Nombre de la materia

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS EN LAS

OPERACIONES EMPRESARIALES
Nombre de la Licenciatura
INGENIERIA INDUSTRIAL

Nombre del alumno

RAPHAEL JULIEN HAAS HERREMAN
Matrícula
010580909

Nombre de la Tarea
AVANCE 2
Unidad #3
CADENA DE SUMINISTRO

Nombre del Tutor

JOSE LUIS ALMARAZ MARTINEZ
Fecha
29/09/20
 Unidad #3 CADENA DE SUMINISTRO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS EN LAS
OPERACIONES EMPRESARIALES

Introducción
Selección de empresa

Decidí seleccionar a uno de mis clientes, su nombre es “ETIQUETAS FERRERO” es una empresa mediana
con de 20 años de antigüedad, se dedica a la elaboración de empaques de cartón impresos, cuentan con
clientes como PELIKAN, DeWalt, NUTEK, PRETUL, entre otros, actualmente es mediana empresa y aspira a
un mayor crecimiento.

Visión

Ser una empresa de penetración nacional y líder en la fabricación de etiqueta y productos similares.

Misión

Ser una empresa fabricante de etiquetas para cubrir las necesidades de la industria, comercio y sector
servicios, cumpliendo con las expectativas de cada uno de nuestros clientes.

Valores y principios de la empresa

POLÍTICA DE CALIDAD:
Ofrecer a nuestros clientes productos que cumplan con todos los requisitos y especificaciones acordadas,
mejorando continuamente nuestros procesos y servicios con la participación de toda la organización a
través de un sistema de gestión de calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD:
• Mejorar el cumplimiento de entregas a tiempo de los clientes.
• Reducir el nivel de desperdicio del producto en todas las fases del proceso.
• Mejorar la competencia del personal.

Objetivos generales

Penetración nacional e internacional logrando utilizar por completo la capacidad de impresión de 900,000
metros lineales actuales a 5,965,000 metros lineales que es la capacidad máxima actual con la que
contamos en nuestras maquinas.

Organigrama

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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS EN LAS
OPERACIONES EMPRESARIALES

Organigrama de operaciones

Historia de la empresa

Etiquetas Ferrero de Puebla, S.A. de C.V. inició como la primera fábrica formal de etiquetas en el estado
de Puebla, con una pequeña máquina cuyas capacidades eran muy limitadas y con 2 trabajadores, la Ing.
Laura Elena Herrero y el Sr. Gerardo Fernández.

Al día de hoy etiquetas Ferrero cuenta con más de 50 empleados con 8 máquinas impresoras (3 de ellas
de 8 y 1 de ellas de 10 tintas), embobinadoras de alta velocidad, equipo especializado para elaboración de
pre-prensa y equipos adicionales para agregar acabados y propiedades especiales a los productos que
fabrica.

Etiquetas Ferrero de Puebla, S.A. de C.V. al día de hoy se encuentra entre las empresas regionales más
importantes en su ramo y con un prestigio en el mercado que le es reconocido a nivel nacional.

Concepto del negocio: Manufactura de etiquetas, blancas y de color. Logros: Etiquetas Ferrero de Puebla,
S.A. de C.V. logró en el año 2016 sus mayores ventas desde su apertura

En el año 2017 compró, instaló y está trabajando con máquina impresora Suiza de 10 unidades de
impresión.

En 2018 se creó una nueva página Web y se adquirió un equipo nuevo (CDI) para proceso de placas
digitales.

Actualmente se está considerando la adquisición de una impresora digital e incursionar en el mercado

Español.

Etiquetas Ferrero de Puebla, S.A. de C.V. opera desde el año 2000, Formada en su inicio por la Ing. Laura
Elena Herrero Pérez-Rioja, el Ing. Miguel Ángel Herrero Arandia y Gerardo J. Fernández Prieto.

Ubicación

Calle 6 poniente numero 1701, colonia San Miguelito, código postal 72090, Puebla, Puebla, México.

Numero de empleados activos

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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS EN LAS
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48 actualmente, con capacidad de 80 trabajadores activos.

Análisis
-Visión

La visión es muy realista y objetiva, aunque poco ambiciosa ya que actualmente la compañía ya tiene
penetración nacional.

Yo la complementaria con la penetración internacional o aumentar la cartera de clientes con industria

trasnacional.

-Misión

Yo complementaria con:

Convertir las expectativas del cliente en mis objetivos primordiales para mejorar la satisfacción y
experiencia de cada cliente.

-Valores
Los valores deben indicar la filosofía con la cual se labora, ejemplo:
Puntualidad, disciplina, respeto, etc…
Mientras ellos lo complementan con “Calidad”, si bien la calidad es un valor primordial yo lo colocaría
como “Valor agregado” y en valores y principios complementaria con:
“Respeto, disciplina, Puntualidad y equidad”
-Objetivos Generales
Los objetivos cumplen con sus expectativas, cuentan con lo necesario para actuar, aunque
complementaria con metas a corto y largo alcance.
-Organigrama General
La verdad por temas de respeto, equidad y valores internos yo soy mas participe de los organigramas
ascendentes, esto ayuda mucho a elevar la moral del personal.
-Organigrama de operaciones
Es visible la falta de personal y/o la rotación constante lo cual puede implicar, inestabilidad o en su
defecto un ambiente no confortable para el personal.
Planeación estratégica

Dentro de la planeación estratégica de la empresa que hace mas competitiva a la organización puede
identificar el uso de:
-Six sigma
-Etiqueta “OK QUALITY” (Sistema de calidad)
-Proceso de certificación ISO (actualmente las certificaciones brindan competitividad en el mercado)
-Just in time

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-Compromiso ambiental (instalaron una planta de tratamiento de agua y potabilización de sus residuos)

-CONCLUSIÓN-
La empresa en mi opinión cuenta con un buen cimiento, también cuenta con errores comunes en
empresas que crecen a pasos acelerados por la fuerte demanda con la que cuentan (esto es algo que
ocurre en pocos casos y es afortunado) y en empresas familiares, pero su sistema de gestión de calidad es
muy bueno.

En conclusión son mínimos los complementos que se pueden ofrecer a esta compañía, es muy competitiva
en el mercado y cuenta con el respaldo de “GRUPO NOBLEZA” al cual pertenece, un conjunto empresarial
especializado en empaques e impresos industriales que se ubica en Tehuacán Puebla, el cual tiene mas de
30 años de experiencia y presencia internacional, conformado por “EXCEL NOBLEZA”, “GEOMETRIKA
1000”, entre otros, esto no solo la hace mas competitiva sino con mas facilidad de incorporarse a un
mercado al cual muchas de las empresas contra las que compite no cuentan.

Referencias

-Plan de negocios “ETIQUETAS FERRERO DE PUEBLA S.A. de C.V.”- Enero 2020.