INVESTIGACIÓN INFORMAL

RESUMEN:
Objetivos que deben tenerse en cuenta en la planificación de la Investigación
Informal:
1. Búsqueda de nuevas hipótesis, a fin de integrarlas a las formuladas durante
el análisis de la situación.

2. Entrevistar el mayor número de personas posibles que tengan conocimiento

o relación con el problema.

3. Complementar sus informaciones, a fin de identificar más ampliamente

aquellos aspectos que le hayan causado mayores problemas durante el
análisis de la situación.

4. Comprobar qué tan valiosas son las hipótesis identificadas y formuladas

durante toda la investigación. Veamos un ejemplo en que se puede
demostrar este cumplimiento de los objetivos.
A la Investigación Informal se le denomina de Campo o de Terreno, casualmente
porque se realiza en el lugar de los hechos, donde éstos se producen, se sienten o
se viven. Se obtiene una información directamente de persona a persona, de
frente a frente, por eso se requiere de un desplazamiento a la zona de estudio.
Normalmente es muy costosa, por el personal a utilizar los viajes, los escrutinios,
etc.
¿Qué se obtiene en la primera etapa?
1. Delimitación del problema.
2. El establecimiento de la primera hipótesis
3. Toma el contacto con la empresa.

I. Desarrollar la hipótesis

Para algunos proyectos de investigación de mercado, es posible que debas

escribir varias hipótesis que aborden diferentes aspectos de tu pregunta de
investigación.

Una hipótesis no es solo una suposición: debe basarse en teorías y

conocimientos existentes.

 Comprobada
 Controlada
 Revisado
 Investigación informal
 pueden surgir nuevas hipótesis
 pueden surgir nuevas ideas
Para analizar la etapa correspondiente a la formulación de una hipótesis, es
necesario considerar como punto inicial al proceso de percepción del entorno, que
en términos sencillos involucra la utilización de nuestros sentidos. Ya que la
comprensión habitual de la evolución del hombre es resultado del hecho de que
entendemos dicho proceso explorando la realidad física con nuestros cinco
sentidos. Hasta el momento actual hemos sido seres humanos cinco-sensoriales.
II. Realizar la toma de contacto con el mercado

 Sondeo de mercado
 Objetivo
 Verificar el problema y la hipótesis
 Nuevas hipótesis
Desarrollo de la hipótesis
Peligros por no realizar la investigación informal:
 Mala planificación de la investigación
 Trabajo con hipótesis errada
 Desconocer la realidad del mercado
Toma de contacto con el mercado
 Contacto con distribuidores los días
 Contacto con detallistas
 contacto con consumidores
 contacto con vendedores
 contacto con los competidores
 contacto con especialistas
Contacto con distribuidoras mayoristas
 Son elementos de contacto con los detallistas
 Tienen visión general sobre el mercado
 Conocen el producto
 Tiene un concepto de la empresa
 Los distribuidores están muy dispersos
III. Contacto con detallistas
Los canales de distribución, por lo general se componen de personas y
empresas a través de las cuales circulan los productos para llegar al último
cliente, quien los compra con el fin de usarlos o consumirlos.
 La conversación con los detallistas exige mayor esfuerzo por el número
de estos.
 La dificultad radica también en la heterogeneidad de estos.
Las características de los detallistas, nos lleva a tener clasificación.
 Detallistas importantes
 Detallistas menos importantes
 Detallistas pequeños
 Detallista de villas
 Detallistas de pueblos
 Detallistas de urbanos
 Ambulantes
También se puede obtener información sobre:
 Exhibición de productos
 Stocks de marca
 Deseos del comerciante minorista
 Precios de la competencia
 Precios de venta al publico
 Márgenes del minorista
Las tres estrategias para levantar información de los detallistas:
 Observación
 Conservación de compra
 Conservación abierta

IV. Contacto con consumidores

Una de las formas de obtener información certera favorable o no del producto

que se comercializa, es por medio del contacto directo con el consumidor. Sin
embargo, existen canales que propician mejor esto que otros.

Se encuentra en el mercado dos tipos de consumidores:

 Los corrientes
 Los extraordinarios
El vendedor está constantemente en contacto con el mercado.
 Información que brinda el vendedor
 Argumentos de compra
 Objeciones más frecuentes
 Problemas de mayor trascendencia

Los más accesibles son los hombres de Marketing de las empresas

competidoras.
Se requiere habilidad.
Se deben realizar preguntas globales.