Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Tabla de contenido

Introducción...............................................................................................................3
Cuadro comparativo métodos y técnicas..................................................................4
Manual para el diagnóstico organizacional.............................................................10
¿Qué es?..............................................................................................................10
¿Para qué sirve?..................................................................................................10
¿Cuándo realizarlo?.............................................................................................11
Objetivo del Manual..............................................................................................11
Pasos para realizar un Diagnostico empresarial.................................................12
Paso 1. Conocer la empresa...............................................................................12
Paso 2. Identificar variables del pensamiento estratégico de la empresa..............12
Paso 3. Definir e identificar las personas claves para llevar acabo el diagnostico.
..............................................................................................................................13
Paso 4. Plantear los objetivos en común.............................................................14
Paso 6. Elegir una metodología y técnicas para realizar el diagnostico
organizacional......................................................................................................14
Paso 7. Diseñar un cronograma de trabajo.............................................................20
Paso 8. Poner en marcha la metodología establecida y generar el análisis de la
información...........................................................................................................21
Conclusiones...........................................................................................................22
Referencias bibliográficas........................................................................................22
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Introducción

A través de los tiempos, se ha reafirmado en varias investigaciones

que para el buen funcionamiento de las empresas es de suma importancia la
comunicación organizacional. La importancia de la Comunicación Organizacional
nos asegura que las nuevas realidades imponen y comprenden que las
sociedades se hacen más dinámicas en función de la comunicación
organizacional, esta sigue siendo vista e interpretada como la transmisión de
información entre los trabajadores y los directivos y no debe nunca dejarse de
tener como política empresarial, lo que requiere una organización, una
metodología y un procedimiento para hacerla efectiva. Hoy se plantea la
importancia de este proceso cuando se expresa que es el diagnóstico una
forma analítica de proveerle a las organizaciones oportunidades para su
mejora conociendo las oportunidades y fortalezas, de esta manera mejorando
siempre la buena comunicación entre todos, aplicando los métodos las técnicas y
los modelos ajustadas a lo presente realizando un verdadero diagnostico
organizacional. En la actualidad, se destaca un auge en investigaciones respecto
del diagnóstico organizacional, tanto desde el punto de vista teórico como en su
ejercicio práctico, vinculado sobre todo con el proceso de perfeccionamiento
empresarial que se viene realizando en el país. Sin embargo, hoy existen
dificultades en el diagnóstico de este proceso dentro de las instituciones y aunque
se reconoce que las acciones de comunicación deben ser organizadas y dirigidas,
debemos aportar y generar información organizarla y bien evaluada; de
esta manera dar fe del papel obtenido aplicando la eficiencia y así avanzar
en la tecnología de la comunicación organizacional. Diversas investigaciones
reafirman la importancia de la comunicación organizacional en la actualidad.
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Cuadro comparativo métodos y técnicas

Métodos Usos Ventajas Desventajas

DOFA O FODA Es una herramienta Para realizarla es Se pueden identificar Servi
para el estudio de la necesario evaluar en una sola rama estab
situación real de una una gran cantidad de varias variables estra
empresa, situación, elementos asociados potenciales. estra
proyecto de negocio al problema. toma
o idea de negocio, Al ser un proceso las cu
permite estudiar y Se concentra por lo sencillo de realizar ligada
analizar las general en el implica poca objeti
diferentes proceso y no en el precisión en algunos organ
situaciones que producto final, es resultados los cuales
rodean el objeto de usado pueden ser tomados
estudio estos principalmente a la ligera igual que
factores son interno cuando no se las variables a
y externos. conoce a detalle los evaluar.
procesos.
ESPINA DE Este diagrama es un Este diagrama Al ser un diagrama El dia
PESCANDO casusa-efecto que requiere de un simple puede ser u
se utiliza para análisis a representar una cualq
identificar las profundidad, debilidad porque para
diferentes causas evitando así dejar de puede dificultar la probl
potenciales las lado las causas que representación de la prese
cuales son reales de son importantes y naturaleza tan sin im
un determinado que se deben tener interdependiente de que s
problema. Este en cuenta, es una problemas y las tendr
diagrama sirve para metodología fácil de diferentes causas del positi
debatir problemas aplicar y crea una mismo.
con un grupo de representación
personas para definir visual fácil de
las posibles causas. entender para el
espectador.
PESTEL Permite a la Es una matriz Necesidad de Gene
empresa analizar el proactiva que ayuda actualización de positi
entorno macro a anticipar al futuro manera periódica mant
económico y te ver un panorama especialmente en actua
ayuda a identificar que puede ser empresas o realiz
las oportunidades y incierto, del cual es proyectos que están recom
amenazas de la posible aprovechar en alto crecimiento, utiliza
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

empresa, este es útil de mejor manera y lo cual puede const

para elaborar un medir las generar en algunas los an
plan de negocio, un oportunidades ocasiones estra
plan estratégico o reduciendo los sobrecostos o mayo
plan de marketing, efectos negativos. retrasos en procesos positi
etcétera. si no se realiza de la entor
En el se solicita Es sencillo de manera adecuada. empr
tener en cuenta realizar solo se
todos los factores requiere hacer
externos de la preguntas y como
empresa de los estos factores
cuales no se puede pueden afectar a la
controlar el resultado empresa.
para utilizarlas a
nuestro favor y crear
oportunidades.

Técnicas Usos Ventajas Desventajas

Observación Permite visualizar la La ética del La información a Este
reacción que los investigador, ha de obtener por parte del muy
participantes tienen, ser constante debido investigador, no orga
con respecto al al papel que cumple produce de forma deno
entorno que lo con la garantía de inmediata debido a los c
desenvuelve dar retroalimentación que toma tiempo en partic
permanentemente en hacia los hacerlo y asume el perso
las actividades participantes. riesgo de perder su invol
cotidianas teniendo objetividad. hech
en cuenta la relación La aparición del comp
comunicativa directa; investigador, no Dificulta al cual,
detallando elementos tiene por qué afectar investigador realiz
a realizar. Por lo al grupo de estudio determinar las llama
tanto, el investigador con el motivo de acciones de análisis perso
analiza y estudia los realizar procesos de de datos, para invol
efectos de las mejora continua en posteriormente prob
personas a partir de la organización. visualizar a los inme
la objetividad del evaluadores aquellos realiz
campo social y elementos obtenidos mane
cultural. de los participantes; para
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

cruzándose con los de ob

conflictos éticos. simp
pued
éxito
Entrevista Dialogo entre ambas La elaboración de Alto costo de En e
o más personas, las preguntas que se preparación para técni
según la necesidad le van a interrogar al poder realizar la limita
de extraer aspectos entrevistado, han de fecha, hora y el lugar que d
importantes de la ser explícitas para donde se realiza la perm
información que que responda con entrevista. inves
requiera a la hora de claridad. empr
contribuir una El alto nivel de va a
aproximación a la Constituye una estructura perso
realidad vivida; con evaluación objetiva organizacional, de la
el fin de señalar la por parte del tiende a escoger de dispo
radiografía de la entrevistador hacia manera inadecuada prud
empresa. el entrevistado, para para aquellas la en
poder alcanzar la situaciones que se realic
extracción de la presentan en la fase tranq
información que previa a la entrevista.
consolide el informe
dado.
Cuestionario Sirve más que todo Economizan en la Las respuestas que La ap
para emplear datos parte de recursos, se logran obtener porlas p
de información que porque no debes parte de los es en
se realicen en el pagar a nadie por empleados, no lo que l
debido momento, ya realizar las hacen con la respo
que las preguntas preguntas hacia los sinceridad absoluta acue
están orientadas empleados que sabiendo que trata
sobre todo hacia la trabajan en la permite determinar prop
parte del diagnóstico empresa. cambios posibles; tenie
de cultura, clima, para que pueda que l
cambio, riesgo Obtiene resultados contribuir en el sumi
psicosocial, inmediatos, a través bienestar individual y
inves
motivación; en la de la plataforma social de la ser m
parte de los digital o físico; con organización. caute
empleados de la respecto a los temas arrui
organización. tratados en el debido Las personas de m
momento. encuestadas, tienden empl
a opinar de manera de re
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

excesiva; con el fin estra

de alterar el sesgo en el
con datos inexactos. intern
empr
Focus Group En este caso, la Obtiene información Conlleva a que el Para
entrevista viene en poco tiempo, moderador, pueda práct
siendo debido a que al empañar de manera de re
semiestructurada haber mayor deliberada o grup
realizando un cantidad de involuntariamente el partic
diagnóstico previo personas presentes proceso de gene
ante el momento de en la entrevista; va a entrevista hacia los dispo
realizar la entrevista ser más fácil participantes; con e
grupal; obteniendo diagnosticar la suponiendo mal de escu
resultados situación de los esa persona. perso
complementarios empleados. nece
para entablar la Los participantes no este
profundidad Dinámica en un se sientan libres de herra
diagnosticada. grupo, donde todos expresar sus ideas y que e
colaboran y opinan opiniones, debido a de la
en igualdad de la forma en que mism
condiciones. perjudica el objetivo deter
del moderador. soluc
medi
empl
resol
prob
Grupo de Plantean temas Facilita el No se puede Todo
discusión abiertos para que compromiso y la pronosticar el prese
haya discusiones, intervención momento de los discu
discrepancias y oportuna de los hechos, ya que por t
confrontaciones con empleados, dificultan en el a la p
el fin de que todas interesados en manejo de grupos que l
las personas aporten priorizar el alcance grandes para cada
sus ideas y de los resultados resolver los orga
participen del paso a paso. problemas. centr
encuentro; con la prob
oportunidad de dar Tiende a Tiende a convertirse para
soluciones a la reconsiderar las en discusiones sin el es
problemática que se posturas adecuadas, fundamento del b
requiera dar. para que asuman la cognoscitivo, porque los c
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

responsabilidad en el pierde el alcance del

rol del líder de la objetivo en el tema
organización. generado.

Seminario Pretende realizar Aplicar en fecha Mayores costos en la Para

diagnóstico actividades de establecida por la aplicabilidad del técni
desarrollo llamado: organización, para instrumento a utilizar en cu
outdoor entre 1 y 2 que las personas por el cual, tiende a demá
días, ya que es dediquen el tiempo a conformar grupos orga
esencial establecer responder las tareas; pequeños en los que b
acuerdos y con el fin de generar temas de interés. las h
propuestas de un efecto auto más
mejora a los reflexivo de una No es adecuado detec
participantes de la situación en buscar grupos expe
organización. particular. demasiado enormes, tiene
que generen un para
impacto significativo con l
para la organización. solic

Manual para el diagnóstico organizacional

¿Qué es?

El diagnostico empresarial es una herramienta que sirve como apoyo para la toma

de decisiones, un ejercicio que requiere de tiempo, planeación y un excelente

desarrollo sistemático de los aspectos importantes de la realizada organizacional

de cada empresa.

Es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en

un momento dado, ya sea para descubrir problemas o diferentes áreas de

oportunidad de mejora. En este diagnóstico se examina y mejoran las prácticas

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

como la comunicación interna y externa, por ejemplo, metáforas, historias,

símbolos o comentarios que las personas realizan sobre la organización.

¿Para qué sirve?

Es una herramienta supremamente valiosa que permite llevar a cabo un análisis

objetivo y real de la situación real de la empresa, esta evaluación contribuye a que

sus dirigentes puedan dar soluciones a los inconvenientes que se presenta o se

presentaran en un futuro permitiendo que estas soluciones se puedan dar de

manera anticipada dando respuesta positiva a las exigencias del entorno

organizacional.

¿Cuándo realizarlo?

Este proceso se puede realizar en cualquier momento que la empresa lo requiera

necesario, especialmente cuando se tiene procesos de cambio o crecimiento, al

crecer las ambiciones se crean nuevas necesidades en todas las áreas de la

organización.

Objetivo del Manual

El principal objetivo del Diagnostico empresarial es lograr una evaluación del clima

organizacional de la empresa basado en las opiniones de sus empleados,

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conociendo de antemano las principales fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades específicamente en el área de recursos humanos.

Pasos para realizar un Diagnostico empresarial

Paso 1. Conocer la empresa

Para ello es necesario conocer los diferentes factores que hacen parte de la

empresa, como los son:

 El sector en el que se encuentra, el sector de la empresa se puede medir

teniendo en cuenta cinco variables fundamentales, según su tamaño

(Microempresas, Pequeñas, Mediana, Grandes), según sector de actividad

(Primario, secundario, terciario), según propiedad de capital (Privada,

Publica, Mixta), según ámbito (Locales, Nacionales o Internacionales).

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 La edad de la empresa, conocer los años que se llevan en el mercado

desde que año fue lanzado al mercado su primer producto o inauguración

de sus servicios al público.

 Historia, un aspecto fundamental conocer la historia de la empresa, quienes

son o fueron sus fundadores, por qué el nombre de la empresa, por qué el

producto, por qué la idea del producto, entre muchos otros aspectos que

hacen parte de la historia.

Paso 2. Identificar variables del pensamiento estratégico de la empresa.

Estas variables son esenciales para todas las empresas, es decir, todas las

organizaciones deben tenerlas, dentro de estas variables esta:

 La misión, es el conjunto de objetivos generales y principios de una

empresa que se difunden a todas las personas de la organización.

 La visión, describe el objetivo que se espera lograr en el futuro,

normalmente en una fecha específica.

 Valores corporativos, son elementos propios de cada empresa

correspondiente a su cultura organizacional, características del

entorno, expectativas o características competitivas.

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 Principios y valores, son los principios éticos, morales y

empresariales que definen de pie a cabeza a cada integrante de la

organización son claves para cualquier organización.

Paso 3. Definir e identificar las personas claves para llevar acabo el diagnostico.

Es necesario entablar un contacto directo con las personas claves de la

organización quienes darán información directa sobre la empresa, generando

empatía, conociendo las expectativas que se tiene sobre el diagnóstico y su

desarrollo, quienes darán un panorama de las áreas funcionales críticas que tiene

la organización en el momento.

Con estas personas se realizará un relacionamiento para definir y seleccionar cuál

es el alcance que se quiere lograr desarrollando el diagnostico organizacional.

Esta relación ayudara a conocer el estado actual de la empresa reduciendo en un

alto nivel la incertidumbre, basándose en datos objetivos y existentes. También

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conocer las líneas diferentes de negocio, conocer los recursos destinados para

cada línea, conocer las finanzas y estados financieros actuales.

Paso 4. Plantear los objetivos en común.

Establecer y desarrollar objetivos alcanzables y que puedan ser medibles en la

medida que se esté realizando el diagnóstico. Estos objetivos deben ir alineados

con los objetivos de la empresa, por eso se deben construir con las personas que

hacen parte de la organización y conocen de ella para que el resultado tenga un

impacto positivo en el cumplimiento de los mismos y en el clima organizacional.

Paso 6. Elegir una metodología y técnicas para realizar el diagnostico

organizacional.

Metodologías:
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Fuente propia.

Esta Matriz permite realizar un análisis interno de factores (Debilidades,

Fortalezas) y externos (Amenazas, Oportunidades) de la empresa, conocida como

DOFA y FODA es una herramienta de estudio de la situación actual de la empresa

para tomar decisiones futuras estratégicas oportunas y mejorar en el futuro.

Fuente propia.
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Esta matriz permite analizar e identificar los factores del entono general que van

afectar a las empresas. Para ello es importante analizar las herramientas

utilizadas por los profesionales de marketing para analizar y monitorizar los

factores macroambientales.

Se debe evaluar los diferentes factores que afectan la empresa: Factores políticos

y económicos, factores sociales, factores jurídico –legales, factores ambientales y

factores tecnológicos.

Fuente propia.

El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de pescado causa –

efecto, por su estructura también conocida como espina de pescado, es una

representación gráfica sencilla en la que se puede diligenciar las causas del

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

problema y los posibles efectos que pueden representar o generar dicho problema

en la empresa.

Técnicas:

Fuente propia.

Es una de las técnicas más sencillas y más usadas, debe dar respuestas a las

siguientes preguntas ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Cuáles? ¿En dónde? ¿Por qué? ¿Para

qué?, existen varios tipos de observación.

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Fuente propia.

Es una interacción que se da con el objetivo de entablar una conversación entre

una o más personas, en esta entrevista hay dos partes el entrevistador quien es la

persona que formula las preguntas y el entrevistado quien es la persona que está

siendo evaluada y responde las preguntas.

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Fuente propia.

Es una herramienta de investigación que generado con preguntas para conocer

información de la persona que realiza el cuestionario. Por lo general está diseñada

con una serie de preguntas y respuestas múltiples que puede seleccionar la

persona para ser más sencillo el determinar los resultados.

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Fuente propia.

Es una reunión de grupo donde se conversa o se realiza un debate acerca de un

tema concreto. Existe un moderador quien es imprescindible para guiar al grupo

que normalmente este guiado por un guion, el grupo de discusión se compone

entre 6 a 8 personas quienes realizaran el debate entre ellos, se recomienda que

no sea con un mayor número de personas por los costos y tiempo adicional que se

puede presentar al momento de realizarlo.

Paso 7. Diseñar un cronograma de trabajo.

Es necesario elaborar un buen cronograma de actividades ya que por medio de

este se puede realizar el seguimiento de las actividades que se van a llevar acabo

en el diagnostico organizacional desde el inicio hasta el final. Este paso es

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

importante porque el tiempo es fundamental para el éxito del diagnóstico que se

realizara en la empresa y que este realmente cumpla con los objetivos. Para

diseñar un cronograma de actividades se debe seguir los siguientes puntos:

 Recopilar la información fundamental: Reunir cada detalle importante

del proyecto que se llevara a cabo.

 Definir las tareas: Establecer actividades a realizar para la

consecución del proyecto y los posibles riesgos.

 Seguir una secuenciación de tareas: Establecer la relación entre las

actividades, esto ayuda a determinar la forma simultánea y las que

no.

 Establecer los tiempos y recursos: Importante estimar el tiempo que

se necesitara para completar cada tarea y recursos necesarios para

realizarlas.

 Distribuir las tareas: Se asignan tareas a los respectivos miembros

del equipo la responsabilidad de la realización de las tareas y los

resultados.

Paso 8. Poner en marcha la metodología establecida y generar el análisis de la

información.
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Después de seleccionar la metodología más adecuada para analizar la

información se debe llevar acabo esta metodología, es necesario evaluar cuál de

ellas se adapta a la organización y cuál genera la información que se requiere.

Llevarla a cabo con la ayuda de la información recolectada por medio de la técnica

seleccionada, posteriormente determinar cuáles son los principales factores

interno y externos de la empresa para comenzar a realizar la metodología.

Paso 9. Entregar el resultado del diagnóstico.

Se genera un informe escrito donde se presentarán todos los resultados obtenidos

en la realización del diagnóstico presentando a detalle las posibles alternativas

para el cierre de brechas del diagnóstico. Este informe debe ser muy claro y

especifico, debe ir dirigido a las personas que tomaran posteriormente las

decisiones según el resultado del proyecto desarrollado, es necesario anexar los

resultados de la técnica realizada y evidenciar estos resultados en la metodología

seleccionada, esto ayudara a dar un panorama claro de la situación actual de la

empresa según las personas que hacen parte de ella.

Además, debe adicionarse una propuesta de solución donde se implementen

normas que puedan regir el comportamiento de los empleados en pro de mejorar

Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

sus resultados en cada área, estas deben ser sugerencias más no una

obligatoriedad.

Procedimiento de selección y contratacion

Procedimiento de Selección y
Contratación
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

Conclusiones
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El diagnostico organizacional es el mecanismo a través del cual se trasmite al

empresario toda la información, el análisis y las recomendaciones que surgen de
los distintos procesos.

Para que el informe de diagnostico tenga éxito, debe ser:

1. Comprensible: ya que su lenguaje y estilo deberían ser lo mas adaptados

posibles a las características de cada empresa.
2. Breve: dado que la mayoría de los empresarios tienen un cierto rechazo a
la lectura, se debe condensar su mensaje al máximo.
3. Focalizado: es decir, que mantenga en todo momento el foco sobre lo que
se puede considerar como los problemas fundamentales y sus principales
causas.
4. Completo: es decir, sin dejar de lado aspectos que resultan importantes
para comprender la situación total de cada empresa.
5. Coherente: ya que debe mantener una coherencia interna desde el principio
al fin.
6. Practico: en función de su adaptación a las circunstancias y posibilidades
de cada empresa.
7. Proactivo: el resultado del diagnóstico organizacional deberá poner en
marcha acciones que persignan un proceso de cambio y tiendan a mejorar
la gestión de la empresa.

Referencias bibliográficas

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https://educadamentesite.wordpress.com/2016/01/07/la-discusion-de-grupo-pros-

y-contras/
Encabezado: Importancia de las técnicas y mitologías.

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