DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo ante todo a Dios por

darnos la capacidad y sabiduría para realizar el
trabajo, a nuestros padres por estar siempre con
nosotros apoyándonos en nuestros caminos.
 RESUMEN EJECUTIVO

La idea de este negocio es poder brindar un excelente servicio de transporte y poder

satisfacer las necesidades de nuestros clientes. El fin de este proyecto es poder crear una

empresa de transporte Virgen de la Asunción en el distrito de Ayacucho, lugar que

elegimos para este tipo de empresa de transporte.

Nuestro proyecto de transportes “Virgen de la Asunción” se hará diferencias de las distintas

competencias que tenemos para ofrecer una atención especializada para los clientes,

buscando satisfacer las distintas necesidades. Los servicios de transporte que se van a

ofrecer son una garantía para ofrecer viajes con total seguridad, comodidad y puntualidad a

sus clientes.

En ese sentido, se recomienda que el eje principal del presente proyecto debe ser la

implementación de un plan estratégico que permita a la empresa establecer los principios

objetivos, así como también definir aquellas acciones que permitan llegar a cumplirlos.
 INTRODUCCION

El siguiente proyecto esta referido a la realización del planeamiento estratégico la cual será

aplicado a la empresa de servicios de transporte Virgen de la Asunción. La empresa

mencionada surge con el fin de poder brindar un servicio excelente y de alta calidad.

Virgen de la Asunción inicia con la infraestructura muy adecuada para el negocio, la

ubicación será en el centro de la ciudad y convertirse en una de los mejores servicios de

transporte. Sin embargo, no se diseñó un plan que permitiera establecer los objetivos y

metas que pudieran en el tiempo hacer realidad este sueño.

CAP. 1 Generalidades En el primer capítulo se podrá observar un plano general de la

empresa de servicios de transporte de servicios, se describe el giro del negocio y da a

conocer las etapas de su creación, En cuanto a los alances y limitaciones se trata de

identificar todas las variables que podrían determinar el curso del estudio de investigación.

CAP.2 Empresa: En el siguiente capítulo nos muestra con más a profundidad de los

antecedentes de la empresa, del mismo modo describe a la empresa a detalle, organización

actual de la empresa y la situación financiera de la empresa en los últimos 4 años.

CAP.3Formulación de la misión, visión y valores de la empresa: En este capítulo nos

enfocamos más en el análisis de la misión, visión, así como también los valores de la

empresa que son muy importantes.

CAP.4 Análisis Externo: En este capitulo abordaremos las principales tendencias de los

sectores legal cultural, tecnológico, ecológico.

 CAPITULO III
FORMULACION DE LA, MISION, VISION, VALORES

MISION

Brindar servicios y ser comprometida con sus clientes, ofreciendo un mejor servicio en el
transporte de pasajeros, proporcionando un servicio seguro, cómodo y confiable, contando
con buses de alta calidad.

VISION

Ser una empresa líder de transportes satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes
brindando un servicio de excelencia logrando que nuestros estándares sean lo más alto
posible.

VALORES

Puntualidad. -Buscamos que nuestros servicios se brinden en el horario planificado y al

conocimiento de nuestros clientes. Teniendo rutas que cumplen con partidas y llegadas en
los tiempos establecidos para su mejor servicio

Calidad. -Es trabajar con estándares de calidad de servicio, respeto al medio ambiente y
prevención de riesgos, actuando con responsabilidad social y generando valor en nuestros
servicios, a fin de lograr la confianza y satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de
nuestros colaboradores.

Eficiencia y Honestidad. - Se refiere a nuestro esfuerzo por aumentar la productividad en

todas las áreas de la empresa, evitando inconvenientes en el servicio a nuestros clientes.

Innovación. -Consiste en usar nuestro conocimiento, creatividad, tecnología e

investigación para el cambio y la mejora de nuestros servicios.

A diferencia de nuestros competidores brindaremos un servicio de transporte con alta

calidad, con una excelente atención hacia nuestros clientes y estar dispuestos a poder
satisfacer todas las necesidades.