INFORME Nº4 ESPECIALIZACIÓN

MODULO Nº4
LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

NOMBRE
PAOLA ALEJANDRA SALCEDO PARRA

PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

TUNJA
2020
 INFORME Nº4 ESPECIALIZACIÓN

MODULO Nº4
LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

NOMBRE
PAOLA ALEJANDRA SALCEDO PARRA

PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO

PRESENTADO
ING. Alonso Hernández Mólalo.

UNIVERSIDAD SANTO TOMA

TUNJA
2020
 INTRODUCCION

La Especialización en Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad, me permite

conocer los procesos de la organización empresarial a partir de las diferentes normas
que la rigen.

Conocer los antecedentes, el proceso histórico y evolutivo de las empresas permiten

reflexionar de lo que ha sucedido desde sus inicios hasta el día de hoy.

El saber que es un sistema de gestión de calidad complementado con la planeación

estratégica, son parte fundamental para llegar en la eficiencia, productividad y
conformidad de los procesos, para el logro de la satisfacción de las expectativas de las
partes interesadas en el contexto interno y externo de las organizaciones.

El trabajo a presentar es un resumen de los lineamientos establecidos para la

aplicación de un modelo de Gestión de la calidad.

Este módulo tiene como propósito dar a conocer la dimensión humanística y social
aplicable a los Sistemas de Gestión de la Calidad, con base en elementos de liderazgo,
gestión del cambio y la gestión estratégica del talento humano, como también los
mecanismos aplicables de comunicación asertiva, para garantizar los propósitos
organizacionales y lograr la armonía y el desarrollo del personal.
 PROBLEMA

Como entender la aplicación de una buena gestión de calidad en las organizaciones

empresariales a fin de entregar un buen producto, para satisfacer una necesidad a
través de las diferentes normas que rigen a las buenas empresas.
 JUSTIFICACION

Con la especialización en Administración y Gerencia de Sistemas de Calidad, se

despejarán los interrogantes o preguntas que se tienen ahora, por cuanto en mi calidad
de estudiante es una oportunidad fundamental para contar con buenos conocimientos,
para reforzar conocimientos para llegar a ser una gran líder en la organización
empresarial.
 OBJETIVO

 Desarrollar a partir de la planeación estratégica y los principios de gestión de la

calidad, los conceptos y la aplicabilidad de la gestión del talento humano, el
liderazgo y la gestión del cambio, como ejes centrales en la implementación y
mejora de los sistemas de gestión de la calidad.
 Construir y reconocer la naturaleza del liderazgo y su capacidad para desarrollar
los procesos de gestión de la calidad de manera asertiva y sistemática.
 Conocer y practicar estrategias de la gestión del cambio, desde su concepto
hasta evidenciar la importancia de esta gestión en la implementación de un
sistema de gestión de la calidad.
 Dar a conocer los conceptos y aplicabilidad de los subprocesos administrativos
de la gestión del talento humano basado en competencias, con la finalidad de
soportar y mejorar el desempeño del personal en la eficacia de los procesos del
sistema de gestión de la calidad.
 Conocer el concepto de la gestión del conocimiento y sus herramientas, para
lograr asegurar la marca intelectual y real de las organizaciones, que les
permitirá su vigencia estratégica de negocio y la continuidad y mejora de los
sistemas de gestión.
 TEMÁTICA MODULO 4

¿QUÉ NOS PIDE LA NORMA ISO 9001 2015?

 Como requisito, la normaISO9001nos pide que se definan los roles y las

responsabilidades en la empresa.
 Para dejar evidencias basta con definir el organigrama, la ficha de descripción es
de perfiles y de puestos de trabajo.
 La calidad es responsabilidad de todos, pero puede transformarse en la
responsabilidad de nadie sin el liderazgo adecuado en la empresa

LAS ACCIONES DE LA DIRECCIÓN SEGÚN LA NORMA ISO 9001, SON:

 Fomentar la calidad como política y objetivos de la empresa.
 Animar a la participación de los trabajadores, motivándolos y concienciándolos.
 Orientar a toda la empresa para conseguir la satisfacción del cliente.
 Los líderes tienen la responsabilidad de establecer y crear las condiciones
idóneas para que los trabajadores se involucren en el logro de los objetivos de
calidad de la organización.
 Es necesario que la organización pueda alinear sus estrategias, políticas,
procesos y recursos para conseguir sus objetivos, lo cual se logrará mediante la
creación de la unidad de propósito y la adecuada dirección y gestión de las
personas.

EL LIDERAZGO
viene con un sentimiento natural de estar dispuestos a servir:
• Escucha
• Sensibilidad
• Persuasión vs. autoridad
• Previsión: anticipar los resultados posibles
• Cuidado: compromiso de atender las necesidades de los demás
• Crecimiento de los demás: asegurar que las personas crezcan, y ayudarlas
COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Una de las principales maneras de generar valor en la organización, es que ésta cuente
con personas competentes y comprometidas
Para lograr una gestión eficiente y eficaz de la organización hay que respetar e implicar
activamente a todas las personas en todos los niveles.

Figura1: módulo de liderazgo y gestión del talento humano en los sistemas de gestión
de la calidad
ASPECTOS CLAVES DEL LIDERAZGO
INFLUENCIA: Respaldo, motivación y compromiso de los seguidores para alcanzar una
visión de futuro.
OBJETIVOSORGANIZACIONALES: ¿Dónde queremos situar a la empresa en el
futuro?
CAMBIO: Necesidad de adelantarse a las tendencias de la empresa, del mercado, del
contexto, del país, etc.
PERSONAS: El activo más importante para alcanzar los objetivos de la organización.
¿POR QUE EL LIDERAZGO?
•Las empresas necesitan conductores para el cambio.
•Existe una necesidad creciente de mejores líderes.
•La época jefe-subordinado está rebasada entre las empresas innovadoras y exitosas.
•Existe relación directa entre el éxito financiero de una empresa y sus prácticas de
liderazgo.
•Las competencias duras proporcionan el empleo, las blandas, los ascensos
LIDERAZGO SITUACIONAL
¿QUÉ DETERMINA EL ESTILO DE LIDERAZGO APROPIADO?
 la etapa de evolución (ciclo vital) de un grupo.
 la tarea o resultado deseado.
 la relación o tipo de apoyo requerida por el grupo.
 el proceso de toma de decisiones
COACHING.
“el coaching es el acompañamiento a una persona a partir de sus necesidades
profesionales para el desarrollo de su potencial y de sus conocimientos técnicos”
PROGRAMACION NEUROLINGÜISTICA.
Programación: Proceso que sigue nuestro sistema de representaciones sensoriales
para organizar sus representaciones y sus estrategias operativas
Neuro: Toda acción o conducta es el resultado de la actividad neurológica
Lingüística: Es la actividad neurológica y la organización de las estrategias operativas,
que se exteriorizan a través de la comunicación en general y del lenguaje en particular
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CRITERIOS ROL ESTRATÉGICO
1. Definición de programas a largo plazo
2. Relación directa de la dirección de recursos humanos y los procesos estratégicos
3. Las políticas de recursos humanos son claves en el cumplimiento de los objetivos de
la organización.
4.Participación de los líderes en los procesos de gestión del talento humano.
(RHesasesor)
NOTA
la nota final del módulo Nº4 es de 4,6
 CONCLUSIONES

 Una vez realizada la entrega y sustentación del trabajo del módulo 4º de la

especialización se puede comprobar que lo que mantiene a una empresa
en pie es su módulo de estrategias y satisfacción hacia los usuarios en
general.
 Para lograr el objetivo, se reflexionará en el liderazgo de sí mismo, el
liderazgo de sus relaciones y el liderazgo de su equipo y la gestión
humana. Así, el líder transformacional comienza por lo micro para llegar a
lo macro.
 BIBLIOGRAFÍA

1. Álvarez de Mon Pan de Soraluce, “El Mito del Líder”, Editorial Prentice
Hall, 2001
2. Álvarez, Cardona, Chinchilla, Pérez Arboledas, y otros, Paradigmas del
Liderazgo, Editorial Mac Graw Hill, Bares Tony, Cómo lograr un
liderazgo exitoso, Editorial Mc Graw Hill, 1999
3. Alles, Martha. Desarrollo del talento humano: basado en competencias.
Buenos Aires, AR: Ediciones Granica, 2005.
4. Bentt Goleman Sara, Alquimia emocional, ediciones Ediciones Javier Vergara
(2.004)
5. Boyett, Joseph y Boyett Jimmie Hablan los Gurús.
Editorial Norma: Cap.1, Bogotá, Colombia 6. (2006)
7. Cardona Patau, Sergio, Cardona Patau, Ana, Liderazgo y gestión por 8
hábitos: Aprendemos a hacer lo que hacemos, 2da edición, Editorial Díaz
Santos, (20008)
8. Cardona Labarga y Asociados Cooper Robert Sawaf, Ayman, La
inteligencia emocional aplicada al liderazgo de las organizaciones,
Ediciones Planeta, (2002)
9. Cuesta Santos, Armando. Gestión del talento humano y del conocimiento.
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones, 2010.
10. Walter Andrew Shewhart: Aportes a la calida
11. proyecto_fuentes_y_sustentacion_1_
12. material de clase.