El

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

RECURSOS HUMANOS 7A MIXTO

 Vista
General
01 Concepto e importancia

02 Modelos del Comportamiento Organizacional

03 HCD in t

04 Statistics

05 Benefits

HUMAN CENTERED DESIGN

¿Qué es el CO?

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“Es un campo de estudio que investiga
el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia
de una organización”.
— Stephen Robbins

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“Es el estudio del comportamiento
humano en el lugar de trabajo, la
interacción entre las personas y la
organización”
—Andrew Dubrin

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“Es el estudio que busca el conocimiento
de todos los aspectos del
comportamiento en los ambientes
organizacionales mediante el estudio
sistemático de procesos individuales,
grupales y organizacionales; el objetivo
fundamental de este conocimiento
consiste en aumentar la efectividad y el
bienestar del individuo”.
—Barón y Greenberg

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FACTORES CLAVE
DEL CO.

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 Individual
Grupal
Estructura

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 Individual
El CO considera el comportamiento individual incluyendo
cuestiones como actitudes, personalidad, persepción,
aprendizaje y motivación.

Grupo
El CO se enfoca en el comportamiento del grupo, además
de tener en cuenta normas, roles, crecimiento del equipo,
liderazgo y conflicto.

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 Estructura
EL CO también examina los aspectos organizacionales,
que incluyen estructura de la organización (Niveles
jerárquicos), cultura, políticas y prácticas de Recursos
Humanos.

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 LAS PERSONAS TIENEN NECESIDADES
DIFERENTES Y TRATAN DE
SATISFACERLAS. EL HOMBRE ESTÁ
ORIENTADO HACIA LA ACTIVIDAD, ES
INDIVIDUAL DECIR, QUEEL COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS SE ORIENTA AL
LOGRO DE SUS ASPIRACIONES Y A LA
SATISFACCIÓN DE SUS
NECESIDADES. CADA INDIVIDUO
PUEDE TENER MÁS DE UNA
NECESIDAD PRIORITARIA AL MISMO
TIEMPO.
 UNA DE LAS NOTAS
CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES ES LA VARIEDAD
DE GRUPOS QUE CONVIVEN EN SU
GRUPAL SENO, CUYA COMPOSICIÓN,
FUNCIONES Y DEMÁS PROPIEDADES
DIFIEREN NOTABLEMENTE. SE PUEDEN
TENER EN CUENTA DISTINTOS
CRITERIOS PARA ESTABLECER UNA
CLASIFICACIÓN DE LOS MISMOS.
CHIAVENATO INDICA QUE PUEDEN
SER FORMALES E INFORMALES.
 UNA ORGANIZACIÓN ES UN CONJUNTO DE
PERSONAS QUE ACTÚAN JUNTAS Y DIVIDEN LAS
ACTIVIDADES DE FORMA ADECUADA PARA
ALCANZAR UN PROPÓSITO EN COMÚN…
DEPENDEN DE LAS ACTIVIDADES Y DE LOS
ESFUERZOS COLECTIVOS DE MUCHAS
ESTRUCTURA PERSONAS QUE COLABORAN EN SU
FUNCIONAMIENTO. LOS RECURSOS HUMANOS
ESTÁN CONSTITUIDOS POR INDIVIDUOS Y
GRUPOS”. EL ESTUDIO DE CO DEBE COMENZAR
POR LAS ORGANIZACIONES, PUES EN ELLA SE
DESARROLLA EL COMPORTAMIENTO. ESTAS
AGRUPACIONES FUNCIONAN COMO SISTEMAS
ABIERTOS, PUES ESTÁ CONTINUAMENTE EN
INTERACCIÓN CON SU ENTORNO”.
OBJETIVOS/METAS
DEL CO.

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 TENER CONTROL SOBRE LOS
GERENTES, ADMINISTRADORES Y
SUPERVISORES, PUESTO QUE
ESTOS SON LOS RESPONSABLES
DE LOS RESULTADOS DE
RENDIMIENTO. EL CO TAMBIEN
BUSCA INFLUIR EN EL
DESARROLLO DE HABILIDADES,
EL COMPORTAMIENTO Y EL
TRABAJO EN EQUIPO,
COORDINANDO LOS ESFUERZOS
Y LA PRODUCTIVIDAD DE LSO
EMPLEADOS.

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 EXPLICAR
Explicar el modo en que se
comportan los empleados y las
causas por las que caen algunos
comportaientos y no en otros.
PREDECIR
La conducta futura de los empleados:
cómo responderán a diversas
acciones y decisiones tomadas por la
dirección..
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 INFLUIR
En el comportamiento de los empleado:
MOTIVAR a sus subordinados y dirigirlos,
además de seleccionar los mejores
canales de comunicación, mediante los
cuales se podrán resolver conflictos que
se puedan presentar en la organización.

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 Los
comportamientos
de los empleados
que más preocupan
a la dirección y que
deben explicar,
predecir e influir,
son:
LA PRODUCTIVIDAD DEL
EMPLEADO
EL AUSENTISMO
LA ROTACIÓN DE PERSONAL
LA SATISFACCIÓN LABORAL
EL MAL COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS EN EL LUGAR DE
TRABAJO.