Axiomas de la

Comunicación
Humana

Escuela de Psicología
Psicología de la Comunicación Aplicada

Prof. Osvaldo Corrales Jorquera

 Es imposible no comunicar(se)
• En presencia de otros todo comportamiento
tiene un valor comunicativo.
• La intencionalidad NO es un requisito para
que exista comunicación.
• No hay nada que sea equivalente al no
comportamiento, por lo que en una
situación de interacción es IMPOSIBLE no
comunicar o responder a la comunicación:
toda comunicación IMPONE conductas.
• Lo único que podemos intentar es evitar el
compromiso que supone la comunicación.
Digital y analógico
• No sólo nos comunicamos con palabras,
buena parte de nuestra comunicación se
ubica en un registro no verbal que incluye:
gestos, actitudes, movimientos, postura
corporal y distancia interpersonal, entre
otros.
• El lenguaje no verbal es más temprano,
más universal y menos manipulable; el
lenguaje verbal es más tardío, más
específico y tenemos mayor control sobre
él.
• Habitualmente usamos el lenguaje no
verbal para contrastar la “sinceridad” de lo
que se nos dice verbalmente.
La comunicación analógica

• Expresión facial
• Gestos
• Posturas corporales
• Proxémica (manejo del espacio)
• Apariencia física
• Conducta táctil
Contenido y relación: el qué y el cómo
• Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y un aspecto de relación.
• El aspecto de contenido corresponde al
nivel denotativo (informativo) y se expresa,
habitualmente, a través del lenguaje
verbal.
• El aspecto relacional incluye aquella
información acerca de cómo debe
entenderse la información en el marco de
la relación que existe entre los
interactuantes. Habitualmente se transmite
de modo no verbal.
Simétrico y complementario
• Simétricas son todas aquellas interacciones
basadas en la igualdad de status y
comportamiento.
• Complementarias son todas aquellas
interacciones basadas en la diferencia de
status y comportamiento.
• Las relaciones entre las personas son
preponderantemente simétricas o
complementarias, pero este carácter puede
variar dependiendo de la situación.
• Ninguna de las dos es buena o mala en sí
misma: son funcionales o disfuncionales,
dependiendo de la situación social
específica o de la naturaleza de la tarea.
Causa o efecto: puntuar los hechos
• Puntuar los hechos supone ordenar una
secuencia ininterrumpida de
interacciones, que es en sí misma
circular, en términos lineales de causa y
efecto.
• Cada persona organiza (puntúa) los
hechos desde su propio punto de vista.
• Puntuaciones diferentes producen
imágenes diferentes de la realidad.