1

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA COMERCIAL
MBA

METODOS CUANTITATIVOS; INVESTIGACION DE OPERACIONES

PROYECTO DE APLICACION.

PROFESOR: ENRIQUE NORERO W.

1. Organizados en equipos de dos alumna(o)s como mínimo y de cuatro como

máximo, deberán desarrollar un Proyecto de Aplicación. Este pretende que los
alumno(a)s apliquen las materias y conceptos que presentaremos durante el curso, en el
ámbito laboral en que se desempeñan o desempeñaron; o sea la empresa escogida para
desarrollar el Proyecto debe ser en la que uno de los integrantes del grupo trabaja o
trabajó.
El Proyecto deberá ser enviado a la casilla de correo enorerow@yahoo.com a más
tardar el 27 de septiembre de 2020.

2. El esquema para el Proyecto de Aplicación es el siguiente:

a) Informe de la Empresa (ver 3.).

b) Situación o proceso a mejorar (ver 4.).
c) Metodología, técnica o herramienta de IO a utilizar, objeto mejorar la situación
descrita en el punto anterior (ver 5.).

Las tres partes indicadas deben tener relación entre ellas, especialmente la
tercera con la segunda.

3. Un posible esquema general para el Informe de la Empresa es el siguiente:

➢ Antecedentes generales de la empresa elegida (historia, estrategia, misión, visión,

sectores industriales donde participa, negocios principales, productos y/o servicios
generados, volúmenes de ventas, participación de mercado, instalaciones, propiedad,
etc.).
➢ Presencia bursátil; valor de la acción; últimos dividendos. Situación financiera.
➢ Resultados de los últimos años.
➢ Procesos principales; cadena del valor.
➢ Sistemas de Información y Control de Gestión; ERP.

1
 2
➢ Gestión de Calidad.
➢ Marketing y CRM; clientes principales.
➢ Logística; proveedores principales. Cadenas de suministros.
➢ Competidores principales.
➢ RR. HH. y gestión del capital intelectual.
➢ Sistemas de producción; tecnologías empleadas.
➢ Sistemas de Planificación.
➢ Estructura y organización; organigrama.
➢ Presencia internacional.
➢ Proyectos importantes en desarrollo.

NOTA: El listado anterior no implica que deben tratar todos los puntos, sino que deben
escoger los que sean de mayor relevancia e interés en la empresa escogida, para efectos
de la situación que se presentará en el punto siguiente (situación a mejorar). Por otra
parte, puede ser que haya algún punto que siendo de relevancia para la situación o
proceso a mejorar, no haya sido incluido en el listado anterior.

4. Con respecto a la situación o proceso a mejorar, se recomienda buscar en todas

las áreas funcionales de la empresa, especialmente en el área de Operaciones (también se
puede considerar la descripción de un proceso al que se le está aplicando actualmente un
modelo de IO para su mejora). El tipo de situaciones o “problemas” que se pueden mejorar
con la aplicación de modelos de IO se presentará en forma global en el capítulo 1 del curso.

5. En relación al modelo, metodología, herramienta o técnica de IO a utilizar con

el objeto de mejorar la situación descrita en el punto anterior, en los capítulos que
veremos en clases se analizarán en forma detallada algunas de ellas. Posibles aspectos a
tratar son la forma en que se mejorará la situación, los resultados esperados, el horizonte
de tiempo del Proyecto de Aplicación, las personas involucradas, los costos proyectados,
etc.

6. El trabajo debe ser confeccionado en Word, con una longitud máxima de seis
páginas, letra Times New Roman, tamaño 14 (como este texto).
Se deberá indicar la bibliografía usada. Como posible bibliografía se tienen los
apuntes de clases, la bibliografía indicada en los apuntes de clases al final de cada
capítulo, la memoria anual y la página en Internet de la empresa; también publicaciones
gremiales y técnicas del respectivo sector industrial donde participa la empresa.

ENW/mayo/2020