“Año de la universalización de la salud”

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Escuela profesional de ingeniería comercial

Tema: Cuadro de mando integral en Recursos Humanos

Docente: Elard Thamar Salas Valdivia

Integrantes:
 Wilson Gustavo Junior Yaja Condori 2017-106005
 Dayana Melany Calizaya Calisaya 2016-106012
 Cynthia Noemi Maquera Huanchi 2016-106067
 Judith Erika ramos Ticona 2017-106001
 Dina Magaly Ticona Llanque 2017-106079

Tacna - 2020
 DESARROLLO DE CASO 2: CUADRO DE MANDO
INTEGRAL EN RECURSOS HUMANOS

“Somos constructores de una extensa nomenclatura de artículos plásticos que se

afirma en los valores familiares para satisfacer en tiempo y forma las obligaciones de
nuestros clientes, entregando un producto de calidad y adecuado con la demanda, a
precios competitivos. Contamos con un equipo humano que trabaja día y noche para
cumplir las exigencias del entorno donde estamos insertos.”

1. Objetivo General
Dar a conocer la alta calidad de nuestros productos de plástico

2. Objetivo Específico

 Lograr que los clientes se identifiquen con la marca.

 Diseñar y desarrollar un software de apoyo a las operaciones de la planta de
plásticos.
 Brindar constante capacitación a los colaboradores de la Empresa.
 Construir una estrecha relación con los proveedores y generar buenos acuerdos
comerciales.

3. Selección de la información
VARIABLES INTERIORES VARIABLES EXTERIORES

FORTALEZ DEBILIDAD OPORTUNIDAD AMENAZA

  AS ES ES S
1.      Decisiones descentralizadas X

2.      Economías de escala X

3.      Aumento de los productos, insumos
X
y factores de producción

4.      Recursos humanos y capital X

5.      Exceso a canales de distribución X

6.      Influencia de la economía del país X

7.      Crecimiento del mercado X

8.      Falta de diferenciación X

9. Ausencia de publicidad X
 10.   Aumento de la participación de
x
mercado
11.   Poder de negociación de los
X
proveedores

12.  Comportamiento de la competencia X

13.  Poder de negociación de los
X
compradores

14.   Falta de lealtad de la marca X

15.  Precios competitivos x

16.  Posibilidad de nuevos competidores X

17.  Política impositiva del país X

18.  Desarrollo de software X

19.  Crédito fiscal para capacitación X

20.  Calidad de los productos X

21.  Estrategias en internet X

22. Infraestructura tecnológica X

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1.Economías de escala
O2. Influencia de la economía del país
FODA O3.Exceso a canales de distribución
O4 .Crecimiento del mercado
O5. Desarrollo del software
06. Crédito fiscal para capacitación
A1.Poder de negociación de los proveedores
A2. Comportamiento de la competencia
A3.Poder de negociación de los compradores
A4.Posibilidad de nuevos competidores
A5.Política impositiva del país

FORTALEZAS ESTRATEGIA DEL FO ESTRATEGIA DEL FA

(max. – max.) (max. – min)

F1 Decisiones FO1: Incrementar la calidad del FA1: Generar decisiones descentralizados al

descentralizadas
F2. Aumento de los
productos, insumos y
factores de producción
F3. Recursos humanos y
capital
F4. Aumento de la
producto mejora su crecimiento en el
mercado. (F6,O4)
FO2: Tomar una mejores decisiones
garantiza un crecimiento del
mercado.(F1,O4)
instantes posiciona a la empresa dentro del
comportamiento de la empresa.(F1,A2)
FA2:Incrementar la producción que garantiza
mejores tratos con los proveedores.(F2,A1)
FA3: Una mejora de precios garantiza una
mejor posición ante los nuevos
competidores(F5,A4)
participación del mercado
F5. Precios competitivos
F6. Calidad de los productos
DEBILIDADES
D1.Falta de diferenciación
D2. Ausencia de publicidad
D3.Falta de lealtad de la
marca
D4. Estrategias de internet
D5. Infraestructura
Tecnológica
ESTRATEGIAS DEL DO
(min. – max.)
DO1. Implementar un plan de
marketing, para aumentar la
publicidad (D2,)
DO2. Incorporar las CRM para poder
fidelizar nuestros clientes, debido al
gran crecimiento del mercado (D3;
O4)
DO3. Se debe implementar el
desarrollo del software, para
diferenciarnos de la
competencia(D1;O5)
ESTRATEGIAS DEL DA
(min. – min.)
DA1:Aplicar una mejor propuesta de valor
para mejorar la imagen de la empresa y
aumenta el poder de negociación con los
proveedores(,A1)
DA2:No dejar de insertarse en los segmentos
menos leales y ofrecer productos aceptables
a la realidad económica del país.(D3,A5)
DA3: Incrementar fuerzas en publicidad
respetando las políticas impositivas del país
(D2, A5)
 “Año de la universalización de la salud”

MAPA ESTRATÉGICO

Una mejora de precios garantiza una mejor

posición ante los nuevos competidores Financiera

Tomar unas mejores Incorporar las CRM para poder Incrementar la calidad del
decisiones garantiza un fidelizar nuestros clientes, debido al producto mejora su Clientes
crecimiento del mercado gran crecimiento del mercado crecimiento en el mercado.

Incrementar la producción Generar decisiones
que garantiza mejores tratos descentralizados al instante
posiciona a la empresa dentro del
con los proveedores
comportamiento de la empresa
Aplicar una mejor propuesta de valor No dejar de insertarse en los
para mejorar la imagen de la empresa y segmentos menos leales y ofrecer Procesos
aumenta el poder de negociación con productos aceptables a la realidad
los proveedores económica del país.

Se debe implementar el desarrollo . Implementar un plan de Incrementar fuerzas en publicidad Aprendizaje y

del software, para diferenciarnos marketing, para aumentar la respetando las políticas Crecimiento
de la competencia publicidad impositivas del país
 META
META INICIATIVAS
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR REAL SEMESTRA SITUACIÓN RESPONSABLE
ANUAL ESTRATÉGICAS
L

Una mejora de precios garantiza una mejor

FINANCIERA
posición ante los nuevos competidores
Incorporar las CRM para poder fidelizar
nuestros clientes, debido al gran crecimiento
CLIENTES del mercado
Incrementar la calidad del producto mejora
su crecimiento en el mercado.
Aplicar una mejor propuesta de valor para
mejorar la imagen de la empresa y aumenta
el poder de negociación con los proveedores
PROCESOS
No dejar de insertarse en los segmentos menos
leales y ofrecer productos aceptables a la
realidad económica del país.

Se debe implementar el desarrollo del

software, para diferenciarnos de la
APRENDIZAJE Y
competencia
CRECIMIENTO
Implementar un plan de marketing, para
aumentar la publicidad