ESTRATEGIA DE

VENTAS
INSTUCTORA: Beatriz Andrea Loaiza Hurtado.
APRENDIZ: Danna Isabel Solano Peñaranda.

ASPECTOS A RESPUESTA / DEFINE

CONSIDERAR PREGUNTA CRITERIOS EL APRENDIZ
PARA SU ESTRATEGIA DE
VENTA
Dado que prestamos un
servicio de hotelería y
hospedaje, nuestra
empresa se catalogaría en
el sector terciario (3°),
además, nuestra actividad
¿Qué tipo de emprendimiento económica y acciones de
tiene? venta y marketing, se basan
en el turismo, planes
 Observación: vacacionales completos y
Definir con exactitud la actividades de ocio
actividad económica (recreación interactiva,
NEGOCIO
para que no haya duda visita a sitios turísticos,
al diseñar el proceso actividades de buceo, guías
productivo de la turísticas, etc.) por otro
empresa e identifique a lado, también nos
que sector de la centramos en el correcto
economía pertenece. desarrollo de nuestro
servicio, como el servicio
de restaurante con bufet
de desayuno, almuerzo y
cena; prestaciones de
lavandería, aseo y limpieza
de la habitación.
MERCADO ¿Cuál es su mercado objetivo? Nuestro mercado objetivo
o base de clientes va
 Observación: dirigido esencialmente a los
Definir ubicación turistas del lugar (dado que
geográfica, estrato, estamos ubicados en las
grupo demográfico y islas artificiales de Dubái y
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VENTAS
género de los clientes
potenciales
¿Cuáles son sus preferencias?
¿Cuál es su poder adquisitivo?
¿Qué expectativas se tienen
frente al producto?
Cliente
 Observación:
Importante tener
claridad sobre la
información que se
requirió en “Mercado”
Competencia ¿Cómo son sus clientes? ¿Qué
diversos sitios de este país),
por ende, estos provendrán
de diferentes partes del
mundo cuyos ingresos
económicos son elevados;
aunque, tenemos hoteles
de diferentes <estratos>
para la accesibilidad de
otros grupos de clientes.
Además, se crearan
políticas y estrategias de
ventas donde se ofrecerán
el servicio de hospedaje a
clientes de todas las edades
y géneros (niños, jóvenes,
adultos, etc.)
Dada la diversidad de
usuarios que manejamos al
prestar nuestro servicio, se
presentan diferentes
gustos y preferencias; pero,
se asemejan algunas de
estas inclinaciones, estando
entre ellas, el uso del aire
acondicionado y acceso a
algunos electrodomésticos
(tv, lavadora, neverita,
radio) además del uso de
una gama de colores
pasteles y/o colores vivos y
fluorescentes en los
cuartos y diversos lugares
del hotel. Además, Las
expectativas de los clientes,
de la calidad del servicio
prestado son
satisfactoriamente
superadas y están en
constantemente
mejoramiento.
Nuestros usuarios logran
ESTRATEGIA DE
VENTAS
ven en sus productos? ¿Cuáles
son las ventajas y atributos de
los productos que ofertan?

 Observaciones:
Hacer revisión reconocer y admirar el
comparativa de calidad, empeño y dedicación al
precio, servicio, brindar un reconfortante
direccionamiento de servicio de hospedaje, en
producto, exhibición y adición a ello, aprecian
composición de la nuestra atención a sus
fuerza de ventas. peticiones y la relación
Respecto a fuerza de calidad-precio que
ventas, saber qué tan ofrecemos, dado que
bueno es su acceso al pensamos en la
negocio y su accesibilidad que pueden
conocimiento del tener los clientes a nuestro
producto. Conocer servicio
todos estos factores
facilita la labor de
conseguir la lealtad de
los clientes y ganarle a
la competencia"
Propuesta Valor La define con la información Ofrecer de manera factible
obtenida en los 4 elementos y accesible un servicio de
anteriores. un alojamiento agradable y
acogedor a nuestros
 Observación: huéspedes, además,
Es promesa que la entender con detalle las
empresa le hace al emociones y gustos de los
cliente en una usuarios, conociendo las
combinación de valores elecciones que estas
como precio, calidad, llevaran a cabo,
desempeño y permitiéndonos asesorarlos
conveniencia, o de forma acertada; en
beneficios emocionales adición a ello,
de su producto. comprenderemos una
accesibilidad a los recursos
ofrecidos para un mayor
cubrimiento de estrategias
de ventas, estatutos y
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VENTAS
normas que aseguren la
privacidad, confort y
bienestar de los usuarios.
Como propuesta de
marketing, se establecerían
una serie de políticas en
base a nuestras
capacidades y limites,
Dar a conocer ejecutando una serie de
Vender el producto
propuesta de valor estatutos; siendo nuestra
prioridad resaltar la calidad
de nuestros servicios
siendo esta idea un
detonante de valoraciones
intrínsecas.