Martínez Puente
Matricula: ES1921015076
 Cemex S.A.B de C. V es una compañía global de materiales para la industria de la construcción
que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en América,
Europa, África, Medio Oriente y Asia

Principales
productos Cement Concret Agrega
o o dos

Vacante
Descripción de puesto
Asesorconcreto
Vender comercial premezclado a todo cliente (actual o prospecto) que lo requiera
cumpliendo con la estrategia de precios, márgenes de operación y condiciones marcadas
por la dirección para mantener e incrementar el volumen de venta requerido, precio de la
plaza y controlar la cartera de clientes asegurando la rentabilidad de la compañía.

Principales responsabilidades

 Asesorar a los clientes sobre la gama de productos y servicios de acuerdo con sus necesidades con el fin de
hacerle una oferta diferenciada y así incrementar las ventas.
 Vender diversos productos y servicios a nuestros clientes con base en estrategias de prospección,
capacitación y negociación para cumplir con el margenR de operación establecido por la dirección. 
 Prospectar a clientes potenciales (nuevos y existentes) en el área asignada para incrementar el volumen de
ventas y la cartera de clientes, así como, también la participación de la compañía en el mercado. 
 Gestionar pagos de cuenta corriente y vencida para garantizar el retorno del flujo a la compañía y cumplir el
objetivo de cartera vencida cero. 
  Gestionar pagos de cuenta corriente y vencida para garantizar el retorno del flujo a la compañía y cumplir el
objetivo de cartera vencida cero 
 Presupuestar los productos solicitados por el cliente para entablar negociaciones que concluyan en cierre de
ventas

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad: Ing. Civil, Lic. Arquitectura, Lic. Administración de Empresas

Dominio Idioma Ingles: Básico

Experiencia requerida: Servicio al cliente 1 año en área comercial

(Preferentemente en el giro)

Conocimientos requeridos - Excel avanzado

 Habilidades: Tener una gran comunicación interpersonal, capacidad de gestión
y comprensión técnica minuciosa, capacidades de negociación, habilidades
analíticas, de consultoría, de resolución de problemas, y comerciales.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACION Y CAPACITACION

¿Quién
Establecer tiene
política SIde
 responsabilidad
Recursos Humanos
autoridad para
del
Inicio
 reclutamiento
tomar decisiones
Gerente de ventas
y
de contratación?
selección

Analizar puesto y
determinar criterios
de selección

Llevar acabo un
análisis del puesto

SI
¿Qué elementos se
¿Quién realizara el
deberán considerar
Gerentedel
depuesto?
ventas
análisis
para el análisis del
puesto?

 Redactar una descripción del

Característica del producto
 Tipo de cliente a atender puesto
 Tareas y responsabilidades adherentes al puesto
 Relación con otras áreas o clientesuna
Desarrollar internos
declaración de
 Presiones ejercidas porlos requerimientos
la competencia, del puesto
clientes
y empresa
 Rasgos
 Habilidades
Encontrar y atraer un grupo de
solicitantes

Fuentes externas: SI
¿Qué fuente se
Elaborar y aplicar procedimientos de
utilizará
Página
selección para evaluar de para
a los la reclutar
misma
solicitantes
al personal?
empresa
 1

1
 SI
Recepción
¿Los de
candidatos
cumplenyContactar
solicitudes los y
curriculum
con
agendar una
criterios de selección?

Aplicar
entrevista
NO
inicial

¿El prospectos están

Descartar a
calificados para
los
candidatos
el puesto?
NO
SI
Verificar
referencias
Fin
Solicitar certificado
medico

Realizar un reporte de los

resultados.
¿El
prospecto
tiene de
Aplicar cuestionarios, guías la
observación, entrevistas, hojas de
condición
comentarios u otros.
física para
desempeñar
NO
se SI
Evaluación de la capacitación
Aplicar pruebas de
conocimiento y actitud

Capacitación S&S, Academia S&S,

Redes de S&S, Iniciativa S&S,
Protegiendo a todos, Combatiendo la
fatiga, etc.
¿El prospecto
aprobó las
pruebas?
¿Qué programas
se utilizarán para
la capacitación?
NO
SI
Realizar contratación

¿Quién proporcionara
Personal interno
la capacitación?
Capacitación
SI
 Conclusiones
El proceso de dotación de personal en una empresa debe realizarse de forma
planificada y debe ser coherente a las necesidades de la empresa para garantizar
buenos resultados, si el proceso de contratación es llevado de forma correcta la
empresa se beneficiada porque al contratar personal apto y capacitado se
aumenta la competividad y esto ayuda a que la empresa siga creciendo, por el
contrario si no se realiza adecuadamente el proceso de reclutamiento, selección,
contratación y capacitación se corre el riesgo de causarle a la empresa problemas
relacionados con la pérdida de clientes y perdida de recursos económicos
invertidos.

Fuentes de consulta

CEMEX. (s. f.-a). Acerca de CEMEX. Cemex. Recuperado 20 de octubre de 2020, de

https://www.cemexmexico.com/acerca-de-cemex

CEMEX. (s. f.-b). Estrategia integrada para un mejor futuro. Recuperado 20 de octubre de
2020, de https://www.cemex.com/documents/20143/160178/2017-marzo-30-1435-
evento-relevante.pdf/605dcc6e-0cf6-30fd-da4c-0f8b09ea3a27

CEMEX. (2020, 8 octubre). Asesor Comercial Constructores. Cemex. Recuperado 20 de

octubre de 2020, de https://jobs.cemex.com/job/Estado-de-Mexico-ASESOR-
COMERCIAL-CONSTRUCTORES-Esta/618945201/

Raffino, M. (2020, 19 junio). Diagrama de Flujo. Concepto.de. Recuperado 20 de octubre

de 2020, de https://concepto.de/diagrama-de-flujo/

Universidad Abierta y a Distancia de México. (s. f.). Administración de Ventas - Unidad 2.

Implementación del programa de ventas. UnADM. Recuperado 20 de octubre de
2020, de file:///C:/Users/HOME/Desktop/IADV_U2_Contenido.pdf