Asesoría legal y financiera

Descripción de cargo

DESCRIPCION DE PUESTO Recepcionista

OBJETIVO Prestar un buen servicio de atención al cliente,
re direccionar llamadas telefónicas, apoyar en
la consecución de los objetivos de la empresa, a
través de buena atención a clientes externos e
internos y demostrar eficiencia y eficacia en
labores administrativas de la empresa.
PERFIL REQUERIDO: Requisito mínimo: Bachillerato en Educación
Media , técnicos o tecnólogos en
Administración, Experiencia certificada mínimo
de 1 año en Recepción y Atención al Público.
CONOCIMIENTOS Excelente manejo de paquete oficce y Outlook.
Destreza en manejo de sistemas informáticos
en general
COMPETENCIAS Capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad de trabajar en equipo.
Excelente relación interpersonal.
Vocación de servicio, compromiso con el trabajo
Habilidades en lenguaje oral y escrito. Excelente
actitud de emprendimiento, con deseos de
aprender.

HORARIO DE TRABAJO Lunes a Viernes de 07:00a.m. A 500 p.m

 FUNCIONES Atender y direccionar oportunamente los
visitantes y clientes que llegan a las
instalaciones de la Organización
Recepción de llamadas telefónicas y correos e
mail Gerencia Financiera
Registro de ingreso de solicitudes de soporte
técnico por parte de los clientes en el sistema de
Seguimiento de Casos
Preparar y mantener al día Facturas en Excel y
otros reportes
Coordinar con mensajero entrega de facturas y
colección de pagos y sus depósitos.
Realizar las tareas asignadas por el jefe
inmediato superior o Gerente
Despacho de la correspondencia, operativas a
nivel general de la empresa
Otras funciones inherentes al cargo.

Reclutamiento interno
Asociados A&M, piensa siempre en sus empleados, por esta razón busca la mejor
manera de incentivarlos a enriquecer su conocimiento, de esta manera cuando se
presentan oportunidades de ascenso en la compañía, se tendrán presentes.

Reclutamiento externo
Este tipo de reclutamiento se utiliza como última opción, ya que Asociados A&M
prefiere reclutamiento interno, al no poseer más recurso humano accede a la
externa para cubrir las vacantes que hagan falta.
 Formato de entrevista

Datos generales del aspirante

Nombre _________________________________________________________
Lugar y fecha de nacimiento _________________________________________
Dirección ________________________________________________________
Teléfono _________________________________________________________
Cedula __________________________________________________________
Estado civil ______________________________________________________

Aspectos familiares del aspirante

Cabeza de familia si ___ No ____
No de personas con las que vive el candidato ____
Nombres Parentesco Edad Escolaridad Estado civil Ocupación
____________ __________ ____ __________ _________ __________
____________ __________ ____ __________ _________ __________
____________ __________ ____ __________ _________ __________

Aspecto personal del aspirante

Describa las relaciones familiares
______________________________________________________________
_____________________________________________________________

Fortalezas ____________________________________________________

Debilidades ___________________________________________________
Metas y aspiraciones _______________________________________________

Actitudes y aptitudes que posee para el cargo

_________________________________________________________________

Aspecto social del aspirante

¿Fuma? En que ocasiones

¿Ha consumido sustancias alucinógenas? Cuando
¿Consume bebidas alcohólicas? Frecuencia

¿Ha tenido antecedentes judiciales?

Salud física y mental

¿Ha sufrido o sufre alguna enfermedad? ______________________________

¿Tiene restricciones laborales? _____________________________________
¿Ha sufrido accidentes? ___________________________________________
¿Toma algún medicamento? _________ Para que ___________
¿Tiene familiares con antecedentes de enfermedades mentales?
______________________________________________________________

Aspecto educativo y laboral

Estudios realizados
Secundaria Técnicos Tecnológicos Universitarios
__________ __________ ___________ ____________
Experiencia laboral
Empresa _____________________________________________
Cargo _______________________________________________
Tiempo laborado _______________________________________
Motivo retiro ___________________________________________

Expectativas del candidato en la empresa

____________________________________________________________
____________________________________________________________

Pruebas psicotécnicas
 Referencias laborales

Empresa consultada _____________________

Teléfono ____________________
Fecha Ingreso _________________ Fecha retiro ____________________
Cargo desempleado ___________________________________
Motivo de retiro _______________________________________
Nombre de contacto ____________________________________
Observaciones ________________________________________

Cibergrafia

Flores, V. R. (2014). Administración de recursos humanos. Retrieved from

https://ebookcentral-proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co
Puchol, L. (2012). El libro de la entrevista de trabajo (6a. ed.). Retrieved from
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http://www.web.teaediciones.com/Ejemplos/Informe_16pf-5_Caso_Ilustrativo.pdf