CAPITULO I

1.1.- Introducción.

Mediante el presente proyecto se intenta desarrollar una empresa dedicada a la

venta de celulares en la ciudad de Ibarra, la idea del desarrollo de este proyecto es
proveer de este equipo de comunicación necesario hoy en día. Este dispositivo se
proveerá a un precio justo y con equipos de calidad y garantía.
La idea
idea de crea
crearr una
una empr
empres
esa
a de esta
estas
s carac
aracte
terí
ríst
stic
icas
as se basa
basa en la gran
gran
oportunidad de negocio
negocio que demanda
demanda la ciudad de estos equipos
equipos móviles, debido a
que es necesario para la comunicación.
or tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar la viabilidad del mismo,
con el !in de decidir si se crea o no un negocio de dichas características.
1.2.- Antecedentes

"uestr
"uestros
os antep
antepasa
asados
dos no contab
contabanan con un celul
celular
ar para
para comuni
comunicar
carse,
se, elles
elles se
comunicaban por medio de cartas o a su ve# por medio de un tel$!ono !ijo o llevando
el mensaje en persona lo cual era muy complicado y ocupaba mucho tiempo.
En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que podamos
estar comunicados a toda hora con un celular por lo tanto las distancias se acortaron
en tiempo por lo que podemos a!irmar que hoy en día es un equipo imprescindible
para todos.
Las personas naturales y empresas en su mayoría requieren de un celular para
comunicarse con otras personas es por ello que el presente proyecto se desarrollara
con la !inalidad de atender
atender la necesidad latente de
de este equipo móvil en la ciudad
ciudad de
Ibarra ya que cada ve#
ve# son más la personas que utili#an este dispositivo.
dispositivo.
1.3.- Justificación

%n celu
celula
larr es un disp
dispos
osit
itiv
ivo
o nece
necesa
sari
rio
o entr
entre
e las
las pers
person
onasas que
que !aci
!acililita
ta la
comunicación desde su introducción al país ha sido muy solicitado y por lo tanto
e&iste demanda de este equipo.
El prese
presente
nte proyect
proyecto
o nos ayuda
ayudarara a anali#
anali#ar
ar la !iabil
!iabilida
idad
d de la creaci
creación
ón de un
nego
negoci
cio
o dedi
dedica
cado
do a la vent
venta
a de celu
celula
lare
res
s en el merc
mercadado
o actu
actual
al así
así como
como los
los
compradores reales y potenciales en la ciudad de Ibarra.
Es importante conocer la situación de mercado, sus posibles ventas su situación con
respecto a la competencia de allí la importancia del análisis de mercado, !inanciero y
organi#ación del negocio.
1.4.-Objetio !enera"

• 'eali#ar un proyecto para la creación de una empresa en la ciudad de Ibarra

1.3.- Objetios es#ec$ficos

• (acer un análisis de mercado utili#ando una encuesta

• (acer un organigrama de la empresa

•  )nali#ar el proceso de
de la empresa

• (acer un estudio !inanciero de la rentabilidad de la empresa

 CAPITULO II
2. %studio de" &ercado

2.1.- Objetio 'enera"

 )nali#ar el mercado potencial para vender equipos celulares en la ciudad de Ibarra
para satis!acer las necesidades de los clientes

2.2.- Objetios es#ec$ficos

• *eterminar la población potenciales clientes en la ciudad de Ibarra
•  )nali#ar los resultados de la encuesta
• +onclusiones del análisis de mercado las necesidades de los clientes

2.3.- (uestreo
ara determinar el muestreo de los posibles clientes en la venta de celulares es
necesario conocer lo siguiente

2.3.1.-Porcentaje de #ersonas )ue tienen te"*fono ce"u"ar #or #roincia

En la provincia de Imbabura el -.-/ de personas tienen celular activado.

0uente encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo1 E"EM*%'

2.3.2.-Porcentaje de #ersonas )ue tienen te"*fono ce"u"ar #or edad

 El grupo etario con más personas con celular activado es el de 2 y 3- a4os de
edad, con el 56./, seguido por los de 3 a -- a4os con el 78.6/ y con un
porcentaje considerable tenemos entre los - a - a4os con el 73./

0uente encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo1 E"EM*%'

2.3.3.-Pob"ación tota" en "a ciudad de Ibarra #or edades

Pob"ación de" Cantón Ibarra #or+ 'ru#os de edad ,o&bre (ujer Tota"
Menor de 6 a4o 6-58 63-- 2923
*e 6 a - a4os 5:26 75-7 63575
*e  a 8 a4os 8657 8:-- 6922:
*e 6: a 6- a4os 872 829 69835
*e 6 a 68 a4os 989: 9773 657-3
*e 2: a 2- a4os 559 926 67::8
*e 2 a 28 a4os 7822 5529 6-7:
*e 3: a 3- a4os 7:53 79-2 6286
*e 3 a 38 a4os :5 7-73 6685:
*e -: a -- a4os :35 575 6:9:-
*e - a -8 a4os --55 28- 8556
*e : a - a4os 37-9 386 588
*e  a 8 a4os 3:22 3-97 7:9
*e 7: a 7- a4os 293 293 -37
*e 7 a 78 a4os 2:9- 2-56 -
*e 5: a 5- a4os 67: 6832 392
*e 5 a 58 a4os 62-9 6-25 275
*e 9: a 9- a4os 962 878 6596
*e 9 a 98 a4os --2 35 858
*e 8: a 8- a4os 67: 2- -:
*e 8 a 88 a4os -9 96 628
*e 6:: a4os y más 5 6: 65
Tota" / 0330 111

0uente I"E+ 1 Instituto "acional de Estadística y +ensos

2.3.4.- Justificación
Los posibles clientes en la ciudad de Ibarra están en las edades comprendidas entre
los 2 a4os a - a4os, obteniendo una población total de 755:8 de un total de 69665
habitantes que viven en la ciudad de Ibarra

Edad (ombres Mujeres >otal

*e 2 a 28 a4os 7822 5529 6-7:
*e 3: a 3- a4os 7:53 79-2 6286
*e 3 a 38 a4os :5 7-73 6685:
*e -: a -- a4os :35 575 6:9:-
*e - a -8 a4os --55 28- 8556
*e : a - a4os 37-9 386 588
TOTAL 31//4 3/74 /70

0uente I"E+ 1 Instituto "acional de Estadística y +ensos

2.4.- ór&u"a #ara e" c"cu"o de "a &uestra de "os c"ientes

n+ tama4o de la muestra
+ nivel de con!ian#a en este caso usaremos 6.77 o el 8:/ de con!iabilidad.
#+ proporción de individuos que poseen en la población la característica de
estudio. En este caso es del :.-2
)+ proporción de individuos que no poseen la característica de estudio ;61p<. En
este corresponde a :.9
e+ error de muestra deseado.
5+ el tama4o de la población que en la ciudad de Ibarra seg=n el censo del I"E+
en el 2:6: es de 389.2-- habitantes.

6atos de "a &uestra

 ? 6.77
p :.-2 E)
q :.9 EI
e /
" 755:8 personas
0uente 'obinson )yala

@e debe reali#ar a 275 personas la encuesta para conocer si es !actible la creación de

la empresa e venta de celulares.

2..- An"isis de "as encuestas

ara el estudio del mercado se reali#ó una encuesta a di!erentes personas para
conocer sus necesidades y requerimientos en un celular, con las siguientes
interrogantes

Pre!unta 1
89u* co&#a:$a #refiere;

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< +laro 63 :/

b< Movistar 665 --/

c< )legro 6 7/
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de encuestados el :/ pre!iere +L)'A, y el --/ pre!iere MABI@>)', y en

un porcentaje más bajo pre!ieren +"> en un 7/.

 Pre!unta 2
 8Cu" es "a ra=ón #rinci#a" #or "a )ue >e decidir$a a co&#rar un ce"u"ar;

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< "ecesidad 7: 23/
b< deseo : 68/
c< o!erta 5 26/
d< Moda 6:: 35/
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

El 35/ de los encuestados a!irma que se decide por un equipo celular porque está de
moda en ese momento, mientras que el 23/ se decide porque necesita el equipo
celular para su trabajo. En porcentajes más bajos a!irman que adquieren un equipo
celular por deseo y o!erta en un 68/ y 26/

Pre!unta 3

8Cu" es e" #rinci#a" criterio )ue tiene en cuenta a" e"e!ir un ce"u"ar;
 O#ción < de Porcentaje
#ersonas
a< precio 8 3/
b< !uncionalidad 5- 29/
c< marca 9 22/
d< ocio ;memoria, reproductor mp3, !otos -: 6/
etc.<
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

+on esta pregunta podemos a!irmar que los clientes al elegir un celular toman en
cuenta el precio con un 3/, su !uncionalidad con un 29/, la marca del celular con
un 22/

Pre!unta 4

8Cunto dinero inertir$a en un e)ui#o ce"u"ar;

 O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< :12:: 66: -6/

b< 2::1:: 632 :/
c< ::1 en adelante 2 8/
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de los encuestados el :/ están dispuestos a pagar entre 2::1 :: dólares
por un celular, mientras que un -6/ están dispuestos a pagar entre :12:: dólares, y
en un 8/ de ::1 dólares en adelante

Pre!unta 

89u* &ode"o de un e)ui#o ce"u"ar Prefiere;

 O#ción < de #ersonas Porcentaje
a< "o?ia 72 23/
b< @amsung 52 25/
c< @ony 93 36/
d< Ihone 3: 66/
e< Atro 2: 9/
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

Los clientes pre!ieren la marca @ony para su celular en un 36/, mientras que en un
25/ pre!ieren @amsung, en un 66/ eligen un ihone y en un 23/ un celular "o?ia
además de en un 9/ otras marcas.

Pre!unta /

8Para )u* uso Lo necesita;

 O#ción < de #ersonas Porcentaje
a< ara jugar 2 8/
b< ara comunicarme 63: -8/
c< ara >rabajar 6:9 -:/
d< Le doy otro uso - 2/
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de encuestados necesitan un equipo celular para comunicarse y trabajar en

un -8/ y -:/, mientras que para jugar lo necesitan en un 8/ y en un 2/ le dan otro
uso

Pre!unta 

8%st interesado con "a tecno"o!$a reciente;

 O#ción < de #ersonas Porcentaje
a< @i 6: 38/
b< "o 8: 3-/
c< @í, pero no la 52 25/
compro
Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

El 38/ de los encuestados está interesado en adquirir la tecnología más reciente,

mientras que un 25/ está interesada en la tecnología reciente pero no la compra, y
en un porcentaje del 3-/ no está interesada.
 CAPITULO III
3.1.- Objetio
Identi!icar el personal necesario para el correcto !uncionamiento de la empresa
3.2.- Or!ani!ra&a
'erente
!enera"
1

6e#arta&ento 6e#arta&ento 6e#arta&ento de 6e#arta&ento de

Ad&inistratio inanciero sericio entas

 )tención al @ervicio
+ontabilidad  )dquisiciones Codega Bendedores
cliente t$cnico
6 6
6 6

+ompra de equipos
celulares y demás
accesorios

3.3.- ?esu&en
Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las áreas de trabajo
para su mejor distribución y organi#ación en total la empresa plani!ica contratar -
personas para las áreas de
• *epartamento )dministrativo
• *epartamento 0inanciero
• *epartamento de servicio
• *epartamento de ventas
D la gerencia de la empresa a cargo del due4o el negocio
3.3.- ?esu&en
Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las áreas de trabajo
para su mejor distribución y organi#ación en total la empresa plani!ica contratar -
personas para las áreas de
• *epartamento )dministrativo
• *epartamento 0inanciero
• *epartamento de servicio
• *epartamento de ventas
D la gerencia de la empresa a cargo del due4o el negocio
 CAPITULO I@
4.1.-Proceso
4.2.- Objetio
+onocer el !lujo de operación de la empresa para organi#ar el trabajo

 roveedores

 )lmac$n y Mostrador del @ervicio Entrega del

0acturación y
bodega producto al al cliente celular
cobros
cliente

+lientes

@ervicio t$cnico

4.3- Cuadro de %&#"eados

Car!o 5&ero de e&#"eados
 )tención al cliente 6
+ontabilidad 6
@ervicio t$cnico 6
D
Codega
Bendedores 6
erente general 6
D
 )dquisiciones

4.4.- ?esu&en

En este capítulo se determinó el !lujo de trabajo de la empresa el cual es el

siguiente los proveedores entregan el producto en almac$n y bodega, el cual va a
ser e&hibido en el mostrador al cliente.
Los cliente serán atendidos en servido al cliente y en el servicio t$cnico seg=n sea
su necesidad, más adelante el cliente pasara a !acturación y cobros para cancelar 
su producto y por =ltimo se entrega el producto al cliente
 4.3- Cuadro de %&#"eados
Car!o 5&ero de e&#"eados
 )tención al cliente 6
+ontabilidad 6
@ervicio t$cnico 6
D
Codega
Bendedores 6
erente general 6
D
 )dquisiciones

4.4.- ?esu&en

En este capítulo se determinó el !lujo de trabajo de la empresa el cual es el

siguiente los proveedores entregan el producto en almac$n y bodega, el cual va a
ser e&hibido en el mostrador al cliente.
Los cliente serán atendidos en servido al cliente y en el servicio t$cnico seg=n sea
su necesidad, más adelante el cliente pasara a !acturación y cobros para cancelar 
su producto y por =ltimo se entrega el producto al cliente

CAPITULO @
.- %studio financiero
.1.- Objetios
• 'eali#ar un balance de la empresa
• *eterminar las utilidades de la empresa
 • +onocer las p$rdidas y ganancias de la empresa
.2.- %studio financiero &ensua"
.2.1.- Presu#uesto de inersión inicia"
5o&bre Costo #or unidad < de unidades costo tota"
vitrinas peque4as 6 3 -7
vitrinas grandes 5: 2 6::
computadora 8: 6 8:
Muebles 6:: 2: 2:::
ublicidad 5:: 2 6-::
Local 3:::: 6 3::::
CO>TO TOTAL 3/31

.2.1.2.- Ce"u"ares
Precio de
Precio de < de enta a"
(arca (ode"o co&#ra unidades #ub"ico
"o?ia )sha :6 62- 6 638
"o?ia lumia 72: 25: 6 3::
"o?ia lumia 2: 688 6 268
"o?ia lumia 82: 2- 6 5-
"o?ia )sha 366 665 6 632
"o?ia c2 9- 6 88
"o?ia 666 -8 6 7-
"o?ia 6:: 27 6 37
@ony &peria F 22: 6 2-:
@ony &peria go 23: 6 2:
@ony &peria tipo 6-8 6 678
@ony &peria sola 23 6 27
@ony &peria play 688 6 26-
@ony &peria neo 2:: 6 22:
@ony &peria ion -6 6 -5
@ony &peria G6 5:- 6 59-
@amsung ala&y @3 mini 2- 6 29-
@amsung ala&y @- mini -68 6 -98
@amsung ala&y ace 65- 6 698
@amsung ala&y ace plus 69: 6 2::
@amsung ala&y @- 7:3 6 753
@amsung ala&y @ d=os 2:5 6 225
@amsung ala&y @3 -38 6 :8
Clac?Cerry 859: 68: 6 26:
 Clac?Cerry G6: -:: 6 --8
Clac?Cerry 837: curve 658 6 688
Clac?Cerry H 6: 7: 6 7
L optimus  E 85: -68 6 -58
L > 35 82 6 6:5
CO>TO TOTAL   58:7 7

.3.- inancia&iento

+apital propio --33:

.4.-In!resos &ensua"es

I5'?%>O> (ensua"
Benta de +elulares 99:
Benta de )ccesorios 6:::
servicio t$cnico 2:::
Tota" de in!resos 669:

..- 'astos &ensua"es

'A>TO> (ensua"
@ueldos 61 gerente ::
sueldos 21 atención al cliente 389
sueldos 3 1servicio t$cnico 389
sueldos -1 contador 389
sueldos  1vendedor 6 389
celulares 58:7
accesorios -::
publicidad 2::
tel$!ono e internet -:
lu# 6:
@'I 62/ 669.6
IE@@ 27.
atente 25
Tota" de !astos 1727

./.- Ba"ance de "a e&#resa

Ingresos 669:
astos 6:583
Uti"idad 1737
..- ?esu&en
En la empresa para su correcto !uncionamiento necesita una inversión inicial de
--33: para adquirir los productos y el local.
@e espera obtener unas ganancias de 669: en la venta de celulares, accesorios
y servicio t$cnico.
%nos gastos posibles de 6:92: para sustentar todo lo necesario para su
desarrollo de la empresa
Abteniendo una ganancia en utilidades de 6:3:

D5o trabajes #ara !anar dinero Ea= )ue e" dinero trabaje #ara tiF

CO5CLU>IO5%>
• ara uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de
las personas, para cada tipo de persona hay una necesidad por esa ra#ón
en el siguiente proyecto se determinó que es !actible la creación de una
empresa de venta de celulares en la ciudad de Ibarra.
• @e determinó una ganancia total de 6:3: mensual lo cual debe invertirse
para el mejoramiento de la empresa.
 ?%CO(%56ACIO5%>
• @e recomienda buscar más in!ormación respecto a tema

• Estudiar más a !ondo las necesidades de los clientes a la hora de adquirir

su celular 
BIBLIO'?AIA

1 JKing cell está ubicado en la olmedo y colon en el centro comercial pasaje Ibarra
local  3

1httpNNcrearunaempresaya.Oordpress.comN2:66N:6N65Nelabora1el1estudio1de1
mercado1de1tu1plan1de1negociosN

1 httpNNOOO.slideshare.netNjavi26novNproyecto1!inal1:91:52:63

A5%GO>
%ncuesta

6.1 8)u* co&#a:$a #refiere;

a< +laro
b< Movistar
c< )legro

2.1 8cu" es "a ra=ón #rinci#a" #or "a )ue >e decidir$a a co&#rar un ce"u"ar;
 a< "ecesidad
b< deseo
c< o!erta
d< Moda

3.1 8cu" es e" #rinci#a" criterio )ue tiene en cuenta a" e"e!ir un ce"u"ar;
a< precio
b< !uncionalidad
c< marca
d< ocio ;memoria, reproductor mp3, !otos etc.<

-.1 8Cunto dinero inertir$a en un e)ui#o ce"u"ar;

a< :12::
b< 2::1::
c< ::1 en adelante

.1 89u* &ode"o de un e)ui#o ce"u"ar Prefiere;

a< "o?ia
b< @amsung
c< @ony
d< Ihone
e< Atro

7.1 8Para )u* uso Lo necesita;

a< ara jugar 
b< ara comunicarme
c< ara >rabajar 
d< Le doy otro uso

5.1 8%st interesado con "a tecno"o!$a reciente;

a< @i
b< "o
c< @í, pero no la compro