MANUAL ACTIVACION OASIS

1. INGRESO OASIS

La herramienta OASIS, es el Aplicativo utilizado para realizar por parte del Técnico
HughesNet los procesos de:
 Acceso
 Visualización de FSO1
 Registro de Procesos “Ingreso equipos”
 Registro de fotografías
 Cierre de FSO

OASIS no se encuentra disponible en Play Store, por lo que se debe descargar la

aplicación en el siguiente link

https://install.es.hughesnet.com.co/mobile/download/oasis.jsp

1
Orden de Servicio del Cliente, la cual detalla información como Dirección, teléfono y plan adquirido
Después de descargado OASIS, el técnico recibirá una información vía correo electrónico
informando cual es “USUARIO / CONTRASEÑA”2, anexando instrucciones de acceso a
la plataforma, donde podrá cambiar la contraseña en el siguiente link “Esto está sujeto a
lo exigido por el Coordinador Operativo- Gerente de Operaciones”

2
Es determinado por Hughes para el ingreso tanto a OASIS como al Portal del Instalador
 2. CARGUE DE FSO “ORDENES DE SERVICIO”

Para ingresar a OASIS se debe contar con conectividad a Internet y poder

desplegar las FSO Agendadas al Técnico

Todos los usuarios tienen la letra “INTE”3 seguido con unos números asignados, que lo
distingue como técnico instalador.

3
Sigla que hace referencia al técnico instalador Hughesnet
3. PEDIDO MATERIAL

El técnico instalador solicita a la Bodega el material que necesita basado en las

FSO Agendadas al día, para poder cubrir los servicios programados y dar
cumplimiento a las citas acordadas con cada uno de los clientes.

Para realizar pedido de material, revisar el “MANUAL DE PROCEDIMIENTO

SOLICITUD” DE MATERIAL, donde se encuentra detallado el paso a paso de
cómo se debe realizar tramite por parte del técnico instalador.

Por ello a continuación se detalla cada uno de los elementos que componen una
instalación:
4. SELECCIONAR LA FSO EN ESTADO AGENDADA

Al ingresar a OASIS se debe seleccionar la FSO en estado “Confirmado” se

encuentra en Color verde que hace referencia a que la orden de servicio está en
estado “Agendado”, por lo que es importante seleccionar la “SAN” y tener activo
el “GPS” para proceder a realizar la instalación y registro del mismo.
5. PREPARAR KITS DE INSTALACION HUGHESNET – FSO AGENDADA
 Después que es confirmado que la dirección coincide con la dirección reportada en
OASIS, el técnico debe seleccionar el material que utilizara para la instalación:
 Antena
 Trimast
 Radio
 Modem
 Kits de Instalación
 Caja de Herramientas
 Escalera
 Kits de altura “Precaución en el proceso de instalación”

6. LLEGADA AL SITIO

El técnico instalador HughesNet cuando valida desde OASIS las FSO agendadas
y se desplaza a la casa del cliente, debe confirmar si la dirección coincide con la
reportada en OASIS, de lo contrario debe informar al Coordinador Operativo la
novedad de inconsistencia. Para ello el Técnico deberá activar GPS en el celular
de esta manera podrá confirmar la llegada al sitio de la instalación y tomar registro
de ubicación exacta “latitud – longitud”, cuando esté ubicado donde quedara
instalada la antena, este debe estar <15 mts.

7. APUNTAMIENTO SATELITE
 En este paso se puede observar algunos detalles del satélite para el apuntamiento
de la antena, al tiempo se habilita la herramienta LOS “Línea de Vista” Si no se
abre, haga clic en “Abrir herramienta de LOS (línea de vista)”.

8. APROBACION Y FIRMA DEL CLIENTE

En este paso se debe seleccionar el tipo de montaje y el lugar donde se realizó la

instalación, Nuestro estándar de instalación de la antena es en el mástil con
trípode. Seleccione la opción “Trimast”, después se debe realizar clic en el icono
del bloc de notas, esto para que se habilite el registro de firma y datos del cliente,
o persona autorizada para recibir la instalación, y de esta manera confirma que
está de acuerdo del lugar donde se realizara el montaje.
9. SCAN SERIALES “RADIO – MODEM”

Se debe Scanear todos los seriales de los equipos a instalar “Radio/Modem”

Verifique el nombre del material y haga clic en Escanear para registrar el número
de serie del equipo que será instalado en casa del cliente. La cámara del teléfono
se abrirá, aproxímela al código de barras (SN) para registrar automáticamente el
número de serie y automáticamente se carga el serial asociado a cada item.
10. PARAMETROS INSTALACION MODEM

Se selecciona “Iniciar la Conexión de la IDU” luego se debe esperar que realice

el proceso y se encuentre en estado “Exitoso”, liego seleccionar y hacer clic en
“Cargar archivo SBC” esperar conformación y dar “Próximo”
11. APUNTAMIENTO ANTENA “ELEVACION – AZIMUT”

El SQF muestra el nivel de señal que su antena está recibiendo. A medida que
mueve la antena hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados, la señal aumenta o
disminuye, se debe garantizar el máximo SQF para evitar perdida de señal en
tiempo de nubosidad y lluvia

SQF MAXIMO: Muestra el mayor nivel de

señal fue alcanzado durante el
apuntamiento de la antena.

SQF MINIMO: Muestra el nivel de señal

promedio de la región en la instalación, el
cual usted debe alcanzar en el
apuntamiento de la antena.
12. REGISTRO MODEM – OASIS

Para realizar el proceso de activación del Modem se debe realizar clic “Iniciar
registro”, debe esperar que registre con éxito este debe aparecer en letras
“Verde” donde informa que el “Modem” se ha registrado satisfactoriamente y se
puede proceder a realizar la activación del servicio, indicando que el registro es
“Exitoso”.

13. INGRESO OVT

Se debe verificar si cuenta con la información del “ESN”, de lo contrario debe
seleccionar “Obtener ESN” de esta manera deslizar la pantalla para poder abrir la
opción OVT e iniciar el proceso de activación del servicio.
14. ENVIO DE INFORMACION OVT
Luego de tener la opción de iniciar OVT, se selecciona y automáticamente es re
direccionado a la página principal, para acceder a la herramienta y poder realizar
el proceso de activación del servicio de esta manera seleccionar y responder
preguntas de carácter obligatorio.

 Se verifica que la información de la FSO se visualice en la Tabla, y responder los

campos de preguntas obligatorias
 Seleccionar el tamaño de la antena de .90m
 Seleccionar el tipo de instalación realizada “Tejado/Pared/Piso”
15. ACTIVACION SERVICIO

Después de realizado el proceso de registro por OVT se debe recuperar el código

Sign Off para obtener automáticamente el numero generado y empezar el proceso
de activación del servicio.
Después de registrado en OVT se procede a realizar la activación del servicio por parte
del cliente, ingresando la SAN y numero de cedula para finalizar con la activación del
servicio
Realizada la activación del servicio se ingresa a la IP “Modem” para poder realizar
conectividad cambio de contraseña
16. REGISTRO FOTOGRAFICO OASIS “ELEMENTOS INSTALACION”

En la instalación de HughesNet es de carácter obligatorio el registro fotográfico del

proceso de instalación, donde deben anexar cada uno de los requerimientos
importantes para que se pueda realizar el proceso de Auditoria y por parte del
Coordinador de la Regional dar finalización de la FSO.

 F1: Línea de Vista LOS

 F2: Voltaje a Tierra - Neutro
 F3: Conjunto de Antena / Mastil con Reserva Técnica
 F4: Conexión del Conector del Radio
 F5: Paso del Cable y Curva de Goteo
 F6: Fijación interna del Cable
 F7: Lugar Instalación Terminal
 F8: Cables y Conectores IDU
 F9: Vista General de la Instalación
17. SALIDA Y FIRMA DEL CLIENTE

Luego de realizada la activación de la FSO se debe registrar la “Salida

Completada” para poder culminar con el proceso OASIS y poder cerrar la orden de
trabajo asignada al técnico, al igual que cuando se registra la llegada se
selecciona el icono de block de notas para ingresar a reportar en Nombre y Firma
del cliente esto se realiza con el objetivo que al momento que el cliente firma está
confirmando que estuvo de acuerdo con el proceso de instalación y se encuentra
navegando sin inconvenientes.
18. VERIFICACION OASIS

En esta opción aparece una lista de verificación con todas las etapas de OASIS,
para validar que todas las casillas se encuentren marcadas, siendo esta la
evidencia del que proceso fue realizado de lo contrario si aún falta un registro por
terminar es seleccionado para culminar la tarea.

Luego de confirmar que todas las etapas se han terminado, haga clic en “Enviar
datos al servidor” y espere que el cambio se efectuó.

Luego del envío de los datos, la FSO ya se encuentra finalizada, se debe hacer
clic en el botón “Inicio” para regresar a la pantalla de inicio de OASIS y poder
continuar con las demás ordenes de servicios programados al día.