Ultima actualizción: 2/15/2019

Hecha por: Miguel Martinez

No. PRIO. Estatus Clave

PROCESOS - SISTEMAS

1 A APROBADO HPC-PRO-001-Proceso de cobranza

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MANUALES
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DOCUMENTOS

1 B BORRADOR HPC-DOC-001-Política de cobranza

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FORMATO
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REGISTRO
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Sub-Area Responsable Fecha de creación Creado por

CxC Pedro Martinez 7/10/2018 Ricardo Perez

CxC Pedro Martinez 7/10/2013 Ricardo Perez

Fecha objetivo de
documentación e Fecha de
implementación aprobación Aprobado por Ultimo cambio hecho por

7/22/2018 7/30/2018 Jorge Jimenez 30/07/2016, 8/08/2017

 Versiones anteriores Documento (s) relacionado (s)

HPC-DOC-001-Política de
30/07/2016, 8/08/2017 cobranza

EME-PRO-001-Proceso de
cobranza
 Descripción (Resultado deseado)

Evitar clientes morosos y/o cartera vencida que impacten en el flujo de efectivo
mensual obteniendo como máximo 10% de cartera vencida.

Que todo el personal del área de cobranza tenga muy claras las políticas y estándares
de cobranzas hacia los clientes, buscando que la cobranza sea efectiva y amable a la
vez.
NOTAS
 ¿El proceso es conocido por el ¿El proceso está
Fecha de la revisión personal y se sigue? actualizado?
 SEGUIMIENTO Y REGISTRO DE INNOVACION Y MEJORA DE PROCESOS

¿Se cumplió cuota de Fecha de la ¿El proceso es conocido por el

mejora? revisión personal y se sigue?
Y MEJORA DE PROCESOS

¿El proceso está ¿Se cumplió cuota de Fecha de la ¿El proceso es conocido
actualizado? mejora? revisión por el personal y se sigue?
¿El proceso está ¿Se cumplió cuota de
actualizado? mejora?