Preguntas

Frecuentes
En esta sección agregamos varias preguntas y respuestas para poder ayudarte con a solucionar

necesidades dentro de nuestras plataformas.

¿SMS Gateway?

¿Puedo crear mis propios comandos ?

¿Cómo configurar un equipo que reporta por Sigfox?

¿Cómo habilitar el envío de baterías en equipos suntech con nueva versión de protocolo

(UP)?

Compartir Ubicación

¿Cómo configurar inputs digitales?

Crear botones personalizados

Reemplazar Equipo GPS

Desconexión de batería Ruptela

Datos del recorrido

¿Como programar JC400 y actualizar el firmware?

Programar JC200 y actualizar el firmware

Agregar botones en la plataforma

¿SMS Gateway?
La aplicación SMSGateway le ayuda a enviar mensajes de texto (SMS) a los dispositivos desde la

plataforma sin tener que hacerlo de forma manual.

No solo se limita a enviar mensajes de texto SMS, sino que también podrá enviar alertas a través

de SMS desde la plataforma, pudiendo configurar los números celulares de sus clientes.

Cabe mencionar que SMS Gateway sólo está disponible para celulares con sistema

operativo android.

Instrucciones:

1. Descargar la aplicación desde el siguiente enlace.

2. Proporcionar los permisos para instalar apk's desde fuentes desconocidas.

3. Instalar la APP.

4. Una vez que haya instalado la aplicación tiene que ingresar un usuario y contraseña los

cuales deben solicitar enviando un Ticket a soporte técnico. En este Ticket es importante

que escriba el número telefónico propio del dispositivo celular al que se le ha instalado la

aplicación.
5. Cuando soporte técnico le haya proporcionado el usuario y contraseña ingrese a la

aplicación con dichas credenciales.

Nota: Actualmente los teléfonos tienen un límite de 1000 SMS por día
“ aproximadamente (puede variar), esta limitación se debe al Sistema operativo,
por lo cual no pueden realizar modificaciones sobre este tema.

 
"
¿Puedo crear mis propios
comandos ?
"Los pasos para crear los comandos son:

1. Seleccionamos Opciones en partners-> Comando personalizado

2. Damos clic en +, a la marca de equipo que deseamos agregar comando.

Si el comando ya existe en la plataforma se puede omitir este paso 

"
¿Cómo configurar un equipo
que reporta por Sigfox?
Los datos para configurar estos dispositivos son:

server: http://g4.service24gps.com

Puerto: 47891

Método: POST 

Para registrar el equipo en plataforma, En el campo Nombre / Identificador único debe ingresar el

SIGFOX ID (este dato lo podrá encontrar en la etiqueta del equipo).

"
¿Cómo habilitar el envío de
baterías en equipos suntech
con nueva versión de
protocolo (UP)?
Los equipos más recientes de suntech fueron implementados con un nuevo protocolo de

comunicación, el cual permite configurar los datos que debe enviar el equipo al servidor (bateria

gps, batería vehículo, odómetro, etc). 

Los modelos que cuentan con este nuevo protocolo de comunicación son los siguientes: ST4340.

ST4340R, ST4300, ST3340LC, ST3340, ST3340R, ST3300, ST3300R. 

La configuración de envío de parámetros adicionales en cada reporte se puede realizar desde el

software de programación en la sección ASSIGN HEADER (STT) / ASSIGN HEADER (ALT).

Desde esta sección se deben arrastras los elementos que sean requeridos en cada uno de estos

reportes.

Una vez enviada la nueva configuración al equipo debe reiniciarlo para que en su siguiente

conexión al servidor este detecte los nuevos campos en cada uno de sus reportes. 

 
Compartir Ubicación
Para crear un nuevo usuario deberá ingresar los siguientes datos ya que son obligatorios:

Nombre: datos del usuario que tendrá los permisos de acceso.

Email: datos del correo electrónico del usuario con el que ingresará a la plataforma.

Fecha y Hora inicial: información de la fecha y hora en la que el usuario podrá ingresar a la

plataforma.

Fecha y Hora final: información de la fecha y hora en la que el usuario dejará de tener permisos

de accesos a la plataforma.

Compartir Activos: en esta opción deberá seleccionar los activos que desea visualice el nuevo

usuario.

Para finalizar guarde la información, el usuario se habrá creado.

El nuevo usuario recibirá vía email el link a la plataforma, sus credenciales de acceso y la

información de permisos de la cuenta.

El usuario no debe existir.

"
¿Cómo configurar inputs
digitales?
Procederemos de la manera acostumbrada con nuestro botón de Asignar sensores de nuestro

Partners o Backoffice.

Posteriormente asignamos el parámetro y en Tipo buscamos la palabra Sensores, en la columna

Nombre editamos lo que mejor describa de acuerdo a lo que necesitamos. Así uno a uno de

nuestros sensores  y al final le damos Guardar.

Para cualquier duda puede contactar a nuestro equipo de soporte.

"
Crear botones
personalizados
ACCIONES PERSONALIZADAS

Este botón ayuda a enviar un comando en específico solo con hacer clic esta visible

para plataforma y para la app. 

El primer paso crear o seleccionar tipo de comando  

El segundo paso es crear el comando a enviar 

1. Seleccionamos Opciones en partners-> Comando personalizado

2. Damos clic en +, a la marca de equipo que deseamos agregar comando.

Si el comando ya existe en la plataforma se puede omitir este paso 

Paso tres agregar la Acción personalizada con icono y descripción

1. Seleccionamos Opciones-> acción personalizada

2. Agregar el tipo de comando junto con el icono y seleccionar el tipo del comando que se

agregó previamente en comandos personalizados

Tercer paso agregar al cliente que lo va a usar el botón

1. Desde permisos del cliente seleccionar Acción personalizada menú

Cuarto paso, asignarle el botón a un usuario

1. Una ves asignado el parámetro al cliente para poder tener el botón de Acción habrá que

asignarle el botón al usuario que lo va a tener en su plataforma.

Una vez asignado ya se podrá ver en la app y plataforma cliente

"
Reemplazar Equipo GPS
En ocasiones nos encontramos con la necesidad de realizar el reemplazo de un equipo GPS por

otro. (ejemplo: equipos gps en mal estado)

Con el siguiente método le permitirá conservar historiales y evitar pérdida de información.

(Sugerimos que el equipo nuevo ya se encuentre programado y reportando

Para ello desde el módulo de activos, encontraremos el botón (Remplazar Equipo GPS) con el cual

podremos realizar dicho proceso. 

El siguiente paso es: Seleccionar los parámetros del equipo, a un equipo nuevo o en su caso

mezclar los datos.

Por defecto nos mostrara la información asociada del equipo, y posteriormente tenemos que

seleccionar a que equipo migraremos la información. (Marque la casilla a continuación, en caso

que desee transferir la información histórica del equipo a Reemplazar al nuevo Equipo

seleccionado, o mezclar la información de Ambos.)

1. Eliminar los datos del Equipo Nuevo, y migrar los datos del equipo a Reemplazar al Nuevo

(Le sugerimos seleccionar esta opción cuando el equipo gps sea nuevo.)
2. Mezclar los datos de ambos equipos (en el Equipo Nuevo) Como la opción indica

simplemente se hará la mezcla de datos de ambos equipos (sin importar si el equipo gps

es nuevo o viejo)

"
Desconexión de batería
Ruptela
Los equipos Ruptela se deberán configurar para que manden ese evento cuando bajen de los 7

volts para que envíen el evento de desconexión de batería, y por arriba de 7.1 para que envíen

conexión de batería.

 
Datos del recorrido
Tiempo detenido -> Es la suma del tiempo que abarcan todas las paradas

Tiempo total -> Existen 2 variantes:

* El recorrido es una parada = tiempo detenido

* Cuando hay movimiento: fecha / hora fin - fecha / hora inicio

Velocidad promedio: Solo toma en cuenta las velocidades > 0 => (∑ velocidad) / total

velocidades

Distancia software: se saca un cálculo matemático para encontrar la diferencia entre dos

latitudes y longitudes; esa diferencia se calcula con todos los puntos del recorrido y la suma

total de las diferencias es la distancia calculada por software.

Odómetro inicial / final: Solo funciona si lo manda su GPS; como su nombre lo indica es el

odómetro al inicio y final del recorrido

Horas de uso de motor: Tiempo con ignición ON (Tiempo que estuvo con ignición = 1)

Distancia por odómetro: Solo funciona si lo manda su GPS, es la diferencia del odómetro

final y el inicial

Tiempo en movimiento = Tiempo total - tiempo detenido

Distancia odometer: es la diferencia de la distancia entre cada punto.

Tiempo ralenti:  Tiempo con ignición ON y velocidad de 0.

 
¿Como programar JC400 y
actualizar el firmware?
En este documento encontrarás la información necesaria para configurar correctamente la cámara JIMI JC400 ó JC400
y sus respectivas variantes. Desde hace bastante tiempo esta dashcam requiere una actualización de firmware para
funcionar correctamente con plataformas de terceros y por ello mismo les compartimos los pasos para validar si su
cámara requiere o no esta actualización.

¿Se debe o no actualizar el firmware?

Esto dependerá de la versión de firmware que tengas, por lo que es importante consultarlo primero.

Primero vamos a configurar el dispositivo usando su firmware actual.

Para esto debemos enviar una serie de comandos básicos:

COMANDOS SMS ó GPRS:

Configuramos el servidor destino.

SERVER,1,g5.service24gps.com,60001#
Configuramos el tiempo de reporte en 60 segundos
TIMER,60#
Configuramos el APN para que se conecte correctamente a la red celular.
apn,apnName,apnUser,apnPassword,,#
en apnName debes colocar el que corresponda a tu operador celular.

Ahora vamos a consultar la versión de firmware que tiene tu dispositivo

//Consultamos la versión de firmware

VERSIÓN#

deberás recibir una respuesta similar a las que aparecen más abajo.

 
[VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.2.12_211111.1025
[VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.2.12_211111.1024
 

 
Si el dispositivo tiene alguna de estas versiones, o alguna superior es muy probable que sea compatible con nosotros sin
necesidad de actualizar el firmware; por lo que te recomendamos continuar con la configuración de video.

En el caso que tu versión de firmware sea menor a las comentadas anteriormente, te recomendamos que realices la actualización
de firmware que aparece a continuación, de lo contrario debes ir directamente a la sección de “ Configurar el servidor destino de
video streaming” en este mismo documento.

Realizar la actualización del firmware

En caso de realizar este proceso es necesario lo siguiente:
Descargar el siguiente archivo Descargar
Deberá contar con una memoria SD de al menos de 64 Gb
Procedimiento: el equipo debe estar apagado, debe insertar la memoria SD en el equipo, conectamos el equipo junto con la
ignición y esperemos a que el equipo actualice el FW, nos daremos cuenta que está actualizando, cuando los leds están titilando y
el equipo se apaga y luego enciende, el proceso llevará un par de minutos.
Una vez realizado este proceso, se le envía el comando al equipo de VERSION# y ver si ya quedo actualizado con el nuevo FW, si
este ya se cambió, continuamos con las siguientes secciones de este procedimiento.

Configurar el servidor destino de video streaming

El servidor destino para video streaming en los dispositivos JC400 puede ser configurado de 2 formas, esto depende de la versión
de firmware que el dispositivo tenga.

Para las versiones más recientes (2022) el comando para configurar el servidor destino de video será el siguiente:

RSERVICE,streaming4.service24gps.com/jc400#
 
En el caso de versiones anteriores al 2022 debes utilizar el siguiente comando:
 
RSERVICE,streaming4.service24gps.com/jimi#
 
Lo que varía en las 2 versiones es el path de la URL destino en el caso que no funcione con
uno de los comandos anteriores te recomendamos probar con el otro.
 

Configurar servidor destino para video evidencia

Este dispositivo, requiere que les configuremos una URL destino para que nos envíe los fragmentos de video que
corresponden a los eventos que se configuren. Estos eventos pueden ser de Distracción, conductor hablando por
celular y otros.
 

Para configurar el servidor destino de video evidencia, debes enviar el siguiente comando:
 UPLOAD,http://upload.service24gps.com:15115/upload#

Asignación de cámaras
Una vez que demos de alta el equipo en la plataforma, es necesario crear y asignar las cámaras para poder visualizar video en
detalle el activo.
Complete el formulario de creación de un dispositivo, en la plataforma partners.

Una vez creado el equipo, debemos crear las cámaras del mismo. Esto desde el mismo listado de equipos, tendremos un botón de
acción para crear camaras.

Entrando a la plataforma OnTracking, buscamos el activo y al ver el detalle del activo, veremos un botón de ver cámaras. También
tendremos el mismo botón en el listado de activos en los botones de acción.
En esta ventana podemos iniciar transmisión de una sola cámara a la vez y detener en caso de necesitar ver la cámara 2, también
está la pestaña de transmisiones realizadas, para ver el histórico de videos realizados.

Comandos para validar la correcta configuración

 

Para realizar un análisis de los equipos se recomienda validar las configuraciones que tienen en ese momento. Recomendamos que
ante un problema que un dispositivo no esté funcionando validemos la correcta configuración utilizando los siguientes comandos.
STATUS#

Con este comando podemos ver la información de señal GSM y GPS que tiene actualmente.

UPLOAD#

Validamos que tenga bien configurado el servidor multimedia, todo debe ser en minúsculas

TIMER#

Revisar cada cuanto reporta el equipo

RSERVICE#

Validamos que tenga bien configurado el servidor RTMP, todo debe ser en minúsculas
Programar JC200 y
actualizar el firmware
Actualizar el Firmware

Antes de comenzar a configurar el equipo se debe actualizar el firmware, es necesario para

que el equipo funcione correctamente.

Link del manual para actualizar el firmware

https://drive.google.com/open?id=1LT4o0Vmlh0muLGKpeN9OLi9eiTn8F08s

Link para Driver autoinstall

https://drive.google.com/open?id=1j80UIiW-FhtDd14gOta2zHl-EMopN60H

Link para Flash tool

https://drive.google.com/open?id=1zQJXBktd-jmNnh4w6JK6qcMOFaEPxwr3

Link para Descargar el firmware

https://drive.google.com/open?id=1UKT0tsO-LwlJb5NYnW301N2Mywut9jys

Una vez que se actualice el firmware se puede comenzar a programar el equipo.

NOTA: El cable amarillo JAMAS se debe conectar mientras se actualiza el

“ firmware.

Comandos para programar un equipo Jimi JC 200

Antes de comenzar a enviar los comandos debe verificar el saldo de la tarjeta sim, debe tener

saldo y debe poder enviar sms para obtener las respuestas de los comandos. Cuando el equipo

recibe y procesa el comando se escucha un ""beep"", posterior a esto se envía una respuesta con

""OK"" o ""ERROR"", al enviar los comandos debe esperar a la respuesta antes de enviar el

siguiente ya que en ocasiones si envía más de uno solo devuelve una respuesta. La contraseña

por default es 666666, es la que se va a usar en los ejemplos,

si se cambió la contraseña se reemplaza el 666666 por la contraseña personalizada. Los

comandos para programar el equipo son los siguientes:

Comando 
                                           

SERVER#666666#1#gateway.redgps.com#60001    ==> Configurar el servidor TCP.

SERVER#666666    ==>Devuelve el servidor e ip que tiene configurado el equipo.

APN#666666#APN_NAME#APN_USER#APN_PASS#MCC#MNC  ==> Configurar APN, si no cuenta

con usuario y password se puede quedar en blanco.

TIMER#666666#60 ==> Configurar tiempo de reporte en 60 segundos.

STATUS#666666 ==> Consultar el status actual del equipo para verificar si tiene fix y la señal

gsm.

RSERVICE#666666#rtmp://streaming4.service24gps.com/jimi ==> Configurar servidor rtmp.

RSERVICE#666666 ==>Consultar servidor rtmp configurado en el equipo.

Nota: Con los comandos anteriores el equipo debe reportar cuando se encuentre en

movimiento,

y debe poder transmitir video en tiempo real

Videos Tutoriales:

https://www.redgps.com/blog-noticias/tutorial-jimi-jc-200

"
Agregar botones en la
plataforma
Botones y acciones personalizadas en listados
Dentro de la plataforma, usted encontrará listados de tipo tabla, scroll y a ellos se le puede

agregar botones personalizados cuyas acciones usted mismo podrá definir.

Ejemplo de los tipos de tabla donde se puede aplicar la personalización

Nota: estos botones personalizados solo se podrán agregar dentro las plataformas siempre y

cuando el listado / tabla donde quieran utilizarlo, este utilizando los datatables tipo scroll. No se

puede usar para el listado de activos de la plataforma. Para poder utilizar estas funciones deben

tener conocimiento de lenguaje javascript. Recomendamos primero probar su código en la consola

del navegador y para luego subir este código javascript a su plataforma.

Ejemplo paso a paso

1. Definimos primero el objeto del botón.

var btn = {

campos: ["id"], //object atribute send to func

class: "bt xs green ico", //button class

function: "test_function", //function to execute, it

icon: "i-radio-check", //icon defined on out library

id: "fun1-", //its added to button id atrri

title: "func1" //its a title of button

2. Luego que tenemos el botón definido debemos agregarlo a la tabla. en el ejemplo de abajo lo

agregamos a la tabla de lugares.

 customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn

3. Para saber como se llaman las tablas, podemos ejecutar el siguiente comando. Este retornará

los nombres de las tablas y los atributos de las mismas.

customPlaform.tables_loaded

4. Debemos ahora crear la función que ejecutará el botón

function test_function( idelement ){

alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');

Aquí les dejamos el ejemplo de código completo. Para probarlo solo lo deben pegar en la consola y

luego ir al listado de lugares donde verán un nuevo botón color verde.

var btn = {

campos: ["id"], //object atribute send to function

class: "bt xs green ico", //button class

function: "test_function", //function to execute

icon: "i-radio-check", //icono de la librería

id: "fun1-", //Nombres + id de elemento.

title: "func1"}

customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn );

function test_function( idelement ){

alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');

Así se verá el nuevo botón de color verde que se agregó al listado de lugares de la plataforma.