TALLLER N°1 GESTIÓN DE OPERACIONES

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC

1. Una empresa comercializadora de paneles solares tiene un cuadro con las ventas en unidades y el
pronóstico mensual. La empresa trabaja con un pronóstico tipo PMS. El cuadro se muestra a continuación:

a. De acuerdo con la información mostrada en el cuadro pronosticar las ventas en el mes de septiembre
teniendo en cuenta un promedio móvil de 3 periodos. (0,5 puntos)

meses ventas pronostico

enero 1341  
febrero 1105  
marzo 1247  
abril 1117  
mayo 1288  
junio 1291  
julio 1317  
agosto 1733  
septiembre 1387 1447

b. Al pronosticar el mes de septiembre, ¿Es posible establecer un pronóstico para el mes de octubre? Indique
sí o no y ¿por qué? (0,5 puntos)

meses ventas pronostico

enero 1341  
febrero 1105  
marzo 1247  
abril 1117  
mayo 1288  
junio 1291  
julio 1317  
agosto 1733  
septiembre 1387 1447
octubre   1479
Sí es posible realizar el promedio del mes de octubre ya que tenemos las ventas reales de septiembre

2. Una empresa comercializadora de atunes debe decidir cómo pronosticar el próximo mes. Para eso el
encargado de ventas de la empresa organiza un cuadro comparativo de tres métodos de pronóstico utilizados.
Estos métodos son el PMS de tres meses, cuatro meses y cinco meses. En el cuadro se puede observar las
ventas del periodo actual, el valor pronosticado por cada una de las metodologías de pronóstico y el MAD
actual. Teniendo en cuenta esta información ¿Cuál debería ser el método utilizado por la compañía para
realizar el pronóstico del mes siguiente?

a. PMS 3 meses.

b. PMS 4 meses.

c. PMS 5 meses.

d. Cualquiera de los tres.

a. Indique la respuesta correcta y explique brevemente el porqué de su elección (0,5vpuntos)

la c, ya que el pms 5 meses muestra un mayor promedio de ventas.

3. Una empresa de telefonía desea llevar el control de sus ventas a través de un análisis de pronósticos. Para
ello implementó un PMS como se observa en la siguiente tabla.

mes pronostico demanda real

1 1400 1280
2 1750 980
3 800 1100
4 1700 982
5 2100 890

a. Indique cual sería el Tracking Signal para cada uno de los meses pronosticados (1 punto)

demanda valor
mes pronostico real residual absoluto mad rsfe ts
1 1400 1280 -120 120 120 -120 -1
2 1750 980 -770 770 445 -890 -2
3 800 1100 300 300 396,7 -590 -1
4 1700 982 -718 718 477 -1308 -3
5 2100 890 -1210 1210 623,6 -2518 -4

b. ¿Existe un valor atípico en los resultados del tracking signal? Indicar si o no, en cuales meses y explicar
¿por qué se considera atípico? Explique brevemente (0,5 puntos)

Sí, aunque por regla general los resultados del ts deben estar siempre entre -4 y 4 y los valores en la tabla
están dentro de la regla general, la verdad es que los ts en los meses 4 y 5 están alejados de la realidad en
las ventas sin mencionar que en todos los meses la tendencia es a menos.

4. Una empresa de venta de electrodomésticos desea conocer el error porcentual absoluto medio MAPE de
los periodos pronosticados a través de un promedio móvil ponderado como se muestra en la siguiente tabla.
(Para este punto el estudiante debe investigar sobre el indicador de error de pronósticos (MAPE), para que
sirve y como se analiza)

mes venta pronostico

marzo 200  
abril 250  
mayo 225  
junio 247 227,5
julio 285 241
agosto 226 262
septiembre 257 248

a. Indicar ¿cuál sería el MAPE o Error porcentual absoluto medio para los periodos pronosticados? (1 punto)

mes venta pronostico error ABS erros ABS %

marzo 200      
abril 250      
mayo 225      
junio 247 227,5 -19,5 -7,9
julio 285 241 -44 -15,4
agosto 226 262 36 15,9
septiembre 257 248 -9 -3,5
Suma% -10,9
n 4
MAPE -2,7

b. Si el pronóstico para el mes de octubre es de 250 unidades y las ventas reales fueron de 267 unidades,
calcular el MAPE para todos los periodos pronosticados. (0,5 puntos)

mes venta pronostico error ABS erros ABS %

marzo 200      
abril 250      
mayo 225      
junio 247 227,5 -19,5 -7,9
julio 285 241 -44 -15,4
agosto 226 262 36 15,9
septiembre 257 248 -9 -3,5
octubre 267 250 -17 -6,4
Suma% -17,3
n 5
MAPE -3,5
5. Una empresa vende miles de galones de gasolina mensualmente como se puede observar en la siguiente
tabla:

mes ventas
1 200
2 500
3 225
4 247
5 285
6 226
7 257

Se desea calcular el pronóstico para el mes 8 a través del Promedio Móvil Ponderado teniendo en cuenta las
siguientes ponderaciones (0,5 – 0,4 – 0,1) aplicando las ponderaciones más grandes a los periodos más
recientes.

a. Indique cual sería el pronóstico para el mes 8. (0,5 puntos)

mes ventas pmp

1 200  
2 500  
3 225  
4 247  
5 285  
6 226  
7 257  
8   247,4