ESTUDIO DE CASO

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria
Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del
recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo
aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en
relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en
el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

RESPUESTA DEL CASO:

El proceso que llevaría a cabo para realizar la selección de la mejor candidata

para ocupar el cargo de secretaria bilingüe, serian pruebas de conocimiento para
determinar la capacidad profesional de las candidatas, conocer su personalidad y
evaluar sus aptitudes, y aplicaría una entrevista para  conocer a las aspirantes,
métodos y estrategias para averiguar la idoneidad de cada uno y escoger a la
mejor para el puesto.

Para este proceso de selección al cargo debe tener la oficina de recursos humano,
la claridad de lo que se quiere, en primera instancia y mirando el largo proceso
que ha tenido la señorita Olga Martínez, el cual es muy importante, se puede
determinar que es una buena funcionaria por el simple hecho de tener 30 años de
experiencia esto puede hablar quizá bien de ella durante todo su proceso laboral,
sin embargo, viendo la preparación que tiene la señorita maría Antonia rojas que
ha buscado la manera de prepararse como bilingüe algo que es de suma
importancia dentro de la organización ya que por ser una empresa internacional
pueden haber casos en donde su profesionalismo en el idioma va a ser
fundamental, por ende se procede a contratar a la Srta. María Antonia roja para el
cargo, durante su proceso en la empresa, lograra adaptarse a las funciones.