1.

Uso de los Buscadores de Turismo

Los sitios de comercio electrónico están ganando popularidad en todo el mundo (Han, et.al
2016). Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, se crean más revisiones en línea de
productos y servicios, las cuales constituyen una importante fuente de información para
vendedores y clientes. La industria hotelera no es ajena a esta situación (Ting, et.al. 2017).

Booking.com

Mateu, C. y Fernàndez, C. (2018) Booking.com es una agencia de viajes de internet,

especializada en realizar reservas de hoteles a nivel mundial, booking.com está disponible en
más de 40 idioma, con una oferta que supera 549.937 alojamientos en 218 países y más de
700.000 noches de estancia reservadas cada día

Según Mantovani, Piga & Reggiani (2017), Booking.com es una de las páginas de reserva de
hoteles más demandada en la web. Esto se debe a la gran variedad de habitaciones que
ofrece, la garantía de una amplia variedad de precios, el hecho de no cobrar cargos adicionales
por reservar en su portal y la posibilidad de cancelar de forma gratuita la mayoría de reservas
(Gyódi, 2017).

Adicionalmente, es considerada como un canal excelente, ya que, junto con la información

que le brindan los hoteles, brinda ofertas muy atractivas para los viajeros (Gyódi, 2017).

Es la plataforma online líder en reserva de hoteles y opera desde 1996 (Zhao, et.al. 2015). Al
cierre del 2016, Booking.com alcanzó más de 1,800 millones de valoraciones a nivel global
(Gyódi, 2017).

Figura 1: Páginas que son conocidas por los turistas extranjeros que visitaron el Cusco durante
el 2017para reservar o pagar el alojamiento empleado.

Fuente: PROMPERU (2018b)

Tripadivisor Inc

TripAdvisor es el sitio de viajes más grande del mundo y el cual permite a los viajeros planificar
y reservar sus viajes, además ofrece consejos de millones de usuarios y una extensa variedad
de opciones de viaje y funciones de planificación con enlaces directos a herramientas de
reservación que buscan en cientos de sitios web para encontrar los mejores precios de hoteles

Mellinas, J.; Martínez, S. y Bernal, J. (2015) Tripadvisor es una comunidad de viajes más grande
del mundo con más de 280 millones de visitantes al mes, 60 millones de miembros registrados
y más de 170 millones de opciones. Formo parte de Expedia Inc, que también cuenta con
marcas conocidas como hoteles, venere, Egencia o Hotwire. En diciembre de 2011 fue
separada de Expedia comenzando a cotizar por separado en la bolsa de nueva york incluida en
el índice de Nasdaq. Su valor de bolsa para el año 2019 incremento en 31.000 millones de
dólares

Figura2: Países con más contribuciones en Tripadvisor

Fuente: Kaufer, S. (2019) Tripadvisor.com

Trivago

Como el meta-buscador de hoteles más grande del mundo, Trivago, a través de un sitio web
innovador, rápido y fácil de usar, aparece de oficio como la primera opción en las búsquedas
de precios de hoteles. Nacida en 2005, a día de hoy cuentan con más de 600 empleados por
todo el mundo. Y ayudan a millones de usuarios a encontrar el mejor hotel al mejor precio,
gracias a una base datos con más de 750.000 establecimientos en todo el mundo.