UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

MATERIA:
Administración de la Calidad Total.

Doctora: Blanca Xochitl Maldonado Valadez

ACTIVIDAD FUNDAMENTAL: #2

DESCRIPCIÓN:
Caso práctico de desempeño, evaluación, liderazgo e integración
del talento humano en la organización.
NOMBRE: Gustavo Guzmán Guerrero. MATRICULA: 1742049
GRUPO: 007 HORA: martes M4-M6
CARRERA: Ingeniero Mecánico Administrador.

San Nicolás de los Garza Nuevo León a 23 de 05 del 2020

OBJETIVO.
Tiene la finalidad primordial de determinar el valor del trabajo desplegado por el
empleado en la organización, a la vez sirve para medir el nivel competitivo de la
empresa ya que la suma de todos los puestos con buen desempeño refleja
eficiencia y logro de los objetivos de las unidades y de la empresa en su conjunto.
FUNDAMENTO.
La evaluación del desempeño en la organización tiene varias finalidades
adicionales; siendo las más importantes las siguientes:
 Efectuar la medición del potencial humano en el desarrollo de sus tareas.
 Establecer criterios y estándares para medir la productividad de los
trabajadores.
 Implementar políticas salariales y de compensaciones, basados en el
desempeño.
 Detectar necesidades y programar actividades de capacitación y desarrollo.

 Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la

organización.

 Establecer políticas de promoción, ascensos y rotaciones adecuadas.

 Mejorar las relaciones humanas en el trabajo y elevar el clima

organizacional.

 Validar los procesos de selección y asignación de personal.

 Mejorar las relaciones jefe-subordinado basadas en la confianza mutua.

 Actualizar las descripciones de los puestos

MARCO TEORICO.
Indirectamente sirve para establecer el sistema de evaluación con las respectivas
normas para su aplicación. La evaluación del desempeño tiene a la vez los
siguientes objetivos específicos:
 Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estándares individuales en
cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo.
  Valorar periódicamente la importancia del aporte individual de cada
trabajador y de las unidades o grupos de trabajo.
 Medir y determinar con precisión el rendimiento de los trabajadores y sobre
esa base asignar bonificaciones e incentivos.
 Reforzar el uso de los métodos de evaluación como parte de la cultura
organizacional.
 Mejorar la relación superior y subordinado, al verificar el desempeño
individual.
 Prever información de retroalimentación para mejorar el comportamiento
laboral de los trabajadores.
 Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a
puestos o cargos de mayor nivel.
 Efectuar rotación del personal de acuerdo con los conocimientos,
habilidades y destrezas mostradas en su desempeño.
 Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.
DESARROLLO.
en este caso hablaremos de la organización pequeña, en la cual trabajo y soy
dueño, este negocio es sobre comida y es familiar, entonces es un ámbito en
donde me puede desarrollar más, ya que yo implemento muchas de ellas.
Desempeño:
Aquí es donde se habla de la mayoría de las cosas, en donde se establecen los
horarios de trabajo, así como lo salarial y los bonos ya sean de dinero o en otro
ámbito, también especificar cuáles son las principales labores en que tiene que
enfatizar, pero también recalcar que tiene obligación de responder hacia otras
tareas de menor valor, pero igual de importantes al final del día.
Evaluación:
En la evaluación de los talentos humanos, tenemos diferentes tipos de ellos:
Uno de ello es donde calificamos sobre su labor principal, ejemplo, el cocinero, en
donde se le califica cuantos platillos saca por tiempo, o cuantos pedidos sabe
hacer, cuantos pedidos fueron devueltos o cuales salieron con errores, y en base
a todo eso, se sabe cómo es el funcionamiento.
Otro es sobre las tareas secundarias, tales como el cocinero, aparte de su
chamba, es bueno que en ocasiones limpie su zona de trabajo o área, que el vaya
por los productos que cocina, que el mismo si decide usar otras herramientas de
cocina que las use y recomiende y entre otras cosas, entonces al final de todo
eso, vemos que tan eficaz fue no solo en su trabajo principal, sino que también es
funcional en otros ámbitos.
Y el tercero, al ser un negocio, calificar la forma o comunicación que tiene con los
clientes, en donde vemos que tanto fluye con la gente, como interactúan entre
ellos, y si no tienen quejas, es uno de los fundamentos.
Liderazgo:
Aquí tenemos definidos a los lideres del negocio, el cual somos 4, mi padre, mi
hermano, un primo que tiene trabajando años con nosotros y yo, en donde cada
uno sabe los roles que sabe manejar, como hablar con los clientes, y que hacer si
de casualidad uno de los otros lideres no se encuentran, el otro o los otros saben
qué hacer.
Aquí siempre hay una interacción entre los empleaos, saber cuales son sus metas,
cuáles son los pensamientos que tiene el, como se visualizan etc., y tratar siempre
de apoyarlos, como nosotros siempre hemos tratado de apoyar a jóvenes al volver
a integrarse a los estudios si es que se salió, y si se encuentran estudiando,
apoyándolos y dándoles un horario flexible, ya que nuestro pensamiento es ese,
primero el estudio y luego el trabajo, ya que de ahí al final de cuentas es de lo que
vas a vivir en la mayoría de las ocasiones.
CONCLUSION.
En esta práctica, llegamos a la conclusión de que en cualquier empresa,
departamento o línea de trabajo, que la evaluación de nuestros capital humano,
siempre es de lo mejor, nos ayuda a saber como nos colocamos en relación a los
días pasados, como vamos con las metas, como vamos avanzando en nuestro
desempeño entre muchas cosas.
BIBLIOGRAFIA.
https://psicologiayempresa.com/finalidad-y-objetivos-de-la-evaluacion-de-
desempeno.html