Paso 2- Elaborar el proceso administrativo en una empresa

como estudio de caso

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:

CARLOS JAVIER ARROYO GALVIZ

CODIGO: 78734545

GRUPO: 100500_140

TUTORA: Édison Medina

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

2020
Actividad Individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Selecciona una

de las cuatro empresas como estudio de caso, las encuentra en el
entorno práctico), para ello debe desarrollar los siguientes puntos:

De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la

caracterización de su empresa según su actividad económica, tamaño
y tipo de sociedad.

ACTIVIDAD TIPO DE
TAMAÑ0
ECONOMICA EMPRESA
MINERAS ___ MICRO __x__ S.A.S. ___
AGROPECUARIAS _ PEQUEÑA ____ LTDA __
INDUSTRIALES ___ MEDIANA ____ UNIPERSONAL __
COMERCIALES ___ GRANDE ____ OTRA _x__
SERVICIOS _x__

Planeación:

Misión:
Serví eléctricos es una
empresa diseñada para
garantizar y brindar seguridad a
nuestros hogares y demás
residencias ,atreves de cercos
eléctricos realizados con mareal
de alta calidad y el personal
calificado ,
Serví eléctricos está capacitada
para mejorar la calidad y
tranquilidad de vida a todos los
clientes que día a día confían en
nuestros servicios
Visión:
Ser en el 2030 una de las
mejores empresas capacitadas
para brindar seguridad a las
residencies industrias y fabricas
abarcando nuevos mercados
nacionales e internacionales
para así mejorar la calidad de
vida de sus clientes y sus
empleados
 Objetivos

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Poder satisfacer las Queremos alcanzar más Queremos posicionarnos
necesidades de de 2000 clientes con la como la empresa más
nuestros clientes que satisfacción de nuestros importante de nuestro
hoy en día requieren servicios sector”.
de nuestros servicios

Cumplir con la Abrir otra sucursal en Queremos ser una

demanda proyectada otro departamento del empresa referente en
en las agendas de país nuestra especialidad
producción

Adquirir recursos Engrandecer nuestras Queremos expandir

para el crecimiento instalaciones en nuestra negocio a toda
de la empresa estructuración y la región
cantidad de empleados

Capacitar día a día al lograr una buena Queremos abrir nuevas

personal para que así facturación para así sucursales a lo largo del
cumplan a cabalidad cumplir con todas las país
todos los objetivos metas trazadas en el
trazados año

Política de calidad Política de satisfacción del
cliente
Serví eléctrico es una Se implementara un sistema
empresa de seguridad de gestión de calidad para
atreves de cercos adaptarla a las necesidades y
eléctricos se encarga expectativas de los clientes
de brindar seguridad aplicando el sistema de
a nuestras residencies mejora continua. La calidad
respetando las normas como gestión mediante la
y leyes vigentes de planificación y desarrollo de
nuestro país y actividades para el
comprometida con el cumplimiento de los
medio ambiente. requisitos legales de nuestro
servicio a lo largo de la
seguridad residencial e
industrial para obtener la
satisfacción de los clientes,
Políticas
Política de pago a los Política de horarios Políticas de formación
proveedores
Mantener las buenas Sensibilizar a los líderes Especializar a los empleados en
relaciones comerciales con de área y empleados áreas necesarias para la empresa
los proveedores a través de frente la importancia de para mejorando la productividad.
cumplimiento de las implementar políticas Aumentar los conocimientos,
condiciones pactadas. laborales, sobre reporte habilidades, actitudes y aptitudes
oportuno de cualquier del empleado,  esto ayudara a
Se hará pagos de acuerdo
novedad que se presente solucionar problemas, actitudes de
con los plazos establecidos
referente a horarios, comunicación, trabajo en equipo,
con los proveedores
permisos y/o mejorar el compromiso del
Provechar los descuentos incapacidades. trabajador, y obtener
por pronto pago ofrecidos oportunidades de promoción.
Estipular el conducto
por proveedores, siempre y Obtenidos trabajadores más
regular para el manejo de
cuando éstos superen las eficientes.
cambio de horarios !
tasas de rentabilidad
encaso especiales No ver como un gasto, sino como
ofrecidas por el mercado
debidamente una inversión, porque los
financiero.
soportados", permisos e resultados son muy beneficiosos.
incapacidades
 Presupuesto.
Recursos Gerencia Área Área Financiera Área Comercial Área
Administrativa Operativa
Materiales Los presupuestos de La factura del Dinero en Todo lo que tenga que ver con Salarios, salud ,
compras e inventarios de teléfono, la recepción, efectivo. Aportes de los promocionar nuestros servicios pensión gastos
materiales, Estimación de servicio de aseo y el socios o accionistas. como folletos, muestras de de servicios
costos de los materiales a departamento Acciones, bonos, productos eléctricos entre otros. ,papelería
utilizar, Aspectos relativos contable. títulos. ,dotación.
a la preparación del
Utilidades.
presupuesto de materiales.
Toma de decisiones. Créditos.

Técnicos Computadores ,impresoras Computadores Infraestructura o local presupuesto de ventas Maquinarias

,internet ,impresoras ,internet, maquinaria o ,herramientas,
de compras, de gastos de venta, de
papelería herramientas a utilizar materia prima
publicidad, de administración
materia prima tales como
aisladores ,alambre
,batería
Financier Presupuesto de ventas Gastos de logística Capital necesario para Gastos financieros de los costes de Gastos de
o ,presupuesto de ,presupuesto de ventas adquirir estos materiales comercialización Tributos, proveedores
producción, presupuesto presupuesto para y herramientas impuestos y cargas fiscales, Primas ,logística
de mano de obra directa capacitaciones y de seguros de los elementos, ,publicidad,
,presupuesto de efectivo recreaciones Amortizaciones Publicidad y capacitaciones
comunicación
Humano Secretarias, aseo, Secretarias Contador secretaria Gastos de personal. Gastos de
mensajería. ,trabajadores de aseo empleados de
mensajería toda la empresa
Organización
Cargos y funciones según el organigrama

No CARGO FUNCIONES
 Cumplir los acuerdos del directorio representar a la empresa legal mente ,planear organizar definir
1  Gerente y controlar las actividades operativas
 Gestión de la agenda, manejar información confidencial de la empresa, comunicación telefónica y
 Secretaria atender al público asistente, etc.. El secretario o la secretaria es aquella persona encargada de
2 administrativa realizar todas las tareas administrativas en la oficina
 Supervisor o  Es el encargado de supervisar las labores técnicas de los trabajadores que todo funcione bien en los
3 ingeniero tiempos exigidos con todas las normativas legales
 Vigilar el cumplimiento de las normas de seguridad.
 inspector de Adiestrar e informar sobre los programas de seguridad laboral que se establecen en la organización.
seguridad y salud Colaborar en la realización del procedimiento de trabajo mediante el aseguramiento del
4 ocupacional cumplimiento de los mismos.

5  Almacenista  Encargado de controlar la salida y entrada de materiales y herramientas a la empresa

6  Chofer  Encargad de trasportar los trabajadores a los sitios de trabajos correspondientes

 Encargados de garantizar el trabajo eléctrico tanto de los cercos de seguridad como el
7  Electricista mantenimiento en la planta o oficina

8  Auxiliar electricista  Son los encargados de ayudar a los electricistas en sus labores

9  Mensajero  Encargado de entregar toda las correspondencias y compras de la empresa

10  Aseadoras  Encargados de la limpieza de la empresa

 CONOGRAMAS DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES FE MAR ABR MA JUN JULI AGOS SEP
B Z I Y O T
Elaboración y aplicación de estudio de la necesidad población a cubrir.
Elaboración de los elementos de planeación
Establecimiento de la estructura organizacional
Estrategia de dirección administrativa
Identificación de instrumento de control
Identificación de proveedores de material prima
Adecuación de la estructura y contratación del personal
Elaboración del plan de lanzamiento local
Elaboración de materia de difusión para el lanzamiento local.
Difusión y ejecución del lanzamiento local
Monitoreo del inicio del proyecto
Elaboración y reporte del plan de gestión
Actualización del plan de gestión sus pro y sus contras.
Plan y ejecución de capacitación a cliente interno y sensibilización al cliente externo
Elaboración de formación y capacitación de actualizar empleados y mantenimiento de
equipos
Realizar un sistema de mantenimiento de órdenes de trabajo y equipos para la rutina
preventiva
Notificar a las empresa tanto proveedores como clientes de las nuevas actualizaciones
Generar una base de datos registro de la empresa proveedores,
cliente y de los posibles clientes