Santiago de Cali 27 de septiembre de 2018

Brayan Andres Obonaga Girón

Segundo parcial Trade Marketing

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The Role of Visual Merchandising in Apparel Purchase Decision

M. Krishnakumar

Conforme va pasando el tiempo, vemos que todo va sufriendo cambios ya sea de manera positiva
o negativa, y a lo largo del tiempo en el entorno del marketing se ha podido apreciar que las
tiendas minoristas han sufrido cambios en función de vender más y de mejorar la experiencia del
cliente en el punto de venta. Hoy en día, el ambiente de compra ha tomado mucha más
importancia, por lo tanto; el minorista se ha enfocado más en el espacio que en el producto como
tal, dándole así a su tienda un diseño contemporáneo y atractivo para el cliente.

En el mundo del marketing, el Visual Merchandising es un arte en el cual se muestra las cosas
(Producto, espacio físico) de una manera que se vea mucho más atractiva para cliente; de tal
manera que este influya en la decisión de compra y mejore la experiencia del consumidor,
transformando el momento de compra en un encuentro entre ambas partes (Cliente y tienda) y no
en una simple transacción. Esta influencia sobre el consumidor se logra mediante diferentes
estímulos visuales como:

Colores
Pintura y decoración de paredes
Efectos de iluminación
Organización del espacio

Si vemos bien, el merchandising tiene como filosofía trabajar siempre de la mano juntos,
fabricante y distribuidor, que ninguna de estas dos partes se vea como amenaza, sino como dos
potencias para trabajar bajo unos mismos objetivos comunes, para ello se debe convertir al
distribuidor en un “socio” capaz de expresar los valores que nosotros queremos destacar de
nuestro producto y el mensaje que atraiga a los consumidores finales.

La función básica consiste en exhibir los productos de la manera correcta, de acuerdo con los
estándares, con el fin de hacerlos visibles y facilitar su venta. Algunas técnicas que se utilizan para
la comercialización visual son pantalla interior y pantalla exterior. Estas pantallas sirven para
atraer al cliente, para llamar su atención. La pantalla interior se utiliza cuando un cliente entra a la
tienda, sirve como guía y persuade al cliente a comprar. Por otro lado, la pantalla exterior atrae a
los clientes potenciales que pasan o que están a una larga distancia.
Podemos apreciar que las tiendas minoristas entre otras tienen estrategias para generar un
“enganche” de manera visual con el consumidor para convertirlo en su cliente, por ende estas
tiendas comenzaron a trabajar y perfeccionar su Visual Merchandising el cual sirve para que de
una forma muy visual e inteligente se organicen los productos para que sean más visibles al cliente
ya que están ubicados estratégicamente haciendo que se sienta una mejor el comprador
experiencia a la hora de adquirir el producto; alguna de sus características son:

VIÑETAS: Es uno o varios productos exhibidos para que se puedan usar en un pequeño
espacio llamado viñeta.
DISEÑO DE LA TIENDA: Es el estilo el cual se le va a dar a la tienda, decoración,
acomodación en si es lo que se le quiere proyectar al cliente acerca del espacio en el que
se encuentra.
ESPACIO DE VISUALIZACION: Son espacios en los cuales se pueden acomodar productos,
como por ejemplo repisas o islas las cuales tienen una cantidad determinada de
productos.
DISTRIBUCIÓN DE LA TIENDA: Es la manera en el cual se organizan los diferentes tipos de
productos.
PANTALLA DE SURTIDO: Donde se muestran especificaciones y precios de los productos
PRESENTACIÓN DEL ARTICULO: Como su nombre lo dice, la manera en la cual es
presentado el articulo o producto hacia las personas.

En conclusión podríamos decir que de alguna u otra manera la comercialización visual tiene gran
impacto frente a los consumidores; debido a que desarrollan un papel fundamental y decisivo en
medio de una compra (si compran o no compran nada), que las tiendas minoristas le brinden al
consumidor una experiencia que sea difícil de olvidar; que cuando el consumidor vaya al sitio de
compra quede en su mente un recuerdo de manera positiva lo cual hará seguramente que este
cliente vuelva a visitarlos en un futuro. Todo esto se puede lograr con éxito utilizando pantallas,
muy buena iluminación, avisos, olores que perduren y muchas otras cosas que podrían influir de
manera positiva.