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Criterios de Evaluación

Descripción del Módulo Glosario

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Habilidades Gerenciales / Autor:Carlos Augusto Vizcaya Guarín

Bibliografía
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• FICHA  TÉCNICA Contenido

• CARTA  DE  BIENVENIDA  
 
 
Apreciados  estudiantes:  
Nombre  del  Curso:  HABILIDADES  GERENCIALES  
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  Autor:  CARLOS   [HABILIDADES   AUGUSTO   GERENCIALES]   VIZCAYA  GUARÍN  
Facultad                                                                                                                                                                                                                                                          
Bienvenidos   al   módulo   “Habilidades   gerenciales”,   un   espacio   en   donde,   sin   lugar   a   dudas,   Departamento            SOCIALES                                                                            
pasarán   momentos   muy   interesantes   profundizando   en   el   conocimiento   del   mundo   de   las   Correo  electrónico  oficial:  carlosvizcaya6@hotmail.com  
habilidades:   esos   elementos   que   permiten   que   todo   lo   que   las   personas   tienen   de     Siguiente
conocimientos  sobre  cualquier  cosa,  puedan  ser  utilizados  y  aplicados  en  el  día  a  día.    
OBJETIVOS    DE  APRENDIZAJE    DEL  CURSO    
El   objetivo   de   este   módulo   es   que   los   participantes   identifiquen   los   elementos,   procesos   y  
 
requerimientos   de   algunas   de   las   denominadas   habilidades   gerenciales   para   que,   de   manera  
¿Cuáles  son  las  cosas  que  los  estudiantes  sabrán  o  serán  capaces  de  hacer  al  finalizar  el  curso?  
autónoma,  confronten  su  nivel  particular  con  el  nivel  deseado  en  un  ejecutivo  organizacional  y  
 
puedan   emprender   acciones   de   fortalecimiento   y   mejoramiento   continuo   de   dichos  elementos.  
 
Por  esta  razón,  iniciamos  un  proceso  de  enseñanza  –  aprendizaje,  que  esperamos  sea  de  su  total  
 
agrado  y  utilidad.  Confiamos  también  en  que  junto  con  incrementar  sus  conocimientos,  logren  
1.  Interpretar  los  conceptos  básicos  de  liderazgo  y  con  base  en  ello  utilizar  sus  componentes  para  
sentirse  a  gusto  en  los  distintos  espacios  virtuales  que  hemos  diseñado  para  ustedes.  
contribuir  al  desarrollo  del  entorno  en  que  se  encuentre  el  participante.  
 Esperamos   que   durante   el   desarrollo   de   este   módulo   logren   alcanzar   todos   los   objetivos   de  
capacitación  propuestos.  Desde  ahora  les  alentamos  para  que  sean  constantes  en  cada  una  de   2.   Desarrollar   la   capacidad   para   reflexionar   sobre   actitudes,   comportamientos   y   efectividad  
las   sesiones,   tareas,   actividades   y   lecturas   y   que   se   empeñen   constantemente   en   desarrollar   personal  ante  una  negociación.      
todas  y  cada  una  de  las  competencias  que  adquirirán  durante  su  formación,  no  olviden  aclarar  
3.  Aprender  a  optimizar  el  tiempo  e  incrementar    la  productividad  personal.  
con  su  tutor  cualquier  duda  que  les  surja  dentro  de  su  proceso  de  aprendizaje.    

Les  damos,  una  vez,  más  una  calurosa  bienvenida  y  les  deseamos  muchos  éxitos.  Atentamente:  
4.  Identificar  los  elementos  fundamentales  de  los  equipos  de  trabajo  efectivos.  
 El  equipo  de  tutores  
5.   Reconocer   los   elementos   que   están   presentes   en   las   habilidades   de   un   gerente   para  
  identificar   los   problemas,   identificar   alternativas,   escoger   la   más   adecuada   y   tomar  
decisiones  
   
 
 
 
   

 
 

   
2   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]   [  HABILIDADES  GERENCIALES]   3  
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• CRITERIOS  DE  EVALUACIÓN   ENTREGA  SEMANA  4  y  7   Contenido

  Indicador  de   Indicador  de   Indicador  de  lo   Valor  
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   lo  que  el   que  el   en  
EVALUACIÓN  DIAGNÓSTICA  SEMANA  1  Y  2   %  
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   estudiante  debe   Nota  
debe  saber   debe  hacer   ser   Final  
Indicador  de   Indicador  de   Indicador  de   Valor   [HABILIDADES  GERENCIALES]  
Anterior
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   lo  que  el   lo  que  el   en  
%   Aplicación  de   Reconoce  los   Identifica   Identifica  los   Es  capaz  de    
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   estudiante   nota  
los   conceptos  de   con  claridad   estilos  de   identificar  los  
debe  saber   debe  hacer   debe  ser   final    
conceptos  de   liderazgo  y   los  estilos  de   liderazgo  usos   atributos  de  su  
liderazgo  y   los  estilos  de   liderazgo   y  ventajas  en   personalidad  y    
  Aplicación  de   Reconoce  los   Contestar  la   Apropia  los    
estilos  de   liderazgo   las   reconoce  si  son   20%  o   Siguiente
conceptos  de   conceptos   evaluación   conceptos  
Evaluación   100%   liderazgos   organizaciones   los  necesarios   100%   100  
habilidades   básicos  de  las   en  forma   generales  de   0%  
diagnóstica   para  liderar.  Es   puntos  
gerenciales   habilidades   adecuada   las  habilidades  
capaz  de  
gerenciales   gerenciales  
reconocer  los  
  rasgos  del  
liderazgo  
FORO  SEMANA  2  
 
Indicador  de   Indicador  de   Indicador  de  lo   Valor  
FORO  SEMANA  5    
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   lo  que  el   que  el   en  
%  
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   estudiante   nota  
Indicador  de   Indicador  de   Indicador  de  lo   Valor  
debe  saber   debe  hacer   debe  ser   final  
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   lo  que  el   que  el   en  
%  
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   estudiante  debe   Nota  
Aplicación  de   Reconoce  los   Identifica  con   Propone   Es  capaz  de    
debe  saber   debe  hacer   ser   Final  
los  conceptos   conceptos  de   claridad   elementos   solucionar,  
de   Administraci herramientas   de  análisis   diseñar  e    
15%  o   Aplicación  de   Reconoce  los   Identifica  con   Propone   Es  capaz  de    
administración   ón  del   para  la   sobre  la   implantar   100%   75   los   conceptos  de   claridad   elementos   solucionar,  
del  tiempo   tiempo   gestión  y   gestión  del   herramientas    
punto conceptos  de   negociación   herramientas   de  análisis  el   diseñar  e  
administració tiempo   para  la  
s   negociación   para  el   proceso  de   implantar   100%   15%  o  
n  del  tiempo   administración  
proceso   negociación   actividades  para   75  
y  gestión  del  
efectivo  de   el  desarrollo  de   puntos  
tiempo  
negociación   un  proceso  de  
  negociación  por  
principios  
 
 
 
 

   
4   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]   [  HABILIDADES  GERENCIALES]   5  
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Actividad  evaluativa:  Caso  2  –  Semanas  7  y  8  –  Unidad  Trabajo  en  equipo  

• MAPA  DEL  MÓDULO   Contenido
    ENTREGA  SEMANA  7    

El  mapa  que  se  presenta  a  continuación,  nos  indica  que  un  GERENTE  COMPETITIVO  debe  contar,  
Indicador  de   Indicador  de   Indicador  de  lo   Valor  
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   lo  que  el   que  el   en   en  primer  lugar,  con  Competencias,  entendidas  como  las  características  que  le  permiten  saber  -­‐  
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   estudiante  
%  
Nota   conocimiento   y   saber  hacer  -­‐  Habilidades,   es   decir,   conocer   y   aprender   una   serie   de   conceptos  
[HABILIDADES  GERENCIALES]  
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debe  saber   debe  hacer   debe  ser   Final   y  por  otro  lado  facilitar  aplicarlos  en  el  contexto  en  que  se  encuentre,  y  en  segundo  lugar,  con  
un  componente  ético  que  le  permite  tomar  decisiones  coherentes  con  sus  principios  y  valores  y  
Aplicación  de   Reconoce  los   Identifica  con   Identifica  las   Es  capaz  de     con   los   que   están   presentes   en   su   entorno,   logrando   con   la   suma   de   estos   dos   elementos  
los  conceptos   conceptos  del   claridad  los   características,   identificar  los  
básicos,  un  alto  grado  de  confiabilidad  y  sostenibilidad  para  su  empresa  a  través  del  tiempo.    
de  trabajo  en   trabajo  en   procesos   herramientas   requerimientos     Siguiente
equipo   equipo  así   efectivos  de   y  el  proceso   de  un  trabajo   100%   30%  o    
asociado  a   como   trabajo   de  trabajo  en   en  equipo   150    
procesos  de   también  los   colaborativo   equipo   efectivo   puntos   Las   competencias   se   componen   de   1.   Conocimientos   que   a   nivel   empresarial   deben   girar  
negociación  y   de  liderazgo  y   alrededor  de  los  procesos  comerciales,  de  transformación,  contables,  financieros,  logísticos  y  de  
liderazgo   negociación   gestión   del   talento,   2.   Actitud   positiva   que   posibilita   crear   y   afrontar   los   retos   que   depara   el  
efectivos   entorno,  3.   Valores  y  principios   que  se  traducen  en  el  código  ético  personal  y  de  la  organización  
  y  4.  Habilidades,  es  decir,  elementos  facilitadores  para  la  aplicación  de  conceptos,  que  aplicadas  
a  los  gerentes,  se  denominan  Habilidades  Gerenciales.  En  éste  módulo  vamos  a  hablar  de  cuatro  
Actividad  evaluativa:  Examen  final  integral  del  módulo  -­‐  semana  8   de  ellas,    a  saber,  Liderazgo,  Negociación,  Trabajo  en  Equipo  y  Gestión  del  Tiempo.  
 
EXAMEN  FINAL  8  
 
Indicador  de   Indicador  de  lo   Valor  
Indicador  de  lo  
Criterio  de   Resultado  de   lo  que  el   que  el   en  
que  el  estudiante   %  
evaluación   aprendizaje   estudiante   estudiante   Nota  
debe  hacer  
debe  saber   debe  ser   Final  

Examen  final   Conocer  las   Conoce  las   Aplica  las   Identifica  las    
diferentes   diferentes   diferentes   habilidades  
habilidades   habilidades   habilidades   gerenciales    
20%  o  
gerenciales  y   gerenciales  y   gerenciales  y   tratadas  para  el   50%  
100  
conceptos  de   conceptos   conceptos  de  los   desarrollo  
puntos  
los  temas   tratados  en   temas  tratados   profesional  
tratados  para   la  evaluación   en  la  evaluación  
la  evaluación  

 
 

   
6   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]   [  HABILIDADES  GERENCIALES]   7  
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VIZCAYA,  C.  2007   Contenido

 
1. La  Administración  del  Tiempo,  que  se  comprende  como  la  capacidad  de  hacer  gestión  sobre  
el   único   recurso   no   renovable   con   que   contamos   y   que   a   su   vez   es   el   factor   que   todos   los  
seres  humanos  tenemos  por  igual.  
Si  bien  estos   factores  
[HABILIDADES   se  analizarán  por  separado  es  necesario  reconocer  que  para  un  gerente  
GERENCIALES]  
Anterior
efectivo   dichos   elementos   se   encuentran   siempre   presentes   y   que,   de   una   adecuada  
integración,  se  obtendrán  los  resultados  esperados.  
 
 
Siguiente
• GLOSARIO  
 
 
• Liderazgo:  capacidad  que  tienen  los  individuos  para  lograr  sus  retos  y  para  convocar  la  
realización  de  los  demás.  
• Estrategias:  acciones  integrales  para  lograr  ventajas  competitivas.  
• Acciones:  actividades  y  tareas  a  través  de  las  cuales  alcanzar  metas  y  objetivos.  
• Iniciativa:   capacidad   del   individuo   para   crear,   desarrollar   y   ejecutar   ideas   de   manera  
preactiva  y/o  proactiva.  
• Hábito:   actos   normalmente   inconscientes   que   reflejan   el   comportamiento   de   los  
individuos.  
• Paradigma:  esquema,  modelo,  estructura  a  través  de  las  cuales  actuamos  para  resolver  
nuestros  retos  pequeños,  grandes  y  medianos  de  nuestra  vida  diaria.  
• Asertividad:   capacidad  de  entender  y  respetar  los  derechos  y  necesidades  de  los  demás  
sin  desconocer  o  subvalorar  los  propios.  
• Negociación:  proceso  por  medio  del  cual  las  personas  pueden  llegar  a  un  acuerdo  para  
realizar  una  actividad.  Es  un  trato  dirigido  a  pactar  algo.  
• Comunicación:  proceso  a  través  del  cual  se  traslada  una  información  de  manera  efectiva  
entre  dos  o  más  partes.  
• Actitud:  forma  con  la  cual  las  personas  enfrentamos  una  situación;  disposición  de  ánimo.  
• Psicosocial:  rama  de  la  psicología  que  estudia  los  comportamientos  de  las  personas  que  
integran  una  sociedad.  
• Estrategia:  acciones  integradas  con  las  cuales  se  busca  obtener  una  ventaja  competitiva  
sostenible.  
 
 
 

   
8   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]   [  HABILIDADES  GERENCIALES]   9  
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• Coerción:  presión  ejercida  sobre  alguien  para  forzar  su  voluntad  o  conducta.   • Delegación:  Dar  a  otra  la  jurisdicción  que  tiene  por  su  dignidad  u  oficio,  para  que  haga   Contenido
• Estereotipo:  Imagen  o  idea  aceptada  comúnmente  por  un  grupo  o  una  sociedad.   sus  veces  o  para  conferirle  su  representación.  
• Asertividad:   Capacidad   de   entender   y   respetar   los   derechos   y   necesidades   de   los   demás   • Misión:  el  gran  propósito  de  las  personas  naturales  y  jurídicas  que  identifican  su  razón  
sin  desconocer  o  subvalorar  los  propios.   de  ser  
• Conflicto:  problema,  cuestión,  materia  de  discusión.   • Visión:  un  escenario  propuesto  a  largo  plazo  a  donde  se  desea  llegar  y  estar.  
• Elusividad:  acción  de  eludir,  evitar,  no  tener  en  cuenta  algo.     Anterior
[HABILIDADES  GERENCIALES]  
• Sinergia:   acción   de   dos   o   más   causas   cuyo   efecto   es   superior   a   la   suma   de   los   efectos    
individuales.  
• Reunión:   Acumulación   de   individuos   sin   un   propósito   común.   No   se   comparten   las   • BIBLIOGRAFÍA  
responsabilidades   ni   se   enfrentan   los   conflictos.   Permite   identificar   capacidades    
Las  principales  referencias  bibliográficas  son  las  siguientes:   Siguiente
individuales  y  se  rige  por  normas  generales  de  trabajo.  
• Grupo:  Conjunto  de  personas  que  entablan  entre  sí  unas  relaciones  sociales  para  el  logro    
de  un  propósito  común,  mediante  el  desarrollo  de  una  identidad  grupal.  Se  definen  los   • Bennis,  W.  Nanus,  B.  Las  cuatro  claves  del  Liderazgo  Eficaz.  Editorial  Norma.  
roles,   se   establecen   normas   para   trabajar   juntos   y   se   da   una   centralización   en   el   líder,   • Avis.  Atrévase  a  ser  líder.  Editorial  Norma.  
quien  marca  el  rumbo,  asigna  tareas,  analiza  eficiencia  y  es  foco  de  comunicación.   • Motta,  P.  La  ciencia  y  el  arte  de  ser  dirigente.  Editorial  Norma.  
• Equipo:   Grupo   de   personas   que   canaliza   su   energía   hacia   el   logro   de   un   propósito   • Cook,  M.  Coaching  Efectivo.  McGraw  Hill.  
común,  mediante  acciones  simultáneas  que  tienen  en  su  conjunto  un  efecto  total  mayor   • Badaracco,  Ellsworth,  El  Liderazgo  y  la  lucha  por  la  integridad.  Editorial  Norma.  
que  la  suma  de  sus  efectos  individuales  (sinergismo).  La  responsabilidad  es  compartida   • Arana,   M.   I.   y   Rojas,   N.   El   arte   de   conciliar.   Habilidades.   Técnicas.   Estrategias.   Bogotá:  
por  todos,  existe  compromiso  grupal  con  logros  y  fracasos,  las  acciones  y  decisiones  se   Cámara   de   Comercio   de   Bogotá.   CoUnidad   Métodos   Alternos   para   la   Solución   de  
toman  por  consenso  y  el  Jefe  es  uno  más  con  el  grupo.   Controversias,  No.  5.  1997.  
• Grupo   primario:   Grupo   de   trabajo   conformado   por   el   Jefe   y   sus   inmediatos   • Arévalo,  C.,  Vaahteriko,  P.,  Barreto,  S.,  Perfil  del  negociador  colombiano:  una  aproximación  
colaboradores.   Desarrollan   funciones   interrelacionadas   bajo   objetivos   comunes.   Sus   regional,  U.  Tadeo  Lozano,  1999.  
relaciones   son   recíprocas,   se   reúnen   periódicamente   y   a   través   de   la   participación,   la   • Bazerman,  M.,  Neale,  M.,  Negociación  racional  en  un  mundo  irracional,  Barcelona:  Paidós,  
creatividad   y   la   comunicación   efectiva1   logran   un   trabajo   productivo   y   los   resultados   1994.  
esperados.   • Bejarano,  Jesús,  Una  agenda  para  la  paz.  Aproximaciones  desde  la   teoría  de  la  resolución  de  
• Sinergia:  Acción  de  dos  o  más  causas  cuyo  efecto  es  superior  a  la  suma  de  los  efectos   conflictos,  Bogotá:  tm  editores,  1995.  
individuales.  Microsoft®  Encarta®  2007.     • Fisher,   R.,   Ury,   W.,   Patton,   B.,   Sí   de   acuerdo.   Cómo   negociar   sin   ceder,   Norma   (original  
• Empatía:  identificación  mental  y  efectiva  de  un  sujeto  con  el  estado  de  ánimo  del  otro.     1981).  
• Microsoft®  Encarta®  2007.     • Gleiser,  D.  y  Pinzón,  L.  A.  Una  visión  racional  y  estratégica  de  la  Negociación.  Bogotá:  Cámara  
• Tiempo:   magnitud   física   que   permite   ordenar   la   secuencia   de   los   sucesos,   estableciendo   de  Comercio  de  Bogotá.  CoUnidad  Métodos  Alternos  para  la  Solución  de  Controversias,  No.  
un  pasado,  un  presente  y  un  futuro.   9,  1997.  
• Valor:  Cualidad  que  poseen  algunas  realidades,  consideradas  bienes,  por  lo  cual  son   • Ogliastri,   E.,   El   sistema   japonés   de   negociación.   La   experiencia   de   América   Latina,   Bogotá:  
estimables.  Los  valores  tienen  polaridad  en  cuanto  son  positivos  o  negativos,  y  jerarquía   McGraw  Hill  y  Ediciones  Uniandes,1992  (Edición  revisada:  Tercer  Mundo,  1996).  
en  cuanto  son  superiores  o  inferiores.   • Ogliastri,   E.     El   comportamiento   negociador   en   Venezuela   y   Colombia:   2   estudios.  
• Autonomía:  Condición  de  quien,  para  ciertas  cosas,  no  depende  de  nadie.   Monografía  de  Administración,  46,  Universidad  de  Los  Andes,  1997.  

   
10   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]   [  HABILIDADES  GERENCIALES]   11  
  

• Dominick   J.   Misino.   Negotiate   and   win:   unbeteable   real   world   strategies   from   the   NYPD’s   Contenido
Top  Negotiator.  McGraw  Hill  Trade,  2004  
• Antons,  Klaus.  (  1990)Práctica  de  la  dinámica  de  grupos.  Editorial  Herder        
• MUNCH  GALINDO.(  1991).  Fundamentos  de  administración.  Trillas,  México    
• NAVARRO   REYNOSO   FRANCISCO   Integración   de   equipos   en   medicina   en   Revista  
Emprendedores  Num.94  Julio-­‐Agosto  2005.   Anterior
• Newstrom,   Jhon.   Scannell,   Edward.   (1999)   Dinámica   de   grupos,   una   estrategia   de  
aprendizaje  y  enseñanza.  Mc  Graw  Hill    
• SENGE  PETER.  (1998)    La  quinta  disciplina,  Granica,  México    
• SENA.  (2003)Tomado  del  CD  Ética:  Guías  de  Aprendizaje.  Regional  Antioquia.  
Siguiente
• OCAMPO   D,   JOSÉ   I.   Comprendiéndome   un   poco...   CoUnidad   al   Encuentro   del   Maestro   Nº   5.  
Medellín,  2003.  Página.  91-­‐99.  
• CARRILLO  P.,  ROGELIO.  (1994)  Emergiendo  del  caos.  Venezuela,    Página.  6-­‐8.  
• MANCINI,  MARC.  Time  Management.  Mc  Graw  Hill.  2003    
• William   Oncken     JV.   y     Donald   L   Wass.   ¿QUIÉN   CARGA   CON   EL   MICO?   una   analogía   que  
subraya  el  valor  de  asignar,  delegar  y  controlar    
• Sumantra  Ghoshal,  Heike  Bruch.  Retome  el  control  de  su  trabajo.  Harvard  Business  Review  
2004  
 
OTROS  REFERENTES:  
 
• www.gestiopolis.com  
• www.leadersummaries.com  
• www.  Aulafacil.com  
• www.geocities.com/negoziazion/  
• Sabbagh,  Carlos.  Cinco  Dominios  para  Liderar  y  Triunfar.  Película.  Cesa-­‐  Incolda  2006.  
• Main,  Wilson.  Liderazgo  que  transforma:  Facultamiento  del  líder.  Película.  Producciones  P  y  
B  Ltda.  1990.  
• Main,  Wilson.  Liderazgo  que  transforma:  Visión  orientada  a  la  acción.  Película.  Producciones  
P  y  B  Ltda.  1990.  
• AMA-­‐   American   management   Association.   Saque   a   flote   su   liderazgo.   Película.   Producciones  
P  y  B  Ltda.  1990.  
 
 

 
12   [  POLITÉCNICO  GRANCOLOMBIANO]