GUÍA #1

Materia: Computación II.

Grupo teórico: 01.
Docente: Alam Balmore Aviles Muñoz.
Estudiante: Carlos Arnoldo Mejía Ramos.
Carnet: MR18006.

Ejercicio 1. Caso de Servicios hospitalarios

En respuesta a la emergencia sanitaria, el Ministerio de Salud ofrece atención de servicios

hospitalarios de manera provisional en diversas zonas del país. La estrategia es evitar la
movilidad de la población para buscar atención médica. El problema que se presenta es que
no se tiene organizada la información sobre dichos servicios, por lo que esto produce una
preocupación de la población beneficiada en las zonas donde se prestan los servicios. La
población no cuenta con la información de los hospitales provisionales disponibles en su
zona. La información de los hospitales que requiere la población es la siguiente: nombre,
dirección, teléfono, cantidad de camas, camas disponibles. El paciente necesita consultar el
estado de salud de su persona o de un familiar enfermo y no sabe quién le puede brindar la
información. Desconoce los datos de los médicos como su especialidad, nombre completo,
teléfono y correo electrónico. Depende del estado de salud del paciente, este puede ser
atendido por uno o varios médicos cuando está ingresado. Los médicos son asignados de
manera exclusiva en un único hospital. En consulta el paciente es atendido exclusivamente
por un médico. Los hospitales provisionales trabajan en convenio con laboratorios privados
para realizar diversidad de pruebas a los pacientes. Los beneficiarios desconocen cuáles son
los laboratorios disponibles, de los cuales les interesa saber nombre, dirección y teléfono.
Cuando un paciente es atendido se pierde la información generada al momento de
atenderlo, ya que los datos DUI, número de expediente, nombre, fecha de nacimiento, edad,
sexo, dirección, teléfono y numero de cama (si es ingresado) son escritos manualmente en
hojas de papel. Cuando un paciente es atendido por un médico, en el momento oportuno, no
se respalda la información generada como el diagnostico, tipo y complicaciones
identificadas en el cuadro clínico. Si el paciente es ingresado es importante saber en qué
fecha y que sala Ciclo I-2020 Página 3 de 6 del hospital ha sido ingresado y las fechas de
los diferentes diagnósticos de los doctores que lo atendieron.

Realizar lo que se le pide a continuación:

1. Aplicar el método de la caja negra al caso.

2. Aplicar enfoque de sistemas al caso planteado.

 1. Método de la caja negra.

Estado actual Estado deseado

Información insuficiente y desorganizada por

Información completa y organizada por parte del
parte del ministerio de salud a la población
ministerio de salud a la población sobre los
sobre los servicios Hospitalarios provisionales,
servicios Hospitalarios provisionales, que se están
que se están ofreciendo en diferentes zonas
ofreciendo en diferentes zonas debido a la
debido a la emergencia sanitaria por el COVID-19,
emergencia sanitaria por el COVID-19, para que
por lo que la población no puede hacer uso
la población pueda hacer uso eficiente y
eficiente y adecuado de dichos servicios.
adecuado de dichos servicios.
Proceso

2. Método del enfoque de sistemas.

1. Descripción de la situación actual.

Debido a la crisis sanitaria que enfrenta el país, el ministerio de salud ha provisto de

servicios hospitalarios provisionales en diferentes zonas estratégicas, lo complicado del
asunto es que la población no cuenta con información detallada y organizada sobre las
diferentes unidades médicas que ha provisto el ministerio de salud, por ejemplo la
población desea saber el nombre, la dirección, el número telefónico y la cantidad
disponible de camas de cada unidad médica, de igual forma la población desea saber los
datos generales de los médicos, así como también el estado de salud de un familiar
enfermo, además la población requiere conocer los datos generales de los laboratorios
privados con los que el ministerio de salud tiene convenios, todo lo anterior con la
finalidad de que la población pueda hacer uso adecuado y eficiente de los servicios
hospitalarios provisionales.
 2. Diagrama de los elementos del Sistema.

Salida
Entrada

Elementos

-Gestión de la información sobre los

servicios provisionales de las
 Requerimiento de unidades médicas.
Información sobre las
-Gestión de los pacientes atendidos.  Informe a la
unidades médicas
población sobre el
provisionales por zona.
servicio que prestan
(Nombre, dirección,
-Expediente clínico del paciente las unidades
teléfono)
médicas
-Directorio de las unidades médicas provisionales.
 Requerimiento de provisionales.
Información sobre el
personal médico.
 Informe a la
(Nombre, especialidad)
población sobre el
-Doctores/as especialistas, servicio que prestan
 Requerimiento Información
enfermeros/as, y personal de salud los laboratorios
sobre los laboratorios
en general, personal de limpieza, privados con los
privados con los que
personal administrativo. que trabaja el
trabaja el ministerio de
ministerio de salud.
salud.
 (Nombre, dirección,
teléfono) -Equipo médico, equipo de limpieza
 Informe a quien le
y equipo de oficina.
 Consulta inmediata sobre convenga sobre el
el estado de un paciente, estado de salud de
en caso de que alguien un paciente
pregunte.
Medio ambiente:

Red de servicios
hospitalarios Protocolo para caso de covid-
provisionales, hospitales 19, normas de salubridad
estatales, laboratorios
dictada por el ministerio de
privados.
salud y recomendaciones de la
organización mundial d la
salud.
3. Objetivo del Sistema.

Proporcionar información completa, precisa y organizada a la población sobre los

nuevos servicios hospitalarios en las diferentes zonas del país, debido a la pandemia,
que el ministerio de salud ha puesto provisionalmente, de tal manera que la población
pueda hacer uso adecuado y eficiente de dichos servicios hospitalarios.

4. Características.

Abierto: porque interactúa con un medio ambiente.

Determinístico: Ya que puede predecirse un siguiente estado, dadas ciertas condiciones

sanitarias.

5. Frontera.
La frontera está delimitada por todos aquellos elementos necesarios para la Realización
del proceso de brindar información completa y detallada sobre los nuevos servicios
hospitalarios provisionales: anuncios en redes sociales, anuncios televisivos y radio
auditivos, anuncios en los periódicos panfletos, y cualquier otro medio que permita
distribuir la información de manera precisa y completa.

6. Elementos del sistema.

 Procesos.
 Documentación: manuales, documentos, formularios, etc.
 Recurso humano
 Recurso material

7. Control.

 Protocolo por casos de covid19

 Medidas dictaminadas por el ministerio de salud
 Recomendaciones de la OMS