18/4/2019 Módulo 8: El cuadro de mando integral (CMI)

Usted se ha identificado como DANIEL CAMILO RAMIREZ MARTINEZ (Salir)

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Estado Finalizado
cuestionario
Finalizado en jueves, 18 de abril de 2019, 21:53
1 2 3 4 5 6 Tiempo empleado 40 minutos 49 segundos
Calificación 19,00 de un máximo de 20,00 (95%)
7 8 9 10 11 12
Comentario - Apto.
13 14 15 16 17 18
Pregunta 1 Entre las características del CMI no se encuentra…
19 20
Correcta
Finalizar revisión
Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:
1,00 a. Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.
Marcar
pregunta
b. Integra la comunicación con la irregularidad.
c. Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización.
d. Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Integra la comunicación con la irregularidad.

Pregunta 2 El CMI integra cuatro perspectivas o áreas claves que se relacionan con la misión,
Correcta visión y objetivos de la institución, entre ellas no se encuentra…
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. Perspectiva financiera.
pregunta
b. Perspectiva de formación.
c. Perspectiva de procesos internos.
d. Relación con el entorno.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Relación con el entorno.

Pregunta 3 Los factores de entorno genérico y específico en el cual opera la empresa y el

Correcta negocio en particular forma parte de la etapa...
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. Etapa 1: Definir la unidad de negocio en la que se quiere implantar.
pregunta
b. Etapa 2: Identificación de los vínculos existentes entre la empresa y las unidades
estratégicas de negocio.
c. Etapa 3: Selección y diseño de los indicadores.

d. Etapa 4: Implantación.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Etapa 1: Definir la unidad de negocio en la que se quiere
implantar.

https://campus.eneb.es/mod/quiz/review.php?attempt=666709 1/6
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Pregunta 4 Cuando hacemos referencia a la etapa 3: Seleccionar y diseñar indicadores nos

Correcta referimos a...
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. Analizar los vínculos con las demás unidades de negocio de la empresa, como son
pregunta entre otros: clientes comunes, competencias centralizadas, oportunidad de enfoques
integrados con los clientes, relaciones clientes/proveedores, etc.

b. Definir los objetivos financieros para la unidad seleccionada tanto de crecimiento,

rentabilidad como de cash flow.

c. Analizar la empresa en conjunto y sus unidades de negocio.

d. Identificar las fuentes de información necesarias y planificar las acciones
pertinentes para poder acceder éstas.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Identificar las fuentes de información necesarias y planificar las
acciones pertinentes para poder acceder éstas.

Pregunta 5 Vista como la perspectiva más clásica e implantada en mayor o menor medida con
Correcta generalidad en todas las empresas, al intentar responder a si se están alcanzando
Puntúa 1,00 sobre los resultados hacemos referencia a…
1,00

Marcar Seleccione una:

pregunta a. Perspectiva de cliente.
b. Perspectiva de procesos internos.

c. Perspectiva financiera.
d. Perspectiva de potenciales.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Perspectiva financiera.

Pregunta 6 La búsqueda de procesos más eficientes y eficaces lleva a la consideración de

Correcta procedimientos como la mejora continua, que permite poner en marcha
Puntúa 1,00 sobre mecanismos para detectar errores y deficiencias, corregirlos y mejorar es propio
1,00 de…
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. Perspectiva de potenciales.

b. Perspectiva de cliente.
c. Perspectiva de procesos internos.

d. Perspectiva financiera.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Perspectiva de procesos internos.

Pregunta 7 El aprendizaje y el crecimiento son la consecuencia de profesionales implicados y

Correcta motivados. Una adecuada selección de los mismos, junto con su formación
Puntúa 1,00 sobre continua, consigue una adaptación cada vez mayor de los empleados a sus puestos
1,00 de trabajo forma parte de...
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. Perspectiva de potenciales.
b. Perspectiva de cliente.

c. Perspectiva de procesos internos.

d. Perspectiva financiera.

https://campus.eneb.es/mod/quiz/review.php?attempt=666709 2/6
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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Perspectiva de potenciales.

Pregunta 8 No se considera una relación entre las perspectivas del CMI:

Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00 a. La proposición de valor para el cliente describe cómo generar ventas y fidelidad de
Marcar los clientes objetivo.
pregunta
b. Los procesos externos crean y aportan valor al cliente.
c. Las capacidades estratégicas respaldan los procesos internos que proporcionan
los fundamentos de la estrategia.

d. Los resultados financieros sólo se pueden conseguir si los clientes están

satisfechos.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los procesos externos crean y aportan valor al cliente.

Pregunta 9 Responder a la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio? Forma parte de la etapa...

Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00 a. Establecimientos de objetivos estratégicos.
Marcar
b. Definición misión y visión.
pregunta
c. Análisis externo e interno.
d. Determinación de los indicadores.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Definición misión y visión.

Pregunta 10 El análisis externo e interno se basa en...

Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00 a. Establecer objetivos estratégicos desde las cuatro perspectivas del CMI.
Marcar
b. Definir la misión de la organización.
pregunta
c. Medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

d. Realizar un estudio exhaustivo acerca de la situación de la organización.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Realizar un estudio exhaustivo acerca de la situación de la
organización.

Pregunta 11 Mejorar la atención al cliente, aumentar la satisfacción del cliente, aumentar cuota
Correcta de mercado, mejorar la política de devoluciones, etc..es propio de la etapa...
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. Establecimiento de objetivos estratégicos.
pregunta
b. Definición misión y visión.

c. Análisis externo e interno.

d. Determinación de los indicadores.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Establecimiento de objetivos estratégicos.

https://campus.eneb.es/mod/quiz/review.php?attempt=666709 3/6
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Pregunta 12 La rentabilidad económica, beneficio neto, deuda a corto plazo, deuda a largo plazo,
Correcta deuda total, capital circulante, beneficio por empleado, dividendo por acción se
Puntúa 1,00 sobre relacionan con...
1,00

Marcar Seleccione una:

pregunta a. Indicadores de procesos internos.

b. Indicadores financieros.

c. Indicadores de innovación- aprendizaje.

d. Indicadores de clientes.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indicadores financieros.

Pregunta 13 El cumplimiento de auditorías, evaluación desperdicios, tiempos muertos, índices

Correcta de mantenimiento, coste de transporte, producción neta, número de
Puntúa 1,00 sobre suministradores, tiempo de ciclo de proceso se relacionan con...
1,00

Marcar Seleccione una:

pregunta a. Indicadores financieros.

b. Indicadores de innovación- aprendizaje.

c. Indicadores de clientes.

d. Indicadores de procesos internos.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indicadores de procesos internos.

Pregunta 14 El CMI viene determinado por diversos criterios y entre ellos no se encuentra…
Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00 a. Criterios económicos.
Marcar
b. Criterios de responsabilidad dentro de la compañía.
pregunta
c. Criterios de personal.

d. Criterios de tiempo.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Criterios de personal.

Pregunta 15 El seguimiento diario ligado a áreas o departamentos específicos de la empresa

Correcta con la misión de corregir medidas equivocadas viene marcado por...
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. CMI directivo.
pregunta
b. CMI estratégico.

c. CMI operativo.

d. Criterios del CMI.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: CMI operativo.

https://campus.eneb.es/mod/quiz/review.php?attempt=666709 4/6
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Pregunta 16 Permite, a corto plazo, controlar los resultados de la empresa y está enfocado a
Correcta analizar los indicadores internos que previamente hayamos definido hablamos de…
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. CMI directivo.
pregunta
b. CMI estratégico.
c. CMI operativo.

d. Criterios del CMI.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: CMI directivo.

Pregunta 17 Proporciona, a largo plazo, información interna y externa para conocer el estado de
Correcta la compañía, cumplimiento de objetivos y posicionamiento global hablamos de..
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. CMI directivo.
pregunta
b. CMI estratégico.

c. CMI operativo.

d. Criterios del CMI.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: CMI estratégico.

Pregunta 18 Para definir el CMI no diremos que es un proceso...

Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00 a. Dinámico.
Marcar
b. Estático.
pregunta
c. Estratégico.

d. Analítico.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estático.

Pregunta 19 Asegurar que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa en
Correcta general forma parte de...
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar a. Proceso de elaboración del CMI.
pregunta
b. Las etapas del CMI.

c. Las perspectivas del CMI.

d. Las características del CMI.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las características del CMI.

Pregunta 20 La consecución de satisfacción del cliente mediante la entrega de un

Sin contestar producto/servicio que cumpla sus expectativas forma parte de...
Puntúa como 1,00
Seleccione una:

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Marcar a. Perspectiva de cliente.
pregunta
b. Perspectiva de procesos internos.
c. Perspectiva de potenciales.

d. Perspectiva financiera.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Perspectiva de procesos internos.

Finalizar revisión

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