FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
CARACTERIZACIÓN DE LOS FACTORES
RELEVANTES DE LA VENTA ONLINE PARA LA
SOSTENIBILIDAD DEL EMPRENDIMIENTO EN LAS
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS, RUBRO VENTA DE
ARTÍCULOS DE LIBRERÍA POR MENOR EN EL
DISTRITO DE HUARAZ E INDEPENDENCIA, 2020

PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA

OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
AUTORA
ACUÑA JARA, DAICY
ORCID: 0000-001-9823-8911

ASESORA
FIGUEROA QUITO SILVIA, ISABEL
ORCID: 0000-0003-2986-4809

HUARAZ – PERÚ
2020
 1. Título de tesis

Caracterización de los factores relevantes de la venta online para la sostenibilidad del

emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, rubro venta de artículos de

librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020

 2. Equipo de trabajo

AUTORA
Acuña Jara, Daicy
ORCID: 0000-001-9823-8911
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Estudiante de Pregrado,
Huaraz, Perú

ASESORA

Figueroa Quito, Silvia Isabel

ORCID: 0000-0003-2986-4809

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Facultad de Ciencias

Contables, Financiera y Administrativas, Escuela Profesional de

Administración, Huaraz, Perú

JURADO

Azabache Arquinio, Carmen Rosa

ORCID: 0000-0001-8071-8327

Norabuena Mendoza, César Hernán

ORCID: 0000-0001-9832-5126

Lázaro Díaz, Juan Renee

ORCID ID: 0000-0002-0604-785X

 
3. Contenido

1. Título de tesis...........................................................................................................ii

2. Equipo de trabajo.....................................................................................................iii

3. Contenido.................................................................................................................iv

4. Introducción..............................................................................................................1

5. Planeamiento de la investigación..............................................................................5

5.1. Planteamiento del problema...........................................................................5

a) Características del problema.............................................................................5

b) Enunciado del problema...................................................................................8

5.2. Objetivos de la investigación..........................................................................8

5.3. Justificación de la investigación.....................................................................9

6. Marco teórico conceptual.......................................................................................12

6.1. Antecedentes.................................................................................................12

6.2. Bases teóricas de la investigación................................................................16

6.2.1. Emprendimiento Sostenible......................................................................16

6.2.2. Ventas online............................................................................................20

6.2.3. Las MYPES..............................................................................................24

6.2.4. Venta de artículos de librería....................................................................27

6.3. Marco conceptual.........................................................................................28

6.4. Hipótesis.......................................................................................................31

7. Metodología............................................................................................................32

7.1. El tipo de investigación................................................................................32

7.2. Nivel de investigación..................................................................................32

7.3. Diseño de investigación................................................................................32

7.4. Universo y muestra.......................................................................................32

 7.5. Matriz de operacionalización de variables...................................................34

7.6. Técnicas e instrumentos................................................................................35

7.7. Plan de análisis.............................................................................................35

7.8. Matriz de consistencia..................................................................................36

7.9. Principios éticos............................................................................................37

8. Referencias bibliográficas......................................................................................38

Anexo 1: Cronograma de actividades.........................................................................43

Anexo 2: Presupuesto.................................................................................................44
 4. Introducción

En tiempos globalizados, de vertiginosa competitividad y desarrollo tecnológico,

especialmente en países del primer mundo. La capacidad empresarial dentro de los

negocios ha impulsado del crecimiento de la venta online, alterando la forma de

vender y comprar productos y/o servicios, la cual ahora es vía internet. Esta nueva

tendencia, ya necesaria en muchos sectores de la economía, se ha ido estableciendo

dentro del país, específicamente en la ciudad de Lima. Existen empresas con un

posicionamiento considerable en este mercado, entre ellas destaca tiendas como Saga

Falabella, Ripley, Metro, entre otras. Se crearon también nuevas formas de negocio

aún más directo sin intermediarios como OLX, Mercado Libre, Linio, etc., las cuales

prosperaron lentamente en nuestro entorno.

Emprender (2020) señala que, en el centro urbano de Huaraz e Independencia,

aunque tardíamente, también se ha estado adoptando estas formas de negocio, sin

embargo, esto sucede solo en algunos sectores como compra y venta de vestimenta

con entrega directa a domicilio. El sector de venta de artículos de librería poco o

nada ha adoptado de esta forma de trabajar, ya sea por poco conocimiento

informático o por la falta de perspectiva acerca de la venta online.

En la sociedad actual se vive una época de constantes cambios por lo que las Micro y

pequeñas empresas se enfrentan a los retos que plantean la globalización y

crecimiento económico, buscando ser competitivas en el mercado ante la presencia

de un consumidor más exigente. La sostenibilidad del emprendimiento conlleva

muchos aspectos como la diferenciación de sus productos, así como en generar

vínculos y relaciones con sus clientes, llevándolo a mejorar y reinventar

permanentemente las distintas estrategias de mercadotecnia que garantiza su

competitividad en el mercado. Sin embargo, la prioridad está orientada al

conocimiento de los gustos y preferencias del consumidor para que con ello puedan

definir el desarrollo del producto a la medida de los mercados en donde pretenden

incursionar.

Solamo [CITATION Sol07 \n \t \l 3082 ] afirma respecto a las ventas online en las

micro y pequeñas empresas (MYPE) conformada por el rubro venta artículos de

librería por menor en el distrito de Huaraz e independencia, 2020 se puede observar

problemas en estos meses, entre ellos la educación; las cuales generaban una gran

demanda de artículos escolares pero por problemas de la pandemia no se pudo

concretar estas ventas. En buscando una solución para sostener el emprendimiento es

necesario adaptar la venta online; sin embargo, la mayoría de los micro y pequeños

empresarios no tienen aún un conocimiento suficientemente para emprender un

negocio por delivery en estos momentos por la situación que está pasando nuestro

país

El problema se reflejó por la baja venta de sus artículos que había en los negocios y

específicamente el problema llego a su cúspide cuando se promulgó el aislamiento

social provocado por el COVID-19, las cuales generaron las grandes pérdidas

económicas de las MYPES dedicadas a este rubro, por ello se surgió la necesidad de

realizar este trabajo de investigación para incentivar a los comerciantes la

incorporación de la venta online para sostener el emprendimiento que las MYPES

han estado desarrollando .

Esta investigación como lo anteriormente mencionado el planteamiento del problema

¿cuál es caracterización de los factores relevantes de la venta online para la

sostenibilidad del emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, rubro venta

artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020?

Según el problema planteado el objetivo principal es describir la caracterización de

los factores relevantes de la venta online para la sostenibilidad del emprendimiento

en las micro y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por menor en el

distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

Para el cumplimiento del objetivo principal se disgregan los siguientes objetivos

específicos: 1) Describir los factores relevantes de la venta online para la

sostenibilidad del emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, rubro venta

artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020. 2)

Describir la venta online para la sostenibilidad del emprendimiento en las micro y

pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por menor en el distrito de

Huaraz e Independencia, 2020. 3) Describir a los representantes en las micro y

pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por menor en el distrito de

Huaraz e Independencia, 2020. 4) Describir a las micro y pequeñas empresas, rubro

venta artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

Este trabajo de investigación se justifica por que definirá los factores relevantes de la

venta online y la necesidad de implantarla dentro de los micro y pequeñas empresas

ya que la situación actual la amerita para que las MYPES sigan y continúen la

sostenibilidad del emprendimiento, por ende, es necesario que se establezca este

proceso y que se toman medidas estratégicas para la venta de artículos de librería.

Por consiguiente, esta investigación se presentará como una nueva estrategia para

promover nuevas investigaciones relacionadas a la venta online y sostenibilidad del

emprendimiento[ CITATION Ign17 \l 3082 ].

La presente investigación será de tipo cuantitativo, porque permitirá medir los

resultados, también es nivel descriptivo porque describirá las características de la

variable en estudio, así como de la población seleccionada, el diseño de esta

investigación será no experimental – transversal porque no se manipulará el variable

en estudio y solo se intervendrá en la población en un tiempo determinado a través de

una encuesta.

La población que se considerará en esta investigación es de…MYPES que

pertenecen al rubro venta de artículos de librería en el distrito de Huaraz e

Independencia las cuales se tomaran en cuenta…librerías. (La información aún no es

accesible por problema del aislamiento social provocado por la pandemia COVID-

2019).
 5. Planeamiento de la investigación

5.1. Planteamiento del problema

a) Características del problema.

Según el portal PRONATEL, respecto a encuestas realizadas el 2017, se observan

datos que las viviendas particulares registraron un incremento del 174,9% en el uso

de teléfonos celulares, su tendencia al uso de servicio de internet en 48 mil 669

(552.2%) de hogares; en cuanto a la tasa de crecimiento promedio anual el servicio

de internet presenta la mejor tasa de crecimiento de 20.6% es decir 4 mil 867 hogares

accedan a este servicio de información y comunicación anualmente.

Solamo [CITATION Ign17 \n \t \l 3082 ] afirma que la tienda física tradicional

tiene las mismas características en común con la nueva tendencia de la venta online

,también analiza como un vendedor (comerciante) tiene un gran valor situacional en

la cadena de transacciones entre un consumidor y productor de un bien o servicio

,incluyendo también a los fabricantes pues les da la oportunidad de elegir el producto

de esta manera genera ingresos necesarios para él y su familia creando valor por

ambas partes; el comercio virtual o venta virtual es principalmente comercio que

debe ser entendido y puesta en práctica por las MYPES.

Rodríguez, Meseguer y Vilaseca [CITATION Inm07 \n \t \l 3082 ] afirma que el

estudio de un sistema de implantación de la venta en línea entre las MYPES es

fundamental considerar minuciosamente el proceso de difusión y adopción necesario

de innovaciones que permite lograr la venta a los clientes por eso es necesario

abordar las diferentes características de los potenciales adoptadas y de su entorno

competitivo ya sea en el momento y la intensidad que estas sean implantados,

realizando los diferentes características del entorno comercial por parte de los

MYPES ,se tiene que implementar una organización estratégica y una gran capacidad

innovadora la cual nos permitirá llegar al cliente, interactuar con ellos y brindarles un

servicio de calidad y complacer sus necesidades de obtener productos .

Herruzo, Hernandez,Maria y Sánchez[CITATION Her19 \n \t \l 3082 ] afirma que

pone en relevancia el gran significado del emprendimiento y considera las

innumerables aportaciones que hace la comunidad para el desarrollo económico

social y estructural ,pues es un factor determinante y una fuerza impulsadora que

estimula la adquisición de nuevos conocimientos ,adopción de nuevas tecnologías ,la

competitividad y por ende la innovación ,al analizar de las diferentes formas de

interés suscitado por el ente parcialmente importante en esta etapa de crisis

económica internacional que involucra las diferentes sectores productivos de muchos

países desarrollados y países en de vías de desarrollo ,que están en proceso de

expansión en términos de crecimiento económico y esta se puede evidenciar también

por la pérdida laboral de muchos trabajadores producido por el aumento de desánimo

y renuncia a la participación del trabajo especialmente por las personas más jóvenes.

Se impulsa a tener en cuenta el desarrollo del sentido “emprendedor” ,la cual se hace

necesario un requisito indispensable en las distintas instituciones comprometidas a

las políticas públicas e inversiones privadas organizaciones lucrativas e

organizaciones sin fines de lucro con la real capacidad de formar una nueva sociedad

emprendedora ,cultura emprendedora viene hacer uno de los principales obstáculos

para la implementación de iniciativas emprendedoras e innovadoras en un país ;por

todas estas razones es muy importante estudiar el proceso emprendedor para generar

una cultura de desarrollo ,habilidades y capacidades de los involucrados .

El Perú constantemente realiza actividades que apoyan la innovación, desarrollo e

implementación de nuevas formas tecnológicas en diversas áreas la cual se observa

hoy en día en los medios sociales, usando plataformas digitales para interconectar

millones de usuarios. La región Ancash no se hace ajena a esto y está creando

programas para hacer accesible al internet de alta velocidad como el programa

nacional de telecomunicaciones, en el año 2007 la conexión a internet 8813, y en el

2017 se estaba incrementando 57482 la variación intercensal entre el 2007 y 2017 en

absoluto es 48669 y al 100% 552,2 entones la incrementación anual es 4867 y la tasa

de crecimiento promedio anual es - 8,9[CITATION Ins17 \l 10250 ].

A pesar de este auge tecnológico que va pasando la región Ancash especialmente en

los centros urbanos; las MYPES han tenido poco protagonismo. Este descuido se ha

convertido en un gran problema especialmente por la pandemia del COVID 19 que

se hizo notar en esta ciudad de Huaraz e Independencia. Entre muchos sectores

económicos, las librerías o útiles de oficina fueron duramente golpeadas por el

aislamiento social, con grandes pérdidas económicas y puestos de trabajo que

afectaron a nuestra población. El auge del internet no estaba aceptado por estos

pequeños negocios por la cual es necesario realizar la caracterización de los factores

relevantes de la venta online para la sostenibilidad del emprendimiento en las micro

y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por menor en el distrito de

Huaraz e Independencia, 2020 con una propuesta necesaria para mejorar los niveles

de venta y a la vez no se perjudiquen.

b) Enunciado del problema.

¿Cuáles son las principales características de los factores relevantes de la venta

online para la sostenibilidad del emprendimiento en las micro y pequeñas empresas,

rubro venta artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia,

2020?

5.2. Objetivos de la investigación

5.2.1. Objetivo general.

Describir los factores relevantes de la venta online para la sostenibilidad del

emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería

por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

5.2.2. Objetivos específicos.

– Describir los factores relevantes de la venta online para la sostenibilidad del

emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, rubro venta artículos de

librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

– Describir la venta online para la sostenibilidad del emprendimiento en las micro

y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por menor en el distrito de

Huaraz e Independencia, 2020.

– Describir a los representantes en las micro y pequeñas empresas, rubro venta

artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

– Describir a las micro y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por

menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020.

5.3. Justificación de la investigación

El motivo de esta investigación se justifica porque delimitará los factores relevantes

de la venta online y establecerá la importancia que esto implica para lograr la

sostenibilidad del emprendimiento en las micro y pequeñas empresas, ya que es

necesario crear nuevas y mejores alternativas de venta para mantener a flote el

negocio y seguir el avance hacia el crecimiento económicos en función a los

objetivos trazados. Por consiguiente, la investigación servirá para que se pueda

contribuir y fomentar nuevas investigaciones relacionados con la venta online para la

sostenibilidad del emprendimiento, también como elemento de consulta y aporte

informativo a las micro y pequeñas empresas, rubro venta artículos de librería por

menor en el distrito de Huaraz e Independencia.

Carrasso [CITATION Ele17 \n \t \l 3082 ] menciona que un proyecto de

investigación se justifica porque en esta era digital aparecieron muchos beneficios

como las nuevas vías de comunicación hacia el cliente y las MYPES. El cliente ya

tiene la facilidad de comunicarse por vías como el teléfono, e-mail, por chat, etc.;

también las redes sociales como twitter o Facebook. Los beneficios más

representativos de esta práctica son:

 Una considerable mejora en el tiempo de entrega de los diversos pedidos.

 Incremento de las márgenes de descentralización al realizar

aprovisionamiento de los pedios online.

 El personal de la tienda es más optimista.

 Se logra aprovechar todo el stock de los micros y las pequeñas empresas que

pueden exhibirse en la venta online.

  Se observa una gran disminución de la obsolescencia del stock.

La asociación de Emprendedores del Perú [CITATION Aso20 \n \t \l 3082 ]

menciona que a pesar de que el país peruano está pasando por épocas de riesgo

sanitario, el Estado no debe descuidar la educación ya que es la actividad que genera

gran demanda de útiles escolares y de oficina por ente las familias urgen estos

productos en sus hogares para continuar con la educación de forma virtual .ante esta

circunstancia se justifica la necesidad de crear alternativas emprendedoras para

maximizar las ventas y se fundamenta la necesidad de realizar las ventas online .La

asociación de emprendedores de del Perú afirma que hay muchísimas oportunidades

y que realmente el emprendimiento puede y debe ser el gran motor para el

crecimiento económico del país ; si todos aportamos esto se hará realidad

colaborando y dedicando tiempo a la mejora constante y tratar de hacerlas bien desde

un principio trasladando las ideas a su máximo potencial, innovando con valor y

conectando la ecosistema para el conocimiento las ideas y tecnologías lleguen al

comprador (cliente); la cual generará que su vida sea más fácil gracias a nuestro

emprendimiento.

Este trabajo de investigación se desarrolló en base al código ético establecido para la

investigación por la ULADECH Católica donde se tiene en práctica los principios del

presente estudio realizado con respecto a la investigación que debe tener un fin

establecido, incorporando nuevos conocimientos y la protección de estas como un

derecho fundamental de las personas, ya que será necesario abordar personas como

medio de estudio para la recopilación de datos informativos, preservando el bienestar

de las personas que participen en la investigación, que se informará con anticipación.

El investigador deberá tomar las medidas necesarias al poseer poca información

sobre el tema abordado para no generar sesgos, también que por justicia los

participantes de esta investigación tienen derecho a conocer los resultados de la

investigación, si la integridad del investigador se ve relevante, se evalúan daños o

riesgos de manera directa que afecta a los participantes en el desarrollo de la

investigación en estudio en lo contrario no podrán seguir su curso en desarrollo.

Finalmente, el investigador debe ser consiente sobre las responsabilidades al

momento de realizar cualquier investigación, científica o descriptiva, siempre tener

en cuenta las consecuencias que puede ocasionar si es que realiza una mala práctica

(ULADECH Católica, 2020).

 6. Marco teórico conceptual

6.1. Antecedentes

Hernández y Mendoza [CITATION Ale18 \n \t \l 3082 ] afirma en su tesis “el

funcionamiento del comercio electrónico, categorías seguridad para usuarios y

demografía de usos habituales” presentado por la universidad autónoma del estado

de México tesis para optar el título de licenciado en informática administrativa,

donde el objetivo principal fue analizar sobre la necesidad del uso del comercio

electrónico pero el problema es que la sociedad no desea optar por la falta de

información tecnológica tal como una cultura informativa México ya que otros países

desarrollados como Singapur, Finlandia, Suecia, Estados Unidos, Reino Unido y

Japón, países están desarrollados en tecnologías digitales que ponen como prioridad

para el desarrollo de su país entorno empresarial ,esta investigación busca fomentar

las formas de utilizar el comercio electrónico entre consumidores y proveedores

estén informados para aprovechar al máximo el uso de las tecnologías accediendo a

una plataforma de sitio web. Donde la siguiente investigación es de tipo descriptiva y

explicativa ya que estudia la realidad que no fue estudiado en profundidad sobre una

posible situación.

Tabares y Ramos[CITATION Jua17 \n \t \l 3082 ] menciona en su tesis “proyecto

de grado: “el comercio electrónico como estrategia competitiva en el sector de

autopartes de Bogotá d.c.” presentado en la universidad Santo Tomas de Bogotá

división de ciencias económicas y administrativas facultad de administración de

empresas; donde el objetivo general fue estudiar el comercio electrónico en las

empresas fabricantes de tapetes y kits de carretera, de acuerdo a esta investigación se

identificó las necesidades de oportunidades de mejora en el sector de autopartes ;por

ende esta investigación es de tipo descriptivo ,ya que pretende demostrar y describir

la realidad del comercio electrónico en las diferentes empresas, todos los estudios

descriptivos buscan especificar personas ,grupos o comunidades sometidos a análisis,

en conclusión esta investigación es muy importante para las empresas y los

consumidores ayuda a conocer detalladamente sobre las ventas online ya que sería

una tendencia en el desarrollo y crecimiento; pero por mucho desconocimiento

generan desconfianza por ambas partes; por eso se creó una ley ligada al comercio

electrónico desarrollada por la CNUDMI, incluida en la legislación colombiana

mediante la ley 527 de 1999 con normas para que los compradores y vendedores

estén amparados y protegidos por la ley y así lograr el éxito en ventas.

Castro y Castañeda [CITATION Mar161 \n \t \l 3082 ] menciona en su tesis “Plan

de Negocios para la importación y venta online de productos de perfumería”

presentado en la universidad de Piura Perú facultad de ciencias económicas y

empresariales ,donde el objetivo principal fue informar sobre la calidad de los

productos a adquirir para hacer la compra exitosa de productos de perfumería por

internet ,siempre con la desconfianza de ser estafadas por las transacciones

inseguras , pero la mayoría se anima a realizarlas ya que en Perú se ha incrementado

notablemente la venta de productos de cuidado personal y perfumería por catálogo;

esta investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo con nivel descriptivo –no

experimental de acuerdo a la encuesta realiza fue para conocer los hábitos de usar

productos de perfumería en la ciudad de Piura, conocer los hábitos de compra, si se

consideran aptos para regalos, medir el nivel de aceptación en los negocios en Piura,

conocer los atributos de una tienda online, la encuesta se realizó a hombres y mujeres
de 45 a 55 años que utilicen perfumes y con un nivel economía aceptable ,en cual se

sacó una conclusión de que las mujeres de 41 a 55 utilizan perfumes en una gran

cantidad ,pero desconocían una cantidad considerable sobre la compra electrónica.

Rodas [CITATION Fre17 \n \t \l 3082 ] menciona en su tesis efecto del comercio

electrónico en el proceso de comercialización de artesanías en la empresa industrias

Prada presentado por la universidad José María Arguedas tesis para optar el título

profesional de ingeniería de sistemas, el propósito de la investigación es implementar

el proceso del comercio electrónico para gestionar de la mejor manera las ventas

online y donde exhibir los productos a ser comercializados, el diseño de la

investigación es de tipo experimental enmarcado a un enfoque cuantitativo ya que

permitió obtener resultados numéricos, para ello se hizo un estudio de una población

aproximada de 63,657 habitantes con 20 distritos ya que la mayoría se dedica a la

artesanía de tejidos ,lo mejor sería conocer e implementar sobre las ventas online por

las dificultades para el acceso al mercado nacional e internacional ,la venta online

mejoraría en el comercio electrónico para que sus productos puedan ser observados

mediante un portal web.

Lirio [CITATION Lir04 \n \t \l 3082 ] menciona en su tesis “el comercio

electrónico para la artesanía en las provincias de Huaraz y Carhuaz: dificultades y

lineamientos “presentado en la Universidad Santiago Antúnez de Mayolo Tesis para

optar el grado de Maestro en Ciencias Económicas Mención en Gestión Empresarial

el objetivo principal de la investigación es ver por las carencias para el desarrollo de

ventas online a favor de los productores de artesanías de la ciudad de Huaraz e

Carhuaz con el propósito analizar el comercio de productos artesanales ,para llegar

al mercado local, nacional e internacional ,esta investigación es de tipo cuantitativo –

cualitativo para la identificación del problema. Lo que se echo es analizar

exhaustivamente las técnicas implementadas para la producción de artesanías, capital

de trabajo infraestructura, materia prima, maquinaria finalmente de los resultados

obtenidos en conclusión estadísticamente existe una disparidad local entorno al

desaprovechamiento de un mercado teniendo las posibilidades por falta de

información sobre el uso adecuado de las ventas electrónicas por la carencia de

muchos artesanos del parte de Ancash.

Solano [CITATION Sol18 \n \t \l 3082 ] menciona en su tesis “caracterización del

emprendimiento y el financiamiento de las MYPES del sector comercio-rubro

compra/venta de ropa para damas-Trujillo, 2014” presentado por la Universidad los

Ángeles de Chimbote tesis para optar el título profesional de licenciada en

administración que tiene como objetivo general Determinar las características del

emprendimiento y el financiamiento de las MYPES empresas del Sector Comercio-

Rubro Compra/Venta De Ropa Para Damas-Trujillo, 2014 esta investigación es

descriptiva con diseño no experimental-transversal para esta muestra se tomó una

población de 14 microempresas donde a ellos se le encuesto para la obtención de

resultados ,en las MYPES encuestados que una cantidad menos de 2/3 (64%) son

adultos y menos que la cantidad mencionada el (83%) es masculino y poco mas que

la mitad es (54%) tiene grado de instrucción superior no universitaria inconclusa , así

mismo las micro y pequeñas empresas del ámbito educacional el (71%) ya trabajan

mas de 3 años en el ámbito empresarial y el 71% son formales y el 64% menos son

financiados con dinero de los terceros y el 64% con emprendedores eficientes y 60%
que contar empresa es una salida laboral y finalmente se dice que las MYPES

estudiadas financian a sus empresas.

6.2. Bases teóricas de la investigación

6.2.1. Emprendimiento Sostenible.

Es un conjunto de actividades entre muchas la creación de nuevas empresas optando

también el repotenciamiento actuales utilizando la idea y oportunidad de

negocio[CITATION Dua07 \l 3082 ] .

Nivel social

El emprendimiento sostenible desde un enfoque social es parte del emprendimiento

en general que incluye a las personas e instituciones de la economía social al servicio

de valores que van llanamente más allá del simple beneficio económico de las

personas emprendedoras, para lograr desarrollar iniciativas y sistemas compartidas

capaces de crear valores desde un punto de vista social y generar un cambio social en

un sentido más amplio.

Al designar el emprendimiento sostenible como “social” tiene el sentido al dirigirse a

las actividades económicas en general, mediante nuevas formas de desarrollo de

actividades, nuevas organizaciones cuyo éxito beneficia directamente a sus

impulsores e indirectamente a la sociedad en términos de creación de nuevos

empleos.

Casi siempre, el impulso inicial es realizado por los emprendedores sociales

concretos, considerando siempre la sostenibilidad y son casi siempre estos quienes

conocen en profundidad las necesidades de algunos sectores sociales quienes poseen

grandes dificultades a nivel estructurales, son capaces de organizar una sociedad de

beneficiarios potenciales y de desarrolladores del proyecto social, y están

fuertemente motivados hacia el cambio social (sea por distintas razones psicológicas,

ideológicas, religiosas, generacionales, de desarrollo personal, entre otros).

Nivel económico

El emprendimiento sostenible, desde el punto de vista económico, se van

desarrollando un conjunto de sistemas formales e informales cuyo objetivo es

fomentar el beneficio económico. Desarrollar los elementos del emprendimiento

económico, a partir del enfoque sostenible, que permitan trazar nuevas trayectorias

conceptuales para la posible caracterización de los procesos socio-productivos que

derivan de la existencia social del sujeto conocido como emprendedor. La

metodología utilizada que orienta el proceso investigativo se fundamenta en el

enfoque económico, con la finalidad de lograr descripciones de las características y

trama relacional de ambas variables (sostenibilidad y crecimiento económico)

Nivel ambiental

Para realizar un enfoque completo para la sostenibilidad del emprendimiento es

necesario considerar el nivel ambiental o emprendimiento de todas aquellas

actividades relacionadas a ello .Esto está encaminada a emprender con la conciencia

ambiental, tomando en cuenta desde el punto de vista general. Es decir, que puede

verse reflejado en todos aquellos proyectos de carácter social, comercial,

investigativo, entre otros.

Por consiguiente, los emprendedores ambientales son vistos por excelencia, como los

grandes líderes generadores de muchas y buenas oportunidades de empleos y son

considerados por más de uno como «Los emprendedores del futuro», gracias por el

compromiso social y ético que tienen entre el ambiente y la sociedad.

Oportunidad e idea de negocio.

Es un concepto ligado a toda las formas de emprendimiento evaluando desde las

perspectiva de la administración estratégica cuando tratamos de una idea de negocio

dando a conocer una forma de propuesta que implica darle un valor al cliente; no

siempre una idea es una oportunidad no es como la mayoría la conoce .Podemos

decir una oportunidad es una satisfacción insatisfecha lamentable una idea no es una

oportunidad cuando no se puede lograr por razones financieras, medios ambientales,

tecnológicos, légales o de marketing

Emprendedor e intraemprendedor.

El emprendedor es aquel individuo que crea las ideas de negocio, también hay otros

actores para lograrlo son dominados intraemprendedores quienes son los empleados

del proyecto cuando este se está ejecutando.

Motivos para emprender.

Existen muchos motivos que inspiran a las personas a emprender, entre las más

comunes se resalta

 Llevar a cabo en práctica sus conocimientos

 Buscar el logro de la realización personal

 Mejorar su nivel de ingresos económicos

 Dejar un legado en la sociedad

 Busca ser su propio jefe

 Lograr ser muy coherente

 Busca ser como un empresario que admira

 Busca obtener status social

 Por estar desempleado

 Al no poder estudiar

En el caso de Perú el principal motivo para emprender un negocio es mejorar su nivel

de ingreso económico mientras que el resto de los países la mayoría de los

emprendedores lo hizo para la realización personal.

Entorno emprendedor.

Esta comprendido por muchas variables que generan oportunidades y amenazas para

diversas actividades de emprendimiento (Kantis, 2004) menciona que el desarrollo

emprendedor lo define como el sistema de desarrollo emprendedor las cuales sus

competentes son los aspectos culturales la estructura dinámica, sistema educativo, y

productiva, las redes sociales, los aspectos personales y regulaciones políticas

conocido como el entorno general la cual consiste en emprender el efecto de estas

variables.

Factores que limitan el emprendimiento.

Los datos son obtenidos empíricamente dado la experiencia de otros emprendedores

puedan plantearse los siguientes factores limitantes:

 Tamaño reducido de los mercados internos

 Baja capacidad adquisitiva de los pobladores

 Insuficiente potencial de crecimiento del mercado.

 Bajo nivel educativo y formación para el emprendimiento

 Poco o nada de capacidad de asociación

 Dificultad para formalizar la empresa

 Demasiados cargos impositivos

 Bajo apoyo del gobierno

Algunos de estos factores son más relevantes que los demás, esto depende de la

realidad que se encuentra el país al cual se quiere analizar un determinado factor que

tiene cada región en un nivel de desarrollo económico y social distinto.

6.2.2. Ventas online.

Jiménez (2011) define la venta online como la compra y venta de servicios y

productos a través de diversos sistemas electrónicos especialmente el internet.

Elementos de una tienda online para realizar una venta.

Al estar inmerso y susceptible a la creación de una tienda online siempre debemos

tener presente cual va a ser nuestro público objetivo y lo que queremos dar a conocer

;siempre tener en cuenta la sencillez , un buen catálogo de contenidos y productos ,

por consiguiente, cuando realizamos una venta online este está enfocado en base a 3

grandes pilares.

a. Diseño
Es un factor crucial para el diseño de la página debe ser accesible e intuitivo; para el

diseño de la tienda virtual se muestra alguna las recomendaciones muy significativas

 Decorar la tienda online con los propios contenidos con el de que los productos

destaquen encima de su diseño.

 La visión calidad y agradable de los colores es muy importante.

 Debe haber un orden en el menú de navegación.

b. Usabilidad

Afirmamos que una página web es utilizable cuando nos contempla todo su

contenido con sencillez y claridad para que el usuario logre entender, promoviendo

así la compra de los clientes.

 La visibilidad del catálogo de productos debe ser de prioridad

 Se recomienda una clara navegación por categoría y subcategoría

 La importancia del carrito de compras

 La facilidad y claridad en el proceso de compra debe ser óptimo

 Indispensable un poderoso buscador que ofrezca distintas posibilidades.

c. Accesibilidad

Cuando se habla de accesibilidad de una tienda online nos referimos, acerca de los

productos contenidos y servicios puedan ser accedidas por la mayor cantidad de

personas manteniendo la idea de venta, sugerimos las siguientes recomendaciones:

 Una correcta clasificación del catálogo de productos en función a su categoría

de novedad, productos en oferta, productos más vendidos, etc.

 El resalte de productos destacados para poder promocionar un producto

determinado.

 Saber escoger el tamaño del texto (óptimo y resaltante), la información mas

importante, botón comprar, nombre del producto, características, precio, etc.

 Un correcto etiquetado de las imágenes promoviendo su interacción.

Indicadores de la atención al cliente

a. Nivel de servicio

Está representado por el plazo de contestación y el porcentaje de contactos atendidos

en el objetivo fijado.

b. La productividad

Indica la cantidad de contactos gestionados por un tiempo determinado que viene a

ser una hora, las cuales influyen óptimamente el nivel de formación de los agentes

para que no se produzcan tiempos inciertos.

c. La calidad de atención al cliente. Es valorada por los siguientes aspectos:

 Es indispensable la voluntad de servicio, la pertinencia de la respuesta, el fono

empleado y un óptimo seguimiento de los diversos procesos.

 Adaptando el punto de vista del cliente la que realmente es esencial la encuesta

de satisfacción para establecer prioridades.

Medios de pago online.

Siguiendo el modelo de la venta online, el clic de “realizar pedido” es el legítimo

“momento de la verdad” y el proceso definitivo donde una web de comunicación se

trasforma en un negocio de transacción. Los servicios que son ofrecidos a través del

sistema online son múltiples y variados las cuales planean nuevos retos en la realidad

del mercado por parte de los medios de pago. El escenario de los pagos por internet

se presentan problemas ligados a los diversos medios de pago como fraude, para ello

es necesario realizar diversas mejoras por parte de los participantes que intervienen

en el mercado. Es necesario también aclarar las distintas incidencias en la normal

relación del ofertante y demandante.

 Productos y artículos no recibidos

 Diferentes artículos de lo que se ha pedido.

 Productos y artículos defectuosos.

 Entrega tardía de artículos

 Problemas de error en la facturación

Logística y distribución de productos.

Todas las áreas de la venta online muy importantes para las MYPES el área de

operaciones es el área entorno a la que guía toda la actividad es la concentración de

las actividades o funciones:

 Proceso de pedido

Es la asignación desde la parte de la recepción del pedido de compra hasta la emisión

y al cobro de la factura.
 Almacenamiento

Es gestionado por el vendedor a través de un tercero

 Logístico y entrega

Aglomera la coordinación y posterior ejecución del procedimiento de entrega al

comprador (cliente)

Proceso y gestión de pedidos.

Siempre el objetivo de nuestra tienda online es conseguir el menor tiempo posible

entre el pedido del cliente hasta la recepción la cual se descompone así:

 Recibir los pedidos realizados por los clientes.

 Realizar la comprobación de veracidad.

 Realizar el cobro correspondiente.

 Tener que hacer llegar al almacén el descuento del pedido para su inmediata

preparación física.

 Finalmente realizar la entrega a una agencia de transporte autorizada y operador

logístico para el envió al cliente final.

6.2.3. Las MYPES.

Mares [CITATION Kar05 \n \t \l 3082 ] menciona que, en la economía del país, los

micros y pequeñas empresas es una caracterización empresarial constituida por una

persona natural o jurídica cuyo objetivo es desarrollar actividades de extracción, la

transformación, sistema de producción, comercialización de bienes y la prestación de

servicios.

1. la MYPES en los sectores productivos

Un minucioso análisis de la presencia de las MYPES en el sector económico

nacional nos permite sacar conclusiones en cuanto a la participación en todos los

sectores donde deslinda sobre todo en los sectores no primarios siendo la

agropecuaria la que registra una de las mayores participaciones de las micro y

pequeñas empresas en cuanto a la formalidad, pues esto nos ayuda a obtener mayor

mano de obra y se otorga así el gran potencial para aumentar el valor agregado de

una producción.

Condición de la MYPES en la actualidad.

Es la planeación de los retos que la MYPES debe enfrentar para lograr salir adelante

en el mercado la cual está en constante cambio el primer tema en resolver es la

accesibilidad al crédito ,si las micro y pequeñas empresas lograran contar en el

capital financiero necesario su productividad lograría incrementarse ,para resolver el

problema de financiamiento de la MYPES sería la creación de entidades de las micro

y pequeñas empresas (EDPYMES) , sin embargo con esto nos ha logrado superar la

dificultad en la que puede encontrarse un pequeño microempresario.

Marco normativo de la MYPES.

Preliminar.
Al realizarse la apertura hacia el exterior la que se ha incrementado nuestro país en

las últimas décadas ha sucedido por los grandes complejos retos que se aplican para

su desarrollo esto se lograra siempre en cuando el estado garantice las reglas de

juego para todos los sectores económicos en cual se asegure una competencia legal

como mínimo de 3 niveles

 Una legislación que evite el monopolio e oligopolio

 Evitar y disminuir la MYPES informal ya que incumplen pagar impuestos y otras

obligaciones legales.

 Combatir el contrabando y la entrada de productos del exterior a un precio muy

bajo.

Régimen tributario.

En el Perú el impuesto sobre la renta está dividido en categorías

 Régimen general

 Régimen especial

 Régimen único simplificado

Impuesto General a la Renta.

Está en cuando una de las etapas de producción y comercialización de bienes y

servicios, el IGV en el Perú está representado con un porcentaje de 18% por ende su

configuración legal se trata de un tipo de impuesto cuya finalidad es gravar el

consumo que afecta a quienes realizan la venta de bienes y el uso de servicios en el

país.
6.2.4. Venta de artículos de librería.

El diario el Comercio (2020) menciona que por la consecuencia del COVID 19 han

resultado golpeados el sector editorial entre 35% y 40% en este año 2020, y la mayor

cantidad de librerías independientes que no podrán resistir a la crisis por ello la venta

de los libros será a través de la venta online ,para eso se necesita la aceleración

digital de las Editoriales y librerías; que casi dos meses las librerías y planes

editoriales están cerradas a causa del aislamiento social por el coronavirus ,también

corren el riesgo de romper la cadena de pagos de la subsistencia de Editoriales y

librerías en particular las micro y pequeñas empresas. Un sector compuesto por

editoriales y librerías que viven del día a día quedaran mi afectadas luego de la

cuarentena, con consumidores distintos, desempleo y con miedo al contagio; para

ello es necesario la innovación de tecnologías y redes como estrategia de venta

online, pero aun así el sector tendrá una caída considerable en el año.

La fuente noticias RPP (2020) menciona que el aislamiento social deja estragos en

rubro Editorial y cierre de librerías muchos eventos muy importantes truncados y

postergados parece una ficción pero es una realidad que viene dejando la

pandemia ,sin duda es una de los peores momentos que atraviesa el sector comercio

rubro venta de artículos de librería ; este proceso lleva a pérdidas considerables en

muchos casos cierre de empresas pero los menos afectados son las editoriales

pequeñas que no tienen carga laboral y pago de planillas ,calculamos una pérdida de

4 a 5 meses lo cual obliga al enfoque al mercado electrónica lamentablemente no es

como vender en tienda físicamente ,tienen oferta pero el problema es la demanda

porque son muy pocas las personas bancarizadas en el Perú y existe la piratería
digital para ello el internet es fundamental ya que nos tiene comunicados también

culturalmente activos como la venta online de libros electrónicos con la finalidad de

llegar a mas lectores y cada vez mejor .ya que en otros países la venta electrónica

adoptado por las librerías con servicio delivery y en Perú la venta online resulta

mínima.

6.3. Marco conceptual

Venta online.

Martínez y Rojas [CITATION Jos16 \n \t \l 3082 ] afirma que el proceso de

comercialización de productos y servicios por las organizaciones denominados desde

un punto de vista como cliente online que permite la diferenciación del cliente

tradicional ya que existe diferentes tipos de tipología se llevan a cabo a través del

internet ;Clientes online poco receptivos son las que tienen poca interés para

recepción de información comercial que proceden de correos electrónicos de

promociones, publicidades online, redes sociales, generando una actitud poca activa

en la interacción virtual sobre los productos y servicios que existen la empresa;

Clientes online con fines personales o lúdicos son todas aquellas personas que usan

el internet como un medio de comunicación con todos los integrantes de su familia

con fines específicos; Clientes online con fines profesionales hacen el uso del

internet sumamente para fines laborales, para el desarrollo de sus negocios o

únicamente para el puesto de su trabajo e actualización de conocimientos y

crecimiento profesional; Clientes online consumidores de información son los que

consideran fuente de información prioritaria, ven las diferentes alternativas, como

promociones u ofertas de las cosas que necesitan y así optar por hacer la compra más

conveniente; Clientes online activos no generadores de información son las clientas

online con permanentes y habituales consumidores actualizados que tiene una

enorme información sobre los productos ofrecidos en las distintas empresas que

componen en el mercado; Clientes online generadores de información cuentan con

enorme disponibilidad para interactuar con otros usuarios a través de redes sociales;

Clientes online desde una perspectiva de marketing son todos los usuarios que

consideran la red como habitual para la cobertura de sus necesidades de información,

comunicación y de consumo.

Emprendimiento

Trías [CITATION Fer07 \n \t \l 3082 ] afirma que una experiencia empresarial no

te garantiza llegar al éxito y lo importante es no saber llegar al éxito y no saber lo

que es un fracaso lo importante es averiguar lo que a muchos empresarios les

ocasiono el fracaso para no cometer los mismos errores, mayormente se da con las

mismas fuerza de las ilusiones que induce a emprender ,el fracaso es falta de

objetividad del quien emprende ,incapacidad para ver la realidad ,problemas

personales, malentendidos con los socios, falta de sentido común, miedo, exceso de

expectativos, etc.

Vásquez [CITATION Jua16 \n \t \l 3082 ] afirma que el emprendimiento en los

negocios es fundamental ya que ahora forman parte en la mayoría de las empresas

para ello es necesario el uso e innovación de tecnologías para adaptarse al nuevo

modelo económico antes las empresas Vivian en un sistema de mercado tradicional

tuvieron que implementar estrategias para mantenerse sostenibles en el mundo

mercadotecnia emprender es para todos aquellos que saben sobre desarrollo

organizacional ya que reducir costos no es la única opción ´pero reconocen lo que es

el negocio y el mercado donde se encuentre siempre tener presente los avances

tecnológicos para lograr una ventaja competitiva. Actualmente por la competitividad

hay un sin número de fracasos de pequeñas empresas que no se resisten a la

competencia esto se debe a la falta de conocimiento sobre el emprendimiento en las

organizaciones, negocios, o quizás, la falta de adherencia a la innovación la

importancia del emprendimiento para los que deseen el éxito es identificar,

comparar, relacionar, analizar.

Las MYPES

Según Ley N° 28015 [CITATION Inf20 \n \t \l 3082 ] menciona que las micro y

pequeñas empresas tienen por objetivo la promoción de la competitividad y

formalización de las micro y pequeñas empresas para así incrementar el empleo, la

productividad, y rentabilidad en el mercado interno y las exportaciones. Las micro y

pequeñas empresas son constituidos por personas naturales o jurídicas con el objetivo

de desarrollar actividades extracción, transformación y producción para

comercializar bienes o servicios cuando hablamos de MYPES son las micro y

pequeñas empresas no obstante el tamaño con características propias; excepto el

régimen laboral solo se aplican a las microempresas conformadas de 1 a 10

trabajadores y el monto de las ventas anuales de 150 unidades impositivas tributarias

(UIT) y la pequeña empresa de 1 a 100 trabajadores con un monto anual de 1700

unidades impositivas tributarias (UIT),el incremento en los montos de ventas anuales

para el micro y pequeña empresa será determinado por el ministerio de economía y

finanzas del ministerio de producción cada 2 años ;según la LEY N° 30056 las

micro y pequeñas empresas no deben sobrepasar las 150 (UIT) ya que son creados

por subsistencia o porque no tienen trabajo ;emprender en el sector comercio rubro

librerías ventas por menor es una oportunidad de trabajo para solventar sus

necesidades ya que no se necesita de mucho capital para empezar y sus ingresos no

exceden 150 Unidades Impositivas Tributarias.

Sostenibilidad

Vásquez [CITATION Jua16 \n \t \l 3082 ] afirma que el emprendimiento sostenible

ayuda a contribuir la capacidad de lograr metas en las organizaciones la necesidad de

contribuir con el medio ambiente y la sociedad y en las empresas los cambios que se

van a producir y las nuevas oportunidades en el mercado ya que las empresas que no

están preparados para emprender en las nuevas demandas del mercado van a fracasar

ya que los cambios son más constantes por la variedad de estrategias para poder

mantenerse en el mercado la competitividad en la preservación del medio ambiente y

los beneficios sociales eficientes ,la sostenibilidad también es como un nuevo campo

de la investigación entre las organizaciones y el mercado cubriendo todo lo

económico ;el entorno ambiental y la rentabilidad social de igual de acceso a todos

los beneficios.

6.4. Hipótesis

Esta investigación no presenta planteamiento de hipótesis por ser de tipo descriptivo

(Hernández, Fernández y Baptista, 2014).

 7. Metodología

7.1. El tipo de investigación

La presente investigación será de tipo cuantitativo, porque los resultados que se

obtengan podrán ser medidos (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).

7.2. Nivel de investigación

Está investigación será de nivel descriptivo porque describirá las características de la

variable en estudio, así como de la población seleccionada (Hernández, Fernández y

Baptista, 2014).

7.3. Diseño de investigación

El diseño de esta investigación será no experimental – transversal porque no se

manipulará el variable en estudio, y la recolección de información será realizada en

un único momento (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).

7.4. Universo y muestra

7.4.1. Población.

Dada las circunstancias por el aislamiento social no se pudo obtener los datos de la

población a investigar de las micro pequeñas empresas pertenecientes al rubro venta

de artículos de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia ,2020.

7.4.2. Muestra.
La muestra para esta investigación no se pudo recopilar por el aislamiento social

decretada en nuestra nación, provocado por la pandemia del COVID- 19 por ende

también afecto a las micro y pequeñas empresas pertenecientes rubro venta artículos

de librería por menor en el distrito de Huaraz e Independencia, 2020; pero una vez

normalizado se obtendrá los datos necesarios para dicha investigación.

7.5. Matriz de operacionalización de variables

Definición operacional Escala de

Variable
Dimensiones Indicador medición
Denominación Definición conceptual Denominación Definición Denominación
Es un conjunto de
Generar un cambio social en un sentido más Regulaciones políticas
actividades entre muchas Social
amplio. Creación de nuevos empleos.
la creación de nuevas
empresas optando
Emprendimiento Desarrollar los elementos del emprendimiento Capacidad adquisitiva.
también el repotencia Económico
sostenible económico, a partir del enfoque sostenible. Crecimiento empresarial.
miento actuales
utilizando la idea y La sostenibilidad del emprendimiento es
oportunidad de negocio Ambiental necesario considerar el nivel ambiental o Entorno ambiental.
(Duarte, 2007). emprendimiento verde. Nominal
Jiménez (2011) define la Es un factor crucial para el diseño de la página, Nivel de servicio.
Diseño
venta online como la debe ser accesible e intuitivo para el cliente. Decoración de la tienda online.
Contempla todo su contenido con sencillez y La productividad
compra – venta de
Usabilidad claridad para que el usuario logre entender, La facilidad y claridad en el
servicios y productos a
Venta online promoviendo así la compra de los clientes. proceso de compra.
través de diversos
Acerca de los productos contenidos y servicios La calidad de atención al cliente.
sistemas electrónicos
Accesibilidad puedan ser accedidas por la mayor cantidad de El resalte de productos
especialmente el
personas manteniendo la idea de venta. destacados.
internet.

40
7.6. Técnicas e instrumentos

7.6.1. Técnica.

En esta investigación se utilizará la técnica encuestas, para la obtención de datos para realizar los cuadros estadísticos (Hernández,

Fernández y Baptista, 2014).

7.6.2. Instrumento.

En esta investigación se utilizará el cuestionario como instrumento para la obtención de datos necesarios (Gerardo, 2006).

7.7. Plan de análisis

La ruta que seguirá el estudio en cuanto al procesamiento de la información, será la siguiente: aplicación de las encuestas a los gerentes de

las empresas, se ordenará la información y esta será procesada a través del programa estadístico SPSS, luego, los resultados obtenidos

serán presentados en tablas.

41
7.8. Matriz de consistencia

Variabl Instrumento y
Problema Objetivos Metodología
e procesamiento
General:
Describir los factores relevantes en la venta online como nueva base del
¿Cuáles son las
emprendimiento comercial de las MYPES, rubro venta de artículos de librería en el
principales
centro urbano del distrito de Huaraz e Independencia, 2020.
características de los
factores relevantes en Tipo:
Específicos:
la venta online como Cuantitativo.
1. Describir a los representantes de las micro y pequeñas empresas, rubro venta de
Técnica:
nueva base del
artículos de librería en el centro urbano del distrito de Huaraz e Independencia, Nivel: Encuesta.
emprendimiento Venta
2020. Descriptivo.
comercial de las online
2. Describir a las micro y pequeñas empresas, rubro venta de artículos de librería Instrumento:
MYPES sector Diseño:
en el centro urbano del distrito de Huaraz e Independencia, 2020. Cuestionario.
comercio, venta de No
3. Describir los factores relevantes en la venta online como nueva base del
artículos de librería en experimental
emprendimiento comercial de las MYPES, rubro venta de artículos de librería
el centro urbano del
en el centro urbano del distrito de Huaraz e Independencia, 2020.
distrito de Huaraz e
4. Describir la venta online en las micro y pequeñas empresas, rubro venta de
Independencia, 2020?
artículos de librería en el centro urbano del distrito de Huaraz e Independencia,
2020.

42
7.9. Principios éticos

La presente investigación se tutelará por los principios éticos que garantizan la

protección y el respeto a los derechos fundamentales de las personas, los cuales son

aplicados dentro de la universidad [ CITATION ULA16 \l 3082 ].

El principio de protección a las personas, el estudio garantizará la privacidad de los

datos e información obtenidos de los representantes, de esta manera, los resultados

de la investigación serán generalizados previo a su publicación; asimismo, el

principio de derecho a estar informado, los gerentes que tomen parte de la

investigación estarán debidamente informadas acerca de la finalidad y el propósito de

esta.

43
 8. Referencias bibliográficas

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48
 Anexo 1: Cronograma de actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Año 2020 Año 2020 Año 2021

N
Actividades Semestre 0 Semestre I Semestre II Semestre I
°
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Elaboración del Proyecto X X X X
2 Revisión del proyecto por el X
jurado de investigación
3 Aprobación del proyecto por X
el Jurado de Investigación.
4 Exposición del proyecto al X
jurado
5 Mejora del marco teórico y X
metodológico.
6 Elaboración y validación del X
instrumento de recolección.
7 Elaboración del X
consentimiento informado
8 Recolección de datos. X
9 Presentación de resultados X
10 Análisis e interpretación de X
los resultados
11 Redacción del informe X
preliminar
13 Revisión del informe final X X
de la tesis por el Jurado de
Investigación
14 Aprobación del informe X X
final de la tesis por el Jurado
de Investigación
15 Presentación de ponencia en X
jornadas de investigación
16 Redacción de artículo X
científico
Fuente: elaboración propia.

Anexo 2: Presupuesto

Presupuesto desembolsable (Estudiante)

Categoría Base % o número Total (S/.)
Suministros (*)
Impresiones 0.10 - -

49
 Fotocopias 0.10 - -
Empastado 20.00 1 20.00
Papel bond A-4 (500 hojas) 0.50 50 5.00
Lapiceros 1.00 2 2.00
Servicios
Uso de turnitin 50.00 1 50.00
Sub total 77.00
Gastos de viaje
Pasajes para recolectar información 1.00 10 10.00
Sub total 87.00
Total, de presupuesto desembolsable 97.00
Presupuesto no desembolsable (universidad)
Categoría Base % o numero Total (S/.)
Servicios
Uso de Internet (Laboratorio de
30.00 4 120.00
Aprendizaje Digital- LAD)
Búsqueda de información en base de
35.00 3 105.00
datos
Soporte informático (Módulo de I
investigación del ERP University - 40.00 3 120.00
MOIC)
Publicación de artículo en repositorio
50.00 1 50.00
institucional
Sub total 395.00
Recursos humanos
Asesoría personalizada (5 horas por 63.00 4 252.00
semana)
Sub total 252.00
Total, de presupuesto no desembolsable 647
Total (S/.) 727.00
Fuente: elaboración propia.

50