GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS
PROCESOS DE LA GESTIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS
Unidad 2 – Semana 11
SESIÓN 11
Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante

interioriza los aspectos esenciales del
Liderazgo, Empowerment y Outsourcing
para su aplicación en el entorno
personal y organizacional
Temas a tratar:

•Liderazgo
•Empowerment
• Outsourcing
 ¿Qué es el liderazgo?
La habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de una visión
o un conjunto de metas. (Robbins, 2017, pág.383).
Sin embargo, no todos los líderes son gerentes, ni todos los gerentes son
líderes. El hecho que una organización otorgue a sus gerentes ciertos
derechos formales no garantiza que puedan dirigir con eficacia. Los líderes
pueden surgir desde el interior de un grupo, o bien, por una asignación
formal.
El liderazgo que no es otorgado (es decir, la capacidad de influir que se da
independientemente de la estructura formal de una organización)con
frecuencia es tan importante, o más, que la influencia formal.
¿Por qué prestar atención al estilo
de liderazgo?
El estilo de liderazgo de una
organización se refleja tanto en
la naturaleza de la organización
como en sus relaciones con la
comunidad. Dicho estilo, nos
brinda información sobre cómo
es la dinámica y el clima de la
organización.
Concepciones sobre el liderazgo:

Obtener y ejercer
El ejercicio del
privilegios de un Ser el jefe.
poder.
alto rango.

Proveer una
Orientación de Cuidado de las
visión y trabajar
labores. personas.
para lograrla.

Proporcionar
Empoderamiento.
liderazgo moral.
 Métodos de liderazgo:
Puro ejercicio del poder.

Intrigas políticas.

Uso de las relaciones.

Poner el ejemplo.

Persuasión.

Compartir el poder.

Carisma.
 Estilos de liderazgo y sus efectos en una
organización

Cuatro estilos de liderazgo:

1. Autocrático:
Los líderes autocráticos
insisten en hacer todo ellos
mismos. Tienen todo el
poder, toman todas las
decisiones y no suelen
comunicar lo que está
haciendo.
 Cuatro estilos de liderazgo
2. Administrativo:
El líder que se ve a sí mismo como un
administrador y está preocupado principalmente
por el funcionamiento de la organización.
3. Democrático
Líder que observa las posiciones tanto de él,
como la de los demás en términos de
responsabilidades en vez de estatus, con
frecuencia, consulta a otros antes de la toma
decisiones.
Cuatro estilos de liderazgo

4. Colaborador:
Líder que trata de involucrar a
todos los trabajadores en el
liderazgo de la organización,
iniciando debates, señalando
problemas y supervisando la
organización como un todo.
Otra forma de ver el estilo de
liderazgo:
• Líder transaccional: Aquellos que guían o motivan a sus
seguidores en la búsqueda de metas establecidas al aclarar
los requisitos del rol y de las tareas. . (Robbins, 2017,
pág.394)
• Liderazgo transformacional: Quienes inspiran a sus
seguidores para que trasciendan a sus intereses
personales, y que son capaces de tener un efecto profundo
y extraordinario sobre los seguidores. (Robbins, 2017,
pág.64)
Otra forma de ver el estilo de
liderazgo:
¿Cómo determinar cuál es un
estilo apropiado?
• Los buenos líderes usualmente tienen un estilo que usan
consistentemente la mayoría del tiempo, pero no son rígidos,
cambian si es necesario para lidiar con cualquier cosa que
surja.
• Ser coherente con lo que espera la gente de la organización.
• El estilo necesita ser coherente con los objetivos, la misión y
la filosofía de la organización.
¿Cómo elegir y desarrollar un
estilo de liderazgo?
Pensar en las
Observar y
Comenzar por uno necesidades de la
aprender de otros
mismo. organización o la
dirigentes.
iniciativa.

Utilizar la
investigación Confiar en lo que Estar preparado
acerca del se está haciendo. para cambiar.
liderazgo.
Empowerment
• Técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,
autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo
de una empresa para tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin
necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores”.

• Empowerment implica potenciación o empoderamiento, es el hecho de delegar

poder y autoridad a los empleados (sin perder el control) y de conferirles el
sentimiento que son creadores de su propio trabajo y dueños de la empresa.
(Arroyo, R, pág.233)

• Empowerment: Práctica consistente en aumentar el grado de discrecionalidad de

los trabajadores para tomar decisiones. (Robbins, 2017, pág.493)
Reflexiones sobre Empowerment
• El término “empowerment viene de “power”, que significa “poder”, su traducción
literal sería algo así como “dar poder”. Este método es totalmente diferente al
tradicional, en el que los niveles más altos de la empresa se encargan de impartir
órdenes y tomar decisiones.
• Significa crear un ambiente donde empleados de todos los niveles sienten que
tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
• Desde la perspectiva gerencial para ganar efectividad, motivación y productividad
con los colaboradores, se debe cederles autonomía, poder y cierto control.
Obteniendo una gerencia con poder de decisión y acción.
• Las relaciones de trabajo con Empowerment comparten poder, responsabilidad,
comunicación, expectativas y recompensas de manera muy diferente a las
relaciones que tradicionalmente se veían en una organización jerárquica. (Arroyo,
R, pág.233)
Formas de Aplicar el Empowerment
Acondicionar los
puestos de trabajo

Autoridad

Diversidad

Reto

Rendimiento
significativo

Poder para la toma

de decisiones
Formas de Aplicar el Empowerment

Equipos de Organización Selección de Rotación de

trabajo interna líder puestos
Formas de Aplicar el Empowerment

Planes de carrera y
Entrenamiento
desarrollo
 PRINCIPIOS DE EMPOWERMENT

✓Asignar al personal autoridad y

responsabilidad sobre las
actividades.
✓Definir estándares de
excelencia.
✓Dar la capacitación necesaria
para alcanza los objetivos y
metas.
✓Tratar a los colaboradores con
dignidad y respeto.
Valores del Empowerment

Unión y
Orgullo voluntad
solidaridad

Atención a
Credibilidad
los detalles
 Outsourcing

▪ En sentido amplio, Outsourcing consiste en transferir a terceros la

responsabilidad de brindar un servicio adaptado a las necesidades de una
organización.
▪ Para J. Brian Heywood, Outsourcing es, la transferencia de una función o
funciones comerciales internas, a un proveedor externo o proveedor de
servicios que ofrece un servicio definido durante un período específico de
tiempo a un precio acordado, si bien probablemente limitado ».
▪ El Outsourcing es una herramienta de gestión que genera beneficios
probados, pero también presenta riesgos. Es la decisión empresarial de
mover trabajo interno a un proveedor externo. (Navarro, 2003, pág.41)
 Outsourcing
Técnica mediante la cual una
organización, identifica una parte de
su proceso de negocio que desea
ejecutar más eficientemente a través
de otra organización que es
contratada para desarrollar esa
porción o proceso del negocio.
Consiste en que la empresa contrate a
otra empresa externa especializada
para que le brinde un servicio o
producto específico.
Ejemplo: Algunas universidades terce
rizan personal de mantenimiento y
limpieza porque dichas empresas
especializadas en limpieza, lo pueden
hacer mejor y a un costo menor.
Ventajas del
Outsourcing
Rebaja en los costos totales de los bienes y servicios
adquiridos.
Mejora en la calidad del servicio obtenido, comparado
con el que existía antes.
Los trabajadores de la compañía pueden dedicar su
tiempo al verdadero objeto de su negocio.
Atención especializada, permitiendo un trabajo en
equipo con el departamento de organización y
métodos para mejoramiento o eliminación de
procesos.
Suministrar al sitio que el cliente le indique.
Alianzas estratégicas.
Reducción de espacio.
Desventajas de Outsourcing

▪ El proveedor externo podría utilizar la

información que obtenga en beneficio
personal y convertirse en competidor.
▪ El costo puede que sea superior al esperado.
▪ Los servicios estándares pueden no
satisfacer algunas necesidades únicas o
particulares de la compañía.
▪ No conocen a la empresa.
¿Cuál es el sistema de
Contratación del Outsourcing?
El Outsourcing tiende a usarse para proyectos o
componentes de temas específicos, normalmente son
ejecutados en corto plazo.
Los convenios de Outsourcing tiene mayor alcance
porque son la delegación de la administración de
actividades que tienden a firmarse por periodos entre 3
y 10 años; no se orientan solo a labores de bajo nivel,
eventualmente entregan actividades no esenciales y
repetitivas, pero también pueden llegar a ser una
asociación donde se comparte el riesgo y utilidades.
¿Cuáles son los servicios de
Outsourcing?
❑Infraestructura computacional
❑Operación de telecomunicaciones
❑Diseño
❑Implantación y administración de redes
❑Administración y atención de contingencia de
centros de computo. Administración de datos y
bases de datos.
❑Recursos humanos
❑Aplicaciones
❑Consultoría
Actividades de práctica: Casos, ejercicios, ejemplos.

Exposición y casuística
CIERRE DE LA SESIÓN
Ahora, reflexiona a partir de las siguientes preguntas:

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN ESTA SESIÓN ?

✓ ¿Qué rol desempeña el liderazgo en la eficacia

gerencial?

✓ Explique cómo usted aplicaría el Empowermet y el

Outsourcing en su organización. Cite dos ejemplos
de cada caso.
Actividades de cierre (Conclusión, logro)

El liderazgo es una función esencial que genera

influencia sobre los trabajadores, depende
básicamente de la comunicación y de la
motivación; contribuye eficazmente al logro de los
objetivos organizacionales.
El Empowerment consiste en la ampliación de las
facultades decisorias a los trabajadores y ha dado
resultados sumamente positivos en las empresas
porque el personal siente motivación al percibir
que tiene el control sobre su trabajo
El outsourcing está contribuyendo actualmente al
avance de las empresas generando, en algunos
casos, reducción en los costes de producción.
Referencias Bibliográficas
• Alles, M. (2005). Desarrollo del talento Humano. Buenos Aires: Argentina. Ediciones
Granica S.A
• Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos: El capital humano de las
organizaciones. Décima edición. Colombia: Editorial Mc Graw Hill Interamericana S.A.
• Robbins, S., Decenzo, D. & Coulter, M (2017). Fundamentos de la Administración. Décima
edición. México. Editorial Pearson Prentice Hall.
• Hellriegel, D., Jackson, S. & Slocum, J, (2017).Administración. Un enfoque basado en
competencias. Décimo segunda edición. Colombia. Cengage Learning Editores S.A
• Heinz, W. Cannice, M. Koontz†, H (2017). Administración. Una perspectiva global,
empresarial y de innovación. Decimoquinta edición. Colombia. McGRaw-hill/
Interamericana editores S.A.
• Arroyo, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y
actitud. Primera edición. Bogotá. Eco Ediciones.
• Navarro, E. (2003). Manual de outsourcing informático: análisis y contratación. Segunda
edición. España. Ediciones Díaz de Santos S.A
MUCHAS
GRACIAS!