PLANEACIÓN DIDÁCTICA DEL DOCENTE

Colocar aquí el nombre de la asignatura

Programa educativo: Administración de Empresas Turísticas Periodo: 2020-2 Bloque 2

Nombre del docente: Juan Vargas Núñez Grupo: AET-AMTU-2002-B2-003

Unidad 1 Producto y servicio

Competencias:
 General:
 Diseña estrategias de mercadotecnia turística, aplicando el esquema de las 8 “p’s”, para visualizar la promoción y el
posicionamiento de los productos turísticos.

 Específica:

 Explica los tipos de productos turísticos, para identificar sus particularidades a partir del análisis de la oferta, de los servicios, y
de la viabilidad económica..
 Analiza los sistemas de distribución del producto turístico para identificar las estrategias y métodos de posicionamiento,
estudiando las técnicas de fijación de precios.
 Diseña un plan de mercadotecnia aplicando la mezcla de las 8 “p’s”, para determinar cuál posicionamiento del producto se
adecua mejor a los gustos del actual consumidor turístico.
Propósitos:

 Identificar los conceptos básicos de producto y servicio desde diferentes puntos de análisis para determinar sus
diferencias.
 identificarás los elementos de un producto y un servicio para analizar la oferta con la que cuenta cada uno de ellos y
definir su viabilidad económica.
 Debatir respecto a la existencia de los mínimos necesarios en cuanto a elementos del producto turístico
 para poder ser considerado como tal.
 Explicar las particularidades de un producto turístico a partir del análisis de la oferta, de los servicios y de la

1
 viabilidad económica, a través de la resolución de un caso práctico.

TEMAS Y NOMBRE Y NUMERO DE ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS MATERIAL DE CRITERIOS DE FECHA DE

SUBTEMAS ACTIVIDAD, PROPÓSITO E ENSEÑANZA DE APRENDIZAJE APOYO Y/O EVALUACIÓN ENTREGA
(CONTENIDO INDICACIONES DE LA RECURSOS
NUCLEAR) ACTIVIDAD DIDÁCTICOS

Unidad 1: Actividad 1: ¿En qué son El Docente: El estudiante: Contenido

Producto y diferentes? nuclear de la
unidad 1
17 al 22 de
-Apertura del foro. -Investigará la
servicio - Planteará la(s) definición de los septiembre
Propósito: Identifica los Rúbrica holística
pregunta(s) conceptos
Generalidades conceptos básicos de producto y actividad 1 unidad 1.docx
detonadora(s) propuestos. Kotler, P, Bloom,
servicio desde diferentes puntos de
del producto P. y Hayes, T.
análisis para determinar sus
-Promoverá la -Investigará la (2004) El
diferencias..
Concepto de participación y el definición de los marketing de
producto trabajo conceptos servicios
Indicaciones:
colaborativo propuestos. profesionales.
1.-Identifica los aspectos clave de
México: Ed.
Concepto de las siguientes definiciones:
- Moderará la - Expondrá su McGraw Hill.
servicio producto, servicio y producto
discusión punto de vista en el
turístico.
manteniendo un foro sobre los
Tipos de diálogo en clima de aspectos clave de
2.-De forma individual, realiza una
servicio comparación entre los tres
respeto y apertura. los conceptos.
conceptos y agrega un ejemplo de
- Promoverá la - Revisará,
cada uno de ellos.
reflexión de los analizará y
aspectos tratados. comentará tres
3.-Sube tu aportación al foro.
participaciones de
- Retroalimentar la sus compañeros
4.-Crea una secuencia para
actividad de los emitiendo una
publicar tu participación
estudiantes. crítica constructiva
y respetuosa.
5.-Revisa las aportaciones de tus
-Obtendrá una
compañeros (as) y retroalimenta
conclusión con las
significativamente sus
participaciones de los
participaciones
estudiantes.

2
 6.-Su aportación al foro deberá
integrarse con una breve
Introducción.

Actividad 2. Cada quien El docente: El estudiante: Contenido

Elementos con su cada cual. -Estudiará los nuclear Del 23 de
-Proporcionará las temas sugeridos
del producto indicaciones para el septiembre
por el docente
Propósito: Kotler, P, Actividad 2 U1.doc al 28 de
desarrollo de la
Ciclo de vida actividad. -Revisará Bloom, P. y septiembre
Identificarás los elementos de un
cuidadosamente las Hayes, T.
producto y un servicio, y analizarás
la oferta con la que cuenta cada -Orientará al indicaciones para el (2004)
Marca desarrollo de la
uno de ellos para definir su estudiante en el El marketing de
actividad. servicios
viabilidad económica. desarrollo de la
Calidad investigación de profesionales
-Revisará páginas
campo . México: Ed.
web que le puedan
Diseño Instrucciones: . ayudar a adquirir la McGraw Hill.
-Asesorará al información
1. Identifica las principales estudiante en las solicitada Kotler, P.
características de cada uno de los dudas presentadas 2011).5aed.
elementos del producto (ciclo de para el desarrollo -Seleccionará la Marketing
vida, marca, calidad y diseño) y del información turístico Madrid:
de la actividad.
servicio (intangibilidad, específica que Pearson.
heterogeneidad, inseparabilidad, colocará en su
perecibilidad) -Retroalimentará la actividad.
actividad del Recuperado de:
2. Determina su viabilidad estudiante. -Elaborará la http://www.ent
económica, y analiza cuáles de representación ornoturistico.co
estas características se deben -Evaluará la tarea gráfica que
considere más
m/wp-
aplicar al producto turístico. enviada por el
adecuada content/upload
estudiante.
3. Elabora una representación s/2017/04/Mar
gráfica con la descripción de cada keting-Tur
uno de los elementos, en la que
incluyas lo solicitado en los puntos 1 y %C3%ADstico-
2. de-Philip-
Kotler.pdf
4. Sube tu documento con la
nomenclatura: AMTU_U1_A2_XXZY.

3
5.- Consulta la información
complementaria:

Información
complementaria Actividad 2 U1.docx

FORO DE REFLEXIÓN El docente: El estudiante Contenido Del 29 de

-Reflexionará sobre
nuclear septiembre
Propósito: Estimulará la Rúbrica holística
reflexión mediante las las preguntas al 03 de
foro de reflexión unidad 1.docx
Que el estudiante realice un preguntas planteadas planteadas por el Kotler, P. octubre
ejercicio de reflexión sobre los por el docente. docente. 2011).5aed.
temas tratados en la unidad. Marketing
-Expondrá su punto turístico Madrid:
Indicaciones: de vista. Pearson.

1.-Para la participación en el foro Recuperado de:

de reflexión les solicito revisar la
http://www.ent
información de la siguiente liga:
http://www.mrturismo.com/producto ornoturistico.co
s-turisticos-recursos- m/wp-
sorprendentes/ content/upload
2.-Participa en el foro utilizando las s/2017/04/Mar
siguientes preguntas como guía. keting-Tur
%C3%ADstico-
¿Cuáles son las principales
características de los productos
de-Philip-
turísticos mencionados en el sitio Kotler.pdf
sugerido?

¿Qué características los hacen

diferentes a los productos turísticos
tradicionales?

¿Cuál de ellos te ha parecido más

4
interesante y cuál con mayor
viabilidad económica? ¿ por qué?

¿Cuáles elementos de los

productos turísticos son ofrecidos
en los productos ofrecidos en el
sitio sugerido?

3.-Posteriormente revisa y
comenta por lo menos dos de las
participaciones de tus compañeros.

Evidencia de aprendizaje: El docente: El estudiante: Contenido Del 04 al 10

‘Radiografía’ de un nuclear de octubre
producto turístico -Proporcionará -Estudiará el Escala de
información e contenido temático evaluacion EA Unidad 1.docx
instrucciones para la Kotler, P.
de la unidad 1
Propósito: realización de la 2011).5aed.
actividad. -Revisará el caso Marketing
Que el estudiante explique las turístico Madrid:
presentado por el
particularidades de un producto - Recomendará el Pearson.
docente.
turístico a partir del análisis de la video para el
oferta, de los servicios y de la desarrollo de la
viabilidad económica, a través de la - Analizará la Recuperado de:
materia y algunas información para
resolución de un caso práctico. fuentes de consulta. http://www.ent
determinar las
actividades que la ornoturistico.co
Indicaciones: - Retroalimentará los m/wp-
empresa tuvo que
estudiantes. realizar para
1.- Revisa el producto turístico content/upload
constituirse
ofrecido en la siguiente liga: - Evaluará que la legalmente.
s/2017/04/Mar
http://www.turismomarinero.com/ presentación enviada keting-Tur
contenga los %C3%ADstico-
2.-Describe los elementos de un requisitos solicitados
producto turístico de la liga de-Philip-
proporcionada. Utiliza un cuadro
descriptivo.
Kotler.pdf

3.-Identifica su viabilidad económica Ascanio, A.

considerando los elementos de un
producto turístico. Describe la (2012).
viabilidad de cada elemento (ciclo de Marketing

5
 vida, marca, calidad y diseño). turístico.
4.-Considerando lo anterior, describe México: Trillas.
la forma en que harías llegar el
producto a los turistas potenciales.

5.-Identifica en éste las

características principales del
producto turístico, la descripción de
su oferta y la viabilidad económica,
según los recursos del mismo.

6.-Explica cómo lo harías llegar a un

turista a partir de haber definido el
potencial con el que cuenta este
producto.

7.- Conclusiones. En tus

conclusiones debes de mostrar lo
que has aprendido, la experiencia
que has tenido en la elaboración de
la actividad y responder a la
siguiente pregunta. ¿Crees que el
producto ofrecido tendrá éxito en el
mercado? Y ¿Por qué?

8.-Sube tu actividad a la sección de

tareas.

Fuentes de referencia

6
Básicas
 Ascanio, A. (2012). Marketing turístico. México: Trillas.
 Kotler, P, Bloom, P. y Hayes, T. (2004) El marketing de servicios profesionales. México: Ed. McGraw Hill.
 Lovelock, C. y Wirtz, J. (2008). Marketing de servicios: personas, tecnología y estrategia.
 México: Prentice Hall
 Serra, A. (2011) Marketing turístico Madrid: Ed. Pirámide.
 Stanto n, W., Etzel M. y Walker, B. (2004) Fundamentos de mercadotecnia. (7ª. Ed.) México: Ed. McGraw Hill.
 Kotler, P. (2011).5ª ed. Marketing turístico Madrid: Pearson. Recuperado de:
https://uvgcancun.files.wordpress.com/2015/07/marketingturistico kotler.pdf

Electrónicas
 Kotler, P. (2011). 5 a ed. Marketing turístico. Madrid: Pearson. Recuperado de:
https://uvgcancun.files.wordpress.com/2015/07/marketing-turistico-kotler.pdf
 Arabian Business (3 de marzo del 2009) Dubai can achieve 15m tourist target by 2015-expert Recuperado de:
http://www.arabianbusiness.com/dubai-can-achieve-15m-tourist-target-by-2015-exper-79435.htmlVideos
 Alfredo García (2015, febrero 13) Diferencia entre producto y servicio [Archivo de video] Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=zutIUuzJ3_M
 Christian Salazar Flores (2011, julio 23) Ciclo de vida del producto [Archivo de video] Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=MCVib5zwE5Y