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ESCUELA DE POSTGRADO
MONOGRAFÍA
ACCIONES PREVENTIVAS GERENCIALES
PRESENTADO POR:
EVA MARIZA YANA MACHACA
GEMA MAGALY LUQUE QUISPE
MARIO VIRGILIO GUZMAN MEJIA
PUNO, PERÚ
AÑO 2020
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN
MONOGRAFÍA
ACCIONES PREVENTIVAS GERENCIALES
PUNO, PERÚ
AÑO 2020
Universidad Nacional del Altiplano – Puno
ESCUELA DE POSTGRADO
ÍNDICE
Dedicatoria.....................................................................................................................5
Agradecimiento..............................................................................................................6
Resumen.........................................................................................................................7
Palabras clave:...............................................................................................................8
CAPITULO I
Introducción
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Universidad Nacional del Altiplano – Puno
ESCUELA DE POSTGRADO
CAPITULO II
Conclusiones................................................................................................................19
Referencias Bibliográficas...........................................................................................21
Índice de Tablas
Tabla 1. Diferencia entre acciones preventivas y acciones correctivas.......................................13
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Dedicatoria
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Agradecimiento
Agradezco también, a todas las personas que de un modo u otro nos han apoyado
en el diseño, diagramación y redacción del presente informe monográfico, y por los
consejos aportados para el correcto desarrollo del presente trabajo.
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Resumen
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CAPITULO I
Introducción
Un nuevo panorama jurídico enfrentan las empresas públicas al ser publicada la Normas
de Control Interno[ CITATION Vic06 \l 10250 ], donde se hace hincapié en las Normas
Básicas para las Actividades de Prevención y Monitoreo, hacemos mención a las
Acciones de prevención gerenciales, que responden a monitorear procesos y
operaciones de la entidad, permitiendo conocer oportunamente la forma adecuada del
logro de sus objetivos y si en el desempeño de sus funciones asignadas, se adoptan
acciones de prevención, cumplimiento y corrección para garantizar la idoneidad y
calidad de los insumos.[ CITATION Vic06 \l 10250 ].
Según [CITATION ISO \l 10250 ] Una acción preventiva es una decisión que se toma
para evitar que aparezca una situación no deseada que hemos identificado que podría
ocurrir.
En el ámbito empresarial, se trata de adelantarte al problema, riesgo, fallo o esa
situación que has identificado con posibilidad de que surja en tu organización, pero no
quieres que aparezca y por lo tanto implementas una acción para evitarlo.
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no quieres que aparezca y por lo tanto implementas una acción para evitarlo.
[CITATION ISO \l 10250 ]
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1.10. Comentario respecto al Paso 3: Identificar la causa potencial por la que puede
aparecer ese fallo o riesgo y estudiar si hay otras posibles causas.
Identificar la causa del posible fallo, error o riesgo y determinar si esa es la única
causa o pueden aparecer otras causas que provoquen ese error.
En la mayoría de las ocasiones se tiene que hacer un buen análisis para poder llegar
a una única causa. Si se tiene el logro de llegar a esa causa, entonces uno obtiene en
detectar la raíz del problema y por tanto la solución.
1.11. Comentario respecto al Paso 4: Plantear una solución para adelantarte a ese
posible fallo o riesgo.
Conociendo la causa raíz es muy fácil plantear la solución que elimine ese posible
fallo, error o riesgo.
Imagina en identificar que puede haber confusión en la entrega de ciertos pedidos
solicitados por el cliente.
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Analizando las causas uno se da cuenta de que esos errores pueden venir derivados a
que no se está utilizando ningún documento que detalle cuáles son las características
del producto que se solicita el cliente entre todos los atributos que tiene tu producto.
La solución por tanto es crear ese documento que recoja lo que quiere el cliente con
detalle (una toma de datos, plantilla de pedido o algo parecido).
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CAPITULO II
Desarrollo del tema
Imagina una empresa que realiza transporte de viajeros en autobús en una localidad
determinada. Su principal cliente es Kat y los trabajos a Kat representan el 75% de la
facturación de esa empresa.
Riesgo: si Kat toma la decisión de establecerse en esa localidad con su propia flota de
vehículos, ¿cuánto daño haría a la empresa? La respuesta está más que clara. Esta
empresa pierde un 75% de su facturación y con las consecuencias que ello conllevaría
(reducción de personal para poder pagar los costes fijos, peligro de la continuidad del
negocio, etc.).
Entonces se aplicará los 6 pasos antes mencionados:
Paso 1:
Posibilidad de que Kat se implante en nuestra localidad con su propia flota de
vehículos.
Probabilidad de que ocurra: alta (ya que nuestra localidad recibe más de 300,000
turistas al año)
Paso 2:
Perdemos un 75% de nuestra facturación. Tenemos que despedir personal y
reestructurar nuestra empresa.
Paso 3:
Tenemos una dependencia muy alta de Kat. Tenemos pocos clientes propios que nos
compran directamente a nosotros.
Paso 4:
Debemos buscar nuestros propios clientes mediante:
Publicidad de nuestros servicios en Google Adwords
Negociar con agencias de viaje y colegios para llegar a acuerdos comerciales
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Paso 5:
Coste de publicidad Facebook y Google Adwords = 300$/mes
Coste reuniones y acuerdos con agencias de viaje = 7 horas de trabajo * recio mano
de obra = xx$
Beneficio = ganar 3 clientes al mes lo cual nos lleva a incrementar la facturación en
1.200$ más cada mes
Paso 6:
Realización de campañas en Facebook y Google Adwords
Llamadas y reuniones comerciales con las distintas agencias de viaje y directores de
centros educativos
Paso 1:
Aparición de nueva normativa contra incendios que nos obliga a realizar cambios en
la infraestructura (instalación eléctrica)
Paso 2:
En caso de ocurrir un incendio que afecte a los equipos o la mercancía almacenada,
nuestro seguro no se haría responsable ya que la nave no está adecuada a la nueva
normativa legal. Valor del contenido de la nave 3.700000 $
Paso 3:
No cumplimos la nueva normativa de protección contra incendios
Paso 4:
Adaptarnos a la nueva normativa realizando los cambios oportunos en la instalación
eléctrica
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Paso 5:
Coste de la solución = 80 000$ aprox.
Beneficio = mantener asegurado el contenido de la nave valorado en 3 700 000$
Beneficio = evitar multas y sanciones valoradas como leves = 60 000$, y valoradas
como graves 6 000 000$
Paso 6:
Planificar las tareas para llevar a cabo la reforma en las instalaciones y como
afectara a nuestra operatividad diaria (evitar interrupciones en nuestra continuidad
del negocio).
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Conclusiones
Las acciones preventivas gerenciales, guardan estrecha relación las normas del
Control Interno, como instrumento de gestión que se utiliza para para proporcionar
una garantía razonable del cumplimiento de los objetivos establecidos por el titular o
funcionario designado. Y es su estructura el conjunto de planes, métodos,
procedimientos y otras medidas, incluyendo la actitud de la Dirección, que posee
una institución para ofrecer una garantía razonable, que cumple: promover las
operaciones metódicas, económicas, eficientes y eficaces, así como los productos y
servicios con calidad de acuerdo con la misión de la institución; preservar los
recursos frente a cualquier pérdida por despilfarro, abuso, mala gestión, error y
fraude; respetar las leyes, reglamentaciones y directivas de la Dirección ; y de
elaborar y mantener datos financieros de gestión fiables, presentados correcta y
oportunamente en los informes.
Dentro de las Normas Generales para la Supervisión (Contraloría General de la
República, 2006) se establece un sistema de control interno según Resolución de
contraloría N° 320-2006-CG. , para valorar la eficacia y calidad del funcionamiento
en el tiempo y permitir su retroalimentación, obteniendo normas básicas para las
actividades de prevención y monitoreo. Así, el monitoreo de los procesos y
operaciones de la entidad debe permitir conocer oportunamente si éstos se realizan
de forma adecuada para el logro de sus objetivos y si en el desempeño de las
funciones asignadas se adoptan las acciones de prevención, cumplimiento y
corrección necesarias para garantizar la idoneidad y calidad de los mismos.
La prevención implica desarrollar y mantener una actitud permanente de cautela e
interés por anticipar, contrarrestar, mitigar y evitar errores, deficiencias,
desviaciones y demás situaciones adversas para la entidad. Se fundamenta sobre la
base de la observación y análisis de sus procesos y operaciones efectuados de
manera diligente, oportuna y comprometida con la buena marcha institucional; de tal
forma está estrechamente relacionado y opera como resultado de las acciones de
monitoreo, que provee bases para estrategias adicionales de manejo de riesgos,
actualiza las existentes y vuelve a analizar los riesgos ya conocidos, facilitando el
cabal cumplimiento de la normativa legal o administrativa aplicable a las
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Referencias Bibliográficas
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