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Teniendo en cuenta el comportamiento de las glosas en el periodo de Enero a Marzo de 2020, se evidencian fallas tanto en lo
administrativo y facturación; se evidencia que el área que más presentó glosas fue por el cobro de servicios a usuarios que no
corresponden a la entidad, encontrándose que la responsabilidad es por parte de una falta de administración adecuada y un proceso
de facturación que no se ha cumplido las respectivas validaciones y no se ha reforzado, evidenciándose así una pérdida de recursos
en la contratación de capitación.