Introducción

El término «resiliencia», se ha utilizado comúnmente en la física para referirse a la

capacidad que un cuerpo posee para doblarse, estirarse o comprimirse y después
recuperar su forma original. Posteriormente, este término se ha incorporado a la
psicología, empleándose para designar como «resilientes» a aquellas personas que se
adaptan a los cambios y hacen frente a las adversidades, transformando los problemas y
las situaciones estresantes o nocivas en oportunidades. La mayor parte de los estudios se
han centrado en investigar aquellos factores, tanto organizacionales como personales,
que provocan malestar en el trabajador, o que hacen que el trabajo no suponga una
fuente de satisfacción, seguridad y rendimiento en la empresa.

Estructura de resiliencia

Por el contrario de lo que muchos pueden pensar no se necesita que la organización sufra
alguna perturbación o que esté sufriendo algo para que exista resiliencia organizacional.
Sin embargo, cuando las empresas sufren alguna perturbación es más fácil detectar su
resiliencia y ver qué tan desarrollada se encuentra.

Es importante tener conocimiento del grado de preparación de las empresas para afrontar
crisis probables todo esto es posible mediante la observación de comportamientos dentro
del análisis como el grado de afectación, tiempo de recuperación, las secuelas y la
experiencia adquirida.

Objetivos de la resiliencia

Aquellas organizaciones que tienen una cultura y un liderazgo empresarial sólido en todos

los niveles y basados en la responsabilidad, la confianza y la agilidad son ejemplos a seguir.
Este compromiso y fortaleza es posible porque todos los integrantes del equipo viven los
valores de la empresa y creen profundamente en un sentido de unidad. Esto directamente
influirá en su motivación y, por ende, rentabilidad.
Otro gran rasgo de este tipo de organizaciones son las que además desean crecer, seguir
siendo competitivas, se adaptan a las tecnologías emergentes y encuentran nuevas formas
de gestionar las fuerzas de trabajo.

La capacidad de resiliencia se puede dar en varias áreas como:

 Estrategia: Identificando e invirtiendo en cambios significativos. Esto requiere la

capacidad de diferenciar entre cambios valiosos y tendencias triviales de la industria que
no llevan a ninguna parte.
 Visión: Ser capaces de dirigir el resultado creativo de su empresa en productos de
una manera que tenga sentido. Esto requiere visión y sentido del gusto.
 Gestión de riesgos: La capacidad de identificar, evaluar y gestionar el riesgo al
evitarlo, reducirlo, transferirlo, compartirlo o aceptarlo. La resiliencia no debe
considerarse como una palabra más para la gestión de riesgos, ya que se trata
principalmente de tomar riesgos y liderar el cambio.
 Tolerancia a fallos: Construyendo procesos, herramientas y estructuras tales que
esperas que fallen. Por ejemplo, construir cosas sin un solo punto de falla.
 Clientes: Mantenerse en sintonía con los clientes para poder crear productos y
servicios que necesiten.
 Sustentabilidad: Prácticas que no dañan el medio ambiente o la calidad de vida de
las comunidades en las que opera.
 Finanzas: Administración y gestión de recursos financieros y liquidez de manera
que pueda soportar un período de estrés.
 Eficiencia: Reducir costes y mejorar la calidad al mismo tiempo.
 Productividad: El vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios que
se han empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales, energía, etc.)

Relación entre la resiliencia individual y la resiliencia organizacional:

Bueno a decir ambas, la resiliencia individual tanto como la resiliencia organizacional

buscan el bienestar del ser humano. La resiliencia resigna experiencias negativas y
posteriormente genera reacciones positivas de todo el contexto negativo. Las personas no
nacen resilientes si no que se vuelven tras vivir alguna experiencia y lo mismo sucede con
las organizaciones.

Ejemplo de compañía resilientes

IBM podría considerarse como un ejemplo de resiliencia organizacional. La empresa que

consiguió hacer de su modelo de ordenador un estándar del mercado, inicialmente se
dedicaba a la fabricación de todo tipo de maquinaria. En 1981 se enfoca en la electrónica y
la informática sacando el primer ordenador personal que la convirtió en líder del sector.
Sin embargo, debido a las prisas, la falta de información y malas negociaciones con sus
proveedores, la empresa casi cae en la quiebra. En 1993, IBM hace pública sus pérdidas las
cuales ascendían a más de 8.000 millones de dólares.
Tras este duro golpe, dejó de manufacturar equipos, para utilizar el talento de su personal
y centrarse en lo que eran realmente competitivos: los servicios. Esto implicó un
importante cambio en la gestión del talento, lo cual les obligó a cambiar el perfil de sus
colaboradores, pasando de un perfil orientado a reclutar y desarrollar vendedores a uno
más orientado a la consultoría de procesos empresariales.
IBM quiso adaptarse para vencer las adversidades, aprender de sus errores, aceptando sus
limitaciones y sacado el mayor provecho de sus ventajas competitivas.

Conclusión

Una empresa que está preparada para afrontar los cambios y exigencias del mercado, es una
empresa con futuro, es por ello que no se deben pasar por alto el planteamiento de posibles
escenarios de riesgo que puedan afectarle, tomar medidas preventivas y correctivas con el apoyo
de capacitaciones y una cultura de la resiliencia para los empleados. Todos los esfuerzos deben
estar encaminados desde el principio a la confrontación de los posibles contextos, pues la
trascendencia de ello se basa en la posibilidad de que llegado el momento, dichos actos no causen
efectos severos en los números, utilidades y perspectivas de la empresa.

Bibliografía

https://cuadernosdeseguridad.com/2012/11/la-resiliencia-en-las-empresas-de-que-estamos-
hablando/

https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-la-resiliencia-empresarial/

https://www.gestiopolis.com/resiliencia-organizacional-estrategia-mundo-empresarial/

https://growlia.com/por-que-es-importante-desarrollar-la-resiliencia-empresarial/