Cambio Organizacional

Fabián González Yáñez

Diagnóstico y Clima Organizacional
Instituto IACC
15 de marzo de 2020
INSTRUCCIONES
Busque en Internet la imagen publicitaria del Banco Estado (la anterior y la reciente) y explique,
a través de la utilización de algunas de las teorías propuestas en la clase, el concepto de Cambio
Organizacional.

Desarrollo

Antigua imagen

Nueva Imagen

Según el material de correspondiente a la semana 7, he siguientes teorías.

En el caso Ostroff et al. (2003) El proceso de cambio que realizó el banco inicio en el 2001 bajo
de presidencia de Jaime Estévez, y se realizó en el tiempo más apropiado. Para que el banco
realizara cambios, necesitaba darse cuenta de esa oportunidad, realizaron la transformación y
modernizaron y paso a ser un banco acorde a los nuevos tiempos.
El BancoEstado es una de las empresas más grandes y reconocidas de Chile, se hicieron varios
estudios y se concluyó que una empresa de este tamaño con una cantidad tan grande de clientes
no podía mantenerse sin cambios, ya que esto significaría que muchos de los clientes migrarían a
otros bancos que estaban realizando novedosas y atractivas ofertas.
En el año 2001 se realizó un cambio significativo el Banco del Estado de Chile pasa a llamarse
BancoEstado, este cambio es el principio de muchos cambios que se realizarían, el cambio en de
nombre como de logo tiene como finalidad mostrar al público que la institución se ha
modernizado de acuerdo a los tiempos y a las necesidades de las personas
No solo se realizó un cambio de nombre, sino que los cambios que se realizarían eran mucho más
profundos desde la publicidad que estaba hecha para promocionar préstamos y servicios, a una
publicidad que se enfocaba directamente en las personas y lo que realmente necesitaban de un
banco. Paso de ser una publicidad seria a una entretenida, ya que ahora en la publicidad hay un
pato amarillo que habla y se viste de acuerdo a la ocasión para promocionar productos para los
clientes.

Desde este punto de vista lo podemos unir con el modelo conceptual de De Witte y Van Muijen
(1999) ya que hubo una influencia externa a la organización además de los cambios sociales,
políticos y económicos que vivía el país en ese momento, ya que estos factores ayudaron al
cambio de imagen del banco.
Continuando con el modelo de De Witte y Van Muijen, existe otro factor muy importante y es la
llegado del Jaime Estévez al banco, quien contribuye de forma directa a la transformación del
banco ya que ha visto y percibido desde afuera que si el banco no se moderniza va a entrar en
crisis.
Tanto el cambio de nombre como el de imagen junto a otros cambios al interior de la
organización hicieron posible que el banco fuese nuevamente reconocido como una institución
confiable y de prestigio con productos asequibles a los clientes como créditos de consumo,
hipotecarios, tarjeta visa, con atractivas tasas de interés, además de muchos otros productos.
El nuevo lema que tuvo en aquellos años fue “Cambiando para ti” este lema llamó la atención de
la gente y acerco más el banco y sus productos a las personas. En la actualidad BancoEstado tiene
más de 13 millones de clientes entre cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuenta Rut y muchos
otros productos servicios.
 Bibliografía

 IACC. Cambio Organizacional. Diagnostico Clima Organizacional. Semana 7

 https://lh3.googleusercontent.com/proxy/SwXz_DCCKElmH3DRBWjc5SjhxfOv9BERrf
2a6NUrVi94Hkguw3Ze6w1t-6plKY0nXiU9g6V9npjBrVHy
 https://grandesmarcas.cl/wp-content/uploads/2016/07/FOTO-BancoEstado-2.jpg
 https://www.corporativo.bancoestado.cl/sites/default/files/noticias_bancoestado/LOGO_V
ERT_COLOR.jpg