MATRIZ DOFA A EMPRESAS DEL TURISMO

INSTRUCTORA: MARA DEL PILAR GARCIA

NOMBRE DE LOS APRENDIZ

LUIS EDUARDO PINEDA

CARLOS BECERRA

JHON ARIAS

MARTHA RUTH ROJAS

SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA

GUIA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROCESO GSTION DE LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL

GESTION DE MERCADOS

JONADA NOCTURNA

ACTIVIDAD: 4

IBAGUE
 1. EMPRESAS DEL SECTOR TURISMO EN LA CIUDAD DE IBAGUE

Estado Registro Nombre

AGENCIA DE VIAJES OPERADORA CHIVAS, VIAJES Y TURES DEL
Activo 10753
TOLIMA
Activo 10861 SERVI TURISMO
Activo 12087 CECITOURS
Activo 12538 TURISMO TOTAL DE IBAGUE
Activo 12597 AGENCIA DE VIAJES COMFATOLIMA
Activo 12832 PROMOTORA DE TURISMO COOTRAUTOL
Activo 12898 TOUREVENTOS NACIONALES
Activo 13158 LICHA TOUR
Activo 13363 TOUR ECONOMICO DE COLOMBIA
Activo 13691 TOURS EL CONEJO LOCO
Activo 13890 LOS ANDARIEGOS TURISMOS RUTAS Y DESTINOS
Activo 14528 MERK TUR
Activo 15036 AMERICAN TUR VIAJES Y TURISMO
Activo 15479 INVERSA L´ALIANXA SUCURSAL IBAGUE
Activo 15538 TURISMO CIUDAD MUSICAL
Activo 15558 TURES ANGEL
Activo 15613 CHIVAS Y TURES
Activo 15780 SERVINCLUIDOS
Activo 17185 VIAJES FE Y ESPERANZA
Activo 17647 COOPITURISMO
Activo 17760 RUBIDI TOURS
Activo 18009 COPIL TURES
Activo 20882 LUMA - TOURS
Activo 22114 D'CLASTURSS
Activo 22874 AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A.
Activo 23136 TURES EDWIN
Activo 23321 DESTINOS JOHN SILVA.COM
Activo 24508 A PASIAR CON STELITA
Activo 24534 BERACA TRAVEL
Activo 24881 OFICINA AVIANCA - EXITO IBAGUE
Activo 24994 PANORAMA AGENCIA DE VIAJES
Activo 25323 CIRCULAR DE VIAJES S A
Activo 25368 AVIATUR JONNY'S TOURS
Activo 25556 POR COLOMBIA Y EL MUNDO TOUR EVENTOS
Activo 25893 AVENTURAS POSITIVAS
Activo 25978 LIVING COL
Activo 26350 MARES Y SOL IBAGUE
Activo 26360 UNIVERSO DE VIAJES
Activo 26507 MARAGAR TRAVEL
Activo 26622 ANGELES TURISMO Y RECREACION
Activo 26635 CHIVA DE RICHARD
Activo 26733 COLUMBUS AGENCY
Activo 26879 TURISMO Y VIAJE PARIS
Activo 26966 TOUR CHIVAS KIRUS
Activo 27002 TOUR VACATION IBAGUE
Activo 27383 COMERCIALIZADORA TURISTICA L & R
Activo 2751 VIAJES IBAGUE
Activo 27524 MUNDI TRAVEL 421
Activo 27526 TOLIMA TOURS
Activo 27613 MB TRAVEL
Activo 27666 VIATUR VIAJES Y TURISMO RELIGIOSO
Activo 27808 AGENCIA DE VIAJES SUNSHINE TRAVEL
Activo 27810 COLINVERSORA
Activo 29055 INTERVIAJES NY
Activo 30122 OVER TOLITUR
Activo 30123 PALMA'S TOUR
Activo 31588 SABOR MANA TOUR
Activo 32122 BOARDING PASS COLOMBIA
Activo 32551 CHIVA TOUR LA CELOSA
Activo 32582 SOLO DULCES EL NEVADO
Activo 32583 VIAJES MB
Activo 32585 MUNDITRAVEL468
Activo 33402 CAMPO EXTREMO
Activo 33623 MUNDO VIAJES IBAGUE
Activo 33624 AB TURES DE COLOMBIA
Activo 33708 AEROVIAS DE INTEGRACION REGIONAL S.A. AIRES S.A.
Activo 34055 EXCURSIONES BEDOYA
Activo 34056 TOPACIO TOUR
Activo 34141 AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA
Activo 34781 MUNDOTOURS Y DETALLITOS.COM
Activo 34881 AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FERVAN TOUR
Activo 5007 PIJAO TOURS
Activo 5712 REPRESENTACIONES TOLITUR
Activo 6172 TURI VIAJES PARIS
Activo 7260 TURISMO COOMEVA AGENCIA DE VIAJES
Activo 8123 AVIATUR IBAGUE
Activo 9443 COMERCIATUR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
Activo 9825 COLOMBIATUR
Activo 9904 AGENCIA DE VIAJES OPERADORA COMFENALCO TOLIMA
http://rntibague.confecamaras.co/establecimientos?pagina=4

2. SELECCIONE DOS EMPRESAS DE LA LISTA ANTERIOR, Y REALICE UN

ANALISIS DE LOS FACTORES DEL MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE
DEFINBIENDO COMO PUEDEN INTERVENIR EN LAS ACCIONES DE LA
ORGANIZACIÓN.

EMPRESAS SELECCIONADAS DEL SECTOR TURISMO DE LA CIUDAD DE IBAGUE:

- AGENCIAS DE VIAJES SERVITURISMO LTDA

MACROAMBIENTE:EN LA MACROAMBIENTE INCONTRAMOS EN LA AGENCIAS

DE VIAJES UNAS

FACTORES DEMOGRAFICOS CUANDO TENEMOS PASADIAS CON LAS

DIFERENTES EMPRESAS DEL DEPARTAMENTO EN EL TRANSPORTE.

CONDICIONES ECONOMICAS: CUANDO NOS SUBE EL DÓLAR NOS CAMBIA

TODO PORQUE HAY PLANES QUE SE PAGAN EN DOLARES Y HAY CLIENTES
QUE NO ENTIENDEN ESO.

COMPETENCIA: LA GUERRA DE MERCADOS QUE VIVIMOS ACA EN IBAGUE ES

DURA PORQUE ACA LA MAYUORIA DE AGENCIAS LES GUSTA HABLAR MUCHO
DE SERVICIOS QUE OFRECEN Y NO LOS CUMPLEN.

FACTORES SOCIOCULTURALES:EN ESTA PARTE SE PUEDE DECIR QUE ES EL

FUERTE DE ELLOS PORQUE SIEMPRE TRABAJAN CON LAS GRANDES
EMPRESAS DEL DEPARTAMENTO COMO SON GOBERNACION ALCALDIA
COLEGIOS ESCUELAS Y UNIVERSIDADES.

FACTORES POLITICOS Y LEGALES : NOSOTROS TENEMOS TODO POR LEY

CONTAMOS CON UNA MATRICULA MERCANTIL , ESTAMOS REGISTRADOS EN
ANATO QUE ES LA ASOCIASION COLOMBIANA DE AGENCIAS DE VIAJES Y
TURISMO ESTO ES MUY IMPORTANTE PORQUE PODEMOS EJERCER A NIVEL
INTERNACIONAL Y NACIONAL NO TENEMOS LIMITACION PARA PRESTAR
NUESTROS SERVICIOA A DIFRENTES RUTAS.

TECNOLOGIA: EN LA PARTE DE LA TECNOLOGIA ENCONTRAMOS QUE ESTA

CUAENTA CON PROGRAMOS ACTUALIZADOS CONO AMADEUS QUE ES UN
PROGRAMA PARA PODER HACER RESERVAS TANTO EN LA PARTE AEREA
COMO EN LA PARTE HOTLERA, CUENTAN CON UNA PAGUINA WEB Y TYAMBIEN
SE ENCUENTRAN EL LAS PAGUINA AMARILLAS DEL A WEB.

MICROAMBIENTE:

PROVEDORES: BUENO EN LOS PROVEDORES NOSOTROS LOS LLAMAMOS

OPERADORES ENCONTRAMOS MUCHISISISMOS TENEMOS A BEST TRAVEL,
SOLAR, DECAMERON, ONVACATION, DISCOVER, LAN, AVIANCA, COPA.

INTERMEDIARIOS DE MERCADOTECNIA:BUENO EN LA AGENCIA ESTA PARTE

LA ENCONTRAMOS MUY FLOJA YA QUE EL UNICO QUE TIENE INTERMEDIARIOS
PARA CERRAR NEGOCIOS ES EL MISMO JEFE NO TIENE UN GRUPO DE
PERSONAL PARA ESTA TAREA Y COMO LE TOCA A EL AVECES SE LE CAEN
MUCHOS NEGOCIOS POR FANTA DE TIEMPO Y NO PODER DELEGAR.

CLIENTES: BUENO EN ESTA PARTE ESTA SUPER BIEN SABESMOS QUE

DEBEMOS TENER ENCUIENTA LOS CINCO TIPOS DE MERCADOS PERO
NOSOTROS NOS UBICAMOS EN TIPO DE MERCADO GUBERNAMENTAL E
INTERNACIONAL MERCADOS DE GUBERNAMENTAL SE MUEV MUCHO PORQUE
CON ELLOS SE LES PRESTA MUCHOS SERVICIOS COMO FIESTAS, PASADIAS
EMPRESARIALES PERO PARA EMPRESAS DEL GOBIERNO MERCADOS
INTERNACIONAL: SE MUEVEN PORQUE GENERAL LA DILIGENCIAS PARA
SOLICITAR VISAS A DIFERENTES PAISES DEL MUNDO.

COMPETIDORES: EN ESTA PARTE HAY MUCHA LA VERDAD PERO SI USTED

TIENE BUENA ATENCIAON AL CLIENTE BUENO. ES ESTA PARTE ES MUY
IMPORTANTE QUE LO QUE USTED OFRECE LO CUMPLA ESTO ES LO QUE
VEMOS EN DESVENTAJA CON LA COMPETENCIA YA QUE SE VE MUCHO.

OPORTUNIDAD Y AMENAZA AMBIENTAL: MUY PREOCUPANTE PORQUE SEGÚN

LOS TIEMPOS SEGÚN EL AMBIENTE SE PUEDEN VENDER LOS PLANES
TURISTICOS ESTA PARTE SI QUE IMPORTANTE PORQUE TENEMOS MCHOS
INCONVENIENTES POR QJEMPLO CUNADO NOS RETRAZAN VUELOS, CUANDO
LOS CANCELAN BUENO CASAS ASI.

PARTICIPACION DE MERCADO YU COMPETENCIA: BUENO LA VERDAD MI

AGENCIA ESTA POSICIONADA HACE MUCHOS AÑOS NOSOTROS SOMOS LOS
PIONEROS EN EL TURIMO DEL TOLIMA GRACIAS A DIOS TENEMOS UNA GRAN
EXPERIENCIA LA CUAL NOS SIGUEN BUSCANDO .

COMPETENCIA O VENTAJA DIFRENCIAL: LA AGENCIA TIENE UNA VENTAJA

GRANDE ES QUE SE LES DA FACILIDADES DEL PAGO AL CLIENTE, TAMBIEM
UNA VENTAJA ES EL TIEMPO QUE LLEVAMOS EN EL MERCADO ESTO DA
MUCHA CRDEDIBILIDAD EN MERCADO.
3. REALICE UN ANALISIS DE ESTAS E IDENTIFIQUE COMO PUEDEN INTERVENIR
EN ELLAS LA MERCADOCTECNIA.

NOS AYUDA A CONOCER MÁS A FONDO DE QUE FORMA PUEDEN REFORZARSE

O APROVECHARSE CON UN CLARO OBJETIVO COMERCIAL ESTAS ACCIONES,
PUEDE SERVIR DE GRAN AYUDA PARA LA PLORIFERACION DE ESTAS
PEQUEÑA EMPRESA, AUNQUE ES DEBIDO DESTACAR QUE NUESTRA
ESTARATEGIA DE MARKETING PODRA VARIAR EN FUNCIÓN DEL TIPO DE DE
NEGOCIO O EMPRESA.

UNAS DE LAS ESTARATEGIAS PARA MEJORAR LA EMPRESA, SERIAN LOS

SIGUIENTES:

- MEJORARA LA IMAGEN CORPORATIVA

- MEJORAR Y RENOVAR LA IMAGEN DE SUS PRODUCTOS

- INCENTIVAR A SUS CLIENTES.

- INVERTIR EN MERCHANDISING.

4.CONSTRUCCION DEL DOFA A LAS AGENCIAS DE VIAJES SERVITURISMO

5. BIBLIOGRAFIA DEL PADRE DEL MARQUETING MODERNO

PHILIP KOTLER, EL PADRE DEL MARKETING MODERNO.

PHILIP KOTLER (CHICAGOILLINOIS, 27 DE MAYO DE 1931), ES UN

ESTADOUNIDENSE, ECONOMISTA Y ESPECIALISTA EN MERCADEO , TITULAR
DISTINGUIDO, DESDE 1988, DE LA CÁTEDRA DE MARKETING INTERNACIONAL
S.C. JOHNSON & SON EN LA J.L. KELLOGG GRADUATE SCHOOL OF
MANAGEMENT PERTENECIENTE A LA NORTHWESTERN UNIVERSITY EN
EVASTON, ILLINOIS, SEIS VECES CONSIDERADA POR BUSINESS WEEK LA
MEJOR FACULTAD EN TEMAS EMPRESARIALES DE LOS ESTADOS UNIDOS .
OBTUVO SU MAESTRÍA EN LA UNIVERSIDAD DE CHICAGO Y PHD EN EL MIT
(INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MASSACHUSSETS), AMBOS EN ECONOMÍA.
REALIZÓ TRABAJOS POSDOCTORALES EN MATEMÁTICAS EN LA UNIVERSIDAD
DE HARVARD Y EN CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA UNIVERSIDAD DE
CHICAGO.

ETIQUETASPHILIP KOTLERMARKETINGMARKETING MODERNO

PHILIP KOTLER ES RECONOCIDO EN TODO EL MUNDO COMO LA MAYOR

AUTORIDAD MUNDIAL Y "PADRE" DEL MARKETING MODERNO. LA
ORGANIZACIÓN EUROPEA MANAGEMENT CENTRE EUROPE LO HA DEFINIDO
COMO "EL PRIMER EXPERTO DEL MUNDO EN LA PRÁCTICA ESTRATÉGICA DE
LA COMERCIALIZACIÓN".

LOS MÁS DE 20 LIBROS DE KOTLER, QUE SIGUE EJERCIENDO COMO

PROFESOR DE LA KELLOG SCHOOL OF MANAGEMENT, EN LA NORTHWESTERN
UNIVERSITY, SE HAN TRADUCIDO A MÁS DE 20 IDIOMAS, CON UNAS VENTAS
QUE SUPERAN LOS 5 MILLONES DE EJEMPLARES EN 58 PAÍSES.

EN LOS ÚLTIMOS 40 AÑOS HA SIDO DISTINGUIDO POR INNUMERABLES

PREMIOS Y GALARDONES. ALGUNAS DE SUS OBRAS, COMO MARKETING
MODELS, KOTLER ON MARKETING O MARKETING INSIGHTS: FROM A TO Z, SON
YA CONSIDERADAS CLÁSICOS DE ESTA DISCIPLINA. PHILIP KOTLER HA SIDO
TAMBIÉN CONSULTOR DE COMPAÑÍAS COMO GENERAL ELECTRIC, GENERAL
MOTORS, IBM, AT&T, HONEYWELL, BANK OF AMERICA Y MERCK.

PARA PHILIP KOTLER, EL MARKETING TAL COMO LO CONOCEMOS HOY, ESTÁ

ACABADO Y TIENE QUE EVOLUCIONAR A ALGO MUCHO MÁS ACORDE CON
NUESTRO TIEMPO EN EL QUE LA INMEDIATEZ DE LA INFORMACIÓN Y LA
SEGMENTACIÓN TOTAL, HAN CAMBIADO COMPLETAMENTE NUESTROS
HÁBITOS DE COMPRA.

EL MARKETING SE ESTÁ CONVIRTIENDO EN UNA BATALLA BASADA MÁS EN LA

INFORMACIÓN QUE EN EL PODER DE LAS VENTAS. UNA DE LAS REFERENCIA
MÁS DIFUNDIDAS SON "LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING" DE LOS
QUE PHILIP KOTLER YA HABLÓ EN EL FORUM MUNDIAL DE MARKETING Y
VENTAS, DE BARCELONA, EN OCTUBRE DEL AÑO 2004. EL AUGE DEL
MARKETING DIGITAL, SEGÚN PHILIP KOTLER SER "DIGITAL" ES MÁS QUE SER
UNA EMPRESA EN INTERNET. ES APROVECHAR LOS MEDIOS DIGITALES. ANTE
ELLO SE PUEDEN HACER MUCHAS COSAS APROVECHANDO LOS MEDIOS
ACTUALES. FUE UNA DE LAS RECOMENDACIONES DE PHILIP KOTLER EN EL
MARCO DEL SUMMIT ORGANIZADO POR HSM.

7.PLANEACION EXSTRATEJICA DE LA AGENCIA DE VIAJES SERVITURISMO