1.

Concepto de investigación de mercados

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y
del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información
necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de
los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

Los estudios de mercado tienen una función primordial en el mundo de las ventas, son los
que te permiten apuntar bien antes de disparar.

Con esto me refiero a que antes de realizar el lanzamiento de un producto o servicio es

necesario que conozcas puntos claves de tu target para que sepas cómo responder ante sus
gustos y expectativas.

Al realizar un estudio de mercado puedes medir si el producto o servicio que planeas lanzar

es viable o no.

Por ejemplo, si lo que buscas es posicionar una empresa que haga landyards personalizados,
es necesario que realices un estudio para determinar si la zona en la que trabajas cuenta con
suficientes empresas que van a solicitar tu producto, como parte de su campaña de promoción
con material POP (merchandising).

En la actualidad, son muchos los productos y servicios que son lanzados al mercado y que
fracasan, quizá te preguntes ¿cuál es la razón?

La razón es que precisamente la mayoría de las personas se deja llevar por sus gustos propios
y lanza algún producto o servicio sin antes haber realizado un estudio de mercado.

Basta con sólo colocar el canal de infomerciales en la televisión para ver la cantidad de
productos que son lanzados al mercado diariamente y saber que muchos de los mismos son
totalmente ridículos.

En este sentido, los resultados de un estudio pueden predecir si efectivamente el producto o

servicio es lo que los consumidores o usuarios esperan o si por el contrario será un fracaso
total.

Por eso, en esta entrada hablaré de lo que es un estudio de mercado, su im

portancia y qué hacer con los resultados luego de que lo aplicas.

Introduccion.
¿Qué es un estudio de mercado?
El estudio de mercado es la investigación que realizamos para conocer la respuesta de los
clientes y de la competencia antes del lanzamiento de un producto o servicio.

También, sirve para hacer mejoras en los aspectos del proceso  de ventas (precio, calidad o
características del producto, distribución y publicidad) y así aumentar el número de clientes.

Medir y analizar el mercado da mejores resultados que basarse en suposiciones subjetivas de

los gustos y características del target.

Un estudio de mercado puede hacerse de muchas formas, tiene diversas formas de

segmentación y  puede dividirse en primario o secundario.

Concepto de investigación de mercados

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y
del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información
necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de
los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
1.1. Investigación Cuantitativa.

Investigación de mercado cuantitativa

Hablamos de investigación cuantitativa para referirnos a estudios que apuntan a la medición,
utilizando para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático. Por lo tanto, las
principales características de este tipo de investigación son:
 El análisis realizado es primordialmente estadístico.
 El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
 Se emplean muestras de tamaño considerable.
 Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de datos
secundarios y la observación.
¿Para qué está indicada esta tipología de estudio? En pocas palabras: para la obtención de
datos estandarizados que permitan conocer características generales y comunes de un
determinado mercado, por ejemplo, sus hábitos y parámetros de consumo, mediante el estudio
de una muestra de la población que sea estadísticamente representativa. ¡Veamos el
segundo tipo!
Investigación de mercado cualitativa
Por su parte, la investigación cualitativa persigue obtener información enfocada no tanto a
saber cúales son los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también
el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo de investigación busca
comprender la naturaleza y “calidad” de una determinda situación, evento o actitud del cliente.
Estas son sus características:
 El carácter de una investigación de mercado cualitativa es mucho más profundo que
el estudio cuantitativo.
 La investigación cualitativa busca ahondar mucho más en el conocimiento de las
necesidades de los clientes, de sus motivaciones y del dolor (pain) que les puede llevar a
reaccionar en favor de un determinado producto o servicio.
 Es una aproximación más subjetiva.
 Utiliza muestras de tamaños pequeños, buscando siempre la proximidad de la
información.
Nuestros servicios  de investigación de mercados incluyen metodologías cuantitativas como:

Metodologías cuantitativas

 Entrevistas personales (face to face)

 CAPI/TAPI (Entrevistas personales asistidas por ordenador o tablet)
 CATI (Entrevistas telefónicas asistidas por ordenador)
 CAWI (Entrevistas web asistidas por ordenador)
 Investigación en Internet
 Encuesta postal
 Páneles

Líneas de investigación

 Estudios continuos (tracking)

 Estudios de base e imagen
 Estudios de diagnóstico
 Investigación motivacional
 Test de concepto / producto / packaging / promociones
 Pre y post-test publicitarios
 Estudios sobre distribución
 Estudios sobre calidad percibida / satisfacción del cliente
 Mystery Shopper
1.2. INVESTIGACION POR INSTRUMENTOS ( EJ. Technological Quicklook Assesment)
BIBLIOGRAFIA:

https://magentaig.com/que-es-y-como-se-hace-un-estudio-de-mercado/

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-hacer-una-investigacion-de-mercado-
cuantitativa-y-cualitativa-de-calidad#:~:text=Hablamos%20de%20investigaci%C3%B3n%20cuantitativa
%20para,en%20general%2C%20el%20lenguaje%20matem%C3%A1tico.&text=El%20an%C3%A1lisis%20realizado
%20es%20primordialmente%20estad%C3%ADstico.