autlo publicó hace 20 años alguien sabe

alguien se acuerda alguien podría mirar

en su teléfono la información deseada

hace 20 años el presupuesto público era

de aproximadamente 37 mil 500 millones

de soles

cuántos el presupuesto público este año

aproximadamente 175 mil millones de

soles o sea el presupuesto público se ha

multiplicado por más de cinco veces

cuánto va a ser el presupuesto público

del próximo año ya se publicó el lector

cantidad de presupuesto

cuando va a ser alguien alguien ha visto

y leído lecture gente

va a ser más va a ser más entonces hemos

tenido en los últimos años mayores

recursos y lo que cabría preguntar ya no

solamente como servidores civiles sino

lo que cabría preguntar como ciudadanos

el desempeño del estado ha mejorado la

calidad de los servicios que recibimos

ha aumentado entonces el punto clave es

que tenemos un estado y eso no lo digo

no lo digo solamente yo no lo hice

servir sino que a nivel internacional

hay una serie de indicadores que miden

eficiencia del estado que mi

institucionalidad que mire en calidad de

servicios públicos queme en eficiencia

estatal y en todos resulta que tenemos

un montón de retos pendientes

entonces hemos tenido más recursos pero

seguimos teniendo retos frente a la

ciudadanía y como decía al comienzo eso

entonces no depende tanto de recursos

recursos hemos tenido miren como el

presupuesto ha crecido tantas veces el

punto clave es el tema parece ser el

tema de los recursos humanos de las

personas de la gestión de las personas

por eso en los últimos años si nos

enfocamos en el tema de modernización

del estado y les pido que miren la

política de monetización de la gestión

pública se habla del tema del servicio

civil el servicio civil es un elemento

importante

yo diría y no es porque tengo un sesgo

porque trabajé en gestión de recursos

humanos sino que está en el sesgo por

estar en la autoridad nacional del

servicio civil yo diría que el tema de

servicio civil es el tema más importante

es un elemento crucial no cambiamos nada

con mayores recursos no cambiamos nada

con mayor tecnología si es que no nos

enfocamos en el tema de los recursos

humanos

entonces el tema es tan importante que

por eso además hemos creado un sistema

administrativo un sistema iniciativa que

son reglas que son métodos que son

principios que son patrones que no son

voluntarios son obligatorios son parte

de un conjunto normativo el sistema

administrativo de recursos humanos tiene

un conjunto de reglas que afectan a los

servidores y afectan a las entidades y

nadie se escapa de estas reglas estas

reglas están hechas justamente para

buscar generar un mejor desempeño

entonces eso es el punto de partida y en

eso consiste el sistema administrativo y

este sistema administrativo como ustedes

saben tiene un ente rector que es la

autoridad nacional de servicio civil y

este ente rector tiene una serie de

funciones y una serie de funciones

tenemos su función no reglamentaria por

eso por ejemplo servir dicta directivas

pero también tenemos una función de

solución de controversias por eso

tenemos un tribunal que es autónomo que

resuelve controversias entre servidores

y las entidades las resuelve según

instancia

además emitimos opiniones técnicas

además supervisamos en las entidades y

además manejamos el cuerpo de gerentes

públicos además evaluamos la capa en

sistema de capacitación dentro del

sistema recursos humanos porque lo que

se quiere es darle justamente eso

importancia y desarrollar el tema del

capital humano de los recursos humanos

de la gestión de los personas eso

digamos es lo que normativamente y está

diseñado en el sistema y su importancia

tiene que ver porque justamente como

decíamos el tema de las personas tiene

que ver con el desempeño del estado si

queremos mejorar el estado y queremos

generar el bienestar a la ciudadanía

general el bienestar a nuestra familia

general el bienestar a nuestros

conciudadanos y al país mejorando el

estado tenemos que enfrentar el problema

los recursos humanos y nos vamos a

enfrentar hoy ahora enfrentar un montón

de retos empezar un montón de

limitaciones y un montón de problemas

hay que hacer frente a esos problemas

y esto es lo que ha hecho servir en los

11 años que tiene servir fue creado el

2008 con un grupo de paquetes de

decretos legislativos hoy un paquete

decretos legislativos en donde el

gobierno de ese momento mostró una clara

orientación hay que reformar el servicio

civil en el perú y se dieron varios

actos legislativos del 10 23 24 25 y 26

con diversas regulaciones ahí se creó

servir ahí se creó formalmente el

sistema administrativo de gestión de

recursos humanos ahí se cree esto se

creó el cuerpo gerentes públicos se creó

las normas de capacitación se creó un

régimen especial para modernizar

gobiernos regionales y locales decreto

legislativo que he hecho se pasó

gastando yo sé nunca se ha utilizado

pero también por esos días y al poco

tiempo se creó el de que se dio el éxito

legislativo 1057 que es el decreto

legislativo del caso eso fue el 2008 se

crea formalmente la autoridad nacional

del servicio civil y acá es bueno

recordar que cinco años antes o cuatro

años antes ya se había doble al y marcó

empleo público y en esa ley marco amplio

público también se había creado una

entidad que también estaba destinada a

ser el ente rector de los recursos

humanos el consejo superior de empleo

bueno el consejo superio el empleo

público es un nonato fue creado por ley

pero nunca llegó a funcionar nunca iba a

funcionar recién el 2008 efectivamente

empieza a funcionar una autoridad en el

tema el servicio civil dice servir y

entonces en estos 11 años hemos hecho

diferentes cosas o la autoridad nacional

de ochocientas cosas al comienzo se

enfocó en el tema de gerentes públicos

luego empezó a billy todo el tema

habilitó el tribunal luego se crea la

escuela nacional administración pública

que debe ser conocida por muchos de

ustedes por la cantidad de cursos que

realiza por las acciones que realiza en

el interior por los cursos virtuales que

tenemos luego se empezó a pensar en el

cambio integral de las normas de

servicio civil y eso termina finalmente

bueno no termina sino más bien es un

nuevo capítulo de 2013 finalmente se

aprueba la ley 30 0 57 que es la nueva

ley de servicio civil a partir del año

2014 y del 2014 se aprueban los

reglamentos de esa ley 2015 se prueban

las directivas y de 2016 en adelante nos

hemos estado enfocando en el tema de

tránsito el tema de tracción

ahora les decía que era un balance

general de lo que ha hecho servir en

estos 11 años de funcionamiento de

existencia pero ahora quiero enfocarme

en la relación que ha tenido servir con

las oficinas de recursos humanos de

todas las entidades del sector público

y ahí que hemos tenido

servir desde hace varios años desde 2003

específicamente el nombre se realizó un

primer censo de las oficinas de recursos

humanos y del personal que trabajaba en

esas oficinas y ese es el diagnóstico y

esos son los 1.013 y hemos vuelto a

hacer este año y muchos de ustedes de

haber pasado por ese proceso de el censo

de recursos humanos y de la medición de

capacidades en recursos humanos y qué

cosas hemos encontrado hemos encontrado

que existen problemas con los perfiles

hay personas que trabajan en temas de

recursos humanos y no necesaria ni con

los pre cumples con perfiles hemos

encontrado además problemas de rotación

hay alta rotación el personal que ocupa

las oficinas de recursos humanos o que

hacen las funciones de recursos humanos

hemos encontrado además mucha fragilidad

y hasta indefensión de esas oficinas lo

cual les afecta a diversas presiones a

presiones de sus superiores a presiones

políticas a presiones de diverso tipo

hemos encontrado que les falta

capacitación faltan herramientas ese

diagnóstico que se hizo el 2013 que se

ha repetido este año prácticamente as ha

permanecido esas características han

permanecido durante todos estos años

en ese mismo periodo que ha pasado con

la autoridad nacional del servicio civil

en su relación con los recursos humanos

ha recibido muchas preguntas y son

preguntas además recurrentes que de

tiempo en tiempo se prevén repetir

preguntas sobre documentos de gestión

preguntas sobre perfiles preguntas sobre

límites porcentuales cargos de confianza

preguntas sobre cómo se realizan la

designación de cargo en confianza y

preguntas sobre temas económicos sobre

temas remunerativos

que ha hecho que seamos lo que hemos

hecho desde servido

servir en su rol y ya lo mencionamos al

comienzo como autoridad nacional del

sistema con motor ya no son el servicio

civil básicamente ha tenido tres roles o

tres funciones tres grandes funciones

fortalecer capacitar y supervisar a

estas oficinas

qué cosa ha sucedido en el tiempo en el

tiempo lo que ha sucedido es que se ha

dado una directiva general donde se

regula de manera integral los siete

subsistemas y los 23 procesos en el

sistema administrativo de gestión de

recursos humanos y en esa en eso en esta

directiva se regula además la relación

las funciones que tienen los actores del

sistema recursos humanos la propia

autoridad nacional el tribunal la

dirección general de gestión fiscal de

recursos humanos de ministerio economía

y las oficinas de recursos humanos

además en algunos procesos no en todos

solamente en once procesos la autoridad

nacional ha emitido lineamientos

especiales pero la autoridad nacional lo

que ha hecho es que se ha enfocado más

en dos procesos importantes en el diseño

de puestos y en la selección entonces

ese es el marco normativo desarrollado

por directivas además en función a las

potestades que tiene servir en la

relación con los organismos con las

oficinas de recursos humanos o con

aquellas oficinas que hacen sus veces o

que tienen incorporarse esas funciones

que más ha hecho servir en esos años en

estos últimos años servir a la

capacitación específica y al personal

que trabaja con fines de recursos

humanos en estos temas recurrentes en

plan de desarrollo las personas en temas

de capacitacióciviln en temas de selección en

temas de diseño de puestos probablemente

en uno de los temas más demandados en

los últimos tiempos es el tema del

procedimiento disciplinario del famoso

putt en temas de seguridad es el buen

trabajo en temas de planificación de

recursos humanos eso es lo que se ha

venido haciendo los últimos en los

últimos años y ahí ustedes tienen las

cifras de las capacitaciones del número

personas capacitadas por la autoridad

nacional de servicio civil en estos

temas personal para personas que

trabajan específicamente temas de

recursos humanos o en oficinas de

recursos humanos y este es el número del

capacitados este año en esos mismos

temas

qué vamos a hacer qué vamos a hacer una

cosa importante y lo decía y lo había

mencionado

en la enumeración es que para la

autoridad nacional es vital es esencial

trabajar con las oficinas de recursos

humanos trabajar con las personas que

están en los suficientes recursos

humanos o que hacen esas funciones como

decía con ustedes todos sin ustedes nada

no es posible hacer la reforma del

servicio civil o la mejora del servicio

civil sin la participación de las

oficinas de recursos humanos las

oficinas de recursos humanos son

nuestros aliados nuestros partidos

partícipes nuestros compinches tenemos

que trabajar juntos en estos temas

tenemos que trabajar juntos en esos

temas las oficinas de recursos humanos

la visión que tenemos desde la autoridad

nacional del servicio civil es que

debieran ser los brazos el largo brazo

de servir que llega a todas las

entidades eso es lo que debería ser las

profesiones de recursos humanos y además

ser el canal por el cual desde el ente

rector se aplican todas las políticas

todas las normas y todas las

metodologías todas las metodologías

vinculadas a los procesos de recursos

humanos

qué es lo que vamos a hacer entonces

como les decía y muchos de ustedes son

testigos de eso hemos hecho un censo

hemos hecho un censo en función a ese

censo tenemos una idea bastante clara de

cuáles son las brechas de conocimientos

entonces vamos a empezar a hacer

capacitaciones específicas porque además

como hicimos el censo e hicimos esta

evaluación de capacidades y de

conocimientos sabemos qué personas

existen en asociaciones de recursos

humanos cuáles son sus niveles y no

todos hacen lo mismo y no todos tienen

que trabajar haciendo lo mismo y no

todos fin que nos conocer lo mismo

entonces estamos diseñando un sistema de

capacitación en el cual nos vamos a

orientar o vamos a dividir a las

personas en tres grandes grupos los que

hacen funciones de jefatura en recursos

humanos y a eso se va a capacitar en

temas más estratégicos los mandos medios

y a eso

a ese grupo vamos a reforzar su

capacitación en las funciones que ellos

tienen que cumplir y el tema de los

operadores ahí tenemos que incrementar

su conocimiento específico sobre las

partes operativas que ellos tienen a su

cargo capacitación diferenciada

capacitación que además tiene que llegar

a nivel nacional eso es lo que planeamos

hacer de aquí al bicentenario de aquí a

año y medio prácticamente

que otra cosa vamos a hacer con nuestras

oficinas porque digo bien con nuestras

oficinas de recursos humanos vamos a

darles instrumentos para su trabajo

necesitan instrumentos para su trabajo

necesitan kit de instrumentos entonces

vamos a dar vamos a generar vamos a

difundir y acá vamos a utilizar

tecnología gracias a dios hoy día

tenemos tecnología que nos permite hacer

esto a bajo costo ya llegar a muchos

lugares cartillas que explique explique

por ejemplo los procesos de selección

cartillas con casos prácticos para el

diagnóstico de necesidades para efectos

de desarrollo las personas para planes

de capacitación todo lo que tiene que

ver con capacitación formatos para el

implante implementación de procesos de

evaluación de desempeño y también

cuestionarios que tengan que ver con el

tema de hostigamiento sexual en el

trabajo ese es un tema importante porque

el tema de la protección en casos de

violencia de género de estiramiento

sexual es prioridad para la autoridad

nacional de servicio civil de hecho hace

unas pocas semanas hemos emitido

lineamientos en ese tema ese tema es

prioridad para la autoridad nacional y

entonces estamos actuando en función a

eso

la capacitación va a ser presencial va a

ser también virtual va a ser

descentralizada y vamos a utilizar mucho

a la escuela nacional de admisión

pública también vamos a ir con todos los

elementos con todas las oficinas y con

todos los recursos que tiene servir en

todas sus áreas

y finalmente otra cosa que vamos a hacer

dado que es muy importante hacer

selección de competencias traver sales y

hay que considerar y hay que recordar

que hay competencias transversales

hay comercial transversal extensión

probadas por servir la vocación de

servicio la orientación resultados y

trabajo en equipo vamos a hacer acciones

de certificación o de acreditación del

personal de recursos humanos para que el

personal de recursos humanos estando

acreditados en esto en estos temas en

competencias transversales puedan hacer

pueden hacer procesos de selección o

evaluación basados en estos basados en

estos valores o en esas competencias y

eso va a ser útil porque obviamente el

personal que trabaja en recursos humanos

esto lo va a ser más market y hable más

apetitoso en el mercado les va a generar

mayor valor y va a hacer que pueda

cumplir no sólo mejor su labor sino que

también otras entidades que quieran

realizar este tipo de procesos los

pueden llevar los va a ser más

atractivos en el mercado público de

recursos humanos

eso es lo que vamos a hacer lo que

queremos como decía finalmente y para

cerrar esta parte de la presentación es

y decirles a ustedes que son personas

que trabajan en la gestión de recursos

humanos en todas las entidades a nivel

nacional hoy día tenemos aquí personas

de los tres niveles de gobierno que

trabajan específica específicamente

temas de recursos humanos que servir

quiere desarrollar una relación más

intensa con ustedes servir quiere que

las oficinas de recursos humanos sean

los largos brazos del sistema

administrativo y que esto sea como un

sistema en donde todos estemos

vinculados y todos trabajamos juntos

porque el objetivo final como decíamos

es mejorar la calidad de los servidores

públicos mejorar el servicio civil

mejorar y tener servidores públicos que

cumplan mejor sus funciones porque eso

finalmente va a redundar en beneficio de

nuestras entidades en beneficio del

estado como tal y finalmente la

ciudadanía aquí no nos debemos nuestro

fin principal son los ciudadanos y

tenemos que hacer todo lo posible para

mejorar nuestra relación y para mejorar

lo que como entidades públicas les damos

a ellos

gracias

[Aplausos]

creo que fue muy rápido y ya se escapó

el presentador

bien bien bueno vamos a continuar

nosotros con lo que tenemos programado

porque lo que viene a continuación

después de la presentación de que

acabamos de desarrollar viene esta

conversación en donde además ustedes

pueden participar con sus comentarios y

preguntas a través del aplicativo así

que insistimos nuevamente por favor para

que descarguen el aplicativo y puedan

aprovechar para este a este a este a

este a este a este a este a este a este

a este a este el director ejecutivo de

presidente de servir acaba de dar su

charla y ahora vamos a invitar a cintia

su line gerente de políticas de gestión

del servicio civil de servir también

para que nos acompañe en este

conversatorio las recibimos con fuertes

aplausos

cynthia es magíster en administración

estratégica de empresas por la

pontificia universidad católica del perú

y magíster en gerencia social por la

misma casa de estudios y licenciada en

economía de la universidad del pacifico

además tiene estudios de especialización

en presupuesto público y proyectos de

desarrollo cuenta con más de 10 años

laborando en el sector público y en

organizaciones no gubernamentales

internacionales principalmente en temas

de reforma modernización fortalecimiento

institucional y desarrollo

organizacional viene de elaborar en la

federación internacional de sociedades

de la cruz roja y de la media luna roja

desempeñando el cargo de coordinadora de

desarrollo organizacional y planes de

apoyo a sociedades nacionales así como

oficial regional senior de desarrollo

organizacional en savethechildren de

lima como consultor en políticas

públicas y en el ministerio de educación

como consultor en planificación y

monitoreo y evaluación entre otros

entonces vamos a dar lugar entonces a

este conversatorio respecto de la

presentación

el presidente ejecutivo de servir y

luego igual no ver la posibilidad de la

participación a través del aplicativo

bien adelante por favor sintió buenas

tardes como estaban

este es un honor estar con todos ustedes

se siente el calor esta noche el calor

humano esta tarde me toca digamos un rol

difícil ahora que es consolidar las

preguntas que ustedes han estado

haciendo por el apa

y que lo vamos a hacer a nuestro

presidente ejecutivo mientras la vamos

consolidando

yo voy a empezar digamos

con mi pregunta y es preguntarle a juan

jose

cuál quieres que sea tu legado una vez

que termine su gestión en servir cómo

quiere ser recordado bueno antes de

contestar esa pregunta

yo quisiera decirles que muchos de

ustedes tienen haber leído haber buscado

inclusive a veces haber renegado de los

famosos informes técnicos de servir

y probablemente conozcan probablemente

hayan escuchado el nombre de cintia su

ella es intención conozcan la en vivo y

en directo en carne y hueso

[Aplausos]

cintia su existe no es sólo se si por si

acaso hay una persona detrás de sí

siempre hay vida detrás es eso

claro en verdad hecho todo esto para

ganar tiempo porque el mes es una

pregunta super filosófica

mi legado después de

de servicio quisiera

ser recordado como alguien que

estuvo en servir

varias veces en verdad

porque no es que a mí me hayan traído de

otro sitio y me pusieron de frente en la

posición que estoy actualmente yo he

estado en varias oportunidades a servir

en diferentes posiciones yo conozco a

servir de diferentes momentos

conozco como diríamos coloquialmente lo

bueno y lo malo y lo feo de la

institución y lo que yo quisiera y el

impulso que estoy dando es lo que

estamos haciendo ahora quisiera una

relación consolidada con las oficinas de

recursos humanos

quisiera que de aquí un tiempo no sé si

en el próximo congreso del próximo año o

de aquellos años estemos ya rindiendo

cuentas sobre problemas específicos o

temas específicos que hemos resuelto eso

es lo que quisiera y quisiera un sistema

ministerio consolidado donde hayan hay

problemas y bueno aquí no he hablado de

la recurrencia los problemas o de los

persistentes que son las formas al

sector público pero quisiera que esos

problemas algunos hayan solucionado o

algunos estén en un proceso franco de

solución eso es lo que yo quiero

y hemos visto a lo largo de la

presentación algunos de los temas

recurrentes con las oficinas de recursos

humanos y uno de los puntos que nos

llamó la atención era esta

vulnerabilidad de las oficinas en

términos de injerencia política entonces

ahí es como servir podría garantizar

justamente que las oficinas de recursos

humanos no sean vulnerables o sean menos

vulnerables a la injerencia política

y yo lo que diría es que en general

lo que los políticos suelen querer es

mucha discrecionalidad y me voy a salir

por me voy a salir por unos minutos del

sistema administrativo de recursos

humanos que es el que estamos hablando

de lo que estamos tratando hoy día estoy

pensando por ejemplo en el sistema

iniciativa de inversión pública no hay

político que hable bien de lo que antes

de tennessee diesen invierte pp porque

claro lo que los políticos quieren es la

discrecionalidad absoluta y entonces

todo lo que son reglas todo lo que son

patrones todo lo que son permisos le

fastidia porque les limita justamente

esa discrecionalidad

de hecho los sistemas administrativos

todos los sistemas administrativos están

diseñados para reducir esa

discrecionalidad y el sistema iniciativo

recursos humanos no es una excepción a

ello justamente tiene que ver con

reducir esa discrecionalidad por eso

tenemos cap

hay entidades pueden querer tener 50.000

de servidores pero el cable sí sé que

solamente puede ser 500 ahí está la

limitación de discrecionalidad podrían

querer contratar al 100% como cargos de

confianza que los políticos pero hay

límites a eso hay un límite general del

5% o podrían querer contratar a

cualquier

al amigo al que trabajo con ellos en el

tema de la campaña al que conocen al que

tiene confianza simplemente porque son

sus amigos o al tema porque lo conocen

pero para eso existen los perfiles de

puesto tiene que cumplir los perfiles de

puesto entonces desde servir tenemos ese

rol de hacer que esas reglas se cumplan

y en muchos casos también dar la cara

por las entidades y dar la cara a

personas de recursos humanos queremos

saber justamente qué está pasando por

las entidades para decir para decirles a

los titulares o para decirles a los

políticos oigan

acá el reglaje se está incumpliendo qué

cosa está pasando y escuchar

explicaciones también porque también

habría que ver qué cosa dicen ellos

sobre las reglas porque también habría

que y eso lo digo en sentido autocrítico

no solamente por el tema recursos

humanos sino en general también hay que

ver la racionalidad en las reglas

racionales las reglas en temas de

presupuesto en temas de inversión

pública en temas de contrataciones y

seguramente también en tema recursos

humanos hay que hacer una evaluación

nuestras propias reglas para ver si son

las mejores y se están generando

deficiencia y se son cumplibles son bien

no sé si solamente es cumplimiento de

reglas o es el tema de personas como

digamos depende de la entidad y es lo

que decía la ministra muñoz hace un

momento depende de la entidad que las

oficinas de recurso humano sean más

estratégicas cuál es ese digamos ese

balance entre digamos las personas y la

misma institución que cree esa y yo creo

que ahí es un juego tripartito hay tres

partes que tenemos que alinearnos todos

en la misma dirección y jugar todos como

si fueran parte del mismo equipo uno

primero lo que decía fabiola la ministra

de ambiente del ambiente que la gente de

la oficina de recursos humanos tiene que

creérsela y tiene que ganarse espacio y

tiene que empoderarse más y ganarse el

rol que tiene que cumplir no solamente

porque la norma lo diga sino porque

efectivamente lo cumplen uno segundo y

ese creo que es trabajo de servir es

convencer y convencer y convencer a las

autoridades de que es mejor tener un

sistema de recursos humanos o de gestión

de personas ordenados

que esta volatilidad estos cambios esta

discrecionalidad no no le hace bien ni a

ellos ni a las autoridades por el tiempo

que esté en corto o largo tiempo que

estén porque eso afecta su gestión y que

no le conviene al estado como tal y en

el que menos ciudadanos y lo otro

también es el rol de presidente y

partido es el rol de autoridad nacional

del ente rector para empujar y

justamente alinear estos tres actores en

que necesitamos justamente esas reglas

pero mucho se dice te la tienes que

creer qué significa eso como no la

creemos como empezamos a creernos

digamos que somos el motor del cambio

muchos tienen aversión al riesgo diverso

de cambios y empezar por uno mismo el

ente rector como digo también yo creo

que tiene un rol específico y un rol

claro cada empujar ese cambio de mostrar

la importancia del sistema

administrativo demostrar la importancia

de gestión de recursos humanos apoyar a

suficientes recursos humanos tenemos que

levantar el tema del tema estuvo

abandonado desde la reforma de los años

noventas hasta que surgió servir estuvo

no nada más unos quince años y en los

años en los años de existencia servir se

ha hecho mucho pero tenemos que hacer

más el problema el tema con las reformas

en el centro público es que esto no es

cómo subir una escalera y decir ya

llegamos estamos aquí en situaciones de

una situación donde el cambio es

permanente alguna vez alguien cuando

trabajamos temas de movilización del

estado reforma de estado me decía para

ser monetización el estado tienes que

prepararte como para correr una maratón

es un proceso largo pero tienes que

tener el físico aguantar y avanzar de a

pocos y llegar a la meta

yo creo y algo eso también se comentó en

el panel anterior yo creo que nunca se

llega a la meta porque las cosas se

mueven porque la sociedad es cambiante

porque las organizaciones cambian porque

las prioridades cambian porque la

ciudadanía cambia entonces siempre

estamos en un proceso de tormenta y

cambio y en el sector público y si ven

parte de la historia de servir han

habido cambios normativos en diferentes

momentos cambios en donde se ha avanzado

pero también veo cambios en donde se ha

retrocedido piensen en cuánto nos ha

costado llegar hoy 2019 a la situación

en la que estamos hemos pasado por el

cierre de la 20530 hemos pasado por el

empleo público en 2004 hemos pasado por

los paquetes de decretos legislativos

2008 hemos pasado por la servicio civil

2013 entonces hay diversos momentos son

donde hemos avanzado y ahí es donde los

politólogos seguramente hablan de la

ventana de oportunidad hay que estar

avanzando avanzando y avanzando hay

momentos en que vamos a retroceder hay

momentos que vamos a ir más rápido

porque avientan la oportunidad yo creo

que es un esfuerzo constante y hay que

tener mucha fuerza para mantener

para persistir en esa carrera yo creo

que es una carrera en la que hay que

persistir vale la pena persistiendo si

vale la pena persistir y no frustrarse

porque a veces parece frustrante no como

no hay meta y nunca vamos a lograr la

meta es entonces para que entonces como

digamos vamos colocando los hitos mucho

no hay meta pero pueden haber objetivos

intermedios pueden haber hitos

la cosa es definir esos hitos y

enfocarnos eso y conseguir esos esos

objetivos hacer digamos unas ganancias

mucho más rápidas no se os famosos wings

y empezaremos a mostrar y empezamos a

mostrar el problema de repente en el

sector público es que no solemos mostrar

todo lo que hacemos se nos dice nada no

están haciendo nada son muy lentos o muy

burocráticos pero de repente empecemos a

visibilizar nuestras buenas prácticas no

de a pocos y de ahí vamos a generando

digamos estas redes y este efecto

multiplicador
y en ese sentido digamos ya estamos

hablando del rol estratégico de la torre

h como la torre h podría contribuir a

promover o generar integridad de sus

mismas entidades parte digamos estamos

en el año de lucha contra la corrupción

y la impunidad que significaría trabajar

en integridad desde recursos humanos

yo creo que el tema de integridad es un

tema de recursos humanos es un tema de

la gestión de personas porque tiene que

ver desde el reclutamiento tiene que ver

desde los incentivos tiene que ver con

los procesos disciplinarios tiene que

ver con la gente que es vinculamos tiene

que ver como atraemos a la gente que

tenga los valores adecuados como se

decía también en el plan anterior no

cualquiera puede trabajar en el centro

público para trabajar en centro público

no solamente se tiene que tener

conocimiento y experiencia sino hay que

tener determinados valores como decía

fabiola hacia lyon tiene esos valores

está invitado a irse no se quede por

favor hagamos ese favor y retírese en

este otro polo tiene que quedarse

solamente determinada gente que cumple

con estas características entonces es el

tema de integridad es un tema

fundamental es un tema fundamental y que

además yo creo que es transversal a todo

el sistema administrativo que tiene que

ver como decía desde los perfiles desde

la selección violamos la integridad por

ejemplo cuando hacemos perfiles

dirigidos violamos la integridad cuando

manejamos

mal administramos un procedimiento y lo

haces y vamos para que alguien gane o

violamos la integridad cuando lo que

contaba fabiola a alguien que le iba a

ser un proceso disciplinario después de

pieza que técnico que cambio se informe

todo tiene que ver con recursos humanos

entonces el tema de integridad es el

tema de recursos humanos y tenemos que

verlo así es un tema esencial porque

necesitamos la mejor gente con los más

altos valores y los más capacitados eso

es lo que necesita nuestro estado

y hay parte de lo que hemos ido haciendo

incluso con el mismo proceso de tránsito

a nuevo régimen en parte también de

estas mejoras institucionales tienen que

ver también con este trabajo en

integridad desde el punto de vista

organizacional

y estamos ya en la cuarta revolución

industrial

hay unos cambios no solamente digamos en

nuestra sociedad hay unos cambios en la

era digital está bastante llegamos mucho

más acelerada que este

como ves el rol de servir y de recursos

humanos justamente en el desarrollo de

esta gobernanza digital como ves digamos

este nuestro papel en los procesos de

transformación digital de las de las

entidades públicas

bueno ahí yo veo dos frentes en primer

lugar yo creo que en todos nuestros

procesos y de manera transversal hay que

incorporar la tecnología a nuestros

procesos no es posible que todavía

muchos procesos y no lo yo solo próximas

recursos humanos en general lo sigamos

manejando en papel o que sigamos

manejando planillas cuando se manejan

planillas en excel

porque no tenemos un sistema en donde le

haga clic o meta los datos y se me

genere la planilla de esa manera no

tenemos siquiera y eso por ejemplo es

una debilidad que el estado peruano

tiene hace 20 años por lo menos no

tenemos un sistema del cual hagamos clic

y podamos sacar todos listado de

servidores en todo el estado peruano

tenemos esa hasta o hasta ahora tenemos

esa gran deficiencia entonces

necesitamos incorporar tecnología para

qué tecnología primero acorte procesos

nos hagan la vida y el trabajo más fácil

y además cómo se utiliza esa información

también para hacer análisis de

información eso por un lado y por otro

lado de todas maneras hemos que

incorporar las competencias digitales

porque eso es lo que se viene hoy día

sería imposible trabajar en una oficina

con alguien que no tenga competencias

digitales y eso se va a agudizar en el

futuro va a ser esencial en el futuro y

como veis este fut entonces este futuro

de trabajo

y cuáles sería el rol de servir

justamente para empezar a promover estas

competencias digitales bueno como decía

en el tema de los perfiles el tema de

capacitaciones

y además estamos hablando y tecnología

habría que regular y promover el

teletrabajo por ejemplo a ver su

opciones en donde se pueden utilizar

donde utilizando las tecnologías y eso

se puede aplicar a la práctica de

nuestro trabajo y al tema específico de

gestión de recursos humanos hay una

pregunta digamos parte de mi curiosidad

que te motivó a trabajar en el sector

público

este y de ahí este que te motivó a

quedarte en el sector público va a sonar

va a sonar la canción popular pero soy

muchacho provinciano

este

tuve el oporto además de servidores

públicos he visto

carrera que mis padres tuvieron conozco

el país conozco el interior del país y

en lo que fue mi educación escolar creo

que tuve la oportunidad de tener

maestros

qué

en colegios religiosos entonces siempre

ponían el tema de los valores el tema

del prójimo creo que algo de eso me

hallo me hallo a trabajar en el centro

público o inoculó en mí esa semilla que

hasta ahora se mantiene de hecho he

intentado varias veces irme el sector

público he intentado pero ya tengo

sembrada la semilla y hay algo que

siempre me trae de vuelta sí y debo

confesar que lo he intentado varias

veces y siempre tropieza con la misma

piedra

de repente es eso que dicen ya tenemos

algo inyectado no el virus ya lo tenemos

inyectado en el sector público y esta

pasión esta vocación por servir es la

que nos mantiene y que nos hace ser

digamos este motor del cambio y en lo

que tú decías o te subes al coche o lo

va a saber pasar digamos al costado

desde autoría nacional les ofrecemos a

todos ustedes su mesa el coche o lo van

a ver pasar y no lo va a poder no lo va

a poder coger porque no va a ver una

siguiente estación es ahora nunca más o

menos tipo oferta de supermercado ahora

nunca más o menos así es

y cuál sería otro reto de servir para

digamos el término de la medición de

competencias de nosotros de los

servidores de todo lo que estamos al

servicio del estado

qué más deberíamos hacer para potenciar

a estos recursos humanos para potenciar

o para medir los

para medir y de tal manera los podamos

potenciar una cosa que tenemos que

empezar a hacer

y para mí por ejemplo es una prioridad

es empezar a medir las cosas que hacemos

medir el impacto de capacitaciones medir

el impacto de esas normas saber si se

pueden aplicar y en función a eso será

ajustes hacer ajustes hay un instrumento

que por ejemplo desde la gestión pública

contemporánea se está popularizando

mucho que es el análisis impacto

regulatorio una cosa que yo le planteaba

a mis colegas en otros sistemas

administrativos en otras entidades

públicas era oye por qué no hacemos

análisis impactos regulatorios nuestras

propias reglas saber que efectivamente

están funcionando si grande está

generando valor

o si simplemente estamos le estamos

complicando la vida a la gente que son

los operadores y a lo mejor estamos

generando información que nadie utiliza

que nadie utilice estoy seguro que

existe mucha información y muchos

formularios que ustedes tienen que

llenar y a veces seguramente por pedidos

de diferentes sistemas administrativos

porque además ni siquiera coordinamos

entre nosotros información que a veces

se duplicó se triplica y la pregunta es

ya remitir información inclusive hasta

se me hizo la vida más fácil porque

tengo un aplicativo y la hoja mi

computadora pero tengo la información

en ese caso tiene información y qué hace

con esa información utilizamos esa

información analizamos esa información

porque si no la utilizamos si no

utilizamos y no lo analizamos para que

hemos pedido yo creo que parte de esa

parte de lo que pregunta sino que con

eso no entonces hemos hablado mucho de

formación es digamos cómo potenciamos a

las entidades parte de procedimientos

pero sin plata sin recursos un poco

complicado vamos avanzar un poquito más

lento pero es un poco complicado cuál es

la relación de servir con el mes en este

momento

difícil compleja todos tienen una

relación difícil y compleja con el ciclo

sigue el centro privado es otro privado

ustedes pueden tener a alguien que sea

que dé una gran idea innovadora una gran

idea de marketing y tienen que ir al

gerente financiero para pedirle plata y

el agente financiero va a decir a ver

demuéstrame que este súper plan de

marketing que cueste un montón de

millones porque te vas a hacer una súper

campaña en televisión y vas a contratar

a cinco actores de hollywood va a

funcionar el gerente financiero siempre

es el antipático pero yo creo que lo que

tenemos que hacer además conociendo a

los colegas del mef es demostrarles y

hacer análisis costo-beneficio hay que

demostrarles y además eso en estos temas

hay mucho costo oportunidad hay que

mostrar cuál es el costo oportunidad de

no tomar decisiones no hacer cosas hoy y

que lo que hagamos se ve además como una

inversión para solucionar un problema no

como un gasto

claro parte el problema también es que a

veces inclusive propone asignar recursos

para cosas que son un gasto pero no se

ve el efecto no se ve el impacto al mef

hay que enfrentarlo planteando las cosas

con números también y decirle oye

de esto el costo de inversión o lo que

llamas gasto va a ser tanto pero lo que

vamos a ganar en términos de dejar de

perder por ejemplo y eso ya es una

ganancia va a ser de otro tanto eso hay

que demostrarlo y eso es un ejercicio

que muchas veces no hemos hecho y ahí en

estas discusiones el míster economía

termina ganando porque como no se lo

demostramos lo mismo que hacer gente

financiera no es otro privado como no

sólo mostramos al final dice no hay

plata estos los recursos me pediste 100

solamente te doy 10 y fin de la

discusión

y que va a ser digamos digamos estamos

identificando algunas limitaciones

sabemos algunas limitaciones en

concursos en el tema de perfiles

que hace servir a partir de eso servir

lo que tiene que hacer es y yo sé que a

ti no te gusta esa palabra rectoría la

rectoría implica hacer cumplir las

reglas implica claro y no implica ir de

frente a decir oye no cumpliste las

reglas sino implica primero acercarse

con las a las entidades fortalecer los

recursos humanos fortalecer las

presiones recursos humanos dar asesoría

técnica acompañarlos buscar alianzas con

socios estratégicos que nos puedan

apoyar por ejemplo la cooperación

internacional podría apoyarnos en un

montón desde un montón de cosas y

generar recursos por ese lado luego

hacer la lucha con el misterio economía

pero hoy vamos a hacer esto nuestro plan

es este nuestros objetivos son esto lo

que vamos a ganar o la pérdida que vamos

a evitar es esta trabajaré son de esa

manera tenemos que ser activos en eso y

como empoderamos más entonces el rol

supervisor de servir

bueno una gran discusión y un gran reto

para nosotros es tener más presencia más

presencia para hacer justamente esa

supervisión tenemos que diseñar ese

sistema para que las entidades sean

conscientes de que les vamos a dar

asesoría técnica le vamos a la

capacitación pero también las vamos a

supervisar a cuántos de ustedes por

ejemplo les pregunto servir alguna vez

les ha tocado la puerta no para

capacitación sino para decirles quiero

ver cómo estás haciendo tus procesos de

selección acá por ejemplo

quiero ver cómo estás haciendo tus

perfiles a cuántas entidades servir le

ha tocado la puerta haciendo eso estoy

seguro que muy pocas entonces ese es el

rol donde justamente ahora donde ahora

en adelante servir tiene que enfocarse

también porque sólo en esas dos pequeñas

cosas y estoy seguro que se van a

generar un montón de beneficios y se van

a alinear un montón de cosas que hoy

están desalineados

y mientras tanto digamos estamos

fortaleciendo y baiona nuestros

componentes emoción conocido digamos

desde nuestros inicios por la

administración del cuerpo de gerentes

públicos cuál es el papel del cuerpo

gerentes públicos en este proceso de

modernización del estado de mesa si yo

decía hace un rato que las oficinas de

recursos humanos son desde mi

perspectiva como los largos brazos a

través de los cuales el sistema recursos

humanos llega a las entidades yo creo

que los gerentes públicos son nuestros

embajadores y son nuestros ángeles son

un conjunto de personas que ahí también

y ahí también nosotros tenemos que hacer

como autoridad nacional el esfuerzo de

tratar de marketear el sistema de

explicar sus bondades de explicar sus

ventajas porque tenemos que es una forma

de hacer un camino corto un camino

rápido para tener mejores directivos

para tener mejores servidores que puedan

hacer el cambio dentro de sus

organizaciones pueden ser como

la levadura que hace crecer la masa

y en tanto también tenemos mucha

informalidad todavía en el país qué

hacemos con los locadores servicios

y también porque hay muchos locales

servicios en las mismas oficinas de

recursos de sueños y ese es un tema que

de todas maneras no es enfrentar porque

los locadores ahí tiene que haber una

reestructuración y una redefinición de

si esos locadores son necesarios y si

verdaderamente cumple la condición de

esos locales o sea de no estar

subordinados de entregar trabajo por

productos eso primero tiene que

optimizar si racionalizarse y en los

casos que no sean tenemos que recurrir

al tema de cash no podemos tener gente

justamente sin ningún tipo de protección

y ningún tipo de relación si es que

estuvieran haciendo un trabajo

subordinado ese es un tema en donde

tenemos que formalizar a los servidores

definitivamente

y dentro fortalecimiento también como

aceleramos el tránsito al nuevo régimen

del servicio civil como aceleramos

digamos esta mejora institucional bueno

ahí ya tenemos cuatro casi cinco años de

experiencia de lecciones aprendidas de

hecho desde la autoridad nacional de

servicio civil se están planteando

algunas modificaciones básicamente

modificaciones estrategias para hacer

este tránsito más estratégico más más

dirigido más específico porque como

decíamos ya hemos detectado algunos

problemas no todo acuérdense que cuando

uno plantea políticas en muchos casos

nos plantea con información que tiene en

ese momento pero cuando las políticas

empiezan a desarrollar es empezó a

ejecutar el mundo cambió la realidad

cambió la información que tenía no era

completa tenían formación completa y

entonces afortunadamente la ley 30 50 30

0 57 la ley de servicio civil es una

norma muy flexible que permite hacer

ajustes hay que hacer ajustes pero hay

que continuar con el proceso de tránsito

y ya para cerrar este bloque e intenso

digamos de preguntas qué crees que

esperan de nosotros estas no solamente

estas tres mil personas que están

sentadas hoy acá con nosotros sino los

que nos están viendo por streaming que

esperan de la espera de la autoridad

nacional del servicio civil que crees

que te van a que te dirían ahora que

vamos a cerrar una cosa que yo estaba

pidiendo y lo he hecho básicamente con

gente que ha ido conociendo en el camino

en la vida es me he estado reuniendo con

gente que trabaja en oficinas de

recursos humanos de hecho yo tengo un

grupo de amigos que se llama que tenemos

un grupo tenemos un chat que se llama

comunidad de aprendizaje es un grupo de

gente que trabaja en recursos humanos

los considero amigos porque ellos me han

estado contando cómo ven ellos el

sistema desde fuera sin operadores claro

porque una vez es uno muchas veces

cuando ingresa una institución y sobre

todo cuando está en una posición como en

la que me toca estar hoy día pierde

mucha información en el camino oa veces

la información será filtrando a uno no

le llega la información que que debería

llegar yo quisiera ser un funcionario

que

en donde cualquier servidor pero sobre

todo la gente de recursos humanos y

sobre todo la gente de gerentes públicos

pero también la propia gente de mi

institución de servir pueda contactarme

darme información y darme contarme su

perspectiva porque a partir de eso se

pueden tomar decisiones no hay peor

gestión o peor situación en la que se

pueden encontrar un gestor un

funcionario que tomar decisiones con

información limitada la información es

básica es importante y yo valoro mucho

eso yo quisiera que la relación de

servir y la relación particularmente con

el puesto en que vivía ocupó es que

medio de información que compartamos

preocupaciones que compartamos problemas

y juntos podamos encontrar soluciones

como les digo ya tengo esta pequeña

experiencia porque mejor me estoy junta

con este grupo de recursos humanos pero

también estado reuniones con gente y

gerentes públicos pero también está

ordenado con gente de los propios

equipos de la autoridad nacional y están

saliendo cosas muy interesantes muchas

ideas y muchas sinergias y lo más bonito

porque como diría fabiola

se pueden hacer sin plata o con poca

plata y hay cosas que pueden tener

impacto eso es lo que hicieron

muchísimas gracias

[Aplausos]

puedo pedir una cosa final

quiero un self y con todos ustedes vamos

a romper un poco el protocolo pero un

ratito por favor antes del self y hay

una sorpresa para nuestros nuestros

asistentes y por favor le pido un

segundito por favor acompáñenos no no se

no se vaya por favor acompáñenos aquí

porque tiene su celular en la mano ya se

ha hablado de la tecnología del uso de

la tecnología también les pido que por

favor tengan el celular en la mano lo

saquen ingresen a la siguiente dirección

hay una sorpresa para ustedes voy a

invitar enrique que dejar para que venga

por favor y el les dé las indicaciones

al respecto y luego cumplimos con este

self y estas fotografías que necesitamos

también como registro de esta de esta

convocatoria

ahorita hacemos el self y de despedida

lo que necesitamos por favor ya todos

pudieron ingresar a sus aplicativos va a

haber una va a haber una sorpresa para

los que pudieron los que les invito a

que lo puedan hacer ahorita va a ser un

bulo yo lo estoy diciendo va a haber un

bono y se va a ver una sorpresa para los

que no y lo puedan hacer tenemos que

hacer hay una encuesta que figura dentro

del aplicativo en el módulo encuesta

obviamente ahí pueden completar las

preguntas del 1 a la 12 que se tratan de

las exposiciones de los speakers de las

ponencias del día de hoy correcto para

todos los registrados más lo que

buenamente nos puedan indicar conforme

pase el día vamos a ir recibiendo sus

respuestas vamos a hacer un sorteo con

un par tenemos hasta tres premios

sorpresas para poderlos entregar el día

bueno se los haremos llegar a las

personas que no puedan estar acá el día

de hoy más tarde o mañana o en todo caso

en sus respectivas localidades así es

que por favor los los invito a que

puedan ingresar al aplicativo

encuesta respuesta a las preguntas de la

1 a la 13

con cariño por favor con sinceridad y

con cariño

tenemos asistentes

si tienen algún inconveniente les les

doy un dato vamos a hacer algo simpático

la base de datos por ahí algunas veces

hay mayúsculas minúsculas tildes si no

se han podido registrar correctamente

les pido que por favor puedan

registrarse con un correo electrónico

general porque dado que utilizamos

información genérica también para este

filtro el correo electrónico que pueden

usar como usuario es perú en minúscula

todo perdón prueba prueba en minúscula

arroba recursos humanos puntocom s como

usuario correcto y como contraseña la

palabra prueba en minúscula

prueba arroba recursos humanos

puntocom y la palabra prueba como

contraseña

escucho menos nos no se preocupen

vamos a actualizar la base de datos el

día de hoy también con lo que nos están

verificando del equipo de servir para

que durante el transcurso del día

también vas a recibir un correo

electrónico con el link de acceso

prueba de recursos humanos puntocom en

usuario y en contraseña prueba

nos vamos tranquilos dado que no quiero

interrumpir los más tiempo vamos con mi

equipo nos vamos a parar en los módulos

de salida y donde me vean por favor con

todo gusto se me acerca y vamos a

revisar de los celulares de cada uno de

ellos porque a lo mejor tienen pequeñas

actualizaciones de android que ya

lamentablemente escapan los aplicativos

y si no son actualizaciones de android

son versiones de seguridad o tienen que

desbloquear los permisos de descarga de

aplicativos si eso lo podemos resolver

con cada uno de ustedes tendremos que

revisar sus equipos directamente no se

preocupen no vamos a dejar a nadie fuera

del sorteo si ese es un poquito la

finalidad prueba repito prueba arroba

recursos humanos puntocom use ese es el

usuario la contraseña es prueba

ahora si nos paramos todos por favor

ya todos es el fin

ya nos paramos todos por favor

con la mejor sonrisa la mejor mueca

alzando las manos y a la voz de tres

todos todos juntos gris tan gritamos

gestiona si uno dos y tres

una más como si realmente lo quisiéramos

porque si diría whisky se gritaría uno

más uno dos tres

gestiona

bien un fuerte aplauso para todos

ustedes un fuerte aplauso también para

nuestros panelistas para juan josé

martínez ortiz presidente de servir para

cynthia su lay también por haber

compartido esta tarde nuestro panel

muchas gracias a todos de esta manera

estamos concluyendo con esta primera

parte les pedimos por favor mañana el

ingreso temprano porque a las nueve en

punto empezamos con las ponencias mañana

tenemos una larga jornada por lo que les

pedimos que vengan lo más temprano

posible de tal manera que empecemos a la

hora que tengan una muy buena noche que

estén bien hasta mañana