Aprendiz

Jennifer Camila Cícero Téllez

Marly Sirley Díaz Ibarra
Guiselle Andrea Padilla
Laura Vanessa Villate Parrado
Yeimy Stefanny González Romero

Instructor
Luis Hernando Vargas

Gestión del talento humano

Centro de gestión administrativa

Bogotá DC
1. DIRECCCIONAMIENTO ESTRATEGICO

El direccionamiento estratégico se define como la formulación de las finalidades y propósitos de

una organización o proyecto, donde se consignan los objetivos definidos para un largo plazo que
apuntan a la perdurabilidad, sostenibilidad y crecimiento de la misma que sirve de marco
referencial para los objetivos y lineamientos consagrados en el plan estratégico. Contiene los
términos de referencia con un alcance mucho mayor que los proyectos detallados en cada una de
ellas para cumplir responsabilidades específicas y limitadas a su campo especializado de acción,
desarrollando una imagen asociada de futuro con diferentes niveles o modelos que van desde lo
general a lo particular desde el punto de partida en la misión hasta el cumplimiento total en el
tiempo futuro de la visión estipulada.

Ventaja competitiva: elementos o factores que una compañía tiene como diferenciales respecto a
otras empresas competidoras. La ventaja competitiva es uno de los indicadores de gestión de
negocios y se encuentra relacionada con el modelo de negocio, sus estrategias y con la curva de
valor correspondiente a temas de alcance y la construcción de barreras de entrada a la
competencia.

Estrategia: es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo. Permite lograr una
ventaja en un entorno cambiante, mediante la configuración de sus recursos y competencias con
el fin de satisfacer las expectativas de las partes interesadas. Es definir el qué.

Táctica: las acciones que se realizan para llevar a cabo una estrategia. Es la materialización de esta
en el corto plazo. Es definir el cómo. 

EJEMPLO: McDonald
1. ¿Qué es McDonald’s?
En la primera parte del documento, la marca se define apoyándose en datos actuales y dejando
clara la posición que ocupa en el mercado. Asimismo, define su misión y visión, los valores que le
sustentan como negocio, y los objetivos que persigue. En esta primera descripción no puede faltar
la mención de las líneas de producción y, claro, los principales productos.
2. Descripción general del sector:
A continuación se mencionan algunas características del sector de la comida rápida, que aunque
puede variar en función de la región (McDonald’s opera en 119 países), tienen más o menos los
mismos rasgos. Por ejemplo, es un sector caracterizado por el crecimiento sostenido, la
adaptación de productos al estilo de vida sana y la transformación de comidas tradicionalmente
caseras.
3. Entorno de operación:
El siguiente paso es analizar las posibilidades de la marca en función de factores económicos,
sociales, demográficos, políticos y legislativos. Es decir, todo lo que rodea a la actividad del
negocio. En este punto, McDonald’s también realiza un análisis de la competencia y del papel de
terceros agentes.
4. Análisis interno:
Ahora bien, nada de lo anterior será posible si antes la compañía no describe su cadena de valor y
especifica la propuesta que, al menos en principio, supondrá una ventaja competitiva frente a
otras marcas que operan en el mismo sector.
5. ¿A qué estado aspira la compañía?
En este punto, McDonald’s traza sus proyecciones a corto, medio y largo plazo. O dicho de otro
modo, enumera una serie de objetivos a nivel de marca (y, claro, a nivel de empresa) para
posicionarse y seguir proyectándose en el mercado. Por ejemplo, si las ventas anuales fueron de
755 millones, para el próximo año la perspectiva es de 850 millones, es decir, un 12% más.
6. Implementación del plan:
Por último, en el plan de empresa de esta compañía se describen las acciones concretas que
permitirán implementar los objetivos descritos anteriormente.

2. MISION
Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa u organización por que define:

• Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.

• Lo que pretende hacer
• Para quien lo va hacer

Este motivo se enfoca en el presente, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo
está haciendo en un momento dado.

EJEMPLOS

1. “Su misión como funcionario es administrar correctamente los recursos estatales”.

2. “Su misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.

En las misiones empresariales quedan establecidas:

 Planificaciones
 Funciones
  Medios
 Fines perseguidos.

La misión que establezca la empresa debe ser motivadora, concreta, amplia y posible (realista, no
utópica).

La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado se puede

completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad,
particularidad o factor diferencial, mediante el cual desarrolla su labor o actividad.

Deberá responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es nuestro negocio?

2. ¿A que nos dedicamos?
3. ¿Cuál es nuestra razón de ser?
4. ¿Quiénes son nuestro público objetivo?
5. ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
6. ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
7. ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
8. ¿Qué hacemos?

La misión también tendrá que motivar a sus trabajadores ya que inicialmente responde a la
pregunta ¿cuál es el valor de mi trabajo aquí?. Recuerda que los empleados sobre todo los
más jóvenes consideran que el trabajo es un reflejo de lo que son o de lo que aspiran, por eso
es importante contar con una misión definida.

Como redactar la misión de una empresa

• Vuelve a los orígenes: ¿por qué tu empresa tiene esta labor en específica? Comienza con
un verbo como buscamos, ayudamos o si buscas un efecto menos sutil, luchamos o
perseveramos.
• Recuerda hacia quienes te diriges: identifica a quienes quieres ayudar o como enfocarías
tu valor hacia cierto sector del mercado.
• Piensa en que te diferencia: tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces algo en el
servicio al cliente o quizás aportas un valor social extraordinario.

Así se tendrá como resultado una declaración relevante y específica, tanto en un nivel
interno como hacia el exterior.
3. VISION

Esta se refiere a una imagen que la organización plantea, sobre cómo va a ser su futuro, una
expectativa ideal de lo que espera que ocurra. Es importante que la misión sea realista pero
también ambiciosa.

Funciones de la visión estratégica

Permite cumplir dos funciones vitales:

 Establecer el Marco de Referencia para definir y formalizar la Misión, misma que establece
el criterio de la planificación
 Inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser
(Misión).

La visión depende de la situación del presente, de las posibilidades materiales presentes y futuras
tal como las perciba la organización, de los eventos inesperados que puedan ocurrir y de la propia
misión que ya se haya planteado.

Básicamente la visión es una proyección de cómo queremos ver nuestro negocio o empresa, de
acuerdo a las necesidades de la misma y de sus clientes. Es importante tener en cuenta un tiempo
establecido para cumplir este objetivo.
4. OBJETIVOS GENERALES

Por lo general se plantea un único objetivo general, aunque esto no constituye una regla,
pudiendo plantearse más de uno. Se entiende que es el propósito que se desea alcanzar, expone
de manera clara y realista el alcance y derivaciones que se desea obtener en una investigación, un
emprendimiento, en una empresa, etc.

Deben ser claros, concisos, realistas y apuntados a logros, mas no a procesos o actividades. Se
trazan abordando con infinitivos como encontrar, definir, registrar, etc. Y teniendo en cuenta el
tipo de comprensión que se quiere obtener bien sea exploratorio, descriptivo, explicativo, etc.

Al igual que los objetivos específicos  responden a interrogantes como ¿Qué hacer? ¿Qué busco?
¿A dónde pretendo llegar?, que fijan la amplitud del estudio o proyecto.

Todo objetivo general enuncia un logro vasto y se expone como el propósito general de la

investigación, relacionado directamente con el título de la misma.

Los objetivos generales tienen carácter genérico, se proyectan a largo plazo, y consisten en la

suma de objetivos específicos más pequeños que al final permitirán alcanzar la meta propuesta en
el plan de acción.

Características de los objetivos generales

 El objetivo general de una investigación surge de las necesidades encontradas en el

levantamiento de la información.
 Son los propósitos o metas
 Deben ser claros y concisos, no puede haber confusión en el propósito de lo que se quiere
lograr, de lo contrario hacia donde se encaminarían las acciones, el trabajo andaría a la
deriva.
 Deben ser realizables, a modo sensato nunca se debe pretender volar más alto de
nuestras capacidades. Si bien es cierto que con trabajo y esfuerzo todo se logra, no hay
que abusar en ello pues se corre el riesgo de la frustración y el fracaso.
 Deben ser universal, y enganchado a los diferentes objetivos específicos.
 Deben ser flexibles, de manera que se puedan modificar si la situación lo requiere.
 Deben de ser medibles tanto en el tiempo como en la consecución para determinar su
cumplimiento.
 Deben de ser COHERENTES, de manera que no se contradigan entre si y que sirvan a la
organización.

Ejemplos de objetivos específicos en una empresa

Objetivo general: Producir determinado producto al menor costo posible logrando una calidad
intermedia pero competitiva y obtener grandes beneficios en rentabilidad y ganancias.
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Los objetivos específicos parten de un objetivo general, el cual es el que indica la dirección de una
investigación o hacia donde se quiere dirigir un proyecto, sin embargo se debe ser más
“específicos” acerca de cómo lograr alcanzar los resultados propuestos, ya que para poder
determinar los objetivos específicos se debe analizar qué resultado se quiere obtener en cada fase
y como unir esto para alcanzar las metas deseadas.

Las características que se deben considerar al redactar los objetivos específicos son los siguientes:

 Cuantificables o medibles
 Temporales, es decir, debemos determinar un tiempo en el que se llevarán a cabo.
 Realistas, si no, corremos el riesgo de caer en la desmotivación
 Reto. El hecho de que sean realistas no quiere decir que nos impida crecer.
 Estratégicos. Esto quiere decir, que deben ser el soporte del objetivo general, explicar
cómo vamos a lograr ese reto, y que puedan fungir como el camino a seguir. Es
importante, tener en cuenta que si hablamos de una empresa, el primer paso para
determinar los objetivos específicos es conocer cuál es la naturaleza del negocio, qué es lo
que se quiere conseguir o hasta donde quiero llegar y posteriormente debes permear esos
objetivos en toda la organización, asegurarte que toda tu empresa va en el camino
correcto, de esta manera, todas las áreas conocerán cuales son las metas a alcanzar y
podrán desarrollar mejores estrategias.

 Los objetivos específicos se relacionan directamente con los objetivos generales,

detallando los procesos necesarios para su realización. De esta forma, los objetivos
específicos sirven como una guía de la manera como será abordado el trabajo.
 Los objetivos específicos deben presentar en detalle las metas del proyecto. Así se
relaciona el objeto estudiado con sus particularidades y se identifican los pasos a seguir
para cumplir el objetivo general.
BIBLIOGRAFIA

• https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa
• https://concepto.de/mision/
• https://es.slideshare.net/mobile/ponceguillermo71/concepto-de-mision-y-vision
• https://blog.hubspot.es/marketing/mision-vision-valores-ejemplos
• https://deconceptos.com/ciencias-sociales/vision-empresarial
• https://www.gestiopolis.com/concepto-de-vision/
• https://concepto.de/mision-y-vision/
• https://www.webyempresas.com/objetivos-generales/
• https://www.diferenciador.com/objetivos-generales-y-objetivos-especificos/
• https://www.ejemplode.com/53-conocimientos_basicos/3678-
ejemplo_de_objetivos_especificos.html
• https://businemetrics.wordpress.com/2018/05/04/la-importancia-del-
direccionamiento-estrategico-y-sus-componentes/
• http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/Bib
liotecaGerenciaEstrategica/Direccionamientoestrategico.aspx
• https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/direccion-general/ejemplo-de-plan-
estrategico-de-una-empresa