Encabezado:Caso de estudio: aplicación de las herramientas estadísticas para lograr el

aseguramiento de la calidad

Autores:

Juan Sebastián Barrero Mendoza

Docente:

Luis Antonio Gómez pineda

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Financieras

Administración De Empresas – Pregrado

Abril 2020
Encabezado: Caso
de estudio: aplicación de las herramientas estadísticas para lograr el
aseguramiento de la calidad

Introducción

Las herramientas estadísticas nos brindan una mejor calidad para llegar más fácil a cumplir

nuestros objetivos e implementar acciones en los problemas, aprenderemos a comparar

estándares, a retro alimentar toda la información, disminuir errores, también podremos realizar

indicadores, gráficas que nos muestren una mejor claridad a todo dicho proceso que se esté

llevando acabo.
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 Identifique qué información proporciona cada una de las herramientas para el

aseguramiento de la calidad.

Las herramientas desarrolladas dentro de la calidad total fueron inicialmente siete que

se les conoce como herramientas estadísticas de la calidad.

1) El diagrama de causa efecto o espina de pescado o diagrama de Ishikawa.

Explica cómo diversos factores que afectan un proceso pueden ser clasificados y

relacionados de cierta manera, también representa un área a resolver y un área de

mejora

2) Diagrama de Pareto

representa en forma ordenada el grado de importancia que tienen los diferentes

factores en un determinado problema, Aproximadamente el 20% de las causas

genera el 80% del problema.es útil para establecer prioridades

3) Diagrama de flujo
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Nos muestra un proceso en forma secuencial Se utiliza en disciplinas

como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva.

4) El histograma

Nos muestra mas detalladamente los procesos de mejoramiento durante un tiempo

establecido nos permite también comparar los estándares, es una

representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de

cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados

5) La grafica de control

Contiene 3 líneas central, superior e inferior es la gráfica de control. Es un

diagrama que muestra los valores producto de la medición de una característica de

calidad, ubicados en una serie cronológica. En él establecemos una línea central o

valor nominal, que suele ser el objetivo del proceso o el promedio histórico,
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junto a uno o más límites de control, tanto superior como inferior, usados

para determinar cuándo es necesario analizar una eventualidad.

6) El diagrama de correlación o de dispersión.

Es una herramienta utilizada con frecuencia cuando se desea realizar un análisis

gráfico de datos bivariados, Establecer las relaciones entre causa y efecto.

7) Hoja de control

también llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según

determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la

forma de datos

En este cuadro sinóptico analizamos rápidamente la importancia de la calidad y sus herramientas

en el encontramos que son 7 de muy importancia y nos permiten el control sistemático sobre el

proceso la facilidad y versatilidad de su uso han popularizado su utilización hasta nuestros

tiempos.
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Conclusión

En esta actividad aprendimos el origen y la importancia que tiene la calidad y los indicadores

para una organización, aclaramos dudas sobre cómo se utilizan las gráficas y para que nos sirven

cada herramienta de estadística, aprendimos a utilizar los medios tecnológicos y algunas páginas

donde se pueden diseñar