República Dominicana

Universidad Católica Santo Domingo

UCSD

Facultad DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA DE PUBLICIDAD

Materia:
PRODUCCION DE COMERCIALES I

Seccion:
200
Sustentante:
ELIZABETH MINAYA ABREU 2012-0947
Profesor:
FRANCISCO NATERA

Distrito Nacional
2020
Cliente, Agencia y Casa Productora

Cuando entramos en el mundo de la producción de  comerciales, nos encontramos

con muchas cosas nuevas que nos envuelven con su complejidad. Pisar por
primera vez un set de rodaje tiene una magia inigualable, sorprendente y
fantástica. La industria de producción de comerciales es básicamente igual en
cualquier parte del mundo, pero cada país tiene sus particularidades, por lo cual,
es muy importante entender y comprender cómo funciona en nuestro entorno. La
producción de un comercial tiene siempre tres actores que están presentes durante
todo el proceso:

- El cliente: Es la persona o empresa que requiere anunciar sus productos o servicios
en medios audiovisuales masivos y que se acerca a nosotros para solicitarnos la
realización o la producción de mensajes publicitarios que llamaremos en adelante,
“comerciales” para transmitirlos básicamente en television. Generalmente se presentan
dos tipos de cliente, y es muy importante identificarlos para poder orientar la
producción de un comercial a feliz término.

Básicamente podemos catalogarlos como Clientes de grandes compañías con

experiencia en la producción de comerciales, que usualmente tienen agencia de
publicidad para el desarrollo de las ideas creativas y asesoría en el desarrollo de éstas.
No necesariamente todas las grandes compañías tienen agencia de publicidad para
estos procesos. Algunas de estas grandes compañías realizan este proceso a nivel
interno y contratan toda la parte creativa bajo el parámetro de “Free Lance”, el cual es
un profesional que trabaja de manera independiente y que cobra sus honorarios a
través de facturas por cada uno de los trabajos realizados.  Por lo general, esta
persona no tiene vínculo laboral con el cliente y es sólo un prestador de servicios.

Por otro lado, existen los Clientes con poca experiencia, pero dispuestos a ingresar a
este selecto grupo de los anunciantes de televisión, con el fin de llegar a su público
objetivo de una manera masiva y efectiva. Usualmente, es necesario asesorar este tipo
de clientes y hacerles un acompañamiento en la producción del comercial.
Independientemente de cuál sea el caso, contamos siempre con la presencia del
cliente, quien, según la compañía para la cual trabaje, puede llevar diversos nombres,
como Gerente de Marca, Director de Marca, Director de Publicidad, etc.
- La Agencia de Publicidad: Es parte fundamental para el desarrollo de un
comercial, pues es de ella de quien parte toda la propuesta creativa que corresponde
a  una estrategia de comunicación desarrollada previamente con el cliente. 

En la producción de un comercial, participan básicamente tres (3) áreas de la agencia:

Ejecutivos, Creativos y Radio y Televisión.

Los Ejecutivos  se encargan de realizar toda la comunicación directa con el cliente, en

cuanto a la presentación de campañas, correcciones de las mismas y aprobaciones
finales. Puede decirse que los Ejecutivos son el canal directo con el cliente y transmiten
al grupo creativo y de producción todas las necesidades y requerimientos de los
clientes.

Los Creativos, como bien lo indica su nombre, son los encargados de desarrollar el
concepto y la idea creativa. Dependiendo de la agencia, pueden ser grupos grandes o
pequeños. Están usualmente conformados por un Copy o redactor de textos, y un
diseñador gráfico, o Director de Arte.

El departamento de radio y televisión son los encargados -por parte de la agencia- de

efectuar las negociaciones con las casas productoras para la realización de los
comerciales. 

La Productora de Comerciales: Es la empresa encargada de realizar el comercial.

Pero ésta es claramente, una definición muy simple, para un trabajo sumamente
complejo.

Durante el desarrollo de este blog, haremos un recorrido por cada uno de los pasos
necesarios para poder producir un comercial de alta calidad. Sobra decir que estos
parámetros están definidos por la fuerza del ejercicio diario y es posible que existan
modificaciones  para  lograr el objetivo final.

CÓMO CONSTRUIR LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y LA AGENCIA DE PUBLICIDAD

Una marca exitosa no solo refleja un buen Branding, también deja ver que existe un vínculo
valioso entre la agencia y su cliente.

Desde el interior de nuestra agencia entendemos que en la tarea de crear marcas de valor y
conducirlas hacia el éxito, la agencia de publicidad y el cliente deben cultivar la confianza,
trazar objetivos claros y tener muy buen feeling. No es algo muy común en la actualidad, por
eso vale la pena hacer una pausa para reflexionar sobre algunos aspectos que hacen posible
sostener una buena relación entre los dos, y poder tener un equipo de trabajo duradero que
permita trabajar en beneficio de la marca, la agencia y cliente.
A futuro, apostamos a conectar las marcas con la gente, no solo para generar estrategias de
promoción, sino de una forma más ambiciosa, en la creación de vínculos más estrechos que
puedan perdurar en el tiempo. Para que estos vínculos sean posibles, creemos que las marcas
deben acercarse a la gente de la misma forma en que las personas inician una amistad o
encuentran pareja. Se deben humanizar las marcas al punto de hacer coincidir los intereses,
compartir las creencias y los valores del grupo objetivo. Solo así las personas permiten que las
marcas hagan parte de su vida. No es tarea de un día, es un trabajo que debe construirse y
sostenerse cada día.

Esta filosofía no solo está enfocada hacia las marcas que manejamos, pues también la
ponemos en práctica a la hora de relacionarnos con nuestros clientes. En ese camino hemos
tenido experiencias de éxito y fracaso, y con ello hemos corroborado que una estrategia
proyectada a largo plazo entre los clientes y la agencia es el mejor camino para hacer que las
marcas sean sostenibles.

Queremos compartir algunos aspectos que consideramos imprescindibles para formar un

equipo de trabajo proactivo:

• Lo primero es seleccionar una agencia cuyo equipo de trabajo genere confianza. Visitar la
agencia y conocer de primera mano la gente que la conforma, saber cuál ha sido su trayectoria
y cómo son sus procesos de trabajo. Una buena agencia casi siempre está formado por un
equipo muy heterogéneo e interdisciplinar. Es claro que la creatividad surge cuando
interactúan distintas formas de pensamiento. Si logramos hacer click con su filosofía de
trabajo, será el inicio de un vínculo duradero.

• Brindarse el tiempo suficiente y la oportunidad para conocerse hasta lograr una

comunicación franca con la que puedan discutir de manera productiva los desacuerdos, donde
el objetivo no sea saber quién tiene la razón, sino encontrar, con el aporte de ambas partes, el
camino correcto para alcanzar las metas.

• Confiar por completo en el equipo de la agencia y dar a conocer a fondo la empresa con sus
debilidades y fortalezas. Todo equipo creativo debe familiarizarse con los productos y servicios
para poder ser el portavoz de una marca. Una buena agencia está en capacidad de manejar
adecuadamente las debilidades de una marca y aprovechar al máximo las ventajas
competitivas o, cuando sea el caso, ayudar a construirlas si no existen.
• Entender que la publicidad no es magia. Detrás de un concepto de comunicación o de una
idea creativa, hay un proceso que tiene como punto de partida la investigación y planificación
estratégica. Es un trabajo que toma tiempo y esfuerzo. Se deben establecer unos objetivos
claros y encaminar todas las acciones hacia ellos. Sin estos elementos, el éxito de cualquier
acción de mercadeo que se decida realizar probablemente estará sujeto al factor suerte.
Creemos que los presupuestos de los clientes debe ser invertidos en publicidad más no
gastados en publicidad.

• Como cliente debemos ver a la agencia como un equipo de trabajo que va a sostener el
posicionamiento de la marca en el tiempo, y con el cual se deben crear objetivos a largo plazo,
no solo la creación de avisos, vallas o cuñas con las que se esperan resultados inmediatos.

Finalmente, es bueno recordar que detrás de toda empresa, hay personas con puntos de vista
diferentes que tienen aciertos y desaciertos. Toda relación entre cliente y agencia es
susceptible de tener dificultades y momentos de crisis cuando algo no está teniendo
resultados, pero siempre que esté la disposición de superarlos con buena comunicación y
trabajar en lo que es conveniente para la marca, los resultados serán gratificantes. Una marca
exitosa no solo refleja un buen Branding, también deja evidencia que existe un vínculo valioso
entre la agencia y su cliente.

Sin importar si el rol es de cliente o de agencia, debemos dejar atrás la idea de que hay dos
partes con intereses diferentes y comenzar a pensar como un solo grupo de trabajo que va tras
el mismo objetivo.